Coinepay | Comment envoyer de l'argent vers un compte BPay depuis l'étranger

BPay est le portefeuille mobile de Bahreïn exploité par Arab Financial Services (AFS). Il est libellé en dinars bahreïnis (BHD) et est utilisé par les résidents de Bahreïn pour détenir un solde, payer et envoyer de l'argent entre comptes BPay. Si vous avez de la famille, des amis ou un fournisseur à Bahreïn qui utilise BPay, ce guide explique comment leur envoyer de l'argent depuis l'étranger avec Coinepay Global Remittance, quelles informations vous sont nécessaires et quoi faire en cas de problème.

Notez que BPay (Bahreïn) est un service différent du dispositif australien de paiement de factures BPAY. Cet article concerne uniquement le portefeuille AFS à Bahreïn.

Avant de commencer : ce qu'est BPay et ce qu'il faut confirmer

AFS décrit la fonction interne « Send Money » de BPay comme un transfert de personne à personne en boucle fermée entre deux comptes BPay. De ce fait, un versement transfrontalier direct vers un portefeuille BPay n'est pas proposé par tous les prestataires de transfert. Avant de configurer un transfert, ouvrez l'application Coinepay et vérifiez quelles méthodes de versement sont indiquées pour Bahreïn. Coinepay prend en charge plusieurs types de versement selon les pays — dépôt sur compte bancaire, portefeuilles mobiles et retrait en espèces — et les options disponibles pour chaque destination s'affichent dans l'application lorsque vous choisissez le pays.

Si un versement direct vers le portefeuille BPay est indiqué, vous pouvez envoyer vers le portefeuille. S'il n'est pas actuellement disponible pour Bahreïn, la voie habituelle est un dépôt sur compte bancaire vers le compte bancaire bahreïni du bénéficiaire, qu'il peut ensuite utiliser pour alimenter son portefeuille BPay (AFS permet aux utilisateurs d'ajouter de l'argent via Benefit avec une carte de débit bahreïnie). Si vous ne savez pas quelle voie choisir, contactez le support Coinepay pour confirmer ce qui est disponible pour votre bénéficiaire avant de payer.

Informations nécessaires concernant le bénéficiaire

L'exactitude est essentielle : AFS place la responsabilité des coordonnées du bénéficiaire sur l'expéditeur, et un transfert envoyé à la mauvaise personne en raison de coordonnées mal saisies ne peut généralement pas être annulé ni remboursé. Rassemblez les éléments suivants avant de commencer :

Le nom complet exactement tel qu'il est enregistré sur le portefeuille BPay ou le compte bancaire du bénéficiaire — l'orthographe et l'ordre doivent correspondre à sa pièce d'identité officielle.
Le numéro de mobile enregistré ou l'identifiant de compte/CPR que le bénéficiaire utilise pour BPay, si vous envoyez vers le portefeuille. AFS a décrit l'identification des utilisateurs BPay par numéro de téléphone enregistré, numéro CPR ou code QR.
Les coordonnées bancaires (numéro de compte/IBAN et nom de la banque) si vous utilisez plutôt un dépôt bancaire vers Bahreïn.
La confirmation que le bénéficiaire a 18 ans ou plus — AFS exige que les bénéficiaires aient au moins 18 ans.

Vérifiez chaque caractère directement avec le bénéficiaire. Un seul chiffre erroné dans un numéro de téléphone ou un IBAN peut envoyer l'argent au mauvais compte.

Limites et solde du portefeuille du bénéficiaire

Les portefeuilles BPay comportent des plafonds fixés selon les règles de la Banque centrale de Bahreïn. AFS publie un maximum de 2 500 BHD par transaction et un solde de portefeuille de 2 500 BHD par personne, qu'il indique pouvoir être révisé. Si le montant que vous envoyez devait faire dépasser au bénéficiaire sa limite de solde de portefeuille, le versement peut être retardé ou rejeté. Pour des montants plus importants, vérifiez avec votre bénéficiaire son solde actuel et son niveau de vérification, et envisagez plutôt un dépôt bancaire lorsque ce plafond ne s'applique pas.

Étape par étape : envoyer avec Coinepay

Inscrivez-vous et vérifiez votre identité. Si vous êtes nouveau, créez un compte Coinepay et effectuez la vérification d'identité (KYC). Vous pouvez le faire dans l'application mobile pour iOS ou Android, ou depuis le tableau de bord web. Vous devez utiliser votre véritable identité et vos véritables coordonnées.
Démarrez un nouveau transfert. Dans l'application, ouvrez Global Remittance et choisissez Bahreïn comme pays de destination.
Choisissez la méthode de versement. Sélectionnez le versement vers le portefeuille mobile BPay s'il est indiqué, ou le dépôt sur compte bancaire vers Bahreïn. Les méthodes affichées sont celles actuellement disponibles pour la destination.
Saisissez le montant. Indiquez combien vous souhaitez envoyer. L'application vous affichera le montant que le bénéficiaire recevra en BHD.
Saisissez les coordonnées du bénéficiaire. Ajoutez le nom enregistré, et le numéro de téléphone/identifiant de compte pour un versement vers le portefeuille ou la banque/IBAN pour un dépôt. Vérifiez chaque champ avec soin.
Vérifiez le taux de change et les frais. Coinepay affiche le taux de change, les frais et le délai d'arrivée estimé sur l'écran de confirmation avant de valider. Vérifiez les chiffres et le nom du bénéficiaire une dernière fois.
Confirmez et autorisez. Confirmez le transfert et autorisez-le avec votre méthode de sécurité Coinepay. Il peut vous être demandé des informations telles que le motif du transfert ou l'origine de vos fonds — cela fait partie de la conformité standard.
Suivez-le. Chaque transfert a un statut que vous pouvez suivre dans l'application, du traitement au versement effectué.

Délai d'arrivée et comment le bénéficiaire le voit

Les transferts Coinepay peuvent arriver en seulement 10 minutes, mais le délai réel dépend de la méthode de versement et du pays de destination, aussi considérez l'estimation affichée dans l'application comme un repère. Tous les transferts sont soumis à la vérification d'identité, au filtrage des sanctions et à la réglementation locale, ce qui peut allonger le délai.

Lorsque l'argent parvient à un portefeuille BPay, AFS en informe généralement l'utilisateur ; les utilisateurs BPay ont l'habitude de recevoir un SMS de confirmation pour l'activité du compte. Pour un dépôt bancaire, le bénéficiaire verra le crédit sur son compte bancaire bahreïni et pourra ensuite y recharger son portefeuille BPay. Demandez à votre bénéficiaire de confirmer la réception une fois que votre statut Coinepay indique que le versement est terminé.

Dépannage

Numéro ou compte erroné saisi

Si vous remarquez une erreur avant de confirmer, revenez en arrière et corrigez-la. Une fois un transfert confirmé et traité, les instructions de transfert ne peuvent généralement pas être modifiées ni annulées, et AFS indique qu'un transfert envoyé à un bénéficiaire non prévu en raison de coordonnées mal enregistrées ne peut pas être annulé ni remboursé. Contactez immédiatement le support Coinepay — une correction ultérieure n'est jamais garantie, mais agir vite offre les meilleures chances.

Non-concordance du nom

Si le nom du bénéficiaire ne correspond pas au nom enregistré sur le portefeuille BPay ou le compte bancaire, le versement peut être suspendu ou retourné. Confirmez l'orthographe exacte enregistrée avec votre bénéficiaire et saisissez-la de nouveau avec précision.

Limite du portefeuille atteinte

Si le solde BPay du bénéficiaire est proche du plafond de 2 500 BHD, ou si le montant dépasse la limite par transaction, le versement peut échouer. Demandez au bénéficiaire de dépenser ou de retirer une partie du solde, ou envoyez un montant plus petit ou utilisez plutôt un dépôt bancaire.

Portefeuille non vérifié ou inactif

BPay exige un résident de Bahreïn âgé de 18 ans ou plus, disposant d'un CPR valide et d'un numéro de mobile bahreïni enregistré. Si le portefeuille du bénéficiaire n'est pas entièrement configuré ou vérifié, un versement vers le portefeuille peut ne pas aboutir. Le bénéficiaire doit régler le statut de son portefeuille avec AFS ; sa ligne d'assistance BPay est le 1729 9717.

Transfert en cours de contrôle de conformité

AFS et Coinepay effectuent tous deux des contrôles de lutte contre le blanchiment d'argent et de sanctions, et des restrictions propres au pays de destination peuvent interrompre le traitement. Si votre transfert est en cours d'examen plus longtemps que prévu, répondez rapidement à toute demande de Coinepay concernant des documents sur le motif ou l'origine des fonds. Ne fractionnez jamais un transfert, n'utilisez pas de tiers et n'essayez pas de contourner les contrôles — cela peut entraîner le rejet du transfert.

Le bénéficiaire indique que l'argent n'est pas arrivé

Vérifiez d'abord le statut dans l'application Coinepay. Si Coinepay indique que le versement est terminé mais que le bénéficiaire ne le voit pas, il peut contacter le support BPay au 1729 9717. Pour tout ce qui concerne le côté expéditeur, contactez le support Coinepay ou notre canal Telegram.

Quelques bonnes habitudes

Confirmez directement le nom et le numéro enregistrés du bénéficiaire avec lui, vérifiez le taux et les frais sur l'écran de confirmation, et conservez votre référence de transfert jusqu'à ce que le bénéficiaire confirme avoir reçu l'argent.

Comme la disponibilité des versements vers le portefeuille BPay peut changer, laissez toujours l'application Coinepay vous afficher les options actuelles pour Bahreïn plutôt que de les supposer. Si vous avez besoin d'aide pour choisir la bonne méthode, notre équipe de support est disponible 24h/24 et 7j/7.

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FAQ

Coinepay peut-il verser directement sur un portefeuille BPay à Bahreïn ?

BPay est un portefeuille en boucle fermée exploité par Arab Financial Services, de sorte qu'un versement direct vers le portefeuille n'est pas garanti pour tous les prestataires. Ouvrez l'application Coinepay, choisissez Bahreïn et voyez quelles méthodes de versement sont indiquées. Si le portefeuille BPay n'est pas affiché, un dépôt bancaire vers le compte bancaire bahreïni du bénéficiaire est la voie habituelle. Contactez le support Coinepay pour confirmer avant d'envoyer.

Quelles informations dois-je obtenir de mon bénéficiaire BPay ?

Vous avez besoin de son nom complet exactement tel qu'il est enregistré, et soit du numéro de mobile ou de l'identifiant de compte/CPR pour un versement vers le portefeuille, soit du compte bancaire/IBAN pour un dépôt bancaire. Le bénéficiaire doit avoir 18 ans ou plus. Vérifiez chaque caractère, car les transferts envoyés à de mauvaises coordonnées ne peuvent généralement pas être annulés ni remboursés.

Combien de temps prend un transfert vers Bahreïn ?

Les transferts Coinepay peuvent arriver en seulement 10 minutes, mais le délai réel dépend de la méthode de versement et de la destination, ainsi que des contrôles d'identité et de sanctions. Le délai d'arrivée estimé est affiché dans l'application avant que vous confirmiez.

Y a-t-il une limite au montant que mon bénéficiaire peut détenir dans BPay ?

AFS publie un maximum de 2 500 BHD par transaction et un solde de portefeuille de 2 500 BHD par personne, fixés selon les règles de la Banque centrale de Bahreïn et susceptibles de changer. Si votre montant devait dépasser le plafond du portefeuille du bénéficiaire, envisagez plutôt un dépôt bancaire.

Que se passe-t-il si j'ai saisi les mauvaises informations du bénéficiaire ?

Si vous repérez l'erreur avant de confirmer, corrigez-la. Après qu'un transfert est confirmé et traité, les instructions ne peuvent généralement pas être modifiées ni annulées, et un versement à un bénéficiaire non prévu en raison de mauvaises coordonnées peut ne pas être remboursable. Contactez immédiatement le support Coinepay pour avoir les meilleures chances d'aide.

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