你可以通过 Duolingo 网站或应用开通 Duolingo Super 订阅，但结账流程和账单管理方式取决于你的订阅渠道。本指南介绍如何准备 Coinepay 虚拟卡、在付款前核对优惠条款，以及处理常见付款问题；请勿预设特定结账渠道一定会接受你的卡。
了解你购买的是哪种 Super 套餐
Duolingo 的公开注册页面列有 Free、Super 和 Super Family。Super Family 最多可供六个账号使用：套餐管理员支付一笔年费，并可邀请另外最多五人。Duolingo 还将 Duolingo Max 列为独立的付费档位，因此请核对你看到的优惠中的套餐名称，不要认为所有付费选项都是 Super。
价格因地区、平台和优惠而异。请查看 Duolingo 官方定价页面，尤其要核对结账页面显示的价格、币种、计费周期和续订条款。试用期不一定对所有人都一样长：Duolingo 公开的 Super 页面宣传一周试用，而其美国 iOS 应用页面宣传 14 天试用。你实际选择的优惠所附条款适用于你的购买。
结账前需要准备什么
- Duolingo 账号：登录要开通 Super 的账号，或通过 Duolingo 的常规注册流程创建账号。如果购买 Super Family，请确定由哪个账号管理套餐并付款。
- Coinepay 账号和虚拟卡：注册 Coinepay，并在使用卡服务前完成身份验证（KYC）。卡片开通后，可在 Coinepay 应用或全天候自助服务控制面板中查看卡号、有效期和 CVV。
- 充足的可用资金：查看结账页面显示的总金额，包括任何适用税费，并核对 Coinepay 中的可用资金。如果你要开始试用，也应为试用续订条款中注明的扣款做好准备。
- 真实的账单资料：使用你本人的姓名和准确的账单信息。支付平台可能会将这些信息与卡片或付款资料进行核对。不要通过更改国家或地址来规避优惠的地区规则。
请查看你所使用的 Duolingo 结账渠道提供哪些付款方式。网站的银行卡付款表单、Apple 应用内购买和 Google Play 购买是不同的付款渠道；某个渠道提供的选项不代表其他渠道也提供。如果你需要在购买前确认银行卡要求，请联系 Coinepay 客服。
如何在 Duolingo 网站上订阅
- 登录 Duolingo。打开 Duolingo 官方 Super 注册页面，或从你的账号进入升级优惠页面。如果你是新用户，请先创建 Duolingo 账号。
- 选择合适的套餐。如果页面提供 Super 或 Super Family，请选择所需套餐。如果购买家庭套餐，请确认当前使用的是负责付款和管理邀请的账号。
- 继续前阅读优惠条款。核对是否先开始试用、何时扣款、订阅周期、应付总额和续订条款。不要套用你在其他人账号中看到的试用时长或价格。
- 如果提供银行卡付款选项，请输入卡片信息。将 Coinepay 卡的卡号、有效期和 CVV 填入结账页面的相应字段。输入真实的账单资料，并在提交前检查是否有输入错误。
- 完成任何付款验证。按照结账页面和任何银行卡身份验证提示操作。再次尝试前，请等待明确的购买确认；重复提交可能导致你难以判断哪次尝试成功。
- 核对结果。查看确认信息，并在 Duolingo 账号中核实订阅状态。保存收据和页面显示的续订日期，以备查阅。
Duolingo 可能会调整不同账号看到的套餐和付款页面，因此请按照你所看到的页面提示操作，不要认为每个账号都会看到完全相同的流程。对于通过网站计费的订阅，日后需要更改或终止时，请登录账号并按照 Duolingo 的账号内说明操作。
如何通过 Duolingo 应用付款
免费用户可以在 Duolingo 应用中升级至 Super。登录后，打开应用中显示的 Super 优惠，选择可用套餐，并查看试用和定期付款条款。确认前，请留意付款页面是由 Apple 还是 Google Play 提供：相应的商店将处理购买及其账单设置。
如果想尝试用 Coinepay 卡支付 iPhone 上的购买，请通过 iPhone 设置 → 你的姓名 → 付款与配送添加该卡，然后按照结账时 Apple 提供的付款选项操作。对于 Google Play 购买，如果 Play 结账页面提供相应选项，请选择或添加付款方式。商店支持的付款方式因国家和账号而异；这两种渠道都不保证会接受特定银行卡。批准购买前，请在商店的最终确认页面核对套餐和任何试用条款。
银行卡付款被拒时应检查什么
付款失败可能发生在银行卡、账单资料、商店或商家结账环节。屏幕上的错误提示是排查起点，不能据此确定原因。请记录提示的原文，并在再次尝试付款前检查以下事项：
| 可能的问题 | 可采取的下一步操作 |
|---|---|
| 可用资金不足 | 将 Coinepay 中的可用资金与结账页面显示的全额进行比较。如果资金不足，请先通过 Coinepay 账号中提供的方式充值，再重试。 |
| 账单地址或付款资料不匹配 | 检查姓名、地址、邮政编码、卡号、有效期和 CVV 是否有误。在 Google Play 上，账单邮政编码不匹配或付款资料需要验证，都可能导致购买失败。 |
| 3-D Secure 或其他验证步骤 | 如果结账时要求进行身份验证，请按照提示完成。如果验证超时或失败，请返回结账页面并按照重试说明操作。如果你无法完成银行卡验证，请联系 Coinepay 客服进行调查。 |
| 商家或商店的地区检查 | 确认你账号的实际所在国家、账单资料和所选商店支持该购买。不要使用虚假地址或他人的账号绕过限制。 |
| 银行卡过期或付款受限 | 重新核对有效期，并查看商店或 Coinepay 发出的任何通知。如果原因不明，请联系处理该笔付款的一方，并提供付款时间和显示的错误信息。 |
对于由 Apple 或 Google 计费的购买，请查看相应商店的付款设置和购买提示。对于网站结账问题，请就订单或优惠联系 Duolingo；如果是银行卡方面的拒付，请联系 Coinepay。请提供错误提示原文和大致交易时间，但不要在客服消息中发送完整卡号或 CVV。
管理续订、取消和退款
Duolingo 的周期性订阅会按相同周期续订，直到订阅终止。仅删除 Duolingo 账号不会取消订阅。请查看收据，确认由谁向你收费，然后通过相应的计费渠道操作：
- Apple：前往 iPhone 设置 → 你的姓名 → 订阅 → Duolingo 管理或取消订阅。如需更改 Apple 账号中的银行卡，请前往 设置 → 你的姓名 → 付款与配送。
- Google Play：打开 Google Play 订阅，选择 Duolingo，并在其中取消。如需更改付款方式，请使用 管理 → 更新。卸载应用不会取消订阅。
- Duolingo 网站：登录账号，并按照账号中的订阅说明更改或终止网站计费的订阅。
对于 Duolingo 公开的 Super 页面宣传的一周试用，你必须在第七天至少提前 24 小时取消，才能避免所述扣款。另有延长试用期的促销活动要求在试用结束前至少 24 小时取消。请始终遵循你所选优惠的截止时间，不要认为上述任一示例一定适用于你。
根据 Duolingo 的一般政策，除非当地法律另有要求，否则不会对已使用部分时间的会员周期提供退款或抵用额；取消后，付费使用权限会持续至当前周期结束。通过 Apple 和 Google 商店计费的购买，由相应商店决定是否退款。对于网站购买，Duolingo 指引用户登录后打开 Super 图标，向下滚动并联系 Duolingo 客服，请求审核退款。
确保付款和账号信息准确
请使用真实属于你的账号、国家和账单资料。服务可用性和付款选项可能因司法管辖区而异，虚拟卡也不能绕过 Duolingo 或商店的资格审查。使用 Coinepay 卡服务需要完成身份验证，部分 Coinepay 服务并非在所有司法管辖区都可用。发卡和资金服务由持牌合作金融机构提供。如果你不确定应使用哪个 Coinepay 账号选项或哪项卡片信息，请在提交付款前查看 Coinepay 控制面板或联系客服。
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常见问题
我可以使用 Coinepay 虚拟卡开通 Duolingo Super 试用吗？
如果结账页面提供银行卡付款选项，你可以输入该卡信息，但是否接受该卡以结账时的结果为准。确认前，请核对你所选试用的时长、扣款日期和取消截止时间。
我有资金，为什么 Duolingo Super 付款仍被拒？
资金只是可能影响付款的因素之一。请检查账单资料、银行卡有效期、验证提示以及任何商店或地区相关提示；如果是银行卡方面的拒付，请联系 Coinepay 客服。
我在哪里取消 Duolingo Super？
请按收据上的计费渠道操作：Apple 计费请前往 iPhone 设置 → 你的姓名 → 订阅 → Duolingo；Google Play 计费请前往 Google Play 订阅；网站计费请按照 Duolingo 账号中的说明操作。
删除 Duolingo 账号会取消 Super 订阅吗？
不会。Duolingo 表示，仅删除账号不会终止订阅。请通过向你收费的服务取消订阅。
