Avastのウェブサイトでは、Coinepayのバーチャルカードを使ってAvast Premium Securityの料金を支払うことができます。大切なのは、適切なデバイス向けのオプションを選び、決済画面で金額と更新条件を確認し、実際の請求先情報を使用することです。カードが利用できるかどうかは、決済画面とその支払い審査によって異なるため、注文を確定する前に表示された選択肢を確認してください。
始める前に必要なもの
- 本人確認が完了したCoinepayアカウント。カードサービスを利用する前に、登録とKYCを完了してください。アカウントはCoinepayのダッシュボードまたはCoinepayのモバイルアプリで管理できます。
- バーチャルカードの情報。Coinepayでは、カード番号、有効期限、CVVが即時に発行されます。Avastの決済時に入力できるよう準備し、他人に知られないようにしてください。
- 十分な利用可能残高。広告に表示された初年度価格だけを参考にせず、決済画面に表示される最終金額を確認してください。支払額に反映される税金や通貨換算があれば、それらも考慮し、その後の更新時の金額は別途確認してください。
- 実際の連絡先と請求先情報。受信できるメールアドレスを使用し、請求先情報を正確に入力してください。支払い審査を通過するために、別の国の住所に置き換えないでください。
まだ登録していない場合は、まずCoinepayアカウントを作成してください。Coinepayのサービスの提供状況は国・地域によって異なります。カードサービスの利用要件を確認する必要がある場合は、アカウントを確認するか、Coinepayサポートにお問い合わせください。
必要なAvast Premium Securityのオプションを選ぶ
AvastはPremium Security向けにSingle-DeviceとMulti-Deviceのオプションを提供しています。現在広告されているSingle-Deviceの1+1オファーは、Windows PCまたはMac 1台とモバイルデバイス1台を対象としています。Multi-Deviceは、Windows、Mac、Android、iOSのデバイスを最大10台まで対象としています。支払う前に、選んだオファーに表示される利用対象デバイスを確認してください。Avastの古い資料や既存のサブスクリプションでは、対象デバイスの説明が異なる場合があります。
Avast Free AntivirusとAvast Ultimateは別の商品であり、Premium Securityのプラン区分ではありません。注文内容にAvast Premium Securityと記載され、購入予定のデバイスが対象として表示されていることを確認してください。現在、AvastはAvast Oneアプリ内でPremium Securityを提供しているため、インストーラーやアカウント画面にはAvast Oneという名称が表示される場合があります。
価格やプロモーションは地域によって異なり、Avastのページ間でも違う場合があります。Avast公式のPremium Security料金ページを確認し、特に、お住まいの地域に適用される決済時の合計金額と更新条件を確認してください。初年度のオファー価格が、更新時の請求額と同じとは限りません。Avastは一部のプラットフォームやオファーでトライアルも案内していますが、期間や支払い方法の登録が必要かどうかは異なります。カード不要で購入できると決めつけず、対象のトライアルの条件をお読みください。
Avast Premium Securityの支払い手順
- Avast公式のPremium Security製品ページを開きます。お使いのデバイスに合うSingle-DeviceまたはMulti-Deviceを選択してください。デスクトップ向けに購入する場合は、今すぐ購入を選択してAvastの購入手続きに進みます。
- 支払い情報を入力する前に注文内容を確認します。製品、対象デバイス、サブスクリプション期間、今回の支払額、表示されている更新時の金額または条件を確認してください。最終的な注文内容に適用される税金と請求通貨も確認してください。オファーが予想と異なる場合は、広告の価格が後で適用されると考えず、手続きを一旦止めてください。
- 実際の情報を使用します。自分で利用できるメールアドレスと、決済画面で求められる正確な請求先情報を入力してください。Avastは購入時のメールアドレスを使ってAvast Accountを作成します。このアカウントから後でサブスクリプションを確認・管理できます。
- カード払いが提示されている場合は選択します。Coinepayアカウントに表示されているバーチャルカード番号、有効期限、CVVを正確に入力してください。利用可能な支払い方法は地域や決済代行業者によって異なります。ご自身の決済画面に実際に表示される方法だけを使用してください。
- 必要な支払い認証を完了します。決済画面や決済事業者からセキュリティ確認の承認を求められた場合は、そのページに表示される正規の案内と、カードに関する案内に従ってください。突然連絡してきた相手に、ワンタイムコードやカード情報を教えないでください。
- 確認情報を保存します。支払いが承認されたら、領収書または確認メールを保管してください。画面で注文の確定が確認できない場合は、誤って二重に注文しないよう、再度試す前にメールとAvast Accountを確認してください。
モバイル端末のみを対象とする購入の場合、AvastはAndroidユーザーにはGoogle Playのアプリ内で、iPhoneまたはiPadユーザーにはApp Storeのアプリ内でアップグレードするよう案内しています。これらのストアでの購入には、デスクトップ向けウェブサイトの決済手続きではなく、各ストアの支払い、サブスクリプション、返金の手続きが適用されます。該当するストアに表示される支払い方法を確認してください。お持ちのカードが利用可能でも、特定のストアでの取引に使用できるとは限りません。
支払い後にサブスクリプションを有効化する
Avastによると、購入時のメールアドレスがAvast Accountに使用されます。そのアカウントまたは確認メールから入手したインストーラーでは、通常、Premium Securityが自動的に有効化されます。有効化されない場合は、購入時のメールアドレスでサインインするか、メールにアクティベーションコードが記載されていれば、そのコードを使用してください。追加のデバイスに設定する前に、アカウントまたは注文確認で、製品と対象デバイスを確認してください。
購入情報が見つからない場合は、まず購入時と同じメールアドレスでサインインしていることを確認し、受信トレイと迷惑メールフォルダーで注文確認メールを探してください。有効化についてAvastに問い合わせる必要がある場合に備えて、注文情報を手元に用意してください。カードやカード取引に関する質問は、Coinepayサポートにお問い合わせください。
カードの決済拒否や未完了の購入手続きへの対処
支払いが拒否されただけでは、原因は特定できません。あるユーザーが報告したAvastの更新時の支払い失敗では、「申し訳ありません。請求を処理できませんでした。しばらくしてからもう一度お試しいただくか、別の支払い方法をご利用ください」と表示されました。この文言は原因を示すものではなく、新規購入時の決済画面には異なる表示が出る場合があります。注文の状況が不明なまま繰り返し送信せず、次の点を確認してください。
- 利用可能残高の不足：広告に表示されたプラン価格だけでなく、決済時の合計金額とカードの利用可能残高を比較してください。残高が不足している場合は、Coinepayアカウントで利用可能な方法で入金し、残高に反映されてから再度お試しください。表示されたプロモーション価格に、最終的な合計金額に含まれるすべての料金が含まれているとは限りません。
- カード情報の入力ミスや請求先情報の不一致：カード番号、有効期限、CVVを注意して入力し直してください。請求先の氏名と住所が実際の情報であり、決済時に求められる内容と一致していることを確認してください。間違いは修正し、地域別の決済手続きを通すために現地の住所を作り上げないでください。
- 3-D Secureなどの認証手順：セキュリティ確認が表示された場合は、正規の決済手順に従って速やかに完了してください。時間切れになったり完了できなかったりする場合は、Coinepayアプリで関連するカード情報を確認し、Coinepayサポートに問い合わせて次の対応を確認してください。すべての取引で同じ認証方法が使われるとは限りません。
- 販売者または地域に関する審査：Avastが提示するオファーや支払い方法は地域によって異なる場合があります。Avastによると、ロシアとベラルーシでは同社の製品やサービスを購入・使用できません。所在地による制限を回避しようとしないでください。決済画面にカードの種類や発行国に関する要件が表示された場合は、購入前にCoinepayサポートに問い合わせて、お使いのカードが要件を満たすか確認してください。条件を満たしていると決めつけないでください。
カードの利用履歴に請求が表示されている一方、Avastから注文の確定が確認できない場合は、取引と決済時の情報を保管し、再度試す前に購入についてAvastにお問い合わせください。カード側での決済拒否や認証に関する質問は、Coinepayサポートにお問い合わせください。決済失敗の画面や保留中の取引があるだけでは、サブスクリプションが有効になっているとは判断できません。
更新、解約、返金を管理する
ウェブサイトやデスクトップアプリで購入したサブスクリプションは、次回の請求日より前に更新を解約しない限り、自動更新されます。Avastによると、年間サブスクリプションは次の契約期間が始まる最大35日前に請求される場合があります。現在の契約期間が終わるまで待たず、アカウントに表示される日付を確認してください。Avastの新しいポータルでは、請求に関する設定はAvast Account → マイサブスクリプション → 更新を管理 → 支払いセンター → 管理から操作できます。Avastの別の案内ではマイサブスクリプション → 支払いカードを更新と記載されており、アカウントによって画面が異なる場合があります。
新しいポータルで更新を停止するには、マイサブスクリプション → 更新を管理 → 登録解除を使用します。Google PlayとApp Storeのサブスクリプションは、それぞれのストアを通じて解約する必要があります。また、提携事業者が処理した購入には別の手続きが適用される場合があります。更新を停止しても、それだけで返金されるわけではありません。支払い済みの現在のサブスクリプション期間中は、引き続き利用できます。
Avastの消費者向けポリシーでは、対象となる年間サブスクリプションの購入またはその後の年間請求から30日以内であれば、全額返金を受けられます。月間サブスクリプションでは初回購入後14日間が返金可能期間ですが、その後の月々の請求は通常、異なる扱いになります。ドイツ、オランダ、英国、ケベック州など、一部の地域では日割り返金に関する追加規定が適用されます。購入経路に適用されるAvastの最新ポリシーを確認してください。App Storeでの購入や、小売店・販売代理店を通じた購入には、Avastと同じ返金手続きは適用されません。Avastが請求した対象の注文について返金を申請するには、Avast Accountの注文履歴を確認するか、Avastサポートにお問い合わせください。
Coinepayのバーチャルカードを取得： 新規登録 · App Store · Google Play · カスタマーサポート
よくある質問
Avast Premium Securityのどのオプションを選べばよいですか？
Single-Deviceは現在、デスクトップデバイス1台とモバイルデバイス1台を対象とする1+1オファーとして広告されています。Multi-Deviceは、対応デバイスを最大10台まで対象としています。決済時の注文内容で、利用対象デバイスを確認してください。
Avastの決済画面でCoinepayのカードが拒否されたのはなぜですか？
決済時の合計金額に対して利用可能残高が足りているか確認し、カード情報や実際の請求先情報の誤りを修正して、セキュリティ確認があれば完了してください。カードや地域に関する要件が不明な場合は、サポートにお問い合わせください。
Avastの更新に使用するカードはどこで変更できますか？
Avastが処理するサブスクリプションの場合は、Avast Account → マイサブスクリプション → 更新を管理 → 支払いセンター → 管理を確認してください。アカウントによっては、マイサブスクリプション → 支払いカードを更新と表示されます。
Avast Premium Securityを解約すると、支払いは自動的に返金されますか？
いいえ。更新を解約しても、支払い済みの現在の期間中は引き続き利用できますが、それだけで返金が申請されるわけではありません。Avastの返金ポリシーを確認し、購入経路に応じた方法で返金を申請してください。
