Coinepay | So senden Sie Geld aus dem Ausland an telebirr

telebirr ist ein in Äthiopien genutzter mobiler Gelddienst, bei dem registrierte Nutzer Guthaben in äthiopischen Birr (ETB) halten und empfangen können. Wenn telebirr in Coinepay als Auszahlungsmethode für Ihre Überweisung angeboten wird, können Sie aus dem Ausland Geld an die registrierte Wallet einer empfangenden Person senden. Bitten Sie die empfangende Person vorab, ihre Wallet-Daten genau so zu bestätigen, wie sie registriert sind; ein Fehler lässt sich nach der Zahlung möglicherweise nur schwer korrigieren.

Was Sie vor dem Senden benötigen

Bitten Sie die empfangende Person um ihre bei telebirr registrierte Mobiltelefonnummer und ihren vollständigen Namen genau wie bei telebirr registriert. Wenn das Überweisungsformular von Coinepay statt einer Telefonnummer eine Konto-ID verlangt, lassen Sie sich von der empfangenden Person die angeforderte Kennung bestätigen. Befolgen Sie das in der App angezeigte Format und die dortigen Anweisungen, statt zu raten, wie Sie die Nummer eingeben müssen.

Vergewissern Sie sich, dass die empfangende Person eine aktive telebirr-Wallet hat, die mit diesen Daten verknüpft ist. Das ist wichtig, weil der Empfang von Geld in einer Wallet etwas anderes ist als der Erhalt eines Gutscheins zur Bargeldabholung. Ethio telecom beschreibt Gutscheine für bestimmte Überweisungen an Personen, die nicht bei telebirr registriert sind. Sie sollten jedoch nicht davon ausgehen, dass eine internationale Auszahlung an eine Wallet stattdessen als Gutschein erfolgt. Wenn die empfangende Person keine registrierte Wallet hat, prüfen Sie vor dem Senden, welche anderen Auszahlungsmethoden Coinepay für Äthiopien anbietet.

Sie benötigen außerdem Zugang zu Ihrem Coinepay-Konto. Überweisungen unterliegen der Identitätsprüfung, der Prüfung anhand von Sanktionslisten und den örtlichen Vorschriften. Coinepay kann Dokumente zum Zweck einer Überweisung oder zur Herkunft der Gelder anfordern. Verwenden Sie Ihre tatsächliche Identität und korrekte Empfängerdaten und vergewissern Sie sich, dass die vorgesehene empfangende Person die Zahlung nach den geltenden Anforderungen erhalten darf.

So senden Sie mit Coinepay Geld an eine telebirr-Wallet

Überweisung starten. Melden Sie sich in der mobilen Coinepay-App oder im Self-Service-Dashboard an und starten Sie eine neue Global Remittance-Überweisung. Wenn Sie neu bei Coinepay sind, registrieren Sie sich und schließen Sie vor dem Senden alle angeforderten Schritte zur Identitätsprüfung ab.
Zielland auswählen. Wählen Sie Äthiopien als Zielland aus und geben Sie je nach den angezeigten Optionen entweder den Betrag ein, den Sie senden möchten, oder den Betrag, den die empfangende Person erhalten soll. Die telebirr-Wallet der empfangenden Person erhält das Geld in ETB. Prüfen Sie den angezeigten Empfangsbetrag, statt davon auszugehen, dass er dem Betrag entspricht, den Sie in Ihrer Sendewährung zahlen.
Auszahlungsmethode auswählen. Wählen Sie die Option für eine mobile Wallet und anschließend telebirr, falls diese Option angezeigt wird. Coinepay unterstützt auch Bankeinzahlungen und Bargeldabholungen; dabei handelt es sich jedoch um andere Empfangsarten. Wählen Sie keine dieser Optionen, wenn das Geld der telebirr-Wallet der empfangenden Person gutgeschrieben werden soll. Wenn telebirr nicht aufgeführt ist, kontaktieren Sie den Coinepay-Support oder wählen Sie eine verfügbare Methode, die die empfangende Person nutzen kann.
Empfängerdaten eingeben und prüfen. Geben Sie die im Formular angeforderte registrierte Telefonnummer oder Konto-ID sowie den vollständigen Namen der empfangenden Person genau wie registriert ein. Vergleichen Sie jedes Zeichen mit den Angaben, die Sie direkt von der empfangenden Person erhalten haben. Wenn das Formular einen Namen zur Bestätigung anzeigt, fahren Sie nicht fort, falls er nicht übereinstimmt.
Vor der Bestätigung alles prüfen. Prüfen Sie das Zielland, die Auszahlungsmethode, die Empfängerdaten und den Betrag in ETB. Coinepay zeigt Ihnen vor der Bestätigung den Wechselkurs und die Gebühren an. Lesen Sie auch die für diese Überweisung angezeigte voraussichtliche Ankunftszeit; sie hängt vom Zielland und der Auszahlungsmethode ab. Wenn etwas nicht stimmt, gehen Sie zurück und korrigieren Sie es, statt die Überweisung zu bestätigen, um zu sehen, was passiert.
Bestätigen und verfolgen. Geben Sie die Überweisung erst in Auftrag, wenn alle Angaben stimmen. Bewahren Sie die Überweisungsreferenz auf und verfolgen Sie den Status in der Coinepay-App oder im Dashboard. Senden Sie nicht allein deshalb eine zweite Überweisung, weil die erste ihren endgültigen Status noch nicht erreicht hat.

So erkennt die empfangende Person den Geldeingang

Sobald die Auszahlung an die Wallet abgeschlossen ist, sollte die empfangende Person ihren telebirr-Kontostand und ihre Transaktionshistorie in der telebirr-App prüfen. Ethio telecom beschreibt außerdem SMS-Benachrichtigungen für abgeschlossene Überweisungen an registrierte telebirr-Nutzer. Eine SMS kann der empfangenden Person helfen, eine Gutschrift zu erkennen. Sie sollte diese jedoch anhand ihrer Wallet-Aktivitäten überprüfen, statt sich auf eine weitergeleitete Nachricht oder einen Screenshot zu verlassen.

Geld aus dem Ausland nach Äthiopien zu senden, ist nicht dasselbe wie die Nutzung der inländischen Send Money-Funktion von telebirr. Innerhalb von telebirr kann ein Nutzer über die App oder durch Wählen von *127# Geld senden und die Überweisung anschließend mit seiner PIN bestätigen. Das sind Anweisungen für telebirr-Nutzer, die selbst eine Überweisung veranlassen, und keine Schritte, die Sie als sendende Person im Ausland in Coinepay ausführen müssen. Die empfangende Person darf ihre telebirr-PIN oder ihren Einmalcode niemals an Sie oder an andere weitergeben, die behaupten, diese Angaben seien für die Freigabe einer eingehenden Zahlung erforderlich.

Verifizierung der empfangenden Person und Wallet-Limits

Die Verifizierungsstufe einer telebirr-Wallet kann beeinflussen, wie viel Guthaben sie halten und in welcher Höhe Transaktionen durchgeführt werden dürfen. Die äthiopischen Zahlungsvorschriften unterscheiden zwischen Level-1-Konten mit geringerer Verifizierungsstufe und Level-2-Konten, für die unterschiedliche Guthaben- und Transaktionsobergrenzen gelten. Selbst wenn der Betrag, den Sie senden möchten, ansonsten zulässig ist, kann es sein, dass aufgrund des aktuellen Wallet-Guthabens oder der bereits an diesem Tag durchgeführten Transaktionen nicht genügend Spielraum für eine weitere Gutschrift besteht. Anforderungen und geltende Limits können sich ändern. Die empfangende Person sollte daher ihren Kontostatus und die aktuellen Hinweise von telebirr prüfen, bevor Sie eine Überweisung bestätigen.

Wenn die empfangende Person die für die Wallet oder deren beabsichtigte Nutzung erforderliche Verifizierung noch nicht abgeschlossen hat, bitten Sie sie, dies direkt über die offiziellen Kanäle von telebirr zu klären. Versuchen Sie nicht, die Wallet einer anderen Person zu verwenden, den Namen der empfangenden Person zu ändern, um eine Übereinstimmung zu erzwingen, oder eine Zahlung aufzuteilen, um ein Limit oder eine Prüfung zu umgehen. Wenn eine Wallet die Zahlung nicht empfangen kann, prüfen Sie, ob eine in Coinepay angezeigte Bankeinzahlung oder Bargeldabholung für die tatsächliche empfangende Person geeignet ist.

Probleme mit einer telebirr-Überweisung beheben

Falsche Telefonnummer oder Konto-ID

Wenn Sie vor der Bestätigung einen Fehler bemerken, korrigieren Sie die Angaben. Wenn Sie die Überweisung bereits bestätigt haben, prüfen Sie ihren Status und kontaktieren Sie umgehend den Coinepay-Support. Halten Sie dazu die Überweisungsreferenz und die von Ihnen eingegebenen Daten bereit. Gehen Sie nicht davon aus, dass eine abgeschlossene Überweisung zurückgerufen werden kann. Auch die Hinweise von Ethio telecom zu eigenen Überweisungen behandeln abgeschlossene Zahlungen grundsätzlich als endgültig; eine Rückbuchung ist nur unter bestimmten Umständen möglich. Kontaktieren Sie eine unbeabsichtigte empfangende Person nicht selbst, um vertrauliche Kontodaten anzufordern.

Name stimmt nicht überein

Bitten Sie die vorgesehene empfangende Person, die Schreibweise und Reihenfolge ihres bei telebirr hinterlegten Namens zu prüfen. Ein Spitzname, ein abgekürzter Name oder die Kontodaten einer anderen Person können dazu führen, dass die Auszahlung fehlschlägt oder geprüft werden muss. Lassen Sie die Angaben beim zuständigen Dienst korrigieren, statt einen anderen Namen einzugeben, um die Abweichung zu umgehen.

Wallet-Limit erreicht oder Wallet nicht verifiziert

Bitten Sie die empfangende Person, ihren telebirr-Kontostand, ihren Kontostatus und die aktuellen Limits zu prüfen. Möglicherweise muss sie einen erforderlichen Verifizierungsschritt bei telebirr abschließen, bevor sie eine Zahlung in ihrer Wallet empfangen kann. Wenn Coinepay meldet, dass die Auszahlung nicht durchgeführt werden kann, befolgen Sie die Statusanzeigen und Supportanweisungen für diese Überweisung. Gehen Sie nicht davon aus, dass das Geld gutgeschrieben wurde.

Überweisung ausstehend oder in der Compliance-Prüfung

Verfolgen Sie den Status in Coinepay. Wenn zusätzliche Informationen angefordert werden, reichen Sie echte Dokumente über den angegebenen Kanal ein, beispielsweise Angaben zum Zweck der Zahlung oder zur Herkunft der Gelder. Überweisungen unterliegen Identitätsprüfungen, der Prüfung anhand von Sanktionslisten und den örtlichen Vorschriften. Wenn der Status unklar ist, teilen Sie dem Coinepay-Support die Überweisungsreferenz mit. Wenn Coinepay eine Wallet-Gutschrift als abgeschlossen kennzeichnet, die empfangende Person sie aber nicht finden kann, bitten Sie sie, ihre telebirr-Transaktionshistorie zu prüfen und den telebirr-Support unter 127 mit den relevanten Transaktionsdaten zu kontaktieren. Keine der beiden Seiten sollte eine PIN oder einen Einmalcode weitergeben.

Coinepay-Überweisungen können bereits nach 10 Minuten ankommen. Die tatsächliche Zustellzeit hängt jedoch von der Auszahlungsmethode und dem Zielland ab. Orientieren Sie sich vor der Bestätigung an der in der App angezeigten Schätzung und danach am Status der Überweisung.

Hol dir deine virtuelle Coinepay-Karte: Registrieren · App Store · Google Play · Kundensupport

FAQ

Welche Angaben benötige ich, um Geld an eine telebirr-Wallet zu senden?

Lassen Sie sich die bei telebirr registrierte Telefonnummer und den vollständigen Namen der empfangenden Person genau wie registriert geben. Wenn das Coinepay-Formular eine Konto-ID verlangt, lassen Sie sich diese Kennung von der empfangenden Person bestätigen und befolgen Sie die Anweisungen im Formular.

In welcher Währung erhält die empfangende Person das Geld bei telebirr?

telebirr wird in Äthiopien genutzt; eine Gutschrift in der Wallet erfolgt in äthiopischen Birr (ETB). Prüfen Sie vor der Bestätigung den Empfangsbetrag, den Wechselkurs und die Gebühren in Coinepay.

Kann ich Geld an jemanden senden, der nicht bei telebirr registriert ist?

Gehen Sie nicht davon aus, dass eine Auszahlung an eine telebirr-Wallet einer nicht registrierten Person gutgeschrieben oder in einen Bargeldgutschein umgewandelt wird. Wählen Sie eine in Coinepay verfügbare Auszahlungsmethode, die die vorgesehene empfangende Person nutzen kann.

Was soll ich tun, wenn ich eine falsche telebirr-Nummer eingegeben habe?

Korrigieren Sie die Nummer nach Möglichkeit vor der Bestätigung. Andernfalls prüfen Sie den Status der Überweisung und kontaktieren Sie umgehend den Coinepay-Support unter Angabe Ihrer Überweisungsreferenz. Eine abgeschlossene Zahlung kann möglicherweise nicht rückgängig gemacht werden.

Warum kann die empfangende Person die Zahlung in ihrer Wallet nicht erhalten?

Die registrierten Daten stimmen möglicherweise nicht überein, die Wallet muss eventuell noch verifiziert werden oder ihre Guthaben- oder Transaktionslimits verhindern eine Gutschrift. Prüfen Sie den Status der Überweisung und bitten Sie die empfangende Person, ihr telebirr-Konto zu überprüfen.

So senden Sie Geld aus dem Ausland an telebirr