TAP หรือที่รู้จักในชื่อ Trust Axiata Pay และขึ้นทะเบียนกับธนาคารกลางบังกลาเทศในชื่อ "Trust And Pay: tap" เป็นบริการทางการเงินผ่านมือถือที่ใช้ในบังกลาเทศ หากคุณมีครอบครัว เพื่อน หรือคู่ค้าทางธุรกิจอยู่ที่นั่น คุณสามารถใช้ Coinepay Global Remittance ส่งเงินจากต่างประเทศตรงไปยังกระเป๋าเงิน TAP ของผู้รับ ซึ่งเงินจะเข้าในสกุลเงินตากาบังกลาเทศ คู่มือนี้อธิบายถึงสิ่งที่คุณต้องมีจากผู้รับ วิธีการโอนทีละขั้นตอน และสิ่งที่ต้องทำหากเกิดปัญหา
ก่อนเริ่มต้น โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ลงทะเบียนกับ Coinepay และทำการยืนยันตัวตน (KYC) เสร็จสมบูรณ์แล้ว การโอนเงินจัดการได้จากแดชบอร์ดที่ให้บริการตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน หรือแอป Coinepay บนมือถือสำหรับ iOS และ Android หากคุณยังไม่มีบัญชี คุณสามารถ สร้างบัญชีได้ที่นี่
TAP ใช้ที่ไหนและใครสามารถรับเงินได้
TAP เป็นกระเป๋าเงินมือถือของบังกลาเทศที่ดำเนินการโดย Trust And Pay Limited บัญชี TAP จะลงทะเบียนกับหมายเลขโทรศัพท์มือถือและป้องกันด้วยรหัส PIN ของกระเป๋าเงิน และการจ่ายเงินจะทำในสกุลเงินตากาบังกลาเทศ (BDT) ผู้ที่คุณส่งเงินไปให้ต้องมีกระเป๋าเงิน TAP ที่ใช้งานอยู่และได้รับการยืนยันแล้วในบังกลาเทศเพื่อรับเงิน
โปรดทราบว่า Coinepay จัดการการโอนข้ามพรมแดนผ่านสถาบันการเงินพันธมิตรที่ได้รับใบอนุญาตและเครือข่ายการจ่ายเงินในพื้นที่ ธนาคารกลางบังกลาเทศไม่อนุญาตให้มีการโอนข้ามพรมแดนโดยตรงภายในบริการ MFS ในประเทศ แต่อนุญาตให้มีการจ่ายเงินโอนขาเข้าภายในประเทศที่รับผ่านช่องทางธนาคารที่เหมาะสม — ซึ่งเป็นวิธีที่การจ่ายเงินผ่านกระเป๋าเงินมือถือเช่นนี้ไปถึงผู้รับ
รายละเอียดที่คุณต้องมีจากผู้รับ
ในการส่งเงินไปยังกระเป๋าเงิน TAP ให้รวบรวมข้อมูลต่อไปนี้จากผู้รับก่อนเริ่มต้น:
- หมายเลขโทรศัพท์มือถือ TAP ที่ลงทะเบียนไว้ — หมายเลขโทรศัพท์ที่แน่นอนที่กระเป๋าเงินลงทะเบียนไว้ในบังกลาเทศ ยืนยันตัวเลขกับผู้รับ เงื่อนไขที่ TAP เผยแพร่ไม่ได้กำหนดรูปแบบสากลตายตัว ดังนั้นให้กรอกหมายเลขให้ตรงกับที่ปรากฏในแอปของพวกเขาทุกประการ
- ชื่อเต็มของผู้รับ ให้ตรงกับที่ลงทะเบียนในบัญชี TAP ทุกประการ ความไม่ตรงกันระหว่างชื่อที่คุณกรอกกับชื่อในกระเป๋าเงินเป็นสาเหตุที่พบบ่อยที่ทำให้การโอนถูกระงับหรือปฏิเสธ
- การยืนยันว่ากระเป๋าเงินใช้งานอยู่และได้รับการยืนยันแล้ว เพื่อให้สามารถรับการจ่ายเงินขาเข้าได้จริง
ตรวจสอบรายละเอียดเหล่านี้กับผู้รับโดยตรงอีกครั้ง เงื่อนไขของ TAP ระบุไว้โดยเฉพาะว่ารายละเอียดผู้รับหรือจำนวนเงินที่ไม่ถูกต้องเป็นสาเหตุของการชำระเงินที่ล้มเหลวหรือถูกส่งผิดทาง ดังนั้นการใช้เวลาเพียงไม่กี่นาทีในการตรวจสอบตั้งแต่แรกสามารถช่วยคุณประหยัดปัญหามากมายในภายหลัง
ทีละขั้นตอน: การส่งเงินไปยัง TAP ด้วย Coinepay
- เปิด Coinepay และเริ่มการโอนใหม่ ในแอปหรือแดชบอร์ด ไปที่ Global Remittance และเลือกส่งเงิน
- เลือกบังกลาเทศเป็นปลายทาง และเลือกวิธีการจ่ายเงินแบบ กระเป๋าเงินมือถือ จากนั้นเลือก TAP (Trust Axiata Pay) จากรายการกระเป๋าเงินที่รองรับ
- กรอกรายละเอียดผู้รับ พิมพ์หมายเลขโทรศัพท์มือถือ TAP ที่ลงทะเบียนไว้และชื่อเต็มของผู้รับให้ตรงกับที่ลงทะเบียนไว้ทุกประการ กรอกจำนวนเงินที่คุณต้องการส่งหรือจำนวนเงินที่คุณต้องการให้ผู้รับได้รับ
- ตรวจสอบอัตราแลกเปลี่ยนและค่าธรรมเนียม Coinepay จะแสดงอัตราแลกเปลี่ยน ค่าธรรมเนียม และจำนวนเงินที่ผู้รับจะได้รับในสกุลเงินตากาอย่างชัดเจนบนหน้าจอก่อนที่คุณจะยืนยัน อ่านสรุปนี้อย่างรอบคอบ — จะไม่มีการเรียกเก็บเงินใด ๆ จนกว่าคุณจะอนุมัติ
- ให้ข้อมูลที่ร้องขอ เนื่องจากการโอนทุกรายการต้องผ่านการยืนยันตัวตน การตรวจคัดกรองรายชื่อคว่ำบาตร และกฎระเบียบในพื้นที่ Coinepay อาจขอวัตถุประสงค์ของการโอนหรือแหล่งที่มาของเงิน ให้ข้อมูลที่ถูกต้องโดยใช้ตัวตนและรายละเอียดที่แท้จริงของคุณ
- ยืนยันการโอน เมื่อคุณอนุมัติแล้ว Coinepay จะดำเนินการชำระเงินและส่งไปยังพันธมิตรการจ่ายเงินในพื้นที่เพื่อนำส่งไปยังกระเป๋าเงิน TAP
- บันทึกการยืนยันของคุณ เก็บหมายเลขอ้างอิงไว้เพื่อให้คุณสามารถติดตามการโอนและแชร์หลักฐานกับผู้รับได้หากจำเป็น
ใช้เวลานานแค่ไหนและผู้รับเห็นอย่างไร
การโอนอาจเข้าภายในเวลาเพียง 10 นาที แต่เวลานำส่งจริงขึ้นอยู่กับวิธีการจ่ายเงินและประเทศปลายทาง เวลาที่คาดว่าจะได้รับเงินจะแสดงในแอป Coinepay ก่อนที่คุณจะยืนยัน ดังนั้นให้ตรวจสอบเมื่อคุณทบทวนการโอน
เมื่อเงินเข้า เงินจะถูกเพิ่มเข้าไปในยอดคงเหลือกระเป๋าเงิน TAP ของผู้รับ TAP จะแจ้งยอดคงเหลือที่อัปเดตแล้วผ่านข้อความระบบ และธุรกรรมจะปรากฏในประวัติของผู้รับ (TAP แสดงธุรกรรมล่าสุดในแอป) ขอให้ผู้รับเปิดแอป TAP และตรวจสอบยอดคงเหลือและการแจ้งเตือนเมื่อคุณแจ้งว่าได้ส่งการโอนแล้ว
การติดตามการโอนของคุณ
การโอนเงินทุกรายการของ Coinepay มีการติดตามสถานะ เปิด Global Remittance ในแอปหรือแดชบอร์ด ค้นหาการโอนด้วยหมายเลขอ้างอิง และติดตามสถานะตั้งแต่ส่งไปจนถึงเสร็จสมบูรณ์ หากการโอนยังคงอยู่ในสถานะรอดำเนินการหรือกำลังตรวจสอบนานกว่าเวลาที่คาดไว้ ให้รอการอัปเดตแทนการส่งใหม่ — การชำระเงินซ้ำซ้อนกู้คืนได้ยากกว่าการชำระเงินที่ยังอยู่ระหว่างการดำเนินการ
ขีดจำกัดกระเป๋าเงินผู้รับและการยืนยัน
กระเป๋าเงิน TAP มีขีดจำกัดและข้อกำหนดการยืนยันที่เผยแพร่ไว้ของตนเอง และสิ่งเหล่านี้ใช้เพิ่มเติมจากสิ่งใดก็ตามในฝั่งผู้ส่ง ตัวอย่างเช่น บริการ Send Money ของ TAP เองดำเนินงานภายในขีดจำกัดต่อรายการ รายวัน และรายเดือน และกระเป๋าเงินที่ยังไม่ได้รับการยืนยันหรือถูกจำกัดอาจไม่สามารถรับจำนวนเงินเต็มที่คุณต้องการส่งได้ สิ่งเหล่านี้เป็นกฎของ TAP ไม่ใช่ข้อจำกัดของ Coinepay หากคุณกำลังส่งเงินจำนวนมาก ให้ขอให้ผู้รับยืนยันว่ากระเป๋าเงินของตนได้รับการยืนยันครบถ้วนและสามารถรับเงินได้ก่อนที่คุณจะส่ง
การแก้ไขปัญหา
กรอกหมายเลขผิด
หากคุณพบว่าหมายเลข TAP ไม่ถูกต้องหลังจากยืนยันแล้ว ให้ติดต่อ ฝ่ายสนับสนุน Coinepay ทันทีพร้อมหมายเลขอ้างอิงของคุณ การดำเนินการอย่างรวดเร็วจะให้โอกาสที่ดีที่สุดในการหยุดหรือกู้คืนการจ่ายเงินก่อนที่จะเสร็จสมบูรณ์
ชื่อไม่ตรงกัน
หากชื่อผู้รับไม่ตรงกับชื่อที่ลงทะเบียนไว้ในกระเป๋าเงิน TAP การโอนอาจถูกระงับหรือส่งคืน ยืนยันชื่อที่ลงทะเบียนไว้อย่างถูกต้องกับผู้รับและแก้ไข หรือสอบถามฝ่ายสนับสนุน Coinepay ว่าจะดำเนินการอย่างไร
ถึงขีดจำกัดกระเป๋าเงินแล้ว
หากผู้รับถึงขีดจำกัดธุรกรรม รายวัน หรือรายเดือนของ TAP แล้ว กระเป๋าเงินอาจไม่รับจำนวนเงินขาเข้า ให้ขอให้พวกเขาตรวจสอบขีดจำกัดในแอป TAP และรอให้ขีดจำกัดรีเซ็ตหรืออัปเกรดระดับการยืนยันของพวกเขา
กระเป๋าเงินที่ยังไม่ได้รับการยืนยัน
กระเป๋าเงินที่ยังไม่ได้รับการยืนยันครบถ้วนอาจถูกจำกัด ผู้รับควรทำขั้นตอนการยืนยันของ TAP ในแอปให้เสร็จสมบูรณ์ก่อนที่คุณจะลองใหม่
การตรวจสอบตามข้อกำหนด
การโอนอาจถูกหยุดชั่วคราวเพื่อการยืนยันตัวตน การตรวจคัดกรองรายชื่อคว่ำบาตร หรือการร้องขอเอกสารเช่นวัตถุประสงค์หรือแหล่งที่มาของเงิน นี่เป็นเรื่องปกติ ให้ตอบกลับอย่างรวดเร็วด้วยข้อมูลที่ถูกต้องผ่านแอป Coinepay และอย่าแบ่งการโอนหรือส่งผ่านบุคคลที่สามเพื่อหลีกเลี่ยงการตรวจสอบ — การทำเช่นนั้นจะไม่ทำให้เร็วขึ้นและอาจทำให้การโอนถูกปฏิเสธ
ปัญหาในฝั่ง TAP
หากปัญหาอยู่ที่ฝั่งกระเป๋าเงินอย่างชัดเจน — ตัวอย่างเช่น ยอดคงเหลืออัปเดตไม่ถูกต้องหรือผู้รับสงสัยว่ามีการใช้งานโดยไม่ได้รับอนุญาต — ผู้รับสามารถติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ TAP เองโดยใช้หมายเลขและอีเมลที่แสดงในแอป TAP ของพวกเขา เตือนพวกเขาว่าอย่าแชร์รหัส PIN ของกระเป๋าเงินหรือ OTP กับใคร รวมถึงบุคคลที่อ้างว่ามาจาก TAP
ขอความช่วยเหลือ
หากคุณไม่แน่ใจเกี่ยวกับขั้นตอนใด ให้ติดต่อผ่าน ฝ่ายสนับสนุน Coinepay หรือ ช่อง Telegram ของเรา คุณยังสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับบริการ Coinepay ได้ที่ หน้าแรก ของเรา ใช้ตัวตนที่แท้จริงและรายละเอียดที่ถูกต้องเสมอเพื่อให้การโอนของคุณไปยัง TAP ผ่านไปอย่างราบรื่น
รับบัตรเสมือน Coinepay ของคุณ: สมัครสมาชิก · App Store · Google Play · ฝ่ายบริการลูกค้า
คำถามที่พบบ่อย
ฉันต้องมีอะไรจากผู้รับเพื่อส่งเงินไปยัง TAP?
คุณต้องมีหมายเลขโทรศัพท์มือถือที่ลงทะเบียนกับ TAP ของผู้รับในบังกลาเทศและชื่อเต็มของพวกเขาให้ตรงกับที่ปรากฏในกระเป๋าเงิน TAP ทุกประการ ยืนยันทั้งสองอย่างกับผู้รับโดยตรง และตรวจสอบให้แน่ใจว่ากระเป๋าเงินของพวกเขาใช้งานอยู่และได้รับการยืนยันแล้วเพื่อให้สามารถรับการจ่ายเงินได้
การโอนไปยังกระเป๋าเงิน TAP ใช้เวลานานแค่ไหน?
การโอนอาจเข้าภายในเวลาเพียง 10 นาที แต่เวลาจริงขึ้นอยู่กับวิธีการจ่ายเงินและประเทศปลายทาง Coinepay จะแสดงเวลาที่คาดว่าจะได้รับเงินก่อนที่คุณจะยืนยัน และคุณสามารถติดตามสถานะในแอปได้
ค่าใช้จ่ายในการส่งเงินไปยัง TAP เป็นเท่าไหร่?
อัตราแลกเปลี่ยนและค่าธรรมเนียมจะแสดงอย่างชัดเจนในแอป Coinepay ก่อนที่คุณจะยืนยันการโอน พร้อมกับจำนวนเงินที่ผู้รับจะได้รับในสกุลเงินตากา จะไม่มีการเรียกเก็บเงินใด ๆ จนกว่าคุณจะอนุมัติการโอน
ทำไมการโอนของฉันไปยัง TAP อาจล่าช้าหรือถูกระงับ?
สาเหตุที่พบบ่อยได้แก่ ชื่อที่ไม่ตรงกับกระเป๋าเงินที่ลงทะเบียนไว้ หมายเลขที่ไม่ถูกต้อง ผู้รับถึงขีดจำกัดกระเป๋าเงิน กระเป๋าเงินที่ยังไม่ได้รับการยืนยัน หรือการตรวจสอบตามข้อกำหนดตามปกติ ตอบกลับคำขอเอกสารใด ๆ จาก Coinepay อย่างรวดเร็วเพื่อให้การโอนผ่านไป
จะทำอย่างไรหากฉันกรอกหมายเลข TAP ผิด?
ติดต่อฝ่ายสนับสนุน Coinepay ทันทีพร้อมหมายเลขอ้างอิงการโอนของคุณ การดำเนินการอย่างรวดเร็วจะให้โอกาสที่ดีที่สุดในการหยุดหรือกู้คืนการจ่ายเงินก่อนที่จะเสร็จสมบูรณ์ อย่าส่งใหม่ก่อนตรวจสอบสถานะของการโอนครั้งแรก
