Coinepay | Como enviar dinheiro para o Brasil com a Coinepay

O serviço de remessas internacionais da Coinepay permite fazer transferências para o Brasil. Você pode configurar uma transferência no aplicativo da Coinepay ou no painel de autoatendimento, conferir a taxa de câmbio e as tarifas antes de confirmar e acompanhar o status depois. Este guia explica quais dados do destinatário solicitar para um depósito bancário, uma carteira digital ou uma retirada em dinheiro, e o que verificar se uma transferência atrasar ou for devolvida.

Antes de começar: dados do remetente e do destinatário

Crie uma conta na Coinepay e conclua a verificação de identidade antes de enviar dinheiro. As transferências estão sujeitas à verificação de identidade, à checagem em listas de sanções e às regulamentações locais. A Coinepay não atende pessoas sancionadas nem residentes de jurisdições sujeitas a sanções abrangentes, e verifica clientes e contrapartes em listas de sanções. Ela pode solicitar documentos que expliquem a finalidade de uma transferência ou a origem dos recursos.

Peça ao destinatário seu nome legal completo, conforme consta nos registros do banco, da carteira digital ou do documento de identificação. Defina também a finalidade do pagamento e reúna os dados necessários para a forma de recebimento que pretende selecionar. A moeda local do Brasil é o real brasileiro (BRL). Confira a moeda e as opções de recebimento exibidas para sua transferência, em vez de presumir que todas as formas estejam disponíveis para todos os destinatários.

Use informações verdadeiras e precisas para ambas as partes. Um nome abreviado, um identificador fiscal digitado incorretamente ou um número de conta incorreto podem impedir o pagamento. Se não souber quais dados bancários informar, peça ao destinatário que solicite as instruções de recebimento ao banco ou provedor de pagamentos antes de confirmar.

Escolha como o destinatário receberá o dinheiro no Brasil

Depósito em conta bancária

Para um depósito bancário local em BRL, tenha em mãos o nome legal completo do destinatário, o nome do banco, o número e o tipo da conta, o número da agência e o código local do banco. O provedor responsável pelo recebimento também pode exigir o identificador fiscal brasileiro do destinatário: um CPF de 11 dígitos para pessoa física ou um CNPJ de 14 dígitos para empresa. Peça ao destinatário que copie esses dados dos registros do banco; os requisitos podem variar conforme a modalidade de pagamento.

Não trate um pagamento bancário local e uma transferência bancária internacional direta como se exigissem os mesmos dados. Se as instruções da transferência indicarem uma rota bancária internacional, o banco destinatário poderá fornecer um IBAN e um SWIFT/BIC. Um IBAN brasileiro tem 29 caracteres e começa com BR; ele inclui os identificadores do banco, da agência e da conta. Informe o IBAN ou o SWIFT/BIC somente quando a rota selecionada solicitar esses dados. Uma conta para recebimentos domésticos em BRL ou via Pix pode não aceitar um pagamento internacional direto por SWIFT. Por isso, o destinatário deve confirmar as instruções corretas com seu provedor.

Carteira digital ou conta de pagamento

A Coinepay oferece pagamentos em carteiras digitais como forma de remessa. No Brasil, os destinatários podem usar contas de pagamento ou serviços de carteira digital como PicPay ou Mercado Pago; a possibilidade de uma conta específica receber sua transferência depende das opções de recebimento exibidas na Coinepay e das regras do provedor do destinatário. Peça ao destinatário que confirme se a conta está ativa e habilitada a receber o tipo de pagamento oferecido. Informe o identificador de conta solicitado no formulário de transferência, que pode ser um número de telefone cadastrado ou outro dado da carteira digital.

O Pix é um sistema de pagamentos local do Brasil, não uma transferência internacional por SWIFT. Quando houver uma opção de pagamento via Pix, poderá ser solicitada uma chave Pix cadastrada do destinatário em vez de todos os dados da conta bancária. A chave pode ser um CPF ou CNPJ, número de celular, endereço de e-mail ou chave aleatória. Confirme com o destinatário qual chave está cadastrada na conta pretendida e confira os dados do destinatário exibidos antes de confirmar. Não informe uma chave Pix no lugar de um IBAN ou número de conta bancária em um formulário que solicite esses dados.

Retirada em dinheiro

Se a retirada em dinheiro estiver disponível para a transferência, selecione uma opção de retirada disponível na Coinepay e informe o nome legal do destinatário exatamente como aparece no documento oficial de identificação com foto. O destinatário deve conferir as instruções de retirada e os requisitos do local antes de se deslocar. Para retirar dinheiro, geralmente é necessário apresentar um documento oficial de identificação com foto e uma referência da transferência ou de rastreamento. Compartilhe essa referência em privado com o destinatário pretendido e siga as instruções exibidas para a forma de recebimento selecionada.

Como enviar dinheiro para o Brasil passo a passo

Entre na sua conta e inicie uma transferência. Abra o aplicativo da Coinepay ou o painel de autoatendimento e escolha a opção de enviar dinheiro. Se ainda não concluiu a verificação de identidade, siga primeiro as orientações exibidas na conta.
Selecione o Brasil e a moeda. Escolha o Brasil como destino. Confira as moedas disponíveis para envio e recebimento; selecione BRL como moeda de recebimento se for assim que o destinatário deve receber o pagamento.
Selecione uma forma de recebimento e informe os dados do destinatário. Escolha entre as opções de depósito bancário, carteira digital ou retirada em dinheiro exibidas para sua transferência. Informe o nome legal completo do destinatário e os dados bancários, da carteira digital ou da retirada solicitados na tela. Confira se todos os dados correspondem aos registros do próprio destinatário.
Confira tudo antes de confirmar. A Coinepay mostra a taxa de câmbio e as tarifas antes de você confirmar uma transferência. Confira o valor indicado para recebimento pelo destinatário, a moeda, a forma de recebimento e todos os dados do destinatário. Se algum campo obrigatório não estiver claro, pare e peça a informação correta ao destinatário ou ao provedor dele.
Confirme e acompanhe. Confirme a transferência somente quando as informações estiverem corretas. Acompanhe o andamento pelo status da transferência na Coinepay e mantenha a referência à mão caso precise entrar em contato com o suporte.

O que o destinatário talvez precise fazer

Para um pagamento em conta bancária ou conta de pagamento, o destinatário deve verificar se a conta está ativa e pode receber o tipo de pagamento selecionado. Talvez precise informar à instituição recebedora a finalidade do pagamento ou fornecer documentos comprobatórios. Em uma remessa cambial convencional, uma instituição autorizada a operar câmbio no Brasil processa a moeda estrangeira antes que o valor em BRL fique disponível na conta do destinatário.

O destinatário deve guardar registros que comprovem a natureza do dinheiro recebido, como uma transferência pessoal, um pagamento por serviços ou uma transação comercial. O tratamento tributário depende da natureza do recebimento, não apenas do fato de o dinheiro ter vindo do exterior. Por exemplo, rendimentos de fonte estrangeira e doações podem ter tratamentos diferentes quanto à declaração. Se o destinatário tiver dúvidas sobre suas obrigações tributárias no Brasil, deve buscar orientação de um profissional qualificado no país.

Para uma retirada em dinheiro, o destinatário deve aguardar as instruções de retirada aplicáveis e levar o documento de identificação e a referência especificados para esse pagamento. Para um pagamento por carteira digital ou Pix, deve verificar se a chave ou os dados da conta fornecidos correspondem à sua própria conta habilitada para receber o pagamento.

Como resolver problemas com uma transferência atrasada ou devolvida

Dados incorretos do destinatário: Compare o nome, o CPF ou CNPJ, se solicitado, os códigos do banco e da agência, o número e o tipo da conta com os registros do destinatário. Para um pagamento por carteira digital ou Pix, verifique a chave cadastrada ou o identificador da conta. Se você já confirmou a transferência, entre em contato com o suporte da Coinepay em vez de presumir que poderá editar um pagamento em andamento.
Análise de conformidade: Verifique se há na Coinepay alguma solicitação de documentos de identidade, da finalidade da transação ou da origem dos recursos. A instituição do destinatário também pode solicitar informações. Envie documentos corretos pelo canal solicitado; não faça outra transferência para evitar a análise.
Atraso no processamento: Primeiro, verifique o status da transferência. O processamento de câmbio, as verificações do banco destinatário e o processamento do pagamento local podem afetar o momento em que os recursos ficam disponíveis. Se o status não explicar o problema, peça ao suporte que analise a transferência usando a referência dela.
Pagamento devolvido ou não concluído: Uma conta destinatária encerrada, bloqueada ou com restrições, ou uma divergência nos dados do destinatário, pode impedir o pagamento. Confira o status da devolução e as instruções disponíveis na Coinepay. Depois, confirme os dados corretos de recebimento com o destinatário antes de tomar outras medidas.

Se você estiver escolhendo entre um pagamento bancário local, uma carteira digital ou uma rota bancária internacional, use os campos e as instruções exibidos para a transferência selecionada na Coinepay. Você também pode usar o aplicativo para iOS, o aplicativo para Android ou o painel para conferir o status. Se não souber quais são os dados corretos para o recebimento no Brasil, confirme-os antes de enviar o dinheiro, em vez de adivinhar.

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Perguntas frequentes

Quais dados bancários preciso para enviar dinheiro ao Brasil?

Para um pagamento bancário local, talvez você precise do nome legal do destinatário, dos códigos do banco e da agência, do número e do tipo da conta e do CPF ou CNPJ. Uma rota bancária internacional pode solicitar o IBAN e o SWIFT/BIC do banco. Siga os campos exibidos para a transferência selecionada.

Posso enviar para uma chave Pix em vez de uma conta bancária?

Se uma opção de pagamento via Pix estiver disponível no fluxo da sua transferência, ela poderá aceitar o CPF ou CNPJ, o número de telefone, o endereço de e-mail ou a chave aleatória cadastrada do destinatário. Confira se a chave pertence ao destinatário pretendido antes de confirmar.

O destinatário pode retirar dinheiro em espécie no Brasil?

Escolha a retirada em dinheiro se ela estiver disponível para sua transferência. O destinatário deve seguir as instruções de retirada e estar preparado para apresentar um documento oficial de identificação com foto e a referência da transferência.

O que devo fazer se minha transferência para o Brasil atrasar ou for devolvida?

Confira o status na Coinepay, verifique os dados do destinatário e responda a qualquer solicitação de documentos. Entre em contato com o suporte da Coinepay e informe a referência da transferência se precisar de ajuda para entender o atraso ou a devolução.

Como enviar dinheiro para o Brasil com a Coinepay