Coinepay | Como pagar pela Salla com um cartão virtual Coinepay

Você pode criar uma loja na Salla com o plano gratuito Salla Basic e escolher um plano pago quando precisar dos recursos adicionais. Este guia explica como preparar um cartão virtual Coinepay, encontrar a página de pagamento do plano na Salla e verificar o que deu errado caso um pagamento com cartão não seja concluído. A aceitação do cartão depende da página de pagamento e das verificações de pagamento da Salla. Por isso, confira as opções exibidas para sua loja antes de contar com o cartão.

O que você precisa antes de pagar pela Salla

Uma loja na Salla em um mercado elegível. O seletor de preços público da Salla lista a Arábia Saudita e os Emirados Árabes Unidos. Selecione seu país real de registro e forneça informações comerciais e de cobrança corretas. Se sua empresa estiver em outro lugar, confira os requisitos atuais de cadastro da Salla antes de comprar.
Um plano e um período de pagamento. Os planos padrão da Salla para lojas são Salla Basic, Salla Plus e Salla Pro. O Salla Special tem preço personalizado para empresas maiores. O Basic é gratuito; confira a página oficial de preços da Salla e o valor na página de pagamento para seu país, o período escolhido e os impostos aplicáveis.
Uma conta Coinepay ativa. Cadastre-se na Coinepay e conclua a verificação de identidade antes de usar os serviços de cartão. O número, a data de validade e o CVV do seu cartão ficam disponíveis após a emissão no aplicativo da Coinepay ou no painel de autoatendimento.
Saldo disponível suficiente. Confira o valor final na página de pagamento e seu saldo disponível antes de confirmar. Se precisar saber quais opções de adição de saldo, moedas ou limites se aplicam à sua conta, consulte o aplicativo da Coinepay ou entre em contato com o suporte da Coinepay.

Na data em que este texto foi escrito (outubro de 2026), a página de preços da Salla para a Arábia Saudita listava o Salla Plus por SAR 990/ano e o Salla Pro por SAR 2.990/ano; a página para os Emirados Árabes Unidos listava o Plus por AED 990/ano e o Pro por AED 2.990/ano. Os preços e períodos disponíveis podem mudar. Portanto, use a página oficial de preços da Salla e o valor total exibido na página de pagamento como referência atual. Não presuma que uma avaliação gratuita se aplique a uma nova loja: os termos da Salla informam que as avaliações gratuitas para novas lojas foram encerradas em 16 de agosto de 2026, embora algumas páginas da Salla ainda anunciem avaliações.

Etapa 1: crie sua loja na Salla

Acesse o site oficial da Salla e inicie o cadastro de lojista. Informe seu nome verdadeiro, endereço de e-mail, número de celular e uma senha.
Confirme seu número de celular com o código enviado pela Salla. Responda às perguntas de configuração do negócio. O cadastro nos Emirados Árabes Unidos também solicita que você selecione seu país de registro.
Selecione um plano para a loja para concluir a configuração. Você pode começar com o Salla Basic se ele atender às suas necessidades e depois avaliar os planos pagos no seu painel.

Certifique-se de que o país e os dados comerciais informados correspondam à sua situação real. Um cartão virtual não altera os requisitos de elegibilidade regional ou de verificação da Salla. Se a Salla solicitar informações adicionais sobre a loja ou a empresa, conclua esse processo pela Salla, em vez de alterar seus dados para tentar fazer um pagamento ser aprovado.

Etapa 2: prepare seu cartão virtual Coinepay

Acesse o painel da Coinepay ou use o aplicativo da Coinepay para iOS ou Android. Após o cadastro e a verificação de identidade, siga as etapas de emissão de cartão disponíveis na sua conta. A Coinepay fornece instantaneamente um número de cartão, uma data de validade e um CVV. Mantenha esses dados em sigilo e insira-os somente no formulário de pagamento que você pretende usar.

Antes de abrir a página de pagamento da Salla, compare seu saldo disponível com o valor total exibido para o plano e o período que pretende contratar. Se você planeja manter a renovação automática ativada, lembre-se de que o sucesso do primeiro pagamento não garante que haverá saldo disponível para uma cobrança futura. Confira novamente seu saldo e sua forma de pagamento antes de cada data de renovação.

Etapa 3: escolha um plano da Salla e pague

No painel da Salla, abra Plano da loja e assinaturas. Avalie o Salla Basic, o Salla Plus e o Salla Pro e escolha o plano e o período adequados à sua loja. Para o Salla Special, solicite um orçamento em vez de esperar um preço público fixo na página de pagamento.
Selecione Prosseguir para o pagamento. Confira a loja, o período e o valor final na tela de pagamento.
Escolha a opção de pagamento com cartão, se ela estiver disponível na sua página de pagamento. Informe o número, a data de validade e o CVV do cartão virtual Coinepay. Use seus dados de cobrança verdadeiros sempre que a Salla os solicitar.
Se você tiver um cupom válido da Salla, insira-o no campo de cupom e confira o valor total atualizado. Selecione Confirmar pagamento e conclua qualquer verificação solicitada.
Volte a Plano da loja e assinaturas e confira as abas Plano da loja e Faturas. Guarde a fatura para seus registros.

A Salla também documenta o uso do saldo da Carteira da loja e solicitações de pagamento ou renovação por transferência bancária. Essas opções são diferentes do pagamento com cartão; uma solicitação de transferência bancária pode exigir a análise do comprovante antes da ativação. Se a opção de cartão não estiver disponível ou se o pagamento falhar, não presuma que uma forma de pagamento exibida aos clientes em lojas que usam a Salla também seja aceita para pagar a assinatura da própria Salla.

Gerencie o cartão salvo e a renovação automática

Os controles de cobrança da Salla ficam em Todos → Configurações e ferramentas → Formas de pagamento → Carteira e faturas → Configurações de cobrança. Lá, você pode conferir o cartão salvo, as formas de pagamento principal e alternativa para renovação, a conta de recebimento e os dados das faturas. A conta de recebimento não é o cartão usado para pagar a fatura do seu plano. Confira a forma de pagamento principal após adicionar ou trocar um cartão: segundo a Salla, a renovação automática vem ativada por padrão e cobra essa forma de pagamento na renovação.

Para consultar o histórico de assinaturas, abra Plano da loja e assinaturas e confira as abas Plano da loja, Assinaturas adicionais e Faturas. Se você não quiser outra renovação, a Salla documenta o caminho Plano da loja e assinaturas → gerenciamento de assinaturas → Cancelar assinatura. As instruções da carteira também descrevem Assinaturas ativas → ⋯ → Desativar renovação automática. Confirme o status resultante no seu painel; os recursos do plano pago continuam disponíveis até o fim do período pago.

Se você estiver pensando em cancelar por causa de uma cobrança inesperada, confira os termos da Salla antes de solicitar um reembolso. Eles permitem uma análise de elegibilidade para solicitações feitas em até sete dias após a primeira cobrança da assinatura, somente para a primeira loja de uma conta e sua primeira assinatura da Salla. Isso não é uma política geral de reembolso para renovações, e o fechamento de uma loja não torna, por si só, uma assinatura ativa elegível para reembolso.

Resolva problemas com pagamentos com cartão recusados na Salla

Se o pagamento não for concluído, evite repetir a tentativa até verificar a causa provável. Anote o horário, o valor e qualquer mensagem exibida. Depois, confira se a Salla gerou uma fatura ou ativou o plano. A Salla documenta um status “Pagamento falhou” com uma nota explicativa no registro de transações eletrônicas, mas esse registro de transações de clientes não é uma lista confirmada de mensagens para o pagamento de assinaturas.

Saldo insuficiente: Compare o saldo disponível no cartão com o valor total final na página de pagamento da Salla, não apenas com o preço anunciado do plano. Confira o saldo e os requisitos de adição de saldo específicos da sua conta no aplicativo da Coinepay antes de tentar novamente.
Divergência nos dados de cobrança: Confira se o número do cartão, a data de validade e o CVV foram digitados corretamente. Se a página de pagamento solicitar um endereço ou nome de cobrança, informe seus dados verdadeiros, de forma consistente com os registros da sua conta e da sua empresa. Não use um endereço de outro país para tentar passar por uma verificação.
3-D Secure ou outra etapa de verificação: Se a página de pagamento apresentar uma solicitação de autenticação, siga as instruções na tela e aguarde a conclusão antes de fechar a página. Se a verificação falhar, confira se há alguma solicitação ou aviso relevante no aplicativo da Coinepay e entre em contato com o suporte para obter ajuda com a cobrança tentada. Não presuma que todos os pagamentos com cartão na Salla sigam o mesmo processo de verificação.
Verificações do estabelecimento ou da região: Confirme que você selecionou o mercado da Salla e o país de registro corretos. A Salla pode aplicar verificações de pagamento ou elegibilidade; um cartão Coinepay não pode contorná-las. Pergunte à Salla quais formas de pagamento estão disponíveis na página de pagamento da sua assinatura específica e entre em contato com o suporte da Coinepay se precisar de ajuda para verificar o motivo da recusa relacionado ao cartão.

Se aparecer uma cobrança na sua conta Coinepay, mas a Salla não mostrar um plano ativo, reúna o horário e o valor do pagamento, além da referência da fatura ou do pedido da Salla, antes de entrar em contato com as duas equipes de suporte. Não envie o número completo do cartão nem o CVV em uma mensagem ao suporte.

Não confunda a cobrança do plano com o pagamento dos clientes

Pagar à Salla pelo plano da sua loja é diferente de habilitar formas de pagamento para os clientes da loja. Por exemplo, a Salla informa que lojas sauditas no plano Basic podem oferecer transferência bancária e pagamento na entrega aos clientes, enquanto pagamentos eletrônicos dos clientes exigem um plano pago. Suas instruções sobre pagamentos de clientes abordam opções como mada, Visa e Mastercard na Arábia Saudita, e Visa, Mastercard e Apple Pay pelo Salla Payments nos Emirados Árabes Unidos, sujeitas à configuração e à elegibilidade. Essas listas não determinam quais cartões a Salla aceita na página de pagamento dos próprios planos.

Os lojistas da Salla também podem configurar restrições aos pagamentos dos clientes que recusem um pagamento, coloquem um pedido em espera para análise ou ocultem uma forma de pagamento. Se você estiver resolvendo um problema com o pedido de um cliente, e não com a fatura da sua assinatura, confira as configurações de pagamento da loja e o registro da transação correspondente. Se o problema for o pagamento do plano, concentre-se em Plano da loja e assinaturas, Configurações de cobrança e na forma de pagamento oferecida na página de pagamento do plano.

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Perguntas frequentes

Posso começar uma loja na Salla sem pagar pelo Plus ou pelo Pro?

Sim. O Salla Basic é gratuito. Confira seus recursos e as condições atuais dos planos pagos na página oficial de preços da Salla.

Onde altero o cartão que a Salla usa para a renovação?

Na Salla, acesse Todos → Configurações e ferramentas → Formas de pagamento → Carteira e faturas → Configurações de cobrança. Depois, confira o cartão salvo e a forma de pagamento principal para renovação.

Por que meu cartão Coinepay foi recusado na página de pagamento da Salla?

Confira seu saldo disponível, os dados inseridos do cartão, seus dados de cobrança verdadeiros e qualquer solicitação de verificação. A Salla também pode aplicar verificações na página de pagamento ou relacionadas à região. Entre em contato com o suporte se a causa continuar incerta.

Habilitar pagamentos com cartão para os clientes da minha loja na Salla significa que posso pagar minha assinatura da Salla com cartão?

Não. As formas de pagamento disponíveis para os clientes e as formas de pagamento dos planos da própria Salla são distintas. Use as opções exibidas na página de pagamento do seu plano.

Como pagar pela Salla com um cartão virtual Coinepay