Super Duolingo のサブスクリプションは Duolingo のウェブサイトまたはアプリから開始できますが、チェックアウトおよび請求の操作は、どこで登録するかによって異なります。本ガイドでは、Coinepayバーチャルカードの準備方法、支払い前のオファーの確認方法、そして特定のチェックアウトがカードを受け付けると決めつけずによくある支払いの問題に対処する方法を説明します。
購入する Super オファーを把握する
Duolingo の一般向けサインアップページには Free、Super、Super Family が表示されます。Super Family は最大6アカウントをカバーします。プラン管理者が年会費を1件支払い、他に最大5人を招待できます。Duolingo は Duolingo Max も別の有料ティアとして位置付けているため、すべての有料オプションが Super であると決めつけず、ご自身のオファーでプラン名を確認してください。
価格は地域、プラットフォーム、オファーによって異なります。Duolingo の公式価格ページを確認し、そして最も重要なこととして、チェックアウトに表示される価格、通貨、請求期間、更新条件を確認してください。トライアルの期間は全員が同じとは限りません。Duolingo の一般向け Super ページでは1週間を提示していますが、米国の iOS 掲載では14日間を提示しています。実際に選択したオファーに付随する条件が購入を規定します。
チェックアウト前に必要なもの
- Duolingo アカウント: Super を受け取るアカウントにサインインするか、Duolingo の通常のサインアップフローでアカウントを作成してください。Super Family の場合は、どのアカウントがプランを管理し支払うかを決めてください。
- Coinepay アカウントとバーチャルカード: Coinepay に登録し、カードサービスを利用する前に本人確認（KYC）を完了してください。カードが利用可能になったら、カード番号、有効期限、CVV を Coinepay アプリまたは24時間対応のセルフサービスダッシュボードで確認できます。
- 十分な利用可能残高: 該当する税金を含めチェックアウトに表示される合計金額を確認し、Coinepay の利用可能残高を確認してください。トライアルを開始する場合は、トライアルの更新条件に表示される請求額も見込んでおいてください。
- 本当の請求情報: ご自身の名前と正確な請求情報を使用してください。決済プラットフォームはこれらの情報をカードまたは決済プロファイルと照合する場合があります。オファーの地域ルールを回避するために国や住所を変更しないでください。
利用する特定の Duolingo チェックアウトが提供する支払い方法を確認してください。ウェブサイトのカードフォーム、Apple のアプリ内課金、Google Play での購入はそれぞれ異なる決済経路であり、一方でオプションが表示されているからといって、別の経路でも利用できるとは限りません。購入前にカード要件を確認する必要がある場合は、Coinepay サポートにお問い合わせください。
Duolingo のウェブサイトで登録する方法
- Duolingo にサインインします。 Duolingo 公式の Super サインアップページを開くか、アカウントからアップグレードオファーに移動します。新規の場合は、まず Duolingo アカウントを作成してください。
- 適切なプランを選びます。 提供されている場合は Super または Super Family を選択します。家族向け購入の場合は、支払いと招待の管理を行う意図のアカウントを使用していることを確認してください。
- 続行する前にオファーを読みます。 トライアルで始まるかどうか、請求がいつ発生するか、サブスクリプション期間、支払総額、更新条件を確認してください。他人のアカウントで見たトライアル期間や価格を当てにしないでください。
- カード払いが提供されている場合はカードを入力します。 Coinepay カードの番号、有効期限、CVV をチェックアウトのフィールドにコピーします。本当の請求情報を入力し、送信前に入力ミスがないか確認してください。
- 支払い認証を完了します。 チェックアウトに表示される指示と、カード認証のプロンプトに従ってください。明確な購入確認が表示されるまで待ってから再試行してください。繰り返し送信すると、どの試行が成功したか混乱を招く可能性があります。
- 結果を確認します。 確認を探し、Duolingo アカウントでサブスクリプションのステータスを確認してください。記録のために領収書と表示された更新日を保存してください。
Duolingo はアカウント固有のプランおよび支払い画面を変更する場合があるため、すべてのアカウントが同一の手順を表示すると期待するのではなく、表示されるラベルに従ってください。ウェブ請求のサブスクリプションの場合は、後で変更または終了する必要があるときにサインインして Duolingo のアカウント手順に従ってください。
Duolingo アプリで支払う方法
無料ユーザーは Duolingo アプリで Super アップグレードを開始できます。サインインし、アプリに表示される Super オファーを開き、利用可能なプランを選択して、トライアルおよび定期支払いの条件を確認してください。確認する前に、支払い画面が Apple と Google Play のどちらで運営されているかに注意してください。そのストアが購入とその請求設定を処理します。
iPhone での購入で Coinepay カードを試すには、iPhone の設定 → お客様の名前 → お支払いと配送先からカードを追加し、チェックアウトで Apple が提示する支払いの選択肢に従ってください。Google Play での購入の場合は、そのオプションが利用可能であれば Play のチェックアウトで支払い方法を選択または追加してください。ストアの支払い方法は国やアカウントによって異なり、いずれの経路も特定のカードの受け入れを保証するものではありません。購入を承認する前に、最終的なストア画面でプランとトライアル条件を確認してください。
カードが拒否された場合に確認すること
支払いの失敗は、カード、請求プロファイル、ストア、または販売者のチェックアウトの段階で起こり得ます。画面上のエラーは出発点であり、確定的な診断ではありません。その正確な文言を記録し、再度支払いを試みる前に以下を確認してください。
| 考えられる問題 | 実践的な次のステップ |
|---|---|
| 利用可能残高の不足 | Coinepay の利用可能残高をチェックアウトに表示される全額と比較してください。残高が不足している場合は、再試行する前に Coinepay アカウントで利用可能なオプションから入金してください。 |
| 請求先住所またはプロファイルの不一致 | 名前、住所、郵便番号または ZIP コード、カード番号、有効期限、CVV に誤りがないか確認してください。Google Play では、請求先の ZIP コードの不一致や検証が必要な決済プロファイルが購入を妨げる場合があります。 |
| 3-D セキュアまたはその他の認証ステップ | チェックアウトで認証を求められた場合は、表示どおりにプロンプトを完了してください。期限切れや失敗の場合は、チェックアウトに戻り、再試行の指示に従ってください。カード認証を完了できない場合は、Coinepay サポートに調査を依頼してください。 |
| 販売者またはストアの地域チェック | 実際のアカウントの国、請求情報、選択したストアが購入に対応していることを確認してください。制限を回避するために虚偽の住所や他人のアカウントを使用しないでください。 |
| カードの有効期限切れまたは支払い制限 | 有効期限とストアや Coinepay からの通知を再確認してください。理由が不明な場合は、表示された時刻とエラーを添えて、その支払いを処理している当事者に連絡してください。 |
Apple または Google が請求する購入については、該当するストアの支払い設定と購入メッセージを確認してください。ウェブチェックアウトの問題については、注文やオファーについて Duolingo に、カード側の拒否については Coinepay に連絡してください。エラーの文言とおおよその取引時刻を共有してください。ただし、サポートメッセージにカード番号の全桁や CVV を送らないでください。
更新、キャンセル、返金の管理
定期的な Duolingo サブスクリプションは、終了するまで同等の期間で更新されます。Duolingo アカウントを削除するだけではサブスクリプションはキャンセルされません。 領収書を確認して誰が請求したかを特定し、その請求経路を使用してください。
- Apple: iPhone の設定 → お客様の名前 → サブスクリプション → Duolingoで管理またはキャンセルします。Apple アカウントのカードを変更するには、設定 → お客様の名前 → お支払いと配送先を使用します。
- Google Play: Google Play のサブスクリプションを開き、Duolingo を選択してそこでキャンセルします。支払い方法を変更するには、管理 → 更新を使用します。アプリをアンインストールしてもサブスクリプションはキャンセルされません。
- Duolingo ウェブサイト: サインインし、アカウントのサブスクリプション手順に従ってウェブ請求を変更または終了します。
Duolingo の一般向け Super ページで提示されている1週間のトライアルの場合、表示された請求を回避するには、7日目の少なくとも24時間前にキャンセルする必要があります。延長トライアルのプロモーションは別途、終了の少なくとも24時間前にキャンセルすることを求めています。いずれの例が自分に当てはまると決めつけず、常にご自身のオファーの期限に従ってください。
Duolingo の一般ポリシーでは、現地法が別途要求する場合を除き、部分的に使用された会員期間について返金やクレジットを提供しません。キャンセル後も、有料アクセスは現在の期間が終了するまで継続されます。Apple と Google は、それぞれのストアを通じて請求された購入の返金判断を処理します。ウェブでの購入については、Duolingo はユーザーにサインインし、Super アイコンを開いて下にスクロールし、Duolingo サポートに連絡して返金審査を依頼するよう案内しています。
支払いとアカウントの情報を正確に保つ
本当にご自身に帰属するアカウント、国、請求情報を使用してください。利用可能性や支払いオプションは法域によって異なる場合があり、バーチャルカードは Duolingo やストアの資格チェックを無効にするものではありません。Coinepay のカードサービスには本人確認が必要であり、一部の Coinepay サービスはすべての法域で利用できるわけではありません。カードの発行および資金サービスは、ライセンスを有する提携金融機関によって提供されます。どの Coinepay アカウントオプションまたはカード情報を使用すべきか不明な場合は、支払いを送信する前に Coinepay ダッシュボードを確認するか、サポートにお問い合わせください。
Coinepayのバーチャルカードを取得： 新規登録 · App Store · Google Play · カスタマーサポート
よくある質問
Super Duolingo のトライアルに Coinepayバーチャルカードを使用できますか？
チェックアウトがカード払いを提供している場合は入力できますが、受け入れはチェックアウトで判断されます。確認する前に、ご自身の具体的なトライアル期間、請求日、キャンセル期限を確認してください。
残高があるのに Duolingo Super の支払いが拒否されたのはなぜですか？
残高は考えられる要因の一つにすぎません。請求情報、カードの有効期限、認証プロンプト、ストアや地域のメッセージを確認してください。カード側の拒否については Coinepay サポートに連絡してください。
Super Duolingo はどこでキャンセルしますか？
領収書に記載された請求経路を使用してください。Apple の場合は iPhone の設定 → お客様の名前 → サブスクリプション → Duolingo、Google Play の場合は Google Play のサブスクリプション、ウェブ請求の場合は Duolingo アカウントの手順です。
Duolingo アカウントを削除すると Super はキャンセルされますか？
いいえ。Duolingo は、アカウントの削除だけではサブスクリプションは終了しないとしています。請求を行っているサービスを通じてキャンセルしてください。
