telebirr là dịch vụ tiền di động được sử dụng tại Ethiopia, nơi người dùng đã đăng ký giữ và nhận tiền bằng đồng birr Ethiopia (ETB). Nếu telebirr được cung cấp làm phương thức chi trả cho giao dịch chuyển tiền của bạn trong Coinepay, bạn có thể gửi tiền từ nước ngoài đến ví đã đăng ký của người nhận. Trước khi bắt đầu, hãy yêu cầu người nhận xác nhận thông tin ví của họ chính xác như đã đăng ký; một sai sót có thể khó khắc phục sau khi thanh toán.
Những gì bạn cần trước khi gửi
Hãy hỏi người nhận số điện thoại di động đã đăng ký telebirr và họ tên đầy đủ chính xác như đã đăng ký với telebirr. Nếu biểu mẫu chuyển tiền của Coinepay cung cấp trường mã tài khoản thay vì trường số điện thoại, hãy yêu cầu người nhận xác nhận định danh mà biểu mẫu yêu cầu. Hãy tuân theo định dạng và hướng dẫn hiển thị trong ứng dụng thay vì đoán cách nhập số.
Hãy xác nhận rằng người nhận có ví telebirr đang hoạt động được liên kết với những thông tin đó. Điều này quan trọng vì nhận tiền vào ví khác với nhận phiếu rút tiền mặt. Ethio telecom có mô tả về phiếu cho một số giao dịch chuyển tiền đến những người chưa đăng ký telebirr, nhưng bạn không nên giả định rằng một khoản chi trả ví quốc tế sẽ chuyển thành phiếu. Nếu người nhận không có ví đã đăng ký, hãy kiểm tra những phương thức chi trả khác mà Coinepay cung cấp cho Ethiopia trước khi gửi.
Bạn cũng cần quyền truy cập vào tài khoản Coinepay của mình. Các giao dịch chuyển tiền phải chịu xác minh danh tính, sàng lọc trừng phạt và các quy định địa phương. Coinepay có thể yêu cầu tài liệu về mục đích của giao dịch chuyển tiền hoặc nguồn gốc của tiền. Hãy sử dụng danh tính thật của bạn và thông tin người nhận chính xác, đồng thời đảm bảo người nhận dự kiến có thể nhận khoản thanh toán theo các yêu cầu hiện hành.
Cách gửi đến ví telebirr với Coinepay
- Bắt đầu một giao dịch chuyển tiền. Đăng nhập vào ứng dụng di động Coinepay hoặc bảng điều khiển tự phục vụ và bắt đầu một giao dịch Chuyển tiền Toàn cầu mới. Nếu bạn mới sử dụng Coinepay, hãy đăng ký và hoàn tất mọi bước xác minh danh tính được yêu cầu trước khi gửi.
- Chọn điểm đến. Chọn Ethiopia làm điểm đến và nhập số tiền bạn muốn gửi hoặc số tiền người nhận sẽ nhận được, tùy theo các tùy chọn được hiển thị. Ví telebirr của người nhận nhận tiền bằng ETB; hãy kiểm tra số tiền người nhận được hiển thị thay vì giả định rằng nó khớp với số tiền bạn trả bằng đồng tiền gửi của mình.
- Chọn phương thức chi trả. Chọn tùy chọn ví di động và chọn telebirr nếu xuất hiện. Coinepay cũng hỗ trợ gửi tiền vào ngân hàng và rút tiền mặt, nhưng đó là những cách nhận tiền khác nhau. Đừng chọn một trong số đó nếu mục tiêu của bạn là ghi có vào ví telebirr của người nhận. Nếu telebirr không được liệt kê, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ của Coinepay hoặc chọn một phương thức khả dụng mà người nhận có thể sử dụng.
- Nhập và kiểm tra thông tin người nhận. Cung cấp số điện thoại đã đăng ký hoặc mã tài khoản mà biểu mẫu yêu cầu, cùng với họ tên đầy đủ của người nhận chính xác như đã đăng ký. So sánh từng ký tự với thông tin do chính người nhận cung cấp. Nếu biểu mẫu hiển thị tên người nhận để xác nhận, hãy dừng lại nếu nó không khớp.
- Xem lại trước khi xác nhận. Kiểm tra điểm đến, phương thức chi trả, thông tin người nhận và số tiền ETB. Coinepay hiển thị tỷ giá hối đoái và phí trước khi bạn xác nhận. Hãy đọc cả thời gian đến dự kiến được hiển thị cho giao dịch chuyển tiền này; điều đó phụ thuộc vào quốc gia đến và phương thức chi trả. Nếu có bất kỳ điều gì trông không đúng, hãy quay lại và sửa nó thay vì xác nhận để xem điều gì xảy ra.
- Xác nhận và theo dõi. Chỉ gửi giao dịch sau khi thông tin đã chính xác. Hãy giữ mã tham chiếu giao dịch và theo dõi trạng thái của nó trong ứng dụng hoặc bảng điều khiển Coinepay. Đừng gửi một giao dịch thứ hai chỉ vì giao dịch đầu tiên chưa đạt đến trạng thái cuối cùng.
Người nhận thấy tiền đến như thế nào
Sau khi khoản chi trả ví hoàn tất, người nhận nên kiểm tra số dư telebirr và lịch sử giao dịch của họ trong ứng dụng telebirr. Ethio telecom cũng mô tả các thông báo SMS cho các giao dịch chuyển tiền đã hoàn tất đến người dùng telebirr đã đăng ký. Một tin SMS có thể giúp người nhận nhận diện một khoản ghi có, nhưng họ nên xác minh nó với hoạt động ví của mình thay vì dựa vào một tin nhắn được chuyển tiếp hoặc ảnh chụp màn hình.
Gửi tiền vào Ethiopia từ nước ngoài không giống như sử dụng chức năng Send Money nội địa của telebirr. Trong telebirr, người dùng có thể gửi tiền qua ứng dụng hoặc bằng cách bấm *127#, sau đó xác nhận bằng mã PIN của họ. Đó là hướng dẫn dành cho người dùng telebirr khởi tạo một giao dịch chuyển tiền, không phải các bước mà người gửi ở nước ngoài cần thực hiện trong Coinepay. Người nhận không bao giờ được chia sẻ mã PIN telebirr hoặc mã dùng một lần của họ với bạn hoặc bất kỳ ai tuyên bố rằng điều đó là cần thiết để giải ngân một khoản thanh toán đến.
Xác minh người nhận và giới hạn ví
Mức độ xác minh của ví telebirr có thể ảnh hưởng đến số tiền ví được phép giữ và giao dịch. Các quy tắc thanh toán của Ethiopia phân biệt tài khoản Cấp 1 có mức xác minh thấp hơn với tài khoản Cấp 2, với các ngưỡng số dư và giao dịch khác nhau. Ngay cả khi số tiền bạn dự định gửi được cho phép theo các điều kiện khác, số dư ví hiện tại của người nhận hoặc các giao dịch trong ngày hôm đó có thể để lại quá ít dư địa cho một khoản ghi có khác. Các yêu cầu và giới hạn hiện hành có thể thay đổi, vì vậy người nhận nên kiểm tra trạng thái tài khoản và hướng dẫn telebirr hiện tại của họ trước khi bạn xác nhận một giao dịch chuyển tiền.
Nếu người nhận chưa hoàn tất việc xác minh cần thiết cho ví hoặc mục đích sử dụng dự kiến của nó, hãy yêu cầu họ giải quyết trực tiếp thông qua các kênh chính thức của telebirr. Đừng thử ví của một người khác, thay đổi tên người nhận để buộc khớp, hoặc chia nhỏ một khoản thanh toán để lách một giới hạn hoặc một đợt xem xét. Nếu một ví không thể nhận khoản thanh toán, hãy kiểm tra xem tùy chọn gửi tiền vào ngân hàng hoặc rút tiền mặt hiển thị trong Coinepay có phù hợp với người nhận thực tế hay không.
Khắc phục sự cố giao dịch telebirr
Sai số điện thoại hoặc mã tài khoản
Nếu bạn phát hiện lỗi trước khi xác nhận, hãy chỉnh sửa thông tin. Nếu bạn đã xác nhận, hãy kiểm tra trạng thái giao dịch và liên hệ bộ phận hỗ trợ của Coinepay ngay lập tức với mã tham chiếu giao dịch và thông tin bạn đã nhập. Đừng giả định rằng một giao dịch đã hoàn tất có thể được thu hồi. Hướng dẫn của Ethio telecom cho các giao dịch của chính họ cũng coi các khoản thanh toán đã hoàn tất nhìn chung là cuối cùng, chỉ có thể hoàn trả trong một số trường hợp nhất định. Hãy tránh tự liên hệ với người nhận ngoài ý muốn để yêu cầu thông tin tài khoản nhạy cảm.
Không khớp tên
Hãy yêu cầu người nhận dự kiến kiểm tra cách viết và thứ tự tên của họ như được ghi nhận với telebirr. Một biệt danh, tên rút gọn hoặc thông tin tài khoản của người khác có thể khiến khoản chi trả thất bại hoặc cần được xem xét. Hãy sửa hồ sơ thông qua dịch vụ thích hợp thay vì nhập một tên khác để lách sự không khớp.
Đạt giới hạn ví hoặc ví chưa được xác minh
Hãy yêu cầu người nhận kiểm tra số dư telebirr, trạng thái tài khoản và các giới hạn hiện tại của họ. Họ có thể cần hoàn tất một bước xác minh hiện hành với telebirr trước khi nhận một khoản thanh toán ví. Nếu Coinepay báo cáo rằng khoản chi trả không thể tiến hành, hãy làm theo hướng dẫn về trạng thái và hỗ trợ cho giao dịch đó; đừng giả định rằng tiền đã được ghi có.
Giao dịch đang chờ xử lý hoặc đang được xem xét tuân thủ
Hãy theo dõi trạng thái trong Coinepay. Nếu có yêu cầu thông tin bổ sung, hãy nộp các tài liệu xác thực qua kênh được chỉ dẫn, chẳng hạn như thông tin về mục đích của khoản thanh toán hoặc nguồn gốc của tiền. Các giao dịch chuyển tiền phải chịu kiểm tra danh tính, sàng lọc trừng phạt và các quy định địa phương. Nếu trạng thái không rõ ràng, hãy cung cấp cho bộ phận hỗ trợ của Coinepay mã tham chiếu giao dịch. Đối với một khoản ghi có vào ví mà Coinepay đánh dấu là đã hoàn tất nhưng người nhận không thể tìm thấy, hãy yêu cầu người nhận kiểm tra lịch sử giao dịch telebirr của họ và liên hệ bộ phận hỗ trợ telebirr theo số 127 với các chi tiết giao dịch liên quan. Cả hai bên đều không được chia sẻ mã PIN hoặc mã dùng một lần.
Các giao dịch chuyển tiền của Coinepay có thể đến trong vòng chỉ 10 phút, nhưng thời gian giao thực tế phụ thuộc vào phương thức chi trả và quốc gia đến. Hãy sử dụng ước tính được hiển thị trong ứng dụng trước khi xác nhận và trạng thái giao dịch sau đó làm kim chỉ nam của bạn.
Nhận thẻ ảo Coinepay của bạn: Đăng ký · App Store · Google Play · Hỗ trợ khách hàng
Câu hỏi thường gặp
Tôi cần những thông tin gì để gửi tiền đến ví telebirr?
Hãy lấy số điện thoại đã đăng ký telebirr và họ tên đầy đủ của người nhận chính xác như đã đăng ký. Nếu biểu mẫu Coinepay yêu cầu mã tài khoản, hãy xác nhận định danh đó với người nhận và làm theo hướng dẫn của biểu mẫu.
Người nhận telebirr nhận được bằng loại tiền nào?
telebirr được sử dụng tại Ethiopia, và một khoản ghi có vào ví được nhận bằng đồng birr Ethiopia (ETB). Hãy xem lại số tiền người nhận, tỷ giá hối đoái và phí trong Coinepay trước khi xác nhận.
Tôi có thể gửi cho người chưa đăng ký telebirr không?
Đừng giả định rằng một khoản chi trả ví telebirr sẽ ghi có cho một người chưa đăng ký hoặc trở thành một phiếu rút tiền mặt. Hãy chọn một phương thức chi trả khả dụng trong Coinepay mà người nhận dự kiến có thể sử dụng.
Tôi nên làm gì nếu nhập sai số telebirr?
Hãy sửa nó trước khi xác nhận nếu có thể. Nếu không, hãy kiểm tra trạng thái giao dịch và liên hệ bộ phận hỗ trợ của Coinepay ngay lập tức với mã tham chiếu giao dịch của bạn; một khoản thanh toán đã hoàn tất có thể không thể hoàn trả được.
Tại sao người nhận không thể nhận được khoản thanh toán ví?
Thông tin đã đăng ký có thể không khớp, ví có thể cần xác minh, hoặc số dư hay giới hạn giao dịch của ví có thể ngăn một khoản ghi có. Hãy kiểm tra trạng thái giao dịch và yêu cầu người nhận xem lại tài khoản telebirr của họ.
