MasterClassのウェブサイトでメンバーシップを購入する際、決済画面でCoinepayバーチャルカードを入力できます。このガイドでは、事前に準備するもの、年額料金の決済方法、支払いが拒否された場合の確認事項を説明します。カード決済には、MasterClassによる決済時の審査と、お使いのカードの利用資格が適用されます。
登録前に知っておきたいこと
MasterClassのウェブサイトでは、Standard、Plus、Premiumの3種類のメンバーシップが提供されています。いずれも年額制で、MasterClassによると月額制のサブスクリプションはありません。プランのページに月額換算額が表示されている場合も、その金額を月々の請求額と捉えず、決済画面で支払う年額料金を確認してください。料金、税金、利用できるオファーは地域によって異なる場合があるため、支払う前にMasterClassの公式料金ページと決済画面の最終的な合計額を確認してください。
プランによって視聴方法も異なります。Standardでは1台のデバイスで同時視聴でき、オフライン視聴は含まれません。Plusでは2台で同時視聴でき、オフライン視聴も含まれます。Premiumでは6台で同時視聴でき、オフライン視聴も含まれます。支払い情報を入力する前に、視聴方法に合ったプランを選んでください。
- Coinepayアカウント：カードサービスを利用する前に登録し、本人確認を完了してください。Coinepayのセルフサービスダッシュボードとモバイルアプリで、バーチャルカードのカード番号、有効期限、CVVを確認できます。
- 十分な利用可能残高：表示されている月額換算額ではなく、適用される税金を含む年額の決済総額を支払えるようにしてください。支払いを確定する前に、Coinepayで利用可能残高と、該当するカード設定を確認してください。
- ご自身の正確なアカウント情報と請求先情報：受信できるメールアドレスを使用し、求められた請求先の氏名、住所、ZIPコードまたは郵便番号にはご自身の正確な情報を入力してください。請求先情報は、支払い方法に登録されている情報と一致している必要があります。
- 更新条件を確認する時間：ウェブサイトから直接購入したメンバーシップは、次回の請求前に自動更新をオフにしない限り、毎年更新されます。
MasterClassは、支払い方法としてMastercard、Visa、American Express、Discover、PayPal、Apple Payを挙げています。ただし、この一覧は、すべてのバーチャルカードや、すべての地域で発行されたカードが決済を通過することを意味しません。購入時に表示される支払い方法を確認してください。お使いのCoinepayカードを利用できるか確認する必要がある場合は、購入前にCoinepayサポートにお問い合わせください。
MasterClassのウェブサイトで支払う方法
- Coinepayカードを準備します。登録と本人確認が完了したら、Coinepayのダッシュボードまたはモバイルアプリを開きます。バーチャルカードのカード番号、有効期限、CVVを確認し、利用可能残高がMasterClassに表示される年額の合計額を支払える金額か確認してください。
- MasterClassで購入を開始します。MasterClassの公式ウェブサイトにアクセスし、メンバーシップを選びます。ウェブサイトでの購入手続きはメンバーシップ → アカウント → 支払いの順に進みます。「メンバーシップ」のステップでStandard、Plus、Premiumのいずれかを選び、次に進んでください。
- MasterClassアカウントを作成します。「アカウント」のステップで、求められたらメールアドレスを入力してパスワードを作成します。購入や更新に関する連絡を受け取れるアドレスを使用してください。
- 「支払い」のステップを確認します。選択したプラン、年額の請求額、税金、更新条件を確認します。カード入力欄にCoinepayバーチャルカードの情報を入力し、ご自身の正確な請求先情報も入力してください。支払い時の確認を通すために、架空の住所を入力しないでください。
- 求められた認証を完了します。決済画面または決済事業者から認証を求められた場合は、お使いのカードについて表示される案内に従ってください。その後、支払いを一度だけ確定し、再試行する前に結果を待ってください。
- メンバーシップを確認します。購入確認の通知を保管してください。MasterClassのウェブサイトにログインすると、プロフィール → 設定 → メンバーシップで現在のプランを確認できます。
この手順は、MasterClassのウェブサイトを通じて直接請求される購入を対象としています。アプリストアを通じて購入した場合、請求と管理はそのストアで行われます。アプリ内の商品名や料金が、現在ウェブサイトで提供されているプランと異なる場合もあるため、確定する前にどの決済画面を利用しているか確認してください。
カード決済が拒否された場合
決済が拒否されたという事実だけでは、原因は特定できません。支払いの処理中は、繰り返し送信しないでください。MasterClassの決済画面に表示されたメッセージを確認し、以下の該当する項目を確認してください。
利用可能残高が不足している
MasterClassのウェブサイトで購入したメンバーシップは、年額で請求されます。利用可能残高を、決済画面に表示される税金を含めた今回支払う全額と比較してください。Coinepayアカウントにカードの利用設定がある場合は、ダッシュボードまたはアプリで確認してください。利用可能残高や適用される限度額について疑問がある場合は、表示された月額換算額が請求額だと決めつけず、Coinepayサポートにお問い合わせください。
カード情報または請求先住所が一致していない
MasterClassは、カード番号、有効期限、請求先情報、ZIPコードの誤りを、支払いエラーの一般的な原因として挙げています。Coinepayカードのカード番号、有効期限、CVVを慎重に入力し直してください。請求先の氏名と住所がご自身の正確な情報であり、ZIPコードまたは郵便番号に誤りがないことを確認してください。最近住所を変更した場合は、再試行する前に、そのカードに適用される請求先情報を確認してください。
認証または3-Dセキュアの手続きが完了していない
オンライン決済によっては、カード会員による追加の認証が必要です。認証画面が表示された場合は、速やかに手続きを完了して決済画面に戻ってください。認証が失敗する、画面が閉じる、または認証の案内が届かない場合、繰り返し試せば解決すると決めつけないでください。Coinepayアプリ内の案内を確認し、試行した時刻と画面上のメッセージを添えてCoinepayサポートにお問い合わせください。サポートへのメッセージにCVV、パスワード、認証コードを記載しないでください。
加盟店または地域に関する決済時の確認
MasterClassは、購入する地域や支払い情報に応じた確認を決済時に行う場合があります。利用可能な支払い方法の一覧は、特定のカードが受け付けられることを保証するものではありません。実際の所在地と請求先情報を使用し、MasterClassの利用規約と適用法の下で、そのメンバーシップがご自身に提供されていることを確認してください。情報が正確で残高も十分にあるのにカードが拒否される場合は、決済画面のメッセージの意味をMasterClassサポートに確認し、カード側で拒否された理由の確認についてはCoinepayサポートにお問い合わせください。いずれのサポートからの回答も、推測による判断に置き換えないでください。
決済画面が動かないように見える場合、MasterClassは再試行前にブラウザのデータを消去することを提案しています。サポートチームに見せられるようエラーのスクリーンショットを保存してください。ただし、カード情報などの機密情報は隠してください。MasterClassでメンバーシップが表示されないのにCoinepayに請求が表示されている場合は、まずメールとアカウントを確認し、再度購入する前に両方のサポートチームに調査を依頼してください。
更新、支払い情報、返金の管理
MasterClassのウェブサイトで直接購入したメンバーシップは、プロフィール → 設定 → メンバーシップでプランを確認し、プロフィール → 設定 → 支払いで保存済みの支払い方法を編集できます。MasterClassによると、更新の30日前にリマインドメールを送信し、自動更新がオフになっていない限り、登録済みの支払い方法に請求します。更新する場合は十分な利用可能残高を確保し、更新しない場合は請求前に自動更新をキャンセルしてください。
ウェブサイトで直接購入したメンバーシップの更新を止めるには、ウェブブラウザからログインし、プロフィール → 設定 → メンバーシップ → メンバーシップをキャンセル → 今すぐキャンセルに進んでください。MasterClassによると、現在の契約期間が終了するまで利用でき、確認メールが送信されます。Apple App StoreまたはGoogle Playで購入したサブスクリプションは、購入したストアでキャンセルする必要があります。PayPalで直接請求される支払いの変更は、PayPalで行う必要があります。
MasterClassの30日間全額返金保証は、同社のウェブサイトで直接購入した初回のメンバーシップに適用され、起算日は最初の取引日です。更新、引き換え済みのギフト、MasterClass at Workアカウントは対象外です。対象となる直接購入分の返金は、MasterClassのアカウントサポートを通じて申請してください。承認された返金は通常、処理に5～10営業日かかります。第三者のマーケットプレイスにはそれぞれの返金ポリシーが適用され、現地法に基づく強行的な権利が適用される場合もあります。
Coinepayのカードサービスの利用には本人確認が必要で、地域によっては利用できない場合があります。カード発行および資金に関するサービスは、認可を受けた提携金融機関が提供します。Coinepayのサービスや特定のカード設定をご自身が利用できるか不明な場合は、決済を始める前にアプリを確認するか、Coinepayサポートにお問い合わせください。
Coinepayのバーチャルカードを取得： 新規登録 · App Store · Google Play · カスタマーサポート
よくある質問
MasterClassの料金を毎月支払うことはできますか？
MasterClassによると、ウェブサイトで提供するメンバーシップは年額制で、月額制のサブスクリプションはありません。プランに表示される月額料金は換算額の場合があるため、決済画面で年額の全額を確認してください。
MasterClassの更新に使用するカードはどこで変更できますか？
MasterClassから直接請求されるメンバーシップの場合は、同社のウェブサイトで「プロフィール → 設定 → 支払い」に進んでください。アプリストアでの購入は該当するストアで管理し、PayPalで直接請求される支払いの変更はPayPalで行ってください。
CoinepayバーチャルカードがMasterClassで拒否されたのはなぜですか？
年額の全額を利用可能残高と比較し、カード情報とご自身の正確な請求先情報を入力し直して、求められた認証を完了してください。それでも決済できない場合は、決済画面のエラーについてMasterClassに、カード側での決済拒否についてCoinepayサポートにお問い合わせください。
MasterClassのウェブサイトで購入したメンバーシップをキャンセルするにはどうすればよいですか？
ウェブブラウザで「プロフィール → 設定 → メンバーシップ → メンバーシップをキャンセル → 今すぐキャンセル」に進んでください。現在の契約期間中は引き続き利用できます。アプリストアで購入したサブスクリプションは、購入したストアでキャンセルする必要があります。
