TAP 又稱 Trust Axiata Pay，孟加拉銀行將其列為 "Trust And Pay: tap"，是在孟加拉使用的流動金融服務。如果你在當地有家人、朋友或業務夥伴，可以使用 Coinepay Global Remittance 從海外直接匯款至收款人的 TAP 錢包，款項會以孟加拉塔卡入賬。本指南說明你需要向收款人索取哪些資料、匯款的逐步流程，以及遇到問題時該怎麼辦。
開始前，請確保你已註冊 Coinepay 並完成身份驗證（KYC）。你可以透過全天候運作的控制台，或適用於 iOS 及 Android 的 Coinepay 手機應用程式管理匯款。如果你尚未有帳戶，可以在此註冊。
TAP 的使用地區及收款資格
TAP 是由 Trust And Pay Limited 營運的孟加拉流動錢包。TAP 帳戶以手機號碼註冊，並以錢包 PIN 碼保障安全；收款以孟加拉塔卡（BDT）支付。收款人必須在孟加拉持有已啟用且已完成驗證的 TAP 錢包，才能收到款項。
請注意，Coinepay 透過其持牌合作金融機構及當地支付網絡處理跨境匯款環節。孟加拉銀行不允許直接在本地流動金融服務（MFS）內進行跨境轉帳，但允許將透過正規銀行渠道收到的境外匯入款項在境內支付——款項就是以這種方式存入收款人的流動錢包。
你需要向收款人索取的資料
匯款至 TAP 錢包前，請先向收款人取得以下資料：
- 註冊 TAP 的手機號碼——即在孟加拉註冊錢包時使用的確切電話號碼。請與收款人核對每一位數字；TAP 公布的條款並無訂明通用格式，因此請按照其應用程式顯示的號碼輸入。
- 收款人的全名，必須與其 TAP 帳戶登記的姓名完全一致。輸入的姓名與錢包登記姓名不符，是匯款被暫緩處理或拒絕的常見原因。
- 確認錢包已啟用並完成驗證，確保錢包可以接收款項。
請直接向收款人再次核對這些資料。TAP 的條款特別指出，收款人資料或金額有誤可能導致付款失敗或款項匯錯對象，因此事先花幾分鐘核實，可免卻日後不少麻煩。
逐步教學：使用 Coinepay 匯款至 TAP
- 開啟 Coinepay 並發起新匯款。在應用程式或控制台中前往 Global Remittance，然後選擇匯款。
- 選擇孟加拉作為目的地，並選擇流動錢包作為收款方式，然後從支援的錢包清單中選擇 TAP（Trust Axiata Pay）。
- 輸入收款人資料。準確輸入註冊 TAP 的手機號碼，以及與登記資料完全一致的收款人全名。輸入你想匯出的金額，或希望收款人收到的金額。
- 查看匯率和費用。確認前，Coinepay 會在畫面上清楚顯示匯率、費用，以及收款人將收到的塔卡金額。請仔細閱讀這份摘要——你批准前不會被收費。
- 提供任何要求的資料。由於每筆匯款均須遵守身份驗證、制裁篩查及當地法規，Coinepay 可能要求你提供匯款用途或資金來源。請使用你的真實身份及資料，並提供準確資訊。
- 確認匯款。你批准後，Coinepay 會處理付款，並交由當地支付合作夥伴將款項存入 TAP 錢包。
- 保存確認資料。請保留參考編號，以便追蹤匯款，並在有需要時向收款人提供付款證明。
到賬時間及收款人如何查看款項
款項最快可於 10 分鐘內到賬，但實際到賬時間取決於收款方式及目的地國家／地區。確認前，Coinepay 應用程式會顯示預計到賬時間，請在檢查匯款資料時留意。
款項到賬後，會加入收款人的 TAP 錢包結餘。TAP 會透過系統訊息通知更新後的結餘，交易亦會顯示在收款人的交易紀錄中（TAP 會在應用程式內顯示近期交易）。告知收款人款項已匯出後，請他們開啟 TAP 應用程式，查看結餘及通知。
追蹤匯款進度
每筆 Coinepay 匯款均可追蹤狀態。在應用程式或控制台中開啟 Global Remittance，使用參考編號找出匯款，並追蹤其狀態，直至由「已匯出」變為「已完成」。如果匯款處於待處理或審核狀態的時間超過預計到賬時間，請等待狀態更新，不要重新匯款——重複付款比仍在處理中的付款更難追回。
收款人錢包限額及驗證
TAP 錢包本身設有已公布的限額及驗證要求；除匯款方適用的任何規定外，這些要求亦同樣適用。例如，TAP 自身的 Send Money 服務設有每筆交易、每日及每月限額，而未經驗證或受限的錢包可能無法收取你想匯出的全數款項。這些是 TAP 的規則，並非 Coinepay 的限制。如果你要匯出大額款項，請在匯款前要求收款人確認其錢包已完成全面驗證，並可收取該筆款項。
疑難排解
輸入了錯誤號碼
如果你在確認後發現 TAP 號碼有誤，請立即提供參考編號並聯絡 Coinepay 客戶支援。越早行動，越有機會在付款完成前阻止付款或追回款項。
姓名不符
如果收款人姓名與 TAP 錢包登記的姓名不符，匯款可能被暫緩處理或退回。請向收款人確認確切的登記姓名並更正資料，或向 Coinepay 客戶支援查詢如何處理。
已達錢包限額
如果收款人已達 TAP 的單筆交易、每日或每月限額，錢包可能無法接收該筆款項。請收款人在 TAP 應用程式中查看限額，並等待限額重置，或提升其驗證級別。
錢包尚未完成驗證
尚未完成全面驗證的錢包可能受到限制。重新嘗試匯款前，收款人應在 TAP 應用程式內完成驗證步驟。
合規審查
匯款可能因身份驗證、制裁篩查，或要求提交匯款用途或資金來源等文件而暫停處理。這是例行程序。請透過 Coinepay 應用程式及時提供準確資料；不要為了避開審查而拆分匯款或經第三方轉帳——這不會加快處理，還可能導致匯款被拒絕。
TAP 方面的問題
如果問題明顯出在錢包一方——例如結餘更新有誤，或收款人懷疑錢包遭未經授權使用——收款人可以使用 TAP 應用程式內顯示的電話號碼及電郵地址聯絡 TAP 客戶支援。請提醒收款人切勿向任何人透露錢包 PIN 碼或一次性密碼（OTP），包括自稱來自 TAP 的人士。
尋求協助
如對任何步驟有疑問，請透過 Coinepay 客戶支援或我們的 Telegram 頻道聯絡我們。你亦可到我們的首頁了解更多 Coinepay 服務。請務必使用真實身份並提供準確資料，讓匯往 TAP 的款項順利完成處理。
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常見問題
匯款至 TAP 需要向收款人索取哪些資料？
你需要收款人在孟加拉註冊 TAP 的手機號碼，以及與其 TAP 錢包登記資料完全一致的全名。請直接向收款人核對兩項資料，並確保其錢包已啟用及完成驗證，可以接收款項。
匯款至 TAP 錢包需要多久？
款項最快可於 10 分鐘內到賬，但實際時間取決於收款方式及目的地國家／地區。確認前，Coinepay 會顯示預計到賬時間，你亦可在應用程式內追蹤匯款狀態。
匯款至 TAP 的費用是多少？
確認匯款前，Coinepay 應用程式會清楚顯示匯率、費用，以及收款人將收到的塔卡金額。你批准匯款前不會被收費。
為甚麼匯往 TAP 的款項可能延遲到賬或被暫緩處理？
常見原因包括姓名與錢包登記資料不符、號碼有誤、收款人已達錢包限額、錢包尚未完成驗證，或例行合規審查。如 Coinepay 要求提供文件，請及時回應，以便完成匯款處理。
如果我輸入了錯誤的 TAP 號碼，該怎麼辦？
請立即提供匯款參考編號並聯絡 Coinepay 客戶支援。越早行動，越有機會在付款完成前阻止付款或追回款項。查明首筆匯款的狀態前，請勿重新匯款。
