Coinepay | Come inviare denaro a telebirr dall'estero

telebirr è un servizio di mobile money utilizzato in Etiopia, con cui gli utenti registrati conservano e ricevono fondi in birr etiopi (ETB). Se telebirr è disponibile come metodo di accredito per il tuo trasferimento su Coinepay, puoi inviare denaro dall'estero al wallet registrato di un destinatario. Prima di iniziare, chiedi al destinatario di confermare i dati del suo wallet esattamente come risultano dalla registrazione: dopo il pagamento, un errore può essere difficile da correggere.

Cosa ti serve prima di inviare denaro

Chiedi al destinatario il numero di cellulare registrato su telebirr e il nome completo esattamente come registrato su telebirr. Se il modulo di trasferimento di Coinepay presenta un campo per l'ID del conto anziché per il numero di telefono, chiedi al destinatario di confermare l'identificativo richiesto dal modulo. Segui il formato e le istruzioni mostrati nell'app, senza tirare a indovinare come inserire il numero.

Verifica che il destinatario abbia un wallet telebirr attivo associato a questi dati. È importante perché ricevere denaro in un wallet è diverso dal ricevere un voucher per il ritiro in contanti. Ethio telecom descrive voucher per alcuni trasferimenti a persone non registrate su telebirr, ma non devi presumere che un accredito internazionale su wallet venga convertito in un voucher. Se il destinatario non ha un wallet registrato, controlla quali altri metodi di accredito offre Coinepay per l'Etiopia prima di inviare denaro.

Avrai inoltre bisogno di accedere al tuo account Coinepay. I trasferimenti sono soggetti alla verifica dell'identità, ai controlli relativi alle sanzioni e alle normative locali. Coinepay può richiedere documenti relativi allo scopo di un trasferimento o alla provenienza dei fondi. Usa la tua vera identità e dati accurati del destinatario, e assicurati che il destinatario previsto possa ricevere il pagamento in conformità ai requisiti applicabili.

Come inviare denaro a un wallet telebirr con Coinepay

Avvia un trasferimento. Accedi all'app mobile di Coinepay o alla dashboard self-service e avvia un nuovo trasferimento Global Remittance. Se non hai ancora un account Coinepay, registrati e completa gli eventuali passaggi di verifica dell'identità richiesti prima di inviare denaro.
Scegli la destinazione. Seleziona l'Etiopia come destinazione e inserisci l'importo che vuoi inviare o quello che il destinatario deve ricevere, in base alle opzioni visualizzate. Il wallet telebirr del destinatario riceve fondi in ETB: controlla l'importo indicato per il destinatario, senza presumere che corrisponda all'importo che paghi nella valuta di invio.
Seleziona il metodo di accredito. Scegli l'opzione wallet mobile e seleziona telebirr, se compare. Coinepay supporta anche i depositi bancari e il ritiro in contanti, ma si tratta di modalità diverse per ricevere denaro. Non selezionarle se vuoi che il denaro venga accreditato sul wallet telebirr del destinatario. Se telebirr non è nell'elenco, contatta l'assistenza Coinepay oppure scegli un metodo disponibile che il destinatario possa utilizzare.
Inserisci e verifica i dati del destinatario. Fornisci il numero di telefono registrato o l'ID del conto richiesto dal modulo, insieme al nome completo del destinatario esattamente come registrato. Confronta ogni carattere con i dati forniti direttamente dal destinatario. Se il modulo mostra un nome del destinatario da confermare, fermati se non corrisponde.
Controlla i dati prima di confermare. Verifica la destinazione, il metodo di accredito, i dati del destinatario e l'importo in ETB. Coinepay mostra il tasso di cambio e le commissioni prima della conferma. Leggi anche il tempo di arrivo stimato per questo trasferimento, che dipende dal Paese di destinazione e dal metodo di accredito. Se qualcosa non è corretto, torna indietro e correggilo, anziché confermare per vedere cosa succede.
Conferma e segui lo stato. Invia il trasferimento solo dopo aver verificato che i dati siano corretti. Conserva il riferimento del trasferimento e seguine lo stato nell'app o nella dashboard di Coinepay. Non effettuare un secondo trasferimento solo perché il primo non ha ancora raggiunto lo stato finale.

Come il destinatario può verificare l'arrivo del denaro

Una volta completato l'accredito sul wallet, il destinatario dovrebbe controllare il saldo e la cronologia delle transazioni nell'app telebirr. Ethio telecom indica inoltre che gli utenti telebirr registrati ricevono notifiche via SMS per i trasferimenti completati. Un SMS può aiutare il destinatario a individuare un accredito, ma dovrebbe verificarlo nelle attività del proprio wallet anziché affidarsi a un messaggio inoltrato o a uno screenshot.

Inviare denaro verso l'Etiopia dall'estero non è la stessa cosa che utilizzare la funzione nazionale Send Money di telebirr. All'interno di telebirr, un utente può inviare denaro tramite l'app o componendo *127#, quindi confermare con il proprio PIN. Queste sono istruzioni per un utente telebirr che avvia un trasferimento, non passaggi che un mittente all'estero deve eseguire in Coinepay. Il destinatario non deve mai comunicare il proprio PIN telebirr o codice monouso a te o a chiunque sostenga che sia necessario per sbloccare un pagamento in entrata.

Verifica del destinatario e limiti del wallet

Il livello di verifica di un wallet telebirr può influire sugli importi che può detenere e movimentare. Le norme etiopi sui pagamenti distinguono i conti di Livello 1, con un livello di verifica inferiore, dai conti di Livello 2, con limiti diversi per il saldo e le transazioni. Anche se l'importo che intendi inviare è di per sé consentito, il saldo attuale del wallet del destinatario o le transazioni effettuate quel giorno potrebbero non lasciare spazio sufficiente per un altro accredito. I requisiti e i limiti applicabili possono cambiare, quindi il destinatario dovrebbe controllare lo stato del proprio account e le indicazioni aggiornate di telebirr prima che tu confermi un trasferimento.

Se il destinatario non ha completato la verifica richiesta per il wallet o per l'uso previsto, chiedigli di provvedere direttamente tramite i canali ufficiali di telebirr. Non provare a utilizzare il wallet di un'altra persona, a modificare il nome del destinatario per forzare una corrispondenza o a suddividere un pagamento per aggirare un limite o un controllo. Se un wallet non può ricevere il pagamento, verifica se un'opzione di deposito bancario o ritiro in contanti mostrata in Coinepay è adatta al destinatario effettivo.

Risoluzione dei problemi con un trasferimento telebirr

Numero di telefono o ID del conto errato

Se noti un errore prima della conferma, correggi i dati. Se hai già confermato, controlla lo stato del trasferimento e contatta tempestivamente l'assistenza Coinepay, fornendo il riferimento del trasferimento e i dati che hai inserito. Non presumere che un trasferimento completato possa essere richiamato. Anche le indicazioni di Ethio telecom relative ai propri trasferimenti considerano i pagamenti completati generalmente definitivi, con uno storno possibile solo in determinate circostanze. Evita di contattare personalmente un destinatario non previsto per richiedere informazioni sensibili sul conto.

Nome non corrispondente

Chiedi al destinatario previsto di controllare l'ortografia e l'ordine del proprio nome così come risulta su telebirr. Un soprannome, un nome abbreviato o i dati del conto di un'altra persona possono causare il mancato accredito o richiedere una verifica. Correggi i dati tramite il servizio competente, anziché inserire un nome diverso per aggirare la mancata corrispondenza.

Limite del wallet raggiunto o wallet non verificato

Chiedi al destinatario di controllare il saldo del proprio wallet telebirr, lo stato dell'account e i limiti attuali. Potrebbe dover completare un passaggio di verifica applicabile con telebirr prima di ricevere un pagamento nel wallet. Se Coinepay segnala che l'accredito non può proseguire, segui le indicazioni relative allo stato e all'assistenza per quel trasferimento; non presumere che i fondi siano stati accreditati.

Trasferimento in sospeso o sottoposto a verifica di conformità

Segui lo stato su Coinepay. Se vengono richieste ulteriori informazioni, invia documenti autentici tramite il canale indicato, ad esempio informazioni sullo scopo del pagamento o sulla provenienza dei fondi. I trasferimenti sono soggetti a verifiche dell'identità, controlli relativi alle sanzioni e normative locali. Se lo stato non è chiaro, fornisci il riferimento del trasferimento all'assistenza Coinepay. Se Coinepay indica come completato un accredito sul wallet che il destinatario non riesce a trovare, chiedi al destinatario di controllare la cronologia delle transazioni telebirr e di contattare l'assistenza telebirr al 127 con i dati della transazione pertinenti. Nessuna delle due parti deve condividere un PIN o un codice monouso.

I trasferimenti Coinepay possono arrivare in appena 10 minuti, ma il tempo effettivo di consegna dipende dal metodo di accredito e dal Paese di destinazione. Fai riferimento alla stima mostrata nell'app prima della conferma e allo stato del trasferimento dopo averlo inviato.

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FAQ

Quali dati mi servono per inviare denaro a un wallet telebirr?

Procurati il numero di telefono registrato su telebirr del destinatario e il suo nome completo esattamente come registrato. Se il modulo di Coinepay richiede un ID del conto, conferma tale identificativo con il destinatario e segui le istruzioni del modulo.

In quale valuta riceve il denaro un destinatario telebirr?

telebirr è utilizzato in Etiopia e l'accredito su un wallet viene ricevuto in birr etiopi (ETB). Controlla l'importo destinato al destinatario, il tasso di cambio e le commissioni su Coinepay prima di confermare.

Posso inviare denaro a una persona che non è registrata su telebirr?

Non presumere che un accredito su un wallet telebirr possa essere ricevuto da una persona non registrata o essere convertito in un voucher per il ritiro in contanti. Scegli un metodo di accredito disponibile su Coinepay che il destinatario previsto possa utilizzare.

Cosa devo fare se ho inserito un numero telebirr errato?

Se possibile, correggilo prima di confermare. Altrimenti, controlla lo stato del trasferimento e contatta tempestivamente l'assistenza Coinepay fornendo il riferimento del trasferimento; un pagamento completato potrebbe non essere reversibile.

Perché il destinatario non riesce a ricevere il pagamento nel wallet?

I dati registrati potrebbero non corrispondere, il wallet potrebbe richiedere una verifica oppure i suoi limiti di saldo o di transazione potrebbero impedire l'accredito. Controlla lo stato del trasferimento e chiedi al destinatario di verificare il proprio account telebirr.

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