telebirr เป็นบริการเงินบนมือถือที่ใช้ในเอธิโอเปีย โดยผู้ใช้ที่ลงทะเบียนสามารถเก็บและรับเงินเป็นเบอร์เอธิโอเปีย (ETB) ได้ หาก Coinepay มีตัวเลือกให้รับเงินผ่าน telebirr สำหรับการโอนของคุณ คุณสามารถส่งเงินจากต่างประเทศเข้า wallet ที่ลงทะเบียนของผู้รับได้ ก่อนเริ่ม ให้ผู้รับยืนยันข้อมูล wallet ตามที่ลงทะเบียนไว้ทุกประการ เพราะข้อผิดพลาดอาจแก้ไขได้ยากหลังจากชำระเงินแล้ว
สิ่งที่ต้องเตรียมก่อนส่งเงิน
ขอหมายเลขโทรศัพท์มือถือที่ลงทะเบียนกับ telebirr และชื่อ-นามสกุลตามที่ลงทะเบียนไว้ทุกประการจากผู้รับ หากแบบฟอร์มการโอนของ Coinepay แสดงช่องรหัสบัญชีแทนช่องหมายเลขโทรศัพท์ ให้ผู้รับยืนยันข้อมูลระบุตัวตนที่แบบฟอร์มขอ กรอกตามรูปแบบและคำแนะนำที่แสดงในแอป แทนที่จะคาดเดาวิธีกรอกหมายเลข
ยืนยันว่าผู้รับมี wallet telebirr ที่ใช้งานได้และผูกกับข้อมูลดังกล่าว เรื่องนี้สำคัญเพราะการรับเงินเข้า wallet ต่างจากการรับบัตรกำนัลสำหรับรับเงินสด Ethio telecom ระบุว่ามีบัตรกำนัลสำหรับการโอนบางประเภทไปยังผู้ที่ไม่ได้ลงทะเบียน telebirr แต่คุณไม่ควรสันนิษฐานว่าการจ่ายเงินเข้า wallet จากต่างประเทศจะเปลี่ยนเป็นบัตรกำนัล หากผู้รับไม่มี wallet ที่ลงทะเบียนไว้ ให้ตรวจสอบว่า Coinepay มีวิธีรับเงินอื่นใดสำหรับเอธิโอเปียบ้างก่อนส่ง
คุณต้องเข้าถึงบัญชี Coinepay ของคุณได้ด้วย การโอนเงินอยู่ภายใต้ข้อกำหนดเรื่องการยืนยันตัวตน การตรวจสอบตามมาตรการคว่ำบาตร และกฎระเบียบท้องถิ่น Coinepay อาจขอเอกสารเกี่ยวกับวัตถุประสงค์ของการโอนหรือแหล่งที่มาของเงิน โปรดใช้ข้อมูลตัวตนจริงของคุณและข้อมูลผู้รับที่ถูกต้อง และตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้รับที่คุณต้องการส่งเงินให้สามารถรับเงินได้ตามข้อกำหนดที่เกี่ยวข้อง
วิธีส่งเงินเข้า wallet telebirr ด้วย Coinepay
- เริ่มการโอน ลงชื่อเข้าใช้แอปมือถือหรือแดชบอร์ดบริการตนเองของ Coinepay แล้วเริ่มการโอน Global Remittance รายการใหม่ หากคุณเพิ่งเริ่มใช้ Coinepay ให้ลงทะเบียนและดำเนินการยืนยันตัวตนตามที่ระบบร้องขอให้เสร็จก่อนส่งเงิน
- เลือกปลายทาง เลือกเอธิโอเปียเป็นประเทศปลายทาง และกรอกจำนวนเงินที่ต้องการส่งหรือจำนวนเงินที่ผู้รับควรได้รับตามตัวเลือกที่แสดง wallet telebirr ของผู้รับจะได้รับเงินเป็น ETB ให้ตรวจสอบจำนวนเงินที่ผู้รับจะได้รับตามที่แสดง แทนที่จะสันนิษฐานว่าเท่ากับจำนวนเงินที่คุณจ่ายในสกุลเงินต้นทาง
- เลือกวิธีรับเงิน เลือกตัวเลือก wallet บนมือถือ แล้วเลือก telebirr หากมีแสดงอยู่ Coinepay รองรับการฝากเข้าบัญชีธนาคารและการรับเงินสดด้วย แต่นั่นเป็นวิธีรับเงินคนละแบบ อย่าเลือกวิธีเหล่านั้นหากคุณต้องการให้เงินเข้าบัญชี wallet telebirr ของผู้รับ หากไม่มี telebirr ในรายการ ให้ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Coinepay หรือเลือกวิธีที่มีให้บริการและผู้รับสามารถใช้ได้
- กรอกและตรวจสอบข้อมูลผู้รับ ระบุหมายเลขโทรศัพท์ที่ลงทะเบียนหรือรหัสบัญชีตามที่แบบฟอร์มขอ พร้อมชื่อ-นามสกุลของผู้รับตามที่ลงทะเบียนไว้ทุกประการ ตรวจสอบอักขระทุกตัวเทียบกับข้อมูลที่ได้รับโดยตรงจากผู้รับ หากแบบฟอร์มแสดงชื่อผู้รับเพื่อให้ยืนยัน ให้หยุดดำเนินการหากชื่อไม่ตรงกัน
- ตรวจสอบก่อนยืนยัน ตรวจสอบปลายทาง วิธีรับเงิน ข้อมูลผู้รับ และจำนวนเงิน ETB Coinepay จะแสดงอัตราแลกเปลี่ยนและค่าธรรมเนียมก่อนที่คุณจะยืนยัน อ่านเวลาที่คาดว่าเงินจะถึงสำหรับการโอนรายการนี้ด้วย ซึ่งขึ้นอยู่กับประเทศปลายทางและวิธีรับเงิน หากมีข้อมูลใดดูไม่ถูกต้อง ให้ย้อนกลับไปแก้ไขแทนที่จะยืนยันเพื่อดูว่าจะเกิดอะไรขึ้น
- ยืนยันและติดตาม ส่งคำสั่งโอนเมื่อข้อมูลถูกต้องแล้วเท่านั้น เก็บหมายเลขอ้างอิงการโอนไว้และติดตามสถานะในแอปหรือแดชบอร์ดของ Coinepay อย่าส่งเงินซ้ำอีกครั้งเพียงเพราะรายการแรกยังไม่ถึงสถานะสุดท้าย
ผู้รับตรวจสอบเงินที่เข้ามาได้อย่างไร
เมื่อการจ่ายเงินเข้า wallet เสร็จสมบูรณ์ ผู้รับควรตรวจสอบยอดคงเหลือและประวัติธุรกรรมในแอป telebirr Ethio telecom ยังระบุว่าจะมีการแจ้งเตือนทาง SMS สำหรับการโอนที่เสร็จสมบูรณ์ไปยังผู้ใช้ telebirr ที่ลงทะเบียนแล้ว SMS อาจช่วยให้ผู้รับทราบว่ามีเงินเข้า แต่ควรตรวจสอบเทียบกับรายการเคลื่อนไหวใน wallet แทนที่จะเชื่อข้อความที่มีผู้ส่งต่อหรือภาพหน้าจอ
การส่งเงินเข้าเอธิโอเปียจากต่างประเทศไม่เหมือนกับการใช้ฟังก์ชัน Send Money ภายในประเทศของ telebirr ผู้ใช้ telebirr สามารถส่งเงินผ่านแอปหรือกด *127# แล้วใช้ PIN ยืนยันได้ ขั้นตอนเหล่านี้เป็นคำแนะนำสำหรับผู้ใช้ telebirr ที่เริ่มโอนเงิน ไม่ใช่ขั้นตอนที่ผู้ส่งเงินจากต่างประเทศต้องทำใน Coinepay ผู้รับไม่ควรบอก PIN หรือรหัสผ่านแบบใช้ครั้งเดียวของ telebirr ให้คุณหรือใครก็ตามที่อ้างว่าต้องใช้เพื่อปล่อยเงินที่ส่งเข้ามา
การยืนยันตัวตนของผู้รับและวงเงินของ wallet
ระดับการยืนยันตัวตนของ wallet telebirr อาจส่งผลต่อจำนวนเงินที่อนุญาตให้เก็บและทำธุรกรรมได้ กฎการชำระเงินของเอธิโอเปียแบ่งบัญชี Level 1 ที่ยืนยันตัวตนในระดับต่ำกว่าออกจากบัญชี Level 2 โดยมีเพดานยอดคงเหลือและธุรกรรมต่างกัน แม้จำนวนเงินที่คุณต้องการส่งจะอยู่ในเกณฑ์ที่อนุญาต แต่ยอดคงเหลือปัจจุบันใน wallet ของผู้รับหรือธุรกรรมที่ทำไปแล้วในวันนั้นอาจทำให้เหลือวงเงินไม่พอรับเงินเข้าอีกครั้ง ข้อกำหนดและวงเงินที่ใช้บังคับอาจเปลี่ยนแปลงได้ ผู้รับจึงควรตรวจสอบสถานะบัญชีและคำแนะนำล่าสุดของ telebirr ก่อนที่คุณจะยืนยันการโอน
หากผู้รับยังไม่ได้ยืนยันตัวตนตามที่กำหนดสำหรับ wallet หรือการใช้งานที่ต้องการ ให้ผู้รับดำเนินการเรื่องนี้โดยตรงผ่านช่องทางทางการของ telebirr อย่าลองใช้ wallet ของผู้อื่น เปลี่ยนชื่อผู้รับเพื่อให้ข้อมูลตรงกัน หรือแบ่งการชำระเงินเพื่อเลี่ยงวงเงินหรือการตรวจสอบ หาก wallet รับเงินไม่ได้ ให้ตรวจสอบว่าตัวเลือกฝากเข้าบัญชีธนาคารหรือรับเงินสดที่แสดงใน Coinepay เหมาะกับผู้รับตัวจริงหรือไม่
การแก้ไขปัญหาการโอนเงินเข้า telebirr
หมายเลขโทรศัพท์หรือรหัสบัญชีผิด
หากพบข้อผิดพลาดก่อนยืนยัน ให้แก้ไขข้อมูล หากยืนยันไปแล้ว ให้ตรวจสอบสถานะการโอนและติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Coinepayโดยเร็ว พร้อมแจ้งหมายเลขอ้างอิงการโอนและข้อมูลที่คุณกรอก อย่าสันนิษฐานว่าการโอนที่เสร็จสมบูรณ์แล้วสามารถเรียกเงินคืนได้ คำแนะนำของ Ethio telecom สำหรับการโอนของตนเองก็ระบุเช่นกันว่า โดยทั่วไปการชำระเงินที่เสร็จสมบูรณ์แล้วถือเป็นที่สิ้นสุด และการกลับรายการทำได้เฉพาะในบางกรณีเท่านั้น หลีกเลี่ยงการติดต่อผู้ที่ได้รับเงินโดยไม่ตั้งใจด้วยตนเองเพื่อขอข้อมูลบัญชีที่ละเอียดอ่อน
ชื่อไม่ตรงกัน
ให้ผู้รับที่คุณต้องการส่งเงินให้ตรวจสอบการสะกดและลำดับชื่อของตนตามที่บันทึกไว้กับ telebirr ชื่อเล่น ชื่อย่อ หรือข้อมูลบัญชีของผู้อื่นอาจทำให้การจ่ายเงินไม่สำเร็จหรือต้องผ่านการตรวจสอบ ให้แก้ไขข้อมูลผ่านบริการที่เกี่ยวข้อง แทนที่จะกรอกชื่ออื่นเพื่อเลี่ยงปัญหาชื่อไม่ตรงกัน
ถึงวงเงินของ wallet หรือ wallet ยังไม่ได้ยืนยันตัวตน
ให้ผู้รับตรวจสอบยอดคงเหลือใน telebirr สถานะบัญชี และวงเงินปัจจุบัน ผู้รับอาจต้องดำเนินการยืนยันตัวตนตามที่กำหนดกับ telebirr ก่อนรับเงินเข้า wallet หาก Coinepay แจ้งว่าไม่สามารถจ่ายเงินได้ ให้ปฏิบัติตามคำแนะนำด้านสถานะและการขอความช่วยเหลือสำหรับการโอนรายการนั้น อย่าสันนิษฐานว่าเงินเข้าบัญชีแล้ว
การโอนอยู่ระหว่างดำเนินการหรืออยู่ระหว่างการตรวจสอบการปฏิบัติตามข้อกำหนด
ติดตามสถานะใน Coinepay หากมีการขอข้อมูลเพิ่มเติม ให้ส่งเอกสารจริงผ่านช่องทางที่ระบุ เช่น ข้อมูลเกี่ยวกับวัตถุประสงค์ของการชำระเงินหรือแหล่งที่มาของเงิน การโอนเงินอยู่ภายใต้การตรวจสอบตัวตน การตรวจสอบตามมาตรการคว่ำบาตร และกฎระเบียบท้องถิ่น หากสถานะไม่ชัดเจน ให้แจ้งหมายเลขอ้างอิงการโอนแก่ฝ่ายสนับสนุนของ Coinepay สำหรับเงินเข้า wallet ที่ Coinepay แสดงว่าเสร็จสมบูรณ์แล้วแต่ผู้รับหาไม่พบ ให้ผู้รับตรวจสอบประวัติธุรกรรม telebirr และติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ telebirr ที่หมายเลข 127 พร้อมข้อมูลธุรกรรมที่เกี่ยวข้อง ทั้งสองฝ่ายไม่ควรเปิดเผย PIN หรือรหัสผ่านแบบใช้ครั้งเดียว
การโอนผ่าน Coinepay อาจถึงผู้รับได้ภายในเวลาเพียง 10 นาที แต่เวลาที่เงินถึงจริงขึ้นอยู่กับวิธีรับเงินและประเทศปลายทาง ให้ใช้เวลาประมาณการที่แสดงในแอปก่อนยืนยัน และใช้สถานะการโอนหลังจากนั้นเป็นข้อมูลอ้างอิง
รับบัตรเสมือน Coinepay ของคุณ: สมัครสมาชิก · App Store · Google Play · ฝ่ายบริการลูกค้า
คำถามที่พบบ่อย
ฉันต้องใช้ข้อมูลอะไรบ้างเพื่อส่งเงินเข้า wallet telebirr?
ขอหมายเลขโทรศัพท์ที่ลงทะเบียนกับ telebirr และชื่อ-นามสกุลของผู้รับตามที่ลงทะเบียนไว้ทุกประการ หากแบบฟอร์ม Coinepay ขอรหัสบัญชี ให้ยืนยันข้อมูลนั้นกับผู้รับและทำตามคำแนะนำในแบบฟอร์ม
ผู้รับเงินผ่าน telebirr จะได้รับเงินสกุลใด?
telebirr ใช้ในเอธิโอเปีย และเงินที่เข้า wallet จะเป็นสกุลเบอร์เอธิโอเปีย (ETB) ตรวจสอบจำนวนเงินที่ผู้รับจะได้รับ อัตราแลกเปลี่ยน และค่าธรรมเนียมใน Coinepay ก่อนยืนยัน
ฉันส่งเงินให้คนที่ไม่ได้ลงทะเบียน telebirr ได้ไหม?
อย่าสันนิษฐานว่าการจ่ายเงินเข้า wallet telebirr จะเข้าบัญชีของผู้ที่ไม่ได้ลงทะเบียนหรือเปลี่ยนเป็นบัตรกำนัลสำหรับรับเงินสด ให้เลือกวิธีรับเงินที่มีใน Coinepay และผู้รับที่คุณต้องการส่งเงินให้สามารถใช้ได้
ฉันควรทำอย่างไรหากกรอกหมายเลข telebirr ผิด?
หากเป็นไปได้ ให้แก้ไขก่อนยืนยัน หากยืนยันไปแล้ว ให้ตรวจสอบสถานะการโอนและติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Coinepay โดยเร็ว พร้อมแจ้งหมายเลขอ้างอิงการโอนของคุณ การชำระเงินที่เสร็จสมบูรณ์แล้วอาจไม่สามารถกลับรายการได้
ทำไมผู้รับจึงรับเงินเข้า wallet ไม่ได้?
ข้อมูลที่ลงทะเบียนอาจไม่ตรงกัน wallet อาจต้องยืนยันตัวตน หรือยอดคงเหลือหรือวงเงินธุรกรรมอาจทำให้รับเงินเข้าไม่ได้ ให้ตรวจสอบสถานะการโอนและขอให้ผู้รับตรวจสอบบัญชี telebirr ของตน
