telebirr הוא שירות כסף נייד הנמצא בשימוש באתיופיה, שבו משתמשים רשומים מחזיקים ומקבלים כספים בבר אתיופי (ETB). אם telebirr מוצע כשיטת תשלום עבור ההעברה שלכם ב-Coinepay, תוכלו לשלוח כסף מחו"ל לארנק הרשום של הנמען. לפני שתתחילו, בקשו מהנמען לאשר את פרטי הארנק שלו בדיוק כפי שהם רשומים; טעות עלולה להיות קשה לתיקון לאחר התשלום.
מה צריך לפני השליחה
בקשו מהנמען את מספר הטלפון הנייד הרשום ב-telebirr ואת השם המלא בדיוק כפי שהוא רשום ב-telebirr. אם טופס ההעברה של Coinepay מציע שדה של מזהה חשבון במקום שדה של מספר טלפון, בקשו מהנמען לאשר את המזהה שהטופס דורש. עקבו אחר הפורמט וההוראות המוצגים באפליקציה במקום לנחש כיצד להזין את המספר.
ודאו שלנמען יש ארנק telebirr פעיל המשויך לפרטים אלה. הדבר חשוב מכיוון שקבלת כסף בארנק שונה מקבלת שובר למשיכת מזומן. Ethio telecom מתארת שוברים עבור העברות מסוימות לאנשים שאינם רשומים ל-telebirr, אך אל לכם להניח שתשלום בינלאומי לארנק יהפוך לשובר. אם לנמען אין ארנק רשום, בדקו אילו שיטות תשלום אחרות Coinepay מציעה עבור אתיופיה לפני השליחה.
תזדקקו גם לגישה לחשבון Coinepay שלכם. ההעברות כפופות לאימות זהות, לסינון סנקציות ולתקנות מקומיות. Coinepay עשויה לבקש מסמכים לגבי מטרת ההעברה או מקור הכספים. השתמשו בזהותכם האמיתית ובפרטי נמען מדויקים, וודאו שהנמען המיועד יכול לקבל את התשלום בהתאם לדרישות החלות.
כיצד לשלוח לארנק telebirr עם Coinepay
- התחילו העברה. היכנסו לאפליקציית Coinepay לנייד או ללוח הבקרה לשירות עצמי והתחילו העברת Global Remittance חדשה. אם אתם חדשים ב-Coinepay, הירשמו והשלימו את שלבי אימות הזהות הנדרשים לפני השליחה.
- בחרו את היעד. בחרו באתיופיה כיעד והזינו את הסכום שברצונכם לשלוח או את הסכום שהנמען אמור לקבל, בהתאם לאפשרויות המוצגות. ארנק ה-telebirr של הנמען מקבל כספים ב-ETB; בדקו את סכום הנמען המוצג במקום להניח שהוא תואם לסכום שאתם משלמים במטבע השליחה שלכם.
- בחרו את שיטת התשלום. בחרו באפשרות הארנק הנייד ובחרו ב-telebirr אם היא מופיעה. Coinepay תומכת גם בהפקדות בנק ובמשיכת מזומן, אך אלה דרכים שונות לקבלת כסף. אל תבחרו באחת מהן אם מטרתכם היא זיכוי לארנק ה-telebirr של הנמען. אם telebirr אינה מופיעה ברשימה, צרו קשר עם התמיכה של Coinepay או בחרו בשיטה זמינה שהנמען יכול להשתמש בה.
- הזינו ובדקו את פרטי הנמען. ספקו את מספר הטלפון הרשום או את מזהה החשבון שהטופס מבקש, יחד עם השם המלא של הנמען בדיוק כפי שהוא רשום. השוו כל תו עם הפרטים שנמסרו ישירות על ידי הנמען. אם הטופס מציג שם נמען לאישור, עצרו אם הוא אינו תואם.
- סקרו לפני האישור. בדקו את היעד, שיטת התשלום, פרטי הנמען וסכום ה-ETB. Coinepay מציגה את שער החליפין והעמלות לפני שתאשרו. קראו גם את זמן ההגעה המשוער המוצג עבור העברה זו; הוא תלוי במדינת היעד ובשיטת התשלום. אם משהו נראה שגוי, חזרו ותקנו אותו במקום לאשר כדי לראות מה יקרה.
- אשרו ועקבו. שלחו את ההעברה רק לאחר שהפרטים נכונים. שמרו את מספר האסמכתא של ההעברה ועקבו אחר הסטטוס שלה באפליקציית Coinepay או בלוח הבקרה. אל תשלחו העברה שנייה רק מפני שהראשונה טרם הגיעה לסטטוס הסופי שלה.
כיצד הנמען רואה את הכסף מגיע
לאחר שהתשלום לארנק הושלם, הנמען צריך לבדוק את יתרת ה-telebirr שלו ואת היסטוריית העסקאות באפליקציית telebirr. Ethio telecom מתארת גם הודעות SMS עבור העברות שהושלמו למשתמשי telebirr רשומים. SMS יכול לעזור לנמען לזהות זיכוי, אך עליו לאמת אותו מול פעילות הארנק שלו במקום להסתמך על הודעה מועברת או צילום מסך.
שליחת כסף אל אתיופיה מחו"ל אינה זהה לשימוש בפונקציית Send Money המקומית של telebirr. בתוך telebirr, משתמש יכול לשלוח כסף דרך האפליקציה או על ידי חיוג *127#, ולאחר מכן לאשר עם הקוד הסודי שלו. אלה הוראות עבור משתמש telebirr היוזם העברה, ולא שלבים שעל שולח מחו"ל לבצע ב-Coinepay. הנמען לעולם לא צריך לשתף את הקוד הסודי של telebirr או קוד חד-פעמי אתכם או עם כל מי שטוען שהוא נחוץ לשחרור תשלום נכנס.
אימות נמען ומגבלות ארנק
רמת האימות של ארנק telebirr יכולה להשפיע על כמה הוא רשאי להחזיק ולבצע עסקאות. כללי התשלומים האתיופיים מבחינים בין חשבונות רמה 1 בעלי אימות נמוך לבין חשבונות רמה 2, עם תקרות שונות ליתרה ולעסקאות. גם אם הסכום שאתם מתכוונים לשלוח מותר אחרת, יתרת הארנק הנוכחית של הנמען או העסקאות באותו יום עשויים להותיר מעט מדי מקום לזיכוי נוסף. הדרישות והמגבלות החלות עשויות להשתנות, ולכן הנמען צריך לבדוק את סטטוס החשבון שלו ואת ההנחיות הנוכחיות של telebirr לפני שתאשרו העברה.
אם הנמען לא השלים את האימות הנדרש עבור הארנק או עבור השימוש המיועד בו, בקשו ממנו לפתור זאת ישירות דרך הערוצים הרשמיים של telebirr. אל תנסו ארנק של אדם אחר, אל תשנו את שם הנמען כדי לכפות התאמה, ואל תחלקו תשלום כדי לעקוף מגבלה או בדיקה. אם ארנק אינו יכול לקבל את התשלום, בדקו אם אפשרות הפקדת בנק או משיכת מזומן המוצגת ב-Coinepay מתאימה לנמען בפועל.
פתרון בעיות בהעברת telebirr
מספר טלפון או מזהה חשבון שגוי
אם אתם מבחינים בשגיאה לפני האישור, ערכו את הפרטים. אם כבר אישרתם, בדקו את סטטוס ההעברה וצרו קשר עם התמיכה של Coinepay במהירות עם מספר האסמכתא של ההעברה והפרטים שהזנתם. אל תניחו שניתן לבטל העברה שהושלמה. ההנחיות של Ethio telecom עבור ההעברות שלה עצמה מתייחסות גם הן לתשלומים שהושלמו כסופיים בדרך כלל, כאשר ביטול אפשרי רק בנסיבות מסוימות. הימנעו מליצור קשר בעצמכם עם נמען לא מכוון כדי לבקש מידע רגיש על חשבון.
אי-התאמה של שם
בקשו מהנמען המיועד לבדוק את האיות ואת סדר השם שלו כפי שנרשם ב-telebirr. כינוי, שם מקוצר או פרטי חשבון של מישהו אחר עלולים לגרום לתשלום להיכשל או לדרוש בדיקה. תקנו את הרשומה דרך השירות המתאים במקום להזין שם אחר כדי לעקוף את אי-ההתאמה.
הגעה למגבלת הארנק או ארנק לא מאומת
בקשו מהנמען לבדוק את יתרת ה-telebirr שלו, את סטטוס החשבון ואת המגבלות הנוכחיות. ייתכן שיהיה עליו להשלים שלב אימות רלוונטי עם telebirr לפני קבלת תשלום לארנק. אם Coinepay מדווחת שהתשלום אינו יכול להתבצע, עקבו אחר הסטטוס והוראות התמיכה עבור אותה העברה; אל תניחו שהכספים זוכו.
העברה ממתינה או בבדיקת ציות
עקבו אחר הסטטוס ב-Coinepay. אם מתבקש מידע נוסף, הגישו מסמכים אמיתיים דרך הערוץ המונחה, כגון מידע על מטרת התשלום או על מקור הכספים. ההעברות כפופות לבדיקות זהות, לסינון סנקציות ולתקנות מקומיות. אם הסטטוס אינו ברור, מסרו לתמיכה של Coinepay את מספר האסמכתא של ההעברה. עבור זיכוי לארנק ש-Coinepay מסמנת כהושלם אך הנמען אינו מוצא, בקשו מהנמען לבדוק את היסטוריית העסקאות שלו ב-telebirr וליצור קשר עם התמיכה של telebirr במספר 127 עם פרטי העסקה הרלוונטיים. אף צד לא צריך לשתף קוד סודי או קוד חד-פעמי.
העברות Coinepay יכולות להגיע תוך 10 דקות בלבד, אך זמן המסירה בפועל תלוי בשיטת התשלום ובמדינת היעד. השתמשו באומדן המוצג באפליקציה לפני האישור ובסטטוס ההעברה לאחר מכן כמדריכים שלכם.
קבלו את כרטיס Coinepay הווירטואלי שלכם: הרשמה · App Store · Google Play · שירות לקוחות
שאלות נפוצות
אילו פרטים אני צריך כדי לשלוח כסף לארנק telebirr?
השיגו את מספר הטלפון הרשום ב-telebirr של הנמען ואת השם המלא בדיוק כפי שהוא רשום. אם טופס Coinepay מבקש מזהה חשבון, אשרו את המזהה הזה עם הנמען ועקבו אחר הוראות הטופס.
באיזה מטבע מקבל נמען telebirr?
telebirr נמצא בשימוש באתיופיה, וזיכוי לארנק מתקבל בבר אתיופי (ETB). סקרו את סכום הנמען, שער החליפין והעמלות ב-Coinepay לפני האישור.
האם אני יכול לשלוח למישהו שלא נרשם ל-telebirr?
אל תניחו שתשלום לארנק telebirr יזכה אדם לא רשום או יהפוך לשובר מזומן. בחרו שיטת תשלום הזמינה ב-Coinepay שהנמען המיועד יכול להשתמש בה.
מה עליי לעשות אם הזנתי מספר telebirr שגוי?
תקנו אותו לפני האישור אם אפשר. אחרת, בדקו את סטטוס ההעברה וצרו קשר עם התמיכה של Coinepay במהירות עם מספר האסמכתא של ההעברה; ייתכן שתשלום שהושלם אינו ניתן לביטול.
מדוע הנמען אינו יכול לקבל את התשלום לארנק?
ייתכן שהפרטים הרשומים אינם תואמים, שהארנק זקוק לאימות, או שהיתרה או מגבלות העסקה שלו מונעות זיכוי. בדקו את סטטוס ההעברה ובקשו מהנמען לבחון את חשבון ה-telebirr שלו.
