Coinepay | Cómo pagar Super de Duolingo con una tarjeta virtual de Coinepay

Puedes iniciar una suscripción a Super de Duolingo desde el sitio web o la aplicación de Duolingo, pero las opciones de pago y gestión de la facturación dependen de dónde te suscribas. Esta guía explica cómo preparar una tarjeta virtual de Coinepay, revisar la oferta antes de pagar y resolver problemas de pago habituales sin dar por hecho que un proceso de pago determinado aceptará tu tarjeta.

Comprueba qué oferta de Super vas a contratar

La página pública de suscripción de Duolingo muestra Gratis, Super y Super Family. Super Family incluye hasta seis cuentas: el administrador del plan paga una cuota anual y puede invitar hasta a otras cinco personas. Duolingo también identifica Duolingo Max como un nivel de pago distinto, así que comprueba el nombre del plan en tu oferta en lugar de suponer que todas las opciones de pago son Super.

Los precios varían según la región, la plataforma y la oferta. Consulta la página oficial de precios de Duolingo y, sobre todo, el precio, la moneda, el período de facturación y las condiciones de renovación que aparecen al pagar. La prueba no tiene necesariamente la misma duración para todos: la página pública de Super de Duolingo anuncia una semana, mientras que su ficha de iOS en Estados Unidos anuncia 14 días. Las condiciones asociadas a la oferta que selecciones son las que rigen tu compra.

Qué necesitas antes de pagar

Una cuenta de Duolingo: Inicia sesión en la cuenta que debe recibir Super o crea una mediante el proceso habitual de registro de Duolingo. Si eliges Super Family, decide qué cuenta administrará y pagará el plan.
Una cuenta de Coinepay y una tarjeta virtual: Regístrate en Coinepay y completa la verificación de identidad (KYC) antes de utilizar los servicios de tarjeta. Una vez que tu tarjeta esté disponible, encontrarás su número, fecha de vencimiento y CVV en la aplicación de Coinepay o en el panel de autoservicio disponible las 24 horas.
Fondos disponibles suficientes: Revisa el importe total que aparece al pagar, incluidos los impuestos aplicables, y comprueba tus fondos disponibles en Coinepay. Si vas a iniciar una prueba, ten en cuenta también el cargo indicado en sus condiciones de renovación.
Tus datos de facturación reales: Usa tu propio nombre y datos de facturación correctos. Las plataformas de pago pueden cotejar esos datos con los de la tarjeta o el perfil de pago. No cambies tu país ni tu dirección para eludir las reglas regionales de una oferta.

Comprueba los métodos de pago que ofrece el proceso de pago de Duolingo que vayas a utilizar. Un formulario de pago con tarjeta en el sitio web, una compra dentro de la aplicación mediante Apple y una compra mediante Google Play son vías de pago distintas; que una opción aparezca en una de ellas no significa que esté disponible en las demás. Si necesitas confirmar algún requisito de la tarjeta antes de comprar, contacta con el equipo de soporte de Coinepay.

Cómo suscribirte desde el sitio web de Duolingo

Inicia sesión en Duolingo. Abre la página oficial de suscripción a Super de Duolingo o accede a la oferta para mejorar tu plan desde tu cuenta. Si aún no tienes cuenta, crea primero una cuenta de Duolingo.
Elige el plan adecuado. Selecciona Super o Super Family, si están disponibles. Si vas a contratar un plan familiar, confirma que estás usando la cuenta con la que quieres pagar y gestionar las invitaciones.
Lee la oferta antes de continuar. Comprueba si comienza con una prueba, cuándo se efectuaría el cargo, el período de suscripción, el importe total a pagar y las condiciones de renovación. No te bases en la duración de la prueba ni en el precio que viste para la cuenta de otra persona.
Introduce tu tarjeta si se ofrece el pago con tarjeta. Copia el número, la fecha de vencimiento y el CVV de tu tarjeta de Coinepay en los campos de pago. Introduce tus datos de facturación reales y comprueba que no haya errores antes de enviar el pago.
Completa cualquier verificación del pago. Sigue las instrucciones que aparezcan durante el pago y en cualquier solicitud de autenticación de la tarjeta. Espera a recibir una confirmación clara de la compra antes de volver a intentarlo; enviar el pago varias veces podría generar confusión sobre cuál de los intentos se realizó correctamente.
Comprueba el resultado. Busca una confirmación y verifica el estado de la suscripción en tu cuenta de Duolingo. Guarda el recibo y la fecha de renovación indicada para tus registros.

Duolingo puede cambiar las pantallas de planes y pagos específicas de cada cuenta, así que sigue las indicaciones que se te muestren en lugar de esperar que todas las cuentas presenten la misma secuencia. Si tu suscripción se factura a través del sitio web, inicia sesión y sigue las instrucciones de tu cuenta de Duolingo cuando necesites modificarla o cancelarla.

Cómo pagar desde la aplicación de Duolingo

Si usas la versión gratuita, puedes iniciar el cambio a Super desde la aplicación de Duolingo. Inicia sesión, abre la oferta de Super que aparezca en la aplicación, selecciona el plan disponible y revisa las condiciones de la prueba y de los pagos recurrentes. Antes de confirmar, fíjate en si la pantalla de pago corresponde a Apple o a Google Play: esa tienda gestionará la compra y sus ajustes de facturación.

Para intentar usar tu tarjeta de Coinepay en una compra desde un iPhone, añádela en Ajustes del iPhone → tu nombre → Pago y envío y, después, sigue las opciones de pago que Apple muestre al finalizar la compra. Para una compra mediante Google Play, selecciona o añade un método de pago durante el proceso de pago de Play, si esa opción está disponible. Los métodos de pago de las tiendas varían según el país y la cuenta; ninguna de estas vías garantiza que se acepte una tarjeta determinada. Confirma el plan y las condiciones de la prueba, si las hay, en la pantalla final de la tienda antes de aprobar la compra.

Qué comprobar si se rechaza la tarjeta

Un pago puede fallar en la tarjeta, el perfil de facturación, la tienda o el proceso de pago del comercio. El error que aparece en pantalla es un punto de partida, no un diagnóstico seguro. Anota el mensaje exacto y comprueba lo siguiente antes de volver a intentar el pago:

Posible problema	Qué hacer
Fondos disponibles insuficientes	Compara tus fondos disponibles en Coinepay con el importe total que aparece al pagar. Si son insuficientes, añade fondos mediante las opciones disponibles en tu cuenta de Coinepay antes de volver a intentarlo.
Los datos de facturación o del perfil no coinciden	Comprueba que tu nombre, dirección, código postal, número de tarjeta, fecha de vencimiento y CVV no contengan errores. En Google Play, un código postal de facturación que no coincida o un perfil de pago que requiera verificación pueden impedir una compra.
3-D Secure u otro paso de verificación	Si se te pide que te autentiques durante el pago, completa el proceso tal como se indica. Si vence o falla, vuelve al proceso de pago y sigue las instrucciones para intentarlo de nuevo, si las hay. Pide al equipo de soporte de Coinepay que lo investigue si no puedes completar la verificación de la tarjeta.
Comprobaciones regionales del comercio o la tienda	Comprueba que el país real de tu cuenta, tus datos de facturación y la tienda seleccionada permitan realizar la compra. No uses una dirección falsa ni la cuenta de otra persona para eludir una restricción.
Tarjeta vencida o restricción de pago	Vuelve a comprobar la fecha de vencimiento y cualquier aviso de la tienda o de Coinepay. Si el motivo no está claro, contacta con la entidad que gestiona ese pago e indícale la hora y el error que apareció.

Si la compra se factura a través de Apple o Google, revisa los ajustes de pago y los mensajes sobre la compra en la tienda correspondiente. Si el problema se produce al pagar en el sitio web, contacta con Duolingo por el pedido o la oferta y con Coinepay si el rechazo proviene de la tarjeta. Indica el texto del error y la hora aproximada de la transacción, pero no envíes el número completo de tu tarjeta ni el CVV en un mensaje al equipo de soporte.

Gestiona la renovación, la cancelación y los reembolsos

Las suscripciones periódicas de Duolingo se renuevan por un período equivalente hasta que se cancelan. Eliminar tu cuenta de Duolingo no cancela por sí solo una suscripción. Consulta el recibo para identificar quién te facturó y, después, utiliza la vía correspondiente:

Apple: Ve a Ajustes del iPhone → tu nombre → Suscripciones → Duolingo para gestionar o cancelar la suscripción. Para cambiar la tarjeta de tu cuenta de Apple, ve a Ajustes → tu nombre → Pago y envío.
Google Play: Abre Suscripciones de Google Play, selecciona Duolingo y cancela la suscripción allí. Para cambiar el método de pago, ve a Gestionar → Actualizar. Desinstalar la aplicación no cancela la suscripción.
Sitio web de Duolingo: Inicia sesión y sigue las instrucciones de suscripción de tu cuenta para modificar o cancelar la facturación a través del sitio web.

Para la prueba de una semana anunciada en la página pública de Super de Duolingo, debes cancelar al menos 24 horas antes del séptimo día para evitar el cargo indicado. Una promoción de prueba ampliada exige por separado que se cancele al menos 24 horas antes de que termine. Sigue siempre el plazo de tu propia oferta en lugar de suponer que alguno de estos ejemplos se aplica a ti.

La política general de Duolingo no contempla reembolsos ni créditos por períodos de suscripción utilizados parcialmente, salvo que la legislación local exija lo contrario; tras la cancelación, el acceso de pago continúa hasta que termina el período vigente. Apple y Google deciden sobre los reembolsos de las compras facturadas a través de sus tiendas. Para una compra realizada en el sitio web, Duolingo indica a los usuarios que inicien sesión, abran el icono de Super, se desplacen hacia abajo y contacten con el equipo de soporte de Duolingo para solicitar que se revise el reembolso.

Mantén actualizados tus datos de pago y de cuenta

Usa la cuenta, el país y los datos de facturación que realmente te correspondan. La disponibilidad y las opciones de pago pueden variar según la jurisdicción, y una tarjeta virtual no evita las comprobaciones de elegibilidad de Duolingo o de una tienda. Los servicios de tarjeta de Coinepay requieren verificación de identidad y algunos servicios de Coinepay no están disponibles en todas las jurisdicciones. La emisión de tarjetas y los servicios relacionados con fondos son proporcionados por instituciones financieras asociadas que cuentan con licencia. Si no sabes qué opción de tu cuenta de Coinepay o qué dato de la tarjeta debes usar, consulta el panel de Coinepay o contacta con el equipo de soporte antes de enviar el pago.

Obtén tu tarjeta virtual de Coinepay: Registrarse · App Store · Google Play · Atención al cliente

Preguntas frecuentes

¿Puedo usar una tarjeta virtual de Coinepay para una prueba de Super de Duolingo?

Puedes introducirla si el proceso de pago ofrece la opción de pagar con tarjeta, pero su aceptación se determina al pagar. Revisa la duración de tu prueba, la fecha del cargo y el plazo de cancelación antes de confirmar.

¿Por qué se rechazó mi pago de Super de Duolingo si tengo fondos?

Los fondos son solo uno de los posibles factores. Comprueba tus datos de facturación, la fecha de vencimiento de la tarjeta, las solicitudes de verificación y cualquier mensaje de la tienda o relativo a la región; contacta con el equipo de soporte de Coinepay si el rechazo proviene de la tarjeta.

¿Dónde cancelo Super de Duolingo?

Usa la vía de facturación indicada en tu recibo: Ajustes del iPhone → tu nombre → Suscripciones → Duolingo si te factura Apple, Suscripciones de Google Play si te factura Google Play, o las instrucciones de tu cuenta de Duolingo si se te factura a través del sitio web.

¿Eliminar mi cuenta de Duolingo cancela Super?

No. Duolingo indica que eliminar la cuenta no pone fin por sí solo a una suscripción. Cancélala a través del servicio que te factura.

Cómo pagar Super de Duolingo con una tarjeta virtual de Coinepay