telebirr 是在埃塞俄比亚使用的移动货币服务，注册用户以埃塞俄比亚比尔（ETB）持有和接收资金。如果 telebirr 在 Coinepay 中可作为您转账的收款方式，您就可以从海外向收款人的注册钱包汇款。开始之前，请让收款人确认其钱包信息与注册时完全一致；一旦付款，错误可能很难更正。
汇款前您需要准备什么
向收款人索取其在 telebirr 注册的手机号码以及与 telebirr 注册时完全一致的全名。如果 Coinepay 的转账表单提供的是账户 ID 字段而非手机号码字段，请让收款人确认表单所要求的标识符。请按照应用中显示的格式和说明操作，而不要凭猜测输入号码。
确认收款人拥有一个与这些信息关联的有效 telebirr 钱包。这一点很重要，因为在钱包中收款与收到现金领取凭证不同。Ethio telecom 描述了针对某些向未注册 telebirr 的人转账所用的凭证，但您不应假设国际钱包付款会转为凭证。如果收款人没有注册钱包，请在汇款前查看 Coinepay 为埃塞俄比亚提供的其他收款方式。
您还需要能够登录您的 Coinepay 账户。转账须接受身份验证、制裁筛查和当地法规的约束。Coinepay 可能会要求提供有关转账目的或资金来源的文件。请使用您的真实身份和准确的收款人信息，并确保目标收款人能够在适用要求下收到款项。
如何通过 Coinepay 向 telebirr 钱包汇款
- 开始转账。登录 Coinepay 手机应用或自助仪表板，开始一笔新的全球汇款转账。如果您是 Coinepay 新用户，请注册并在汇款前完成所要求的任何身份验证步骤。
- 选择目的地。选择埃塞俄比亚作为目的地，并根据显示的选项输入您要汇出的金额或收款人应收到的金额。收款人的 telebirr 钱包以 ETB 接收资金；请查看显示的收款金额，而不要假设它与您以汇出币种支付的金额相等。
- 选择收款方式。选择移动钱包选项，并在出现时选择 telebirr。Coinepay 还支持银行存款和现金领取，但这些是不同的收款方式。如果您的目标是将款项存入收款人的 telebirr 钱包，请勿选择其中之一。如果未列出 telebirr，请联系 Coinepay 客服或选择收款人可以使用的其他可用方式。
- 输入并核对收款人信息。按表单要求填写注册手机号码或账户 ID，以及与注册时完全一致的收款人全名。请将每一个字符与收款人直接提供的信息逐一比对。如果表单显示收款人姓名供确认，一旦不符请立即停止。
- 确认前复核。检查目的地、收款方式、收款人信息和 ETB 金额。Coinepay 会在您确认前显示汇率和费用。同时请阅读本次转账显示的预计到账时间；它取决于目的地国家和收款方式。如果有任何不对之处，请返回更正，而不要为了看看会发生什么而直接确认。
- 确认并追踪。仅在信息无误后再提交转账。请保留转账参考号，并在 Coinepay 应用或仪表板中跟踪其状态。不要仅仅因为第一笔转账尚未达到最终状态就再发起第二笔转账。
收款人如何看到款项到账
钱包付款完成后，收款人应在 telebirr 应用中查看其 telebirr 余额和交易记录。Ethio telecom 也描述了针对已注册 telebirr 用户完成转账的短信通知。短信可以帮助收款人识别一笔入账，但他们应以钱包活动记录为准进行核对，而不要依赖转发的消息或截图。
从海外汇入埃塞俄比亚与使用 telebirr 的本地汇款功能不同。在 telebirr 内，用户可以通过应用或拨打 *127# 汇款，然后用 PIN 码确认。这些是 telebirr 用户发起转账的操作说明，而不是海外汇款人需要在 Coinepay 中执行的步骤。收款人绝不应向您或任何声称需要用其来放款的人透露其 telebirr PIN 码或一次性密码。
收款人验证与钱包限额
telebirr 钱包的验证等级会影响其允许持有和交易的金额。埃塞俄比亚的支付规则将验证等级较低的一级账户与二级账户区分开来，两者的余额和交易上限不同。即使您打算汇出的金额本身是允许的，收款人当前的钱包余额或当日交易可能使得余下空间不足以再接收一笔入账。要求和适用限额可能会变化，因此收款人应在您确认转账前查看其账户状态和当前的 telebirr 指引。
如果收款人尚未完成钱包或其预期用途所要求的验证，请让他们直接通过 telebirr 的官方渠道解决。不要尝试使用他人的钱包、更改收款人姓名以强行匹配，或拆分付款以规避限额或审查。如果某个钱包无法接收款项，请查看 Coinepay 中显示的银行存款或现金领取选项是否适合实际收款人。
telebirr 转账问题排查
手机号码或账户 ID 错误
如果您在确认前发现错误，请编辑相关信息。如果您已经确认，请查看转账状态，并立即凭转账参考号和您输入的信息联系 Coinepay 客服。不要以为已完成的转账可以撤回。Ethio telecom 针对其自身转账的指引也将已完成的付款普遍视为最终付款，仅在某些情况下才可能撤销。请避免自行联系非预期的收款人以索取敏感账户信息。
姓名不符
请让目标收款人核对其在 telebirr 登记的姓名拼写和顺序。昵称、简称或他人的账户信息都可能导致付款失败或需要审查。请通过相应的服务更正记录，而不要输入不同的姓名来绕过不符的问题。
钱包已达限额或钱包未验证
请让收款人查看其 telebirr 余额、账户状态和当前限额。他们可能需要先在 telebirr 完成适用的验证步骤才能接收钱包付款。如果 Coinepay 报告付款无法继续，请按照该笔转账的状态和客服说明操作；不要以为资金已经入账。
转账处于待处理或合规审查中
请在 Coinepay 中跟踪状态。如果需要补充信息，请通过指定渠道提交真实文件，例如有关付款目的或资金来源的信息。转账须接受身份核查、制裁筛查和当地法规的约束。如果状态不明确，请向 Coinepay 客服提供转账参考号。如果 Coinepay 将某笔钱包入账标记为已完成但收款人找不到，请让收款人查看其 telebirr 交易记录，并凭相关交易明细拨打 127 联系 telebirr 客服。任何一方都不应透露 PIN 码或一次性密码。
Coinepay 转账最快可在 10 分钟内到账，但实际到账时间取决于收款方式和目的地国家。请以确认前应用中显示的预计时间，以及确认后的转账状态作为参考。
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常见问题
向 telebirr 钱包汇款我需要哪些信息？
获取收款人在 telebirr 注册的手机号码以及与注册时完全一致的全名。如果 Coinepay 表单要求账户 ID，请向收款人确认该标识符并遵循表单的说明。
telebirr 收款人会收到什么币种？
telebirr 在埃塞俄比亚使用，钱包入账以埃塞俄比亚比尔（ETB）接收。请在确认前查看 Coinepay 中的收款金额、汇率和费用。
我可以向尚未注册 telebirr 的人汇款吗？
不要假设 telebirr 钱包付款会存入未注册的人或转为现金凭证。请选择 Coinepay 中可用、且目标收款人能够使用的收款方式。
如果我输错了 telebirr 号码该怎么办？
如有可能，请在确认前更正。否则，请查看转账状态，并立即凭转账参考号联系 Coinepay 客服；已完成的付款可能无法撤销。
为什么收款人无法收到钱包付款？
可能是注册信息不符、钱包需要验证，或其余额或交易限额阻止了入账。请查看转账状态，并让收款人检查其 telebirr 账户。
