Coinepay | Como enviar dinheiro do exterior para o telebirr

O telebirr é um serviço de dinheiro móvel usado na Etiópia, no qual usuários cadastrados mantêm e recebem fundos em birr etíope (ETB). Se o telebirr estiver disponível como método de recebimento para sua transferência na Coinepay, você poderá enviar dinheiro do exterior para a carteira cadastrada de um destinatário. Antes de começar, peça ao destinatário que confirme os dados da carteira exatamente como foram cadastrados; pode ser difícil corrigir um erro após o pagamento.

O que você precisa antes de enviar

Peça ao destinatário o número de celular cadastrado no telebirr e o nome completo exatamente como cadastrado no telebirr. Se o formulário de transferência da Coinepay apresentar um campo de ID da conta em vez de um campo de número de telefone, peça ao destinatário que confirme o identificador solicitado pelo formulário. Siga o formato e as instruções exibidos no aplicativo, em vez de tentar adivinhar como inserir o número.

Confirme que o destinatário tem uma carteira telebirr ativa associada a esses dados. Isso é importante porque receber dinheiro em uma carteira é diferente de receber um voucher para retirada em dinheiro. A Ethio telecom descreve vouchers para certas transferências destinadas a pessoas que não estão cadastradas no telebirr, mas você não deve presumir que um pagamento internacional em carteira se transformará em um voucher. Se o destinatário não tiver uma carteira cadastrada, verifique quais outros métodos de recebimento a Coinepay oferece para a Etiópia antes de enviar.

Você também precisará de acesso à sua conta Coinepay. As transferências estão sujeitas à verificação de identidade, à triagem de sanções e às regulamentações locais. A Coinepay pode solicitar documentos sobre a finalidade de uma transferência ou a origem dos fundos. Use sua identidade verdadeira e informações corretas sobre o destinatário, e certifique-se de que o destinatário pretendido possa receber o pagamento de acordo com os requisitos aplicáveis.

Como enviar para uma carteira telebirr com a Coinepay

Inicie uma transferência. Entre no aplicativo móvel ou no painel de autoatendimento da Coinepay e inicie uma nova transferência Global Remittance. Se você ainda não usa a Coinepay, cadastre-se e conclua as etapas de verificação de identidade solicitadas antes de enviar.
Escolha o destino. Selecione a Etiópia como destino e informe o valor que deseja enviar ou o valor que o destinatário deve receber, conforme as opções exibidas. A carteira telebirr do destinatário recebe os fundos em ETB; confira o valor exibido para o destinatário, em vez de presumir que ele corresponde ao valor pago por você na moeda de envio.
Selecione o método de recebimento. Escolha a opção de carteira móvel e selecione telebirr se ela aparecer. A Coinepay também oferece depósitos bancários e retirada em dinheiro, mas essas são outras formas de receber dinheiro. Não selecione uma delas se seu objetivo for creditar a carteira telebirr do destinatário. Se o telebirr não estiver listado, entre em contato com o suporte da Coinepay ou escolha um método disponível que o destinatário possa usar.
Insira e confira os dados do destinatário. Informe o número de telefone cadastrado ou o ID da conta solicitado pelo formulário, junto com o nome completo do destinatário exatamente como cadastrado. Confira cada caractere com os dados fornecidos diretamente pelo destinatário. Se o formulário exibir um nome de destinatário para confirmação, pare se ele não corresponder.
Revise antes de confirmar. Confira o destino, o método de recebimento, os dados do destinatário e o valor em ETB. A Coinepay mostra a taxa de câmbio e as tarifas antes da confirmação. Leia também o prazo estimado de chegada exibido para essa transferência; ele depende do país de destino e do método de recebimento. Se algo parecer errado, volte e corrija em vez de confirmar para ver o que acontece.
Confirme e acompanhe. Envie a transferência somente depois de conferir todos os dados. Guarde a referência da transferência e acompanhe o status no aplicativo ou painel da Coinepay. Não faça uma segunda transferência apenas porque a primeira ainda não chegou ao status final.

Como o destinatário vê o dinheiro chegar

Quando o pagamento na carteira for concluído, o destinatário deverá verificar o saldo e o histórico de transações no aplicativo telebirr. A Ethio telecom também descreve notificações por SMS para transferências concluídas a usuários cadastrados no telebirr. Um SMS pode ajudar o destinatário a identificar um crédito, mas ele deve confirmá-lo na atividade da carteira, em vez de confiar em uma mensagem encaminhada ou captura de tela.

Enviar dinheiro para a Etiópia do exterior não é o mesmo que usar a função doméstica Send Money do telebirr. No telebirr, um usuário pode enviar dinheiro pelo aplicativo ou discando *127# e, em seguida, confirmar com seu PIN. Essas são instruções para um usuário do telebirr que inicia uma transferência, não etapas que alguém enviando dinheiro do exterior precisa realizar na Coinepay. O destinatário nunca deve compartilhar seu PIN do telebirr nem um código de uso único com você ou com qualquer pessoa que alegue precisar deles para liberar um pagamento recebido.

Verificação do destinatário e limites da carteira

O nível de verificação de uma carteira telebirr pode afetar os valores que ela pode manter e movimentar. As regras de pagamento da Etiópia distinguem contas de Nível 1, com verificação mais básica, das contas de Nível 2, com limites diferentes de saldo e transações. Mesmo que o valor que você pretende enviar seja permitido, o saldo atual da carteira do destinatário ou as transações realizadas naquele dia podem deixar margem insuficiente para outro crédito. Os requisitos e limites aplicáveis podem mudar, por isso o destinatário deve verificar o status da conta e as orientações atuais do telebirr antes de você confirmar uma transferência.

Se o destinatário não tiver concluído a verificação exigida para a carteira ou para o uso pretendido, peça que resolva isso diretamente pelos canais oficiais do telebirr. Não tente usar a carteira de outra pessoa, alterar o nome do destinatário para forçar uma correspondência nem dividir um pagamento para contornar um limite ou uma análise. Se a carteira não puder receber o pagamento, verifique se uma opção de depósito bancário ou retirada em dinheiro exibida na Coinepay é adequada para o destinatário real.

Solução de problemas com uma transferência para o telebirr

Número de telefone ou ID da conta incorreto

Se você notar um erro antes da confirmação, edite os dados. Se já tiver confirmado, confira o status da transferência e entre em contato com o suporte da Coinepay imediatamente, informando a referência da transferência e os dados que você inseriu. Não presuma que uma transferência concluída possa ser revertida. As orientações da Ethio telecom para suas próprias transferências também tratam pagamentos concluídos como geralmente definitivos, com reversão possível apenas em determinadas circunstâncias. Evite entrar em contato por conta própria com um destinatário não pretendido para solicitar informações confidenciais da conta.

Nome não corresponde

Peça ao destinatário pretendido que confira a grafia e a ordem do nome registrado no telebirr. Um apelido, nome abreviado ou dados da conta de outra pessoa podem fazer com que o pagamento falhe ou exija análise. Corrija o cadastro pelo serviço apropriado, em vez de inserir outro nome para contornar a divergência.

Limite da carteira atingido ou carteira não verificada

Peça ao destinatário que confira o saldo, o status da conta e os limites atuais no telebirr. Talvez ele precise concluir uma etapa de verificação aplicável no telebirr antes de receber um pagamento na carteira. Se a Coinepay informar que o pagamento não pode prosseguir, siga as instruções de status e suporte referentes à transferência; não presuma que os fundos foram creditados.

Transferência pendente ou em análise de conformidade

Acompanhe o status na Coinepay. Se forem solicitadas informações adicionais, envie documentos autênticos pelo canal indicado, como informações sobre a finalidade do pagamento ou a origem dos fundos. As transferências estão sujeitas a verificações de identidade, triagem de sanções e regulamentações locais. Se o status não estiver claro, informe a referência da transferência ao suporte da Coinepay. Se a Coinepay marcar um crédito na carteira como concluído, mas o destinatário não conseguir localizá-lo, peça que ele consulte o histórico de transações no telebirr e entre em contato com o suporte do telebirr pelo número 127, informando os dados relevantes da transação. Nenhuma das partes deve compartilhar um PIN ou código de uso único.

As transferências da Coinepay podem chegar em apenas 10 minutos, mas o prazo real de entrega depende do método de recebimento e do país de destino. Use como referência a estimativa exibida no aplicativo antes da confirmação e o status da transferência depois dela.

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Perguntas frequentes

De quais dados preciso para enviar dinheiro para uma carteira telebirr?

Peça o número de telefone cadastrado no telebirr e o nome completo do destinatário exatamente como cadastrado. Se o formulário da Coinepay solicitar um ID da conta, confirme esse identificador com o destinatário e siga as instruções do formulário.

Em que moeda um destinatário do telebirr recebe o dinheiro?

O telebirr é usado na Etiópia, e um crédito na carteira é recebido em birr etíope (ETB). Confira o valor destinado ao destinatário, a taxa de câmbio e as tarifas na Coinepay antes de confirmar.

Posso enviar para alguém que não se cadastrou no telebirr?

Não presuma que um pagamento em carteira telebirr será creditado a uma pessoa não cadastrada ou se transformará em um voucher para retirada em dinheiro. Escolha um método de recebimento disponível na Coinepay que o destinatário pretendido possa usar.

O que devo fazer se inseri o número do telebirr incorreto?

Corrija-o antes de confirmar, se possível. Caso contrário, confira o status da transferência e entre em contato com o suporte da Coinepay imediatamente, informando a referência da transferência; um pagamento concluído pode não ser reversível.

Por que o destinatário não consegue receber o pagamento na carteira?

Os dados cadastrados podem não corresponder, a carteira pode precisar de verificação ou seus limites de saldo ou transações podem impedir o crédito. Confira o status da transferência e peça ao destinatário que verifique sua conta telebirr.

Como enviar dinheiro do exterior para o telebirr