Coinepay | Comment payer Avast Premium Security avec une carte virtuelle

Vous pouvez essayer de payer Avast Premium Security sur le site d’Avast avec une carte virtuelle Coinepay. L’essentiel est de choisir l’option adaptée à vos appareils, de vérifier le montant et les conditions de renouvellement lors du paiement, et d’utiliser vos véritables coordonnées de facturation. L’acceptation de la carte dépend du processus de paiement et des vérifications effectuées : examinez donc les options affichées avant de passer commande.

Ce qu’il vous faut avant de commencer

Un compte Coinepay dont la vérification d’identité est terminée. Inscrivez-vous et effectuez la vérification KYC avant d’utiliser les services de carte. Vous pouvez gérer votre compte depuis le tableau de bord Coinepay ou l’application mobile Coinepay.
Les informations de votre carte virtuelle. Coinepay fournit instantanément un numéro de carte, une date d’expiration et un code CVV. Gardez-les à portée de main pour le paiement sur Avast et ne les divulguez pas.
Des fonds disponibles suffisants. Vérifiez le montant final affiché lors du paiement plutôt que de vous fier au prix annoncé pour la première année. Tenez compte des éventuelles taxes ou conversions de devises applicables qui se reflètent dans le montant à payer, et examinez séparément le montant du renouvellement ultérieur.
Vos véritables coordonnées et informations de facturation. Utilisez une adresse e-mail à laquelle vous avez accès et saisissez correctement vos informations de facturation. Ne remplacez pas votre adresse par une adresse située dans un autre pays pour tenter de passer une vérification de paiement.

Si vous n’êtes pas encore inscrit, commencez par créer un compte Coinepay. La disponibilité des services Coinepay varie selon les juridictions ; consultez votre compte ou contactez l’assistance Coinepay si vous devez confirmer une condition d’utilisation du service de carte.

Choisissez l’option Avast Premium Security dont vous avez besoin

Avast propose les options Single-Device et Multi-Device pour Premium Security. Son offre Single-Device 1+1 actuellement annoncée couvre un PC Windows ou un Mac, ainsi qu’un appareil mobile. Multi-Device couvre jusqu’à 10 appareils sous Windows, Mac, Android et iOS. Vérifiez les droits d’utilisation affichés pour l’offre qui vous intéresse avant de payer : d’anciennes informations d’Avast et les abonnements existants peuvent décrire différemment la couverture des appareils.

Avast Free Antivirus et Avast Ultimate sont des offres distinctes, et non des niveaux de Premium Security. Vérifiez que le récapitulatif de commande indique Avast Premium Security et la couverture des appareils que vous souhaitiez acheter. Avast présente actuellement Premium Security dans l’application Avast One ; le programme d’installation ou les écrans du compte peuvent donc afficher le nom Avast One.

Les prix et les promotions varient selon la région et peuvent différer d’une page Avast à l’autre. Consultez la page officielle des tarifs de Premium Security d’Avast et, surtout, le montant total à payer ainsi que les conditions de renouvellement applicables à votre lieu de résidence. Le prix d’une offre pour la première année n’est pas nécessairement celui facturé au renouvellement. Avast propose également des essais pour certaines plateformes et offres, mais leur durée et l’obligation éventuelle de fournir un moyen de paiement varient. Lisez les conditions de l’essai concerné au lieu de supposer qu’il s’agit d’un achat ne nécessitant pas de carte.

Payer Avast Premium Security étape par étape

Ouvrez la page officielle du produit Premium Security sur le site d’Avast. Sélectionnez l’option Single-Device ou Multi-Device qui correspond à vos appareils. Pour un achat sur ordinateur, choisissez Acheter maintenant afin d’accéder au paiement sur le site d’Avast.
Vérifiez la commande avant de saisir vos informations de paiement. Confirmez le produit, les droits d’utilisation sur les appareils, la durée de l’abonnement, le montant à payer immédiatement ainsi que le montant ou les conditions de renouvellement affichés. Vérifiez les taxes applicables et la devise de facturation dans le récapitulatif final. Si une offre diffère de ce que vous attendiez, interrompez-vous plutôt que de supposer que le prix annoncé sera appliqué plus tard.
Utilisez vos véritables coordonnées. Saisissez une adresse e-mail que vous contrôlez et vos informations de facturation exactes dans les champs demandés lors du paiement. Avast utilise l’adresse e-mail de l’achat pour créer un compte Avast, que vous pourrez ensuite utiliser pour retrouver et gérer l’abonnement.
Choisissez le paiement par carte si cette option est proposée. Saisissez le numéro, la date d’expiration et le code CVV de votre carte virtuelle Coinepay exactement comme ils apparaissent dans votre compte. Les moyens de paiement disponibles peuvent varier selon la région et le prestataire de paiement ; utilisez uniquement un moyen effectivement proposé lors de votre paiement.
Effectuez toute vérification de paiement demandée. Si le processus de paiement ou le prestataire de paiement vous demande de valider une vérification de sécurité, suivez les instructions légitimes affichées sur cette page ainsi que toute instruction associée à votre carte. Ne communiquez pas de code à usage unique ni les informations de votre carte à une personne qui vous contacte de manière inattendue.
Conservez la confirmation. Une fois le paiement accepté, conservez le reçu ou l’e-mail de confirmation. Si la page ne confirme pas la commande, vérifiez vos e-mails et votre compte Avast avant de réessayer, afin de ne pas passer accidentellement une deuxième commande.

Pour un achat destiné uniquement à un appareil mobile, Avast invite les utilisateurs Android à passer à la version supérieure depuis son application sur Google Play, et les utilisateurs d’iPhone ou d’iPad à le faire depuis son application sur l’App Store. Ces achats effectués dans les boutiques suivent les procédures de paiement, d’abonnement et de remboursement de la boutique concernée, plutôt que celles du site Web pour ordinateur. Vérifiez les moyens de paiement proposés par la boutique concernée ; le fait que vous disposiez d’une carte ne garantit pas qu’elle sera acceptée pour une transaction donnée dans cette boutique.

Activer l’abonnement après le paiement

Selon Avast, l’adresse e-mail utilisée pour l’achat sert à créer votre compte Avast. Un programme d’installation obtenu depuis ce compte ou depuis l’e-mail de confirmation activera généralement Premium Security automatiquement. Si ce n’est pas le cas, connectez-vous avec l’adresse e-mail utilisée pour l’achat ou utilisez le code d’activation figurant dans l’e-mail, s’il vous a été fourni. Vérifiez le produit et les droits d’utilisation sur les appareils dans votre compte ou votre confirmation de commande avant de l’installer sur d’autres appareils.

Si vous ne retrouvez pas l’achat, vérifiez d’abord que vous vous connectez avec la même adresse e-mail que celle utilisée lors du paiement, puis recherchez la confirmation de commande dans votre boîte de réception et votre dossier de courriers indésirables. Gardez les détails de la commande à portée de main si vous devez contacter Avast au sujet de l’activation ; contactez l’assistance Coinepay pour toute question concernant votre carte ou une transaction par carte.

Résoudre un refus de carte ou un paiement inachevé

Un paiement refusé ne permet pas, à lui seul, d’en déterminer la cause. Lors d’un échec de renouvellement signalé par un utilisateur, Avast a affiché le message suivant : « Désolés, nous n’avons pas pu vous facturer. Veuillez réessayer dans quelques instants ou utiliser un autre moyen de paiement. » Ce message ne constitue pas un diagnostic, et la page de paiement d’un nouvel achat peut afficher autre chose. Effectuez les vérifications suivantes sans soumettre à répétition une commande dont le statut n’est pas clair :

Solde disponible insuffisant : Comparez les fonds disponibles sur votre carte au montant total à payer, et pas seulement au prix annoncé de la formule. Si les fonds sont insuffisants, ajoutez-en au moyen des options disponibles dans votre compte Coinepay, puis réessayez une fois qu’ils apparaissent. Ne supposez pas qu’une promotion affichée inclut tous les frais compris dans le montant final.
Erreur de saisie de la carte ou incohérence des informations de facturation : Saisissez de nouveau avec soin le numéro de carte, la date d’expiration et le code CVV. Vérifiez que le nom et l’adresse de facturation que vous avez indiqués sont bien les vôtres et correspondent à ce qu’exige le processus de paiement. Corrigez les erreurs ; n’inventez pas d’adresse locale pour pouvoir utiliser une page de paiement réservée à une région.
3-D Secure ou autre étape de vérification : Si une demande de vérification de sécurité apparaît, effectuez-la rapidement dans le cadre du processus de paiement légitime. Si elle expire ou ne peut pas être effectuée, consultez votre application Coinepay pour obtenir les informations pertinentes sur votre carte et demandez à l’assistance Coinepay de vous aider à déterminer la marche à suivre. Ne supposez pas que toutes les transactions utilisent la même méthode de vérification.
Vérifications du commerçant ou liées à la région : Avast peut proposer des offres ou des moyens de paiement différents selon le lieu. Avast indique que ses produits et services ne peuvent être ni achetés ni utilisés en Russie et en Biélorussie. N’essayez pas de contourner une restriction géographique. Si la page de paiement indique une exigence relative au type de carte ou à son pays d’émission, contactez l’assistance Coinepay pour confirmer que votre carte y répond avant d’acheter ; ne présumez pas qu’elle est admissible.

Si le débit apparaît dans l’historique de votre carte mais qu’Avast n’a pas confirmé la commande, conservez les détails de la transaction et du paiement, puis contactez Avast au sujet de l’achat avant de réessayer. Pour toute question concernant un refus du côté de la carte ou une vérification, contactez l’assistance Coinepay. Une page affichant un échec ou une transaction en attente ne prouvent, à elles seules, qu’un abonnement est actif.

Gérer le renouvellement, la résiliation et les remboursements

Les abonnements souscrits sur le site Web et dans l’application pour ordinateur se renouvellent automatiquement, sauf si vous annulez le renouvellement avant la prochaine date de facturation. Selon Avast, un abonnement annuel peut être facturé jusqu’à 35 jours avant le début de la période suivante : vérifiez donc la date indiquée dans votre compte au lieu d’attendre la fin de la période en cours. Dans le nouveau portail d’Avast, accédez à Compte Avast → Mes abonnements → Gérer le renouvellement → Centre de paiement → Gérer pour gérer la facturation. D’autres instructions d’Avast indiquent Mes abonnements → Mettre à jour la carte de paiement ; les écrans du compte peuvent varier.

Pour arrêter le renouvellement dans le nouveau portail, accédez à Mes abonnements → Gérer le renouvellement → Se désabonner. Les abonnements Google Play et App Store doivent, quant à eux, être résiliés dans leurs boutiques respectives, et certains achats traités par un partenaire suivent une autre procédure. L’arrêt du renouvellement ne déclenche pas, à lui seul, un remboursement ; l’accès payé reste disponible jusqu’à la fin de la période d’abonnement en cours.

La politique d’Avast destinée aux consommateurs prévoit un remboursement intégral dans les 30 jours suivant un achat annuel admissible ou une facturation annuelle ultérieure admissible. Pour un abonnement mensuel, le délai est de 14 jours après l’achat initial, mais les mensualités suivantes sont généralement traitées différemment. Des dispositions supplémentaires prévoyant un remboursement au prorata s’appliquent dans certains endroits, notamment en Allemagne, aux Pays-Bas, au Royaume-Uni et au Québec. Consultez la politique actuelle d’Avast applicable à votre mode d’achat : les achats effectués sur l’App Store, dans un magasin ou auprès d’un revendeur ne suivent pas la même procédure de remboursement auprès d’Avast. Pour une commande admissible facturée par Avast, consultez l’historique des commandes de votre compte Avast ou contactez l’assistance Avast pour demander un remboursement.

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FAQ

Quelle option Avast Premium Security choisir ?

Single-Device est actuellement annoncée comme une offre 1+1 pour un ordinateur et un appareil mobile ; Multi-Device couvre jusqu’à 10 appareils compatibles. Vérifiez les droits d’utilisation dans le récapitulatif de paiement.

Pourquoi ma carte Coinepay a-t-elle été refusée lors du paiement sur Avast ?

Comparez le montant total à payer à vos fonds disponibles, corrigez toute erreur dans les informations de la carte ou dans vos véritables coordonnées de facturation, et effectuez toute vérification de sécurité demandée. Contactez l’assistance si une exigence relative à la carte ou à la région reste floue.

Où puis-je mettre à jour la carte utilisée pour le renouvellement d’Avast ?

Pour un abonnement traité par Avast, consultez Compte Avast → Mes abonnements → Gérer le renouvellement → Centre de paiement → Gérer. Certains comptes affichent plutôt Mes abonnements → Mettre à jour la carte de paiement.

La résiliation d’Avast Premium Security entraîne-t-elle automatiquement le remboursement de mon paiement ?

Non. L’annulation du renouvellement vous laisse l’accès jusqu’à la fin de la période payée en cours, mais ne constitue pas en soi une demande de remboursement. Consultez la politique de remboursement d’Avast et suivez la procédure correspondant à votre achat.

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