Coinepay Global Remittance 支援匯款至巴西。你可以在 Coinepay 應用程式或自助服務控制台設定匯款，在確認前查看匯率和費用，並在確認後追蹤匯款狀態。本指南說明銀行入賬、流動錢包或現金提取各自需要向收款人索取哪些資料，以及匯款延誤或被退回時應檢查甚麼。
開始前：匯款人及收款人資料
匯款前，請註冊 Coinepay 帳戶並完成身份驗證。匯款須遵守身份驗證、制裁名單篩查及當地法規的規定。Coinepay 不向受制裁人士或受全面制裁司法管轄區的居民提供服務，並會根據制裁名單篩查客戶及交易對手。Coinepay 可能要求你提供文件，說明匯款目的或資金來源。
請向收款人索取與其銀行、錢包或身份證明紀錄一致的法定全名。你亦應確定付款用途，並收集擬選用的收款方式所需的資料。巴西的當地貨幣是巴西雷亞爾（BRL）。請查看你的匯款所顯示的貨幣及收款選項，不要假設每位收款人都可以使用所有方式。
請為雙方提供真實、準確的資料。姓名縮寫、輸入錯誤的稅務識別號碼或帳戶號碼，都可能導致款項無法支付。如果你不確定應輸入哪些銀行識別資料，請在確認前請收款人向其銀行或支付服務提供者索取收款指示。
選擇收款人在巴西的收款方式
銀行帳戶入賬
如以當地銀行帳戶收取 BRL，請準備收款人的法定全名、銀行名稱、帳戶號碼和帳戶類型，以及稱為 agência 的分行代碼和銀行的當地代碼。收款服務提供者亦可能要求提供收款人的巴西稅務識別號碼：個人須提供 11 位數的 CPF，企業則須提供 14 位數的 CNPJ。請收款人從其銀行紀錄複製這些資料；不同收款途徑的要求可能有所不同。
不要把當地銀行收款與直接國際銀行轉帳視為同一種匯款方式。如果匯款指示要求使用國際銀行途徑，收款銀行可能會改為提供 IBAN 和 SWIFT/BIC。巴西的 IBAN 由 29 個字元組成，以 BR 開頭，當中包含銀行、分行及帳戶識別資料。只有在所選途徑要求提供 IBAN 或 SWIFT/BIC 時才輸入這些資料。用於接收當地 BRL 或 Pix 付款的帳戶未必接受直接透過國際 SWIFT 匯入的款項，因此收款人應向其服務提供者確認正確的收款指示。
流動錢包或支付帳戶
Coinepay 支援以流動錢包作為匯款的收款方式。在巴西，收款人可能使用 PicPay 或 Mercado Pago 等支付帳戶或錢包服務；個別帳戶能否收取你的匯款，取決於 Coinepay 顯示的收款選項及收款人服務提供者的規則。請收款人確認其帳戶仍然有效，並符合收取所提供付款類型的資格。在匯款表格中輸入所要求的帳戶識別資料，可能是已登記的電話號碼或其他錢包資料。
Pix 是巴西的本地支付網絡，並非國際 SWIFT 轉帳。如果提供以 Pix 收款的選項，收款人可能需要提供已登記的 Pix key，而非完整的銀行帳戶資料。Pix key 可以是 CPF 或 CNPJ、手機號碼、電郵地址或隨機產生的識別碼。請向收款人確認哪個 Pix key 已登記至預定收款的帳戶，並在確認匯款前核對顯示的收款人資料。如果表格要求提供 IBAN 或銀行帳戶號碼，請勿以 Pix key 代替。
現金提取
如果該筆匯款提供現金提取選項，請在 Coinepay 選擇可用的提取方式，並輸入與收款人附照片的官方身份證明文件完全一致的法定姓名。收款人出發前應查看提取指示及地點要求。現金提取一般要求收款人出示附照片的官方身份證明文件，以及匯款或追蹤參考編號。請私下將該參考編號提供給指定收款人，並遵循所選收款方式顯示的指示。
逐步了解如何匯款至巴西
- 登入並開始匯款。開啟 Coinepay 應用程式或自助服務控制台，選擇匯款。如尚未完成身份驗證，請先按照帳戶提示操作。
- 選擇巴西及貨幣。選擇巴西作為目的地。查看可用的匯款及收款貨幣；如收款人應收取 BRL，請選擇 BRL 作為收款貨幣。
- 選擇收款方式並輸入收款人資料。從該筆匯款顯示的銀行入賬、流動錢包或現金提取選項中選擇。輸入收款人的法定全名，以及畫面要求的銀行識別資料、錢包資料或提取資料。確保所有資料均與收款人本人的紀錄一致。
- 確認前仔細核對。Coinepay 會在你確認匯款前顯示匯率及費用。請核對顯示的收款金額、貨幣、收款方式及每項收款人資料。如不清楚某個必填欄位應填甚麼，請先暫停，向收款人或其服務提供者查詢正確資料。
- 確認並追蹤。只有在資料正確無誤時才確認匯款。你可在 Coinepay 追蹤匯款狀態，了解處理進度；如需聯絡客戶支援，請保留參考編號。
收款人可能需要採取的步驟
如款項匯入銀行或支付帳戶，收款人應確保帳戶仍然開立，並能收取所選類型的付款。他們可能需要向收款機構提供付款用途資料或證明文件。在傳統的外匯匯款中，獲授權在巴西處理外匯的機構會先處理外幣，然後 BRL 才會存入收款人的帳戶。
收款人應保留紀錄，證明款項的性質，例如個人匯款、服務付款或商業交易。稅務處理取決於收款的性質，而不單是款項來自海外。例如，海外來源收入與贈與可能有不同的申報處理方式。如果收款人不確定自己在巴西的稅務責任，應尋求合資格的當地專業意見。
如選擇現金提取，收款人應等候適用的提取指示，並攜帶該收款方式指定的身份證明文件及參考編號。如透過錢包或 Pix 收款，收款人應確認所提供的 Pix key 或帳戶資料對應其本人符合收款資格的帳戶。
排解匯款延誤或被退回的問題
- 收款人資料有誤：對照收款人的紀錄，核對姓名、要求提供的 CPF 或 CNPJ、銀行及分行代碼、帳戶號碼和帳戶類型。如透過錢包或 Pix 收款，請核實已登記的 Pix key 或帳戶識別資料。如果你已確認匯款，請聯絡 Coinepay 客戶支援，不要假設可以修改處理中的付款。
- 合規審查：查看 Coinepay 是否要求你提供身份證明、交易目的或資金來源文件。收款人的機構亦可能要求提供資料。請透過指定渠道提供準確文件；不要為了避開審查而另外發起一筆替代匯款。
- 處理延誤：請先查看匯款狀態。外匯處理、收款銀行的核查及當地收款處理，均可能影響款項何時可以使用。如果狀態未能解釋問題，請提供匯款參考編號，要求客戶支援查核。
- 收款被退回或失敗：收款帳戶已關閉、被凍結或受限制，或收款人資料不符，都可能令款項無法支付。請查看 Coinepay 中的退回狀態及任何指示，然後向收款人確認正確的收款資料，再採取進一步行動。
在當地銀行收款、錢包或國際銀行途徑之間作選擇時，請按照所選 Coinepay 匯款顯示的欄位及指示操作。你亦可使用 iOS 應用程式、Android 應用程式或控制台查看匯款狀態。如不清楚正確的巴西收款資料，請在匯款前確認，不要猜測。
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常見問題
匯款至巴西需要提供哪些銀行資料？
如透過當地銀行收款，你可能需要提供收款人的法定姓名、銀行及分行代碼、帳戶號碼和類型，以及 CPF 或 CNPJ。國際銀行途徑則可能要求提供銀行的 IBAN 和 SWIFT/BIC。請按照所選匯款顯示的欄位填寫。
我可以使用 Pix key 匯款，而不提供銀行帳戶嗎？
如果你的匯款流程提供以 Pix 收款的選項，可能接受收款人已登記的 CPF 或 CNPJ、電話號碼、電郵地址或隨機產生的 Pix key。確認匯款前，請核實該 Pix key 屬於指定收款人。
收款人可以在巴西提取現金嗎？
如果你的匯款提供現金提取選項，請選擇該方式。收款人應遵循提取指示，並準備出示附照片的官方身份證明文件及匯款參考編號。
如果匯款至巴西的款項延誤或被退回，我應該怎麼辦？
請在 Coinepay 查看匯款狀態、核實收款人資料，並回應任何文件要求。如需協助了解延誤或退回的原因，請提供匯款參考編號並聯絡 Coinepay 客戶支援。
