Revolut 是一款多币种资金管理应用，用户遍及英国、欧洲经济区、澳大利亚、美国及其他市场。如果您想从境外向 Revolut 账户持有人汇款，可以使用 Coinepay Global Remittance 进行跨境转账。本指南将说明您需要哪些信息、转账的具体步骤、收款人如何查看到账款项，以及出现问题时该怎么做。
开始之前：Revolut 账户如何收款
Revolut 账户关联着持有人的注册手机号码；在大多数市场，还会关联账户所在国家及币种对应的本地银行账户信息（例如账号、银行识别码或 IBAN）。从境外汇款时，这一点很重要，因为付款方式决定了您需要提供哪些信息。
在 Coinepay 应用中，请始终先搜索收款人的国家和币种，再查看 Coinepay 为该目的地显示的付款方式。Coinepay 支持银行账户入账、移动钱包收款和现金领取，具体可用选项取决于收款人所在地。如果收款人所在国家支持直接向其移动钱包付款，您可以选择该方式；否则，要将款项汇入 Revolut 账户，切实可行的方式是通过银行账户入账，汇至 Revolut 向账户持有人提供的本地账户。请向收款人确认应使用哪些信息。如果您不确定某种转账方式是否可用，请在汇款前联系 Coinepay 客服。
您需要向收款人索取的信息
请获取与收款人在 Revolut 注册的信息完全一致的资料。即使是细微的不一致，也是转账延迟或被退回的常见原因之一。
- 法定全名，必须与 Revolut 账户上显示的姓名完全一致，不能使用昵称或简称。
- 所选转账方式要求的收款标识：如果选择银行账户入账，需提供关联 Revolut 账户的账号、银行识别码或 IBAN（以及应用要求的任何 BIC/SWIFT 代码）；如果选择移动钱包收款，需提供关联该钱包的注册手机号码或账户 ID。
- 收款账户的国家和币种。
- 付款用途，Coinepay 可能会要求您提供此信息以完成相关审核。
请对照收款人注册的账户核实收款标识，不要只凭手机通讯录中保存的号码。请收款人在其 Revolut 应用内确认相关信息。
设置您的 Coinepay 账户
您需要已完成验证的 Coinepay 账户才能进行跨境转账。如果您尚未开立账户：
- 注册 Coinepay 并完成身份验证（KYC）。完成验证后才能汇款。
- 从 App Store 或 Google Play 下载应用，或使用全天候自助服务面板。
- 使用您的真实身份和真实资料。每笔转账均须接受身份验证、制裁名单筛查，并遵守当地法规。
向 Revolut 账户汇款的具体步骤
- 打开 Coinepay，发起一笔新的 Global Remittance 转账。
- 选择 Revolut 账户所在的目的地国家和币种。
- 选择付款方式。如果该国家和收款人的钱包有移动钱包选项，请选择该选项；否则，选择银行账户入账，汇至 Revolut 提供的本地账户。
- 输入收款人信息，确保与注册信息完全一致：填写全名，并根据所选方式填写账号/IBAN 或注册手机号码/账户 ID。
- 输入您要汇出的金额，或希望收款人收到的金额。
- 核对确认页面显示的汇率、费用和预计到账时间。Coinepay 会在您确认前清楚显示汇率和总费用，让您了解将扣除多少金额，以及收款人预计会收到多少。
- 提供要求的信息，例如 Coinepay 要求的付款用途或资金来源。
- 确认转账。确认后，您的款项便开始汇往收款人。
追踪转账及收款人如何查看到账款项
每笔 Coinepay 转账都可以追踪状态。在应用中打开转账记录，即可查看从已提交、处理中到已付款的状态变化，并核对确认前显示的预计到账时间。Coinepay 转账最快可在 10 分钟内到账，但实际时间取决于付款方式和目的地国家。因此，请以应用中显示的预计时间为准，不要认为转账一定会在固定时间内到账。
款项汇入 Revolut 账户后，收款人通常会在 Revolut 交易列表中看到一笔入账；如果已开启通知，还会收到显示入账金额和币种的应用内通知或推送通知。如果到账币种与账户主余额币种不同，Revolut 可能会以该币种保留款项，或提示收款人进行兑换。
Revolut 验证等级与限额
Revolut 设有自己的账户验证要求和收款限额，具体取决于账户方案、国家以及持有人完成验证的程度。如果账户尚未完成身份验证，或已达到收款或余额上限，在持有人解决相关问题之前，账户可能无法接收转账。这些限额由 Revolut 而非 Coinepay 设定。因此，请让收款人在 Revolut 应用内确认其账户已完成全部验证，并且能够接收您计划汇出的金额。如果转账方式还涉及当地移动支付服务提供商，该提供商也可能设有单笔交易限额和余额上限。
问题排查
号码或账户信息有误
如果您输入的手机号码、账户 ID 或 IBAN 有误，转账可能失败或被退回。不要猜测正确的信息后再次汇款，试图以此“纠正”错误。请在 Coinepay 中查看转账状态，并联系客服，以更正信息或安排退款。
姓名不一致
收款人的全名必须与收款账户的注册姓名一致。如果不一致，付款可能被拒绝。请向收款人确认准确拼写后重新输入。
已达到钱包或账户限额
如果收款人已达到收款限额或余额上限，款项可能无法入账。请让收款人查看其 Revolut 限额，并在可行的情况下腾出可用额度或提高限额，然后跟进转账状态。
账户未完成验证
尚未完成 Revolut 身份验证的账户可能无法接收款项。收款人应在您重新汇款前，或付款完成前，在 Revolut 应用中完成验证。
合规审查
转账可能因制裁名单筛查或额外审核而暂停。Coinepay 可能要求您提供付款用途或资金来源等证明文件。请及时、准确地回复。切勿拆分转账、利用第三方或试图绕过这些审核，否则可能导致转账失败，且违反服务条款。
遵守相关规定
除受到全面制裁的国家和地区外，Coinepay 可向所有国家和地区汇款，并会对所有客户及交易对手进行制裁名单筛查。请仅向您获准付款的收款人和目的地汇款，使用您的真实身份和真实资料，并明确说明付款用途。如果您不确定某个国家是否有向 Revolut 账户汇款的可用方式，请在汇款前到应用中确认，或通过 Telegram 或 Coinepay 客服咨询。
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常见问题
我可以通过 Coinepay 向 Revolut 账户汇款吗？
您可以使用 Coinepay Global Remittance 跨境汇款给 Revolut 账户持有人。在 Coinepay 应用中搜索收款人的国家和币种，然后选择显示的付款方式：如有移动钱包选项，可选择该方式；否则，可通过银行账户入账，汇至 Revolut 提供的本地账户。如果您不确定该选择哪种方式，请联系 Coinepay 客服。
我需要向 Revolut 收款人索取哪些信息？
您需要收款人与 Revolut 注册信息完全一致的法定全名，以及所选转账方式要求的收款标识：银行账户入账需要账号、银行识别码或 IBAN；移动钱包收款需要注册手机号码或账户 ID。您可能还需要说明付款用途。
款项汇入 Revolut 账户需要多长时间？
Coinepay 转账最快可在 10 分钟内到账，但实际时间取决于付款方式和目的地国家。确认前，请查看 Coinepay 应用中显示的预计到账时间，并通过状态追踪功能跟进转账。
为什么款项还没有汇入收款人的 Revolut 账户？
常见原因包括收款标识有误、姓名与账户注册姓名不一致、已达到收款限额或余额上限、账户未完成验证，或转账正在接受合规审查。请在 Coinepay 中查看转账状态，核实收款人的注册信息和限额，并在需要时联系客服。
汇款前我能知道汇率和费用吗？
能。Coinepay 会在您确认转账前，在确认页面清楚显示汇率、费用和预计到账时间，让您准确了解将扣除多少金额，以及收款人预计会收到多少。
