TAP 又称 Trust Axiata Pay，孟加拉国央行将其列为 "Trust And Pay: tap"，是孟加拉国使用的一项移动金融服务。如果您在当地有家人、朋友或业务伙伴，可以使用 Coinepay 全球汇款服务从境外直接向收款人的 TAP 钱包汇款，款项将以孟加拉塔卡到账。本指南介绍您需要向收款人获取哪些信息、汇款的具体步骤，以及遇到问题时该怎么办。
开始前，请确保您已注册 Coinepay 并完成身份验证 (KYC)。您可以通过全天候可用的控制面板，或适用于 iOS 和 Android 的 Coinepay 移动应用管理汇款。如果您还没有账户，可以在此注册。
TAP 的使用地区及收款条件
TAP 是由 Trust And Pay Limited 运营的孟加拉国移动钱包。TAP 账户与手机号码关联，并通过钱包 PIN 码保护；款项以孟加拉塔卡 (BDT) 支付。您汇款的对象必须在孟加拉国拥有已激活且已完成验证的 TAP 钱包，才能收到款项。
请注意，Coinepay 通过其持牌合作金融机构和当地付款网络处理跨境汇款环节。孟加拉国央行不允许直接在境内移动金融服务 (MFS) 中进行跨境转账，但允许通过正规银行渠道收到的境外汇款在境内发放——这正是此类移动钱包收款的实现方式。
需要向收款人获取哪些信息
向 TAP 钱包汇款前，请向收款人获取以下信息：
- 注册 TAP 钱包所用的手机号码——即在孟加拉国注册该钱包时使用的准确号码。请与收款人核对每一位数字；TAP 公布的条款并未规定统一的号码格式，因此请按照其应用中显示的号码原样填写。
- 收款人的全名，必须与其 TAP 账户上的注册姓名完全一致。您填写的姓名与钱包上的姓名不符，是汇款被暂缓或拒绝的常见原因。
- 确认钱包已激活并完成验证，确保其能够接收款项。
请直接与收款人再次核对这些信息。TAP 的条款特别指出，收款人信息或金额有误可能导致付款失败或款项汇错，因此提前花几分钟核实，可以避免日后许多麻烦。
使用 Coinepay 向 TAP 汇款的步骤
- 打开 Coinepay 并发起一笔新汇款。在应用或控制面板中，前往“全球汇款”并选择汇款。
- 选择孟加拉国作为目的地，选择移动钱包作为收款方式，然后从支持的钱包列表中选择 TAP (Trust Axiata Pay)。
- 填写收款人信息。输入注册 TAP 钱包所用的手机号码，以及与注册信息完全一致的收款人全名。输入您想汇出的金额，或希望收款人收到的金额。
- 查看汇率和费用。确认前，Coinepay 会在屏幕上清晰显示汇率、费用以及收款人将收到的塔卡金额。请仔细阅读这份摘要——只有在您确认后才会扣款。
- 提供所需的任何信息。由于每笔汇款都须接受身份验证、制裁筛查并遵守当地法规，Coinepay 可能会要求您说明汇款用途或资金来源。请使用您的真实身份和信息，如实提供相关资料。
- 确认汇款。您确认后，Coinepay 将处理付款，并将其交由当地付款合作伙伴转入 TAP 钱包。
- 保存确认信息。保留参考编号，以便查询汇款进度，并在需要时向收款人提供汇款凭证。
到账时间及收款人如何查看款项
汇款最快可在 10 分钟内到账，但实际到账时间取决于收款方式和目的地国家。确认前，Coinepay 应用会显示预计到账时间，请在查看汇款详情时留意。
款项到账后，会计入收款人的 TAP 钱包余额。TAP 会通过系统消息告知更新后的余额，该笔交易也会显示在收款人的交易记录中（TAP 会在应用内显示近期交易）。告知收款人汇款已发出后，请他们打开 TAP 应用，查看余额和通知。
查询汇款进度
每笔 Coinepay 汇款都可以查询状态。在应用或控制面板中打开“全球汇款”，通过参考编号找到该笔汇款，查看其从已发送到已完成的状态。如果汇款处于待处理或审核状态的时间超过预计时间，请等待状态更新，不要再次汇款——与仍在处理的汇款相比，重复付款更难追回。
收款人钱包的限额与验证要求
TAP 钱包有其公布的限额和验证要求；除了汇款方适用的任何要求外，这些要求也同样适用。例如，TAP 自身的 Send Money 服务设有单笔、每日和每月限额，而未完成验证或受到限制的钱包可能无法收取您想汇出的全部金额。这些是 TAP 的规定，并非 Coinepay 的限制。如果您要汇出大额款项，请在汇款前让收款人确认其钱包已完成全部验证，并且能够接收该金额。
问题排查
填错号码
如果您在确认后发现 TAP 号码有误，请立即联系 Coinepay 客服并提供参考编号。尽快采取行动，才最有可能在款项支付完成前阻止付款或追回款项。
姓名不符
如果收款人姓名与 TAP 钱包的注册姓名不一致，汇款可能被暂缓或退回。请与收款人确认准确的注册姓名并更正，或向 Coinepay 客服咨询如何处理。
达到钱包限额
如果收款人已达到 TAP 的单笔、每日或每月限额，钱包可能无法接收这笔款项。请让收款人在 TAP 应用中查看限额，并等待限额重置或提升其验证级别。
钱包未完成验证
未完成全部验证的钱包可能受到限制。再次尝试汇款前，收款人应在 TAP 应用内完成验证步骤。
合规审核
汇款可能因身份验证、制裁筛查，或要求提供汇款用途、资金来源等证明材料而暂停处理。这是常规程序。请通过 Coinepay 应用及时提供准确信息，不要为了规避审核而拆分汇款或通过第三方转汇——这样不会加快处理速度，还可能导致汇款被拒绝。
TAP 端出现问题
如果问题显然出在钱包端，例如余额更新有误，或收款人怀疑有人未经授权使用其钱包，收款人可以使用 TAP 应用中显示的电话号码和电子邮箱联系 TAP 客服。请提醒他们，切勿向任何人透露钱包 PIN 码或一次性密码 (OTP)，包括自称 TAP 工作人员的人。
获取帮助
如果您对任何步骤有疑问，可以联系 Coinepay 客服，或通过我们的 Telegram 频道联系我们。您也可以访问我们的首页，进一步了解 Coinepay 的服务。请始终使用真实身份并提供准确的信息，以便向 TAP 的汇款顺利完成。
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常见问题
向 TAP 汇款需要收款人提供哪些信息？
您需要收款人在孟加拉国注册 TAP 钱包所用的手机号码，以及与其 TAP 钱包上显示的姓名完全一致的全名。请直接与收款人核对这两项信息，并确保其钱包已激活且完成验证，能够接收款项。
汇款到 TAP 钱包需要多长时间？
汇款最快可在 10 分钟内到账，但实际时间取决于收款方式和目的地国家。Coinepay 会在您确认前显示预计到账时间，您也可以在应用中查询汇款状态。
向 TAP 汇款需要多少费用？
确认汇款前，Coinepay 应用会清晰显示汇率、费用以及收款人将收到的塔卡金额。只有在您确认汇款后才会扣款。
为什么向 TAP 的汇款可能延迟或被暂缓？
常见原因包括姓名与钱包注册信息不符、号码有误、收款人达到钱包限额、钱包未完成验证，或常规合规审核。请及时回应 Coinepay 提出的任何材料提供要求，以便完成汇款处理。
如果我填错了 TAP 号码怎么办？
请立即联系 Coinepay 客服并提供汇款参考编号。尽快采取行动，才最有可能在款项支付完成前阻止付款或追回款项。查询第一笔汇款的状态前，请勿再次汇款。
