Coinepay | איך לשלם על Duolingo Super באמצעות כרטיס וירטואלי של Coinepay

אפשר להתחיל מינוי Super של Duolingo דרך האתר או האפליקציה של Duolingo, אך תהליך התשלום ואפשרויות ניהול החיוב תלויים במקום שבו נרשמים. מדריך זה מסביר איך להכין כרטיס וירטואלי של Coinepay, לבדוק את ההצעה לפני התשלום ולטפל בבעיות תשלום נפוצות, בלי להניח שתהליך תשלום מסוים יקבל את הכרטיס שלכם.

דעו איזו הצעת Super אתם רוכשים

בעמוד ההרשמה הציבורי של Duolingo מוצגים Free, Super ו-Super Family. מסלול Super Family כולל עד שישה חשבונות: מנהל המסלול משלם תשלום שנתי אחד ויכול להזמין עד חמישה אנשים נוספים. Duolingo מציגה גם את Duolingo Max כרמת מינוי נפרדת בתשלום, לכן בדקו את שם המסלול בהצעה שקיבלתם במקום להניח שכל אפשרות בתשלום היא Super.

המחירים משתנים לפי אזור, פלטפורמה והצעה. בדקו את עמוד התמחור הרשמי של Duolingo, ובעיקר את המחיר, המטבע, תקופת החיוב ותנאי החידוש שמוצגים לכם בתהליך התשלום. תקופת הניסיון אינה בהכרח זהה לכולם: בעמוד Super הציבורי של Duolingo מפורסם שבוע אחד, ואילו ברישום האפליקציה ל-iOS בארה״ב מפורסמים 14 ימים. התנאים המצורפים להצעה שתבחרו בפועל הם אלה שחלים על הרכישה שלכם.

מה צריך לפני התשלום

חשבון Duolingo: היכנסו לחשבון שאמור לקבל את Super, או צרו חשבון בתהליך ההרשמה הרגיל של Duolingo. עבור Super Family, החליטו איזה חשבון ינהל את המסלול וישלם עליו.
חשבון וכרטיס וירטואלי של Coinepay: הירשמו ל-Coinepay והשלימו אימות זהות (KYC) לפני השימוש בשירותי הכרטיס. לאחר שהכרטיס זמין, מצאו את מספר הכרטיס, תאריך התפוגה וקוד ה-CVV באפליקציית Coinepay או בלוח הבקרה לשירות עצמי, הזמין 24/7.
יתרה זמינה מספקת: בדקו את הסכום הכולל שמוצג בתהליך התשלום, לרבות מסים החלים על הרכישה, ובדקו את היתרה הזמינה שלכם ב-Coinepay. אם אתם מתחילים תקופת ניסיון, היערכו גם לחיוב שמופיע בתנאי החידוש שלה.
פרטי החיוב האמיתיים שלכם: השתמשו בשם שלכם ובפרטי חיוב מדויקים. פלטפורמות תשלום עשויות לבדוק את הפרטים האלה מול הכרטיס או פרופיל התשלום. אל תשנו את המדינה או הכתובת שלכם כדי לעקוף כללים אזוריים של הצעה.

בדקו אילו אמצעי תשלום מוצעים בתהליך התשלום המסוים של Duolingo שבו אתם משתמשים. טופס תשלום בכרטיס באתר, רכישה בתוך אפליקציה דרך Apple ורכישה דרך Google Play הם מסלולי תשלום שונים; הופעת אפשרות באחד מהם אינה מעידה שהיא זמינה גם באחר. אם אתם צריכים לוודא דרישה הנוגעת לכרטיס לפני הרכישה, פנו לתמיכה של Coinepay.

איך נרשמים למינוי באתר Duolingo

היכנסו ל-Duolingo. פתחו את עמוד ההרשמה הרשמי של Duolingo ל-Super, או עברו להצעת השדרוג מתוך החשבון שלכם. אם אתם משתמשים חדשים, צרו תחילה חשבון Duolingo.
בחרו את המסלול המתאים. בחרו ב-Super או ב-Super Family, אם הם מוצעים לכם. ברכישה משפחתית, ודאו שאתם משתמשים בחשבון שאמור לשלם ולנהל את ההזמנות.
קראו את ההצעה לפני שתמשיכו. בדקו אם היא מתחילה בתקופת ניסיון, מתי יתבצע חיוב, מהי תקופת המינוי, מהו הסכום הכולל לתשלום ומהם תנאי החידוש. אל תסתמכו על משך תקופת ניסיון או על מחיר שראיתם בחשבון של מישהו אחר.
הזינו את פרטי הכרטיס אם מוצע תשלום בכרטיס. העתיקו את מספר הכרטיס, תאריך התפוגה וקוד ה-CVV מכרטיס Coinepay שלכם לשדות התשלום. הזינו את פרטי החיוב האמיתיים שלכם ובדקו שאין בהם שגיאות הקלדה לפני השליחה.
השלימו כל אימות תשלום שנדרש. פעלו לפי ההוראות שמוצגות בתהליך התשלום ולפי כל בקשת אימות של הכרטיס. המתינו לאישור רכישה ברור לפני שתנסו שוב; שליחה חוזרת עלולה ליצור בלבול לגבי הניסיון שהצליח.
בדקו את התוצאה. חפשו אישור וודאו את מצב המינוי בחשבון Duolingo שלכם. שמרו את הקבלה ואת תאריך החידוש שהוצג לכם לתיעוד.

Duolingo עשויה לשנות את מסכי המסלולים והתשלום המותאמים לחשבון, לכן פעלו לפי התוויות שמוצגות לכם ואל תצפו לרצף זהה בכל חשבון. עבור מינוי שמחויב דרך האתר, היכנסו לחשבון ופעלו לפי ההוראות של Duolingo בחשבון כשתרצו בהמשך לשנות או לסיים אותו.

איך משלמים דרך אפליקציית Duolingo

משתמשים במסלול החינמי יכולים להתחיל שדרוג ל-Super באפליקציית Duolingo. היכנסו לחשבון, פתחו את הצעת Super שמוצגת באפליקציה, בחרו את המסלול הזמין ובדקו את תנאי תקופת הניסיון והתשלום החוזר. לפני האישור, שימו לב אם מסך התשלום מופעל על ידי Apple או Google Play: החנות הזו תטפל ברכישה ובהגדרות החיוב שלה.

כדי לנסות להשתמש בכרטיס Coinepay שלכם לרכישה ב-iPhone, הוסיפו אותו דרך הגדרות iPhone → השם שלכם → תשלום ומשלוח, ולאחר מכן פעלו לפי אפשרויות התשלום ש-Apple מציגה בתהליך התשלום. לרכישה דרך Google Play, בחרו או הוסיפו אמצעי תשלום בתהליך התשלום של Play, אם האפשרות זמינה. אמצעי התשלום בחנויות משתנים לפי מדינה וחשבון; אף אחד מהמסלולים אינו מבטיח שכרטיס מסוים יתקבל. אשרו את המסלול ואת תנאי תקופת הניסיון, אם ישנם, במסך האחרון של החנות לפני אישור הרכישה.

מה לבדוק אם הכרטיס נדחה

תשלום עלול להיכשל בשלב הכרטיס, פרופיל החיוב, החנות או תהליך התשלום של בית העסק. הודעת שגיאה על המסך היא נקודת התחלה, לא אבחנה ודאית. תעדו את הנוסח המדויק שלה ובדקו את הדברים הבאים לפני שתנסו לשלם שוב:

בעיה אפשרית	הצעד המעשי הבא
יתרה זמינה לא מספקת	השוו את היתרה הזמינה שלכם ב-Coinepay לסכום המלא שמוצג בתהליך התשלום. אם היתרה אינה מספקת, הוסיפו כספים באמצעות האפשרויות הזמינות בחשבון Coinepay שלכם לפני שתנסו שוב.
אי-התאמה בכתובת החיוב או בפרופיל	בדקו שאין שגיאות בשם, בכתובת, במיקוד, במספר הכרטיס, בתאריך התפוגה ובקוד ה-CVV. ב-Google Play, מיקוד לחיוב שאינו תואם או פרופיל תשלום שדורש אימות עלולים למנוע רכישה.
3-D Secure או שלב אימות אחר	אם תהליך התשלום מבקש מכם לבצע אימות, השלימו את הפעולה לפי ההנחיות שמוצגות. אם בקשת האימות פגה או נכשלת, חזרו לתהליך התשלום ופעלו לפי הוראות הניסיון החוזר, אם ישנן. בקשו מתמיכת Coinepay לבדוק את העניין אם אינכם מצליחים להשלים את אימות הכרטיס.
בדיקות אזור של בית העסק או החנות	בדקו שמדינת החשבון האמיתית שלכם, פרטי החיוב והחנות שנבחרה תומכים ברכישה. אל תשתמשו בכתובת כוזבת או בחשבון של אדם אחר כדי לעקוף הגבלה.
כרטיס שפג תוקפו או הגבלת תשלום	בדקו שוב את תאריך התפוגה וכל הודעה מהחנות או מ-Coinepay. אם הסיבה אינה ברורה, פנו לגורם שמטפל בתשלום וציינו את השעה ואת השגיאה שהוצגה.

ברכישה שמחויבת דרך Apple או Google, בדקו את הגדרות התשלום והודעות הרכישה של החנות הרלוונטית. במקרה של בעיה בתשלום באתר, פנו ל-Duolingo בנוגע להזמנה או להצעה, ול-Coinepay בנוגע לדחייה מצד הכרטיס. שתפו את נוסח השגיאה ואת שעת העסקה המשוערת, אך אל תשלחו את מספר הכרטיס המלא או את קוד ה-CVV בהודעה לתמיכה.

ניהול חידוש, ביטול והחזרים כספיים

מינויים תקופתיים של Duolingo מתחדשים לתקופה באורך זהה עד שמסיימים אותם. מחיקת חשבון Duolingo שלכם בלבד אינה מבטלת מינוי. בדקו בקבלה מי חייב אתכם, ולאחר מכן השתמשו במסלול החיוב הזה:

Apple: עברו אל הגדרות iPhone → השם שלכם → מינויים → Duolingo כדי לנהל או לבטל את המינוי. כדי לשנות את הכרטיס בחשבון Apple שלכם, השתמשו ב-הגדרות → השם שלכם → תשלום ומשלוח.
Google Play: פתחו את המינויים ב-Google Play, בחרו ב-Duolingo ובטלו את המינוי שם. כדי לשנות אמצעי תשלום, השתמשו ב-ניהול → עדכון. הסרת האפליקציה אינה מבטלת את המינוי.
אתר Duolingo: היכנסו לחשבון ופעלו לפי ההוראות לניהול המינוי בחשבון שלכם כדי לשנות או לסיים חיוב דרך האתר.

כדי להימנע מהחיוב המצוין עבור תקופת הניסיון בת השבוע שמפורסמת בעמוד Super הציבורי של Duolingo, יש לבטל את המינוי לפחות 24 שעות לפני היום השביעי. מבצע נפרד של תקופת ניסיון מוארכת דורש ביטול לפחות 24 שעות לפני סיומה. פעלו תמיד לפי המועד האחרון שחל על ההצעה שלכם, במקום להניח שאחת מהדוגמאות האלה חלה עליכם.

לפי המדיניות הכללית של Duolingo, לא ניתנים החזרים כספיים או זיכויים עבור תקופות מינוי שנוצלו חלקית, אלא אם הדין המקומי מחייב אחרת; לאחר הביטול, הגישה בתשלום נמשכת עד לסיום התקופה הנוכחית. Apple ו-Google מחליטות בנוגע להחזרים כספיים עבור רכישות שחויבו דרך החנויות שלהן. עבור רכישה באתר, Duolingo מנחה משתמשים להיכנס לחשבון, לפתוח את סמל Super, לגלול מטה ולפנות לתמיכה של Duolingo כדי לבקש בדיקה של בקשת החזר כספי.

שמרו על דיוק פרטי התשלום והחשבון

השתמשו בחשבון, במדינה ובפרטי החיוב ששייכים לכם באמת. הזמינות ואפשרויות התשלום עשויות להשתנות בין תחומי שיפוט, וכרטיס וירטואלי אינו עוקף את בדיקות הזכאות של Duolingo או של חנות. שירותי הכרטיס של Coinepay מחייבים אימות זהות, וחלק משירותי Coinepay אינם זמינים בכל תחום שיפוט. שירותי הנפקת הכרטיס והכספים ניתנים על ידי מוסדות פיננסיים שותפים בעלי רישיון. אם אינכם בטוחים באיזו אפשרות בחשבון Coinepay או באיזה פרט של הכרטיס להשתמש, בדקו בלוח הבקרה של Coinepay או פנו לתמיכה לפני שליחת התשלום.

קבלו את כרטיס Coinepay הווירטואלי שלכם: הרשמה · App Store · Google Play · שירות לקוחות

שאלות נפוצות

האם אפשר להשתמש בכרטיס וירטואלי של Coinepay לתקופת ניסיון של Duolingo Super?

אפשר להזין אותו אם תהליך התשלום שלכם מציע תשלום בכרטיס, אך השאלה אם הוא יתקבל נקבעת במהלך התשלום. בדקו את משך תקופת הניסיון, תאריך החיוב והמועד האחרון לביטול שחלים עליכם לפני שתאשרו.

למה התשלום שלי על Duolingo Super נדחה למרות שיש לי יתרה?

היתרה היא רק גורם אפשרי אחד. בדקו את פרטי החיוב, תוקף הכרטיס, בקשות אימות וכל הודעה מהחנות או בנוגע לאזור; פנו לתמיכה של Coinepay בנוגע לדחייה מצד הכרטיס.

איפה מבטלים את Duolingo Super?

השתמשו במסלול החיוב שמופיע בקבלה שלכם: הגדרות iPhone → השם שלכם → מינויים → Duolingo עבור Apple, המינויים ב-Google Play עבור Google Play, או ההוראות בחשבון Duolingo שלכם עבור חיוב דרך האתר.

האם מחיקת חשבון Duolingo שלי מבטלת את Super?

לא. לפי Duolingo, מחיקת החשבון בלבד אינה מסיימת מינוי. בטלו אותו דרך השירות שמחייב אתכם.

איך לשלם על Duolingo Super באמצעות כרטיס וירטואלי של Coinepay