Revolut היא אפליקציה לניהול כסף במספר מטבעות, המשמשת אנשים ברחבי בריטניה, האזור הכלכלי האירופי, אוסטרליה, ארצות הברית ושווקים נוספים. אם ברצונכם לשלוח כסף מחו״ל לאדם שמחזיק בחשבון Revolut, תוכלו להשתמש ב-Coinepay Global Remittance כדי להעביר את הכסף בין מדינות. במדריך הזה נסביר אילו פרטים דרושים לכם, איך ההעברה מתבצעת שלב אחר שלב, איך הנמען רואה שהכסף הגיע ומה לעשות אם מתעוררת בעיה.
לפני שמתחילים: איך חשבון Revolut מקבל כסף
חשבון Revolut מקושר למספר הטלפון הרשום של בעל החשבון, וברוב השווקים גם לפרטי חשבון בנק מקומי (למשל מספר חשבון, קוד סניף מסוג sort code או IBAN) במדינה ובמטבע שבהם מתנהל החשבון. הפרטים האלה חשובים כששולחים כסף מחו״ל, כי מסלול העברת הכסף לנמען קובע אילו פרטים צריך למסור.
באפליקציית Coinepay, חפשו תמיד קודם את המדינה והמטבע של הנמען, ואז בדקו אילו שיטות להעברת הכסף לנמען Coinepay מציגה עבור היעד הזה. Coinepay תומכת בהפקדה לחשבון בנק, בארנקים דיגיטליים ובאיסוף מזומן, והאפשרויות המדויקות תלויות במיקום של הנמען. אם מוצעת במדינה שלו העברה ישירה לארנק הדיגיטלי של הנמען, תוכלו להשתמש בה; אחרת, הדרך המעשית להעביר כסף לחשבון Revolut היא הפקדה בנקאית לפרטי החשבון המקומי ש-Revolut מספקת לבעל החשבון. שאלו את הנמען באילו פרטים להשתמש, ואם אינכם בטוחים אם מסלול מסוים זמין, פנו לתמיכה של Coinepay לפני השליחה.
אילו פרטים צריך לקבל מהנמען
אספו את פרטי הנמען בדיוק כפי שהם רשומים ב-Revolut. אי-התאמה קטנה היא אחת הסיבות הנפוצות ביותר לעיכוב בהעברה או להחזרתה.
- השם החוקי המלא בדיוק כפי שהוא מופיע בחשבון Revolut — לא כינוי או גרסה מקוצרת.
- הפרט המזהה הנדרש למסלול: להפקדה בנקאית, מספר החשבון, קוד הסניף מסוג sort code או IBAN (וכל קוד BIC/SWIFT שהאפליקציה מבקשת) המקושרים לחשבון Revolut; להעברה לארנק דיגיטלי, מספר הטלפון הרשום או מזהה החשבון המקושר לארנק.
- המדינה והמטבע של החשבון המקבל.
- מטרת התשלום, ש-Coinepay עשויה לבקש מכם לציין כחלק מהבדיקות שלה.
אמתו את הפרט המזהה מול החשבון הרשום של הנמען, ולא רק מול מספר ששמור באנשי הקשר בטלפון שלכם. בקשו מהנמען לאשר אותו מתוך אפליקציית Revolut שלו.
הגדרת חשבון Coinepay
כדי לשלוח העברה בין מדינות, דרוש לכם חשבון Coinepay מאומת. אם עדיין אין לכם חשבון:
- הירשמו ל-Coinepay והשלימו אימות זהות (KYC). זהו תנאי נדרש לפני שתוכלו לשלוח כסף.
- הורידו את האפליקציה מ-App Store או מ-Google Play, או השתמשו בלוח הבקרה לשירות עצמי, הזמין 24/7.
- השתמשו בזהותכם האמיתית ובפרטים האמיתיים שלכם. כל העברה כפופה לאימות זהות, לבדיקה מול רשימות סנקציות ולתקנות המקומיות.
שלב אחר שלב: שליחת כסף לחשבון Revolut
- פתחו את Coinepay והתחילו העברת Global Remittance חדשה.
- בחרו את מדינת היעד ואת המטבע שבהם מתנהל חשבון Revolut.
- בחרו את שיטת העברת הכסף לנמען. בחרו באפשרות של ארנק דיגיטלי אם היא מוצגת עבור אותה מדינה ועבור הארנק של הנמען, או בחרו בהפקדה לחשבון בנק כדי לשלוח כסף לפרטי החשבון המקומי של Revolut.
- הזינו את פרטי הנמען בדיוק כפי שהם רשומים — השם המלא ומספר החשבון/IBAN או מספר הטלפון הרשום/מזהה החשבון, בהתאם למסלול.
- הזינו את הסכום שברצונכם לשלוח או את הסכום שברצונכם שהנמען יקבל.
- בדקו את שער החליפין, העמלות וזמן ההגעה המשוער המוצגים במסך האישור. Coinepay מציגה בבירור את השער ואת העלות הכוללת לפני שאתם מאשרים, כך שתמיד תוכלו לראות מה ינוכה וכמה הנמען אמור לקבל.
- מסרו כל מידע שיתבקש, כגון מטרת התשלום או מקור הכספים, אם Coinepay מבקשת זאת.
- אשרו את ההעברה. לאחר האישור, הכסף שלכם בדרך.
מעקב אחר ההעברה ואיך הנמען רואה אותה
אפשר לעקוב אחר הסטטוס של כל העברה ב-Coinepay. פתחו את ההעברה באפליקציה כדי לעקוב אחריה משלב השליחה, דרך העיבוד ועד להעברת הכסף לנמען, וכדי לבדוק את זמן ההגעה המשוער שהוצג לפני שאישרתם. העברות של Coinepay עשויות להגיע בתוך 10 דקות בלבד, אבל הזמן בפועל תלוי בשיטת העברת הכסף לנמען ובמדינת היעד. לכן הסתמכו על ההערכה המוצגת באפליקציה, ולא על זמן קבוע.
כשהכסף מגיע לחשבון Revolut, הנמען בדרך כלל רואה זיכוי ברשימת העסקאות שלו ב-Revolut, ואם ההתראות מופעלות אצלו, גם התראה באפליקציה או התראת דחיפה שמציגה את הסכום שהתקבל ואת המטבע. אם הכסף מגיע במטבע שונה ממטבע היתרה הראשית בחשבון, Revolut עשויה להחזיק אותו באותו מטבע או לבקש מהנמען להמיר אותו.
רמות האימות והמגבלות של Revolut
Revolut מחילה דרישות אימות ומגבלות משלה על קבלת כסף בחשבון, והן משתנות לפי התוכנית, המדינה ומידת ההשלמה של תהליך האימות בידי בעל החשבון. חשבון שבדיקות הזהות שלו טרם הושלמו, או שהגיע לסף קבלת כספים או לסף יתרה, עשוי שלא להיות מסוגל לקבל העברה נכנסת עד שבעל החשבון יסדיר זאת. המגבלות האלה נקבעות על ידי Revolut, ולא על ידי Coinepay. לכן בקשו מהנמען לוודא בתוך אפליקציית Revolut שלו שהחשבון מאומת במלואו ויכול לקבל את הסכום שאתם מתכננים לשלוח. אם מסלול ההעברה עובר גם דרך ספק מקומי של שירותי כסף בנייד, הספק הזה עשוי להחיל גם מגבלות משלו על סכום לעסקה ועל יתרה.
פתרון בעיות
מספר או פרטי חשבון שגויים
אם הזנתם מספר טלפון, מזהה חשבון או IBAN שגויים, ההעברה עלולה להיכשל או לחזור. אל תנסו "לתקן" זאת באמצעות שליחה נוספת לפרט שאתם מנחשים שהוא הנכון — בדקו את הסטטוס ב-Coinepay ופנו ל-תמיכה כדי לתקן את הפרטים או להסדיר החזרה של הכסף.
אי-התאמה בשם
השם המלא של הנמען חייב להתאים לשם הרשום בחשבון המקבל. אם השמות שונים, העברת הכסף לנמען עלולה להידחות. ודאו עם הנמען את האיות המדויק והזינו את השם מחדש.
הגעה למגבלה של הארנק או החשבון
אם הנמען הגיע למגבלת קבלת כספים או לתקרת יתרה, ייתכן שהזיכוי ייחסם. בקשו ממנו לבדוק את המגבלות שלו ב-Revolut ולפנות מקום במסגרת המגבלה או להעלות אותה אם הדבר אפשרי, ולאחר מכן בדקו את סטטוס ההעברה.
חשבון שלא אומת
ייתכן שחשבון שתהליך אימות הזהות של Revolut לא הושלם בו לא יוכל לקבל את הכסף. הנמען צריך להשלים את האימות באפליקציית Revolut שלו לפני שתשלחו שוב או לפני שניתן יהיה להשלים את העברת הכסף אליו.
בדיקת ציות
העברות עשויות להיעצר לצורך בדיקה מול רשימות סנקציות או בדיקות נוספות. Coinepay עשויה לבקש מכם מסמכים, כגון מסמכים הנוגעים למטרת התשלום או למקור הכספים. השיבו במהירות ובדיוק. לעולם אל תפצלו העברה, תשתמשו בצד שלישי או תנסו לעקוף את הבדיקות האלה — פעולות כאלה עלולות לגרום לכישלון ההעברה ומהוות הפרה של תנאי השירות.
פעלו בהתאם לכללים
Coinepay שולחת כסף לכל מדינה ואזור, למעט אלה הכפופים לסנקציות מקיפות, ובודקת את כל הלקוחות והצדדים הנגדיים מול רשימות סנקציות. שלחו כסף רק לנמען וליעד שמותר לכם לשלם להם, השתמשו בזהותכם האמיתית ובפרטים האמיתיים שלכם, והבהירו את מטרת התשלום. אם אינכם בטוחים אם מסלול העברה ל-Revolut זמין במדינה מסוימת, בדקו זאת באפליקציה או פנו דרך Telegram או דרך התמיכה של Coinepay לפני השליחה.
קבלו את כרטיס Coinepay הווירטואלי שלכם: הרשמה · App Store · Google Play · שירות לקוחות
שאלות נפוצות
האם אפשר לשלוח כסף לחשבון Revolut באמצעות Coinepay?
אפשר להשתמש ב-Coinepay Global Remittance כדי לשלוח כסף בין מדינות לנמען שמחזיק בחשבון Revolut. באפליקציית Coinepay, חפשו את המדינה והמטבע של הנמען ואז בחרו בשיטת העברת הכסף לנמען המוצגת — אפשרות של ארנק דיגיטלי, אם היא זמינה, או הפקדה בנקאית לפרטי החשבון המקומי של Revolut. אם אינכם בטוחים באיזה מסלול להשתמש, פנו לתמיכה של Coinepay.
אילו פרטים צריך לקבל מהנמען שמחזיק בחשבון Revolut?
דרושים לכם השם החוקי המלא של הנמען, בדיוק כפי שהוא רשום ב-Revolut, וכן הפרט המזהה שהמסלול דורש: מספר החשבון, קוד הסניף מסוג sort code או IBAN להפקדה בנקאית, או מספר הטלפון הרשום/מזהה החשבון להעברה לארנק דיגיטלי. ייתכן שתצטרכו גם לציין את מטרת התשלום.
כמה זמן לוקח לכסף להגיע לחשבון Revolut?
העברות של Coinepay עשויות להגיע בתוך 10 דקות בלבד, אבל הזמן בפועל תלוי בשיטת העברת הכסף לנמען ובמדינת היעד. בדקו את זמן ההגעה המשוער שמוצג באפליקציית Coinepay לפני האישור, והשתמשו במעקב הסטטוס כדי לעקוב אחר ההעברה.
למה הכסף עדיין לא הגיע לחשבון Revolut של הנמען?
סיבות נפוצות הן פרט מזהה שגוי, שם שאינו תואם לשם הרשום בחשבון, הגעה למגבלת קבלת כספים או לתקרת יתרה, חשבון שלא אומת או בדיקת ציות. בדקו את סטטוס ההעברה ב-Coinepay, ודאו את הפרטים הרשומים של הנמען ואת המגבלות שלו, ופנו לתמיכה במידת הצורך.
האם אדע מה שער החליפין והעמלות לפני שאשלח כסף?
כן. Coinepay מציגה בבירור את שער החליפין, העמלות וזמן ההגעה המשוער במסך האישור, לפני שאתם מאשרים את ההעברה, כך שתוכלו לראות בדיוק מה ינוכה וכמה הנמען אמור לקבל.
