BPay 是由 Arab Financial Services (AFS) 營運的巴林流動錢包，以巴林第納爾 (BHD) 計價，供巴林居民儲存餘額、付款及在 BPay 帳戶之間轉帳。如果你在巴林有使用 BPay 的家人、朋友或供應商，本指南會說明如何透過 Coinepay Global Remittance 從海外匯款給他們、需要準備甚麼資料，以及遇到問題時該怎麼辦。
請注意，巴林的 BPay 與澳洲的 BPAY 帳單付款系統是兩項不同服務。本文只介紹巴林的 AFS 錢包。
開始之前：了解 BPay 及需要確認的事項
AFS 將 BPay 內置的「Send Money」功能描述為兩個 BPay 帳戶之間的封閉式個人對個人轉帳。因此，並非每間匯款服務供應商都提供直接跨境匯款至 BPay 錢包的服務。設定轉帳前，請開啟 Coinepay 應用程式，查看巴林列有哪些收款方式。Coinepay 在不同國家支援多種收款方式，包括存入銀行帳戶、流動錢包及現金領取；選擇目的地國家後，應用程式便會顯示當地可用的選項。
如果列有直接匯款至 BPay 錢包的選項，你便可以匯款至該錢包。如果巴林目前沒有這個選項，通常可選擇存入銀行帳戶，將款項匯至收款人的巴林銀行帳戶，讓對方再用該帳戶為 BPay 錢包增值（AFS 允許用戶透過 Benefit 使用巴林扣帳卡增值）。如果你不確定應選擇哪種方式，請在付款前聯絡 Coinepay 客戶支援，確認收款人可使用哪些選項。
你需要向收款人索取的資料
資料準確非常重要：AFS 規定匯款人須對受款人資料負責；如果因輸入錯誤資料而將款項匯給其他人，轉帳一般無法取消或退款。開始前，請備妥以下資料：
- 收款人在 BPay 錢包或銀行帳戶登記的完整姓名，拼寫及次序必須與其官方身分證明文件一致。
- 如果匯款至錢包，請提供收款人用於 BPay 的已登記流動電話號碼或帳戶／CPR 識別資料。AFS 曾表示可透過已登記電話號碼、CPR 號碼或二維碼識別 BPay 用戶。
- 如果改為匯款至巴林銀行帳戶，請提供銀行帳戶資料（帳戶號碼／IBAN 及銀行名稱）。
- 確認收款人年滿 18 歲，因為 AFS 規定受款人必須年滿 18 歲。
請直接向收款人逐一核對每個字元。電話號碼或 IBAN 只要有一位數字錯誤，款項就可能匯入錯誤的帳戶。
收款人錢包的限額及餘額
根據巴林中央銀行的規定，BPay 錢包設有上限。AFS 公布的上限為每筆交易 BHD 2,500，以及每人的錢包餘額 BHD 2,500，並註明這些限額可能調整。如果匯入款項會令收款人超過錢包餘額上限，付款可能延遲或被拒絕。如要匯出較大金額，請向收款人確認其目前餘額及驗證級別，並考慮改用不受該上限限制的銀行帳戶存款方式。
透過 Coinepay 匯款的步驟
- 註冊並完成驗證。如果你是新用戶，請建立 Coinepay 帳戶並完成身分驗證 (KYC)。你可以在 iOS 或 Android 流動應用程式，或網頁控制台完成。你必須使用真實身分及資料。
- 開始新轉帳。在應用程式開啟 Global Remittance，並選擇巴林作為目的地國家。
- 選擇收款方式。如果列有 BPay 流動錢包收款選項，請選擇該選項；否則可選擇存入巴林銀行帳戶。畫面顯示的是該目的地目前可用的方式。
- 輸入金額。輸入你想匯出的金額。應用程式會顯示收款人以 BHD 收取的金額。
- 輸入收款人資料。填寫已登記姓名；如匯款至錢包，還須填寫電話號碼／帳戶識別資料；如存入銀行帳戶，則須填寫銀行資料／IBAN。仔細核對每個欄位。
- 核對匯率及費用。確認轉帳前，Coinepay 會在確認畫面顯示匯率、費用及預計到帳時間。請再次核對金額及收款人姓名。
- 確認並授權。確認轉帳，並透過你的 Coinepay 安全驗證方式授權。你可能需要提供轉帳用途或資金來源等資料，這是標準合規程序的一部分。
- 追蹤轉帳。你可以在應用程式查看每筆轉帳的狀態，從處理中一直追蹤至款項支付完成。
到帳時間及收款人如何查看款項
Coinepay 轉帳最快可在 10 分鐘內到帳，但實際時間取決於收款方式及目的地國家，因此請以應用程式顯示的預計時間為參考。所有轉帳均須接受身分驗證、制裁篩查及遵守當地法規，這些程序可能增加處理時間。
款項到達 BPay 錢包時，AFS 通常會通知用戶；BPay 用戶一般會收到帳戶活動的確認短訊。如果款項存入銀行帳戶，收款人會在其巴林銀行帳戶看到入帳紀錄，之後可用該帳戶為 BPay 錢包增值。當你的 Coinepay 轉帳狀態顯示款項已支付，請收款人確認是否收到款項。
疑難排解
輸入了錯誤的電話號碼或帳戶資料
如果你在確認前發現錯誤，請返回修改。轉帳一經確認及處理，匯款指示一般無法修改或取消；AFS 亦表示，如果因登記資料錯誤而將款項匯給非預期的受款人，轉帳無法取消或退款。請立即聯絡 Coinepay 客戶支援。事後能否補救並無保證，但越快行動，成功處理的機會越大。
姓名不符
如果收款人姓名與 BPay 錢包或銀行帳戶的登記姓名不符，款項可能被暫緩支付或退回。請向收款人確認登記姓名的準確拼寫，並重新正確輸入。
已達錢包限額
如果收款人的 BPay 餘額接近 BHD 2,500 上限，或匯款金額超過每筆交易限額，付款可能失敗。你可以請收款人先使用或提取部分餘額，或改為匯出較小金額，或存入銀行帳戶。
錢包未經驗證或未啟用
BPay 要求用戶是年滿 18 歲的巴林居民，並持有有效的 CPR 及已登記的巴林流動電話號碼。如果收款人的錢包尚未完成設定或驗證，款項可能無法匯入錢包。收款人應向 AFS 查詢並處理其錢包狀態；AFS 的 BPay 客戶支援電話是 1729 9717。
轉帳正接受合規審查
AFS 和 Coinepay 都會進行反洗錢及制裁檢查，而目的地國家的限制亦可能令轉帳無法繼續處理。如果轉帳的審查時間比預期長，請盡快回應 Coinepay 索取轉帳用途或資金來源文件的要求。切勿將轉帳拆分、使用第三方，或試圖繞過檢查，否則轉帳可能被拒絕。
收款人表示款項尚未到帳
請先在 Coinepay 應用程式查看轉帳狀態。如果 Coinepay 顯示款項已支付，但收款人仍看不到款項，收款人可致電 1729 9717 聯絡 BPay 客戶支援。如有任何與匯款方有關的問題，請聯絡 Coinepay 客戶支援或我們的 Telegram 頻道。
幾個實用習慣
直接向收款人確認其登記姓名及電話號碼，在確認畫面核對匯率及費用，並保留轉帳參考編號，直至收款人確認收到款項。
由於 BPay 錢包收款服務的供應情況可能改變，請務必在 Coinepay 應用程式查看巴林目前可用的選項，不要自行假設。如需協助選擇合適方式，我們的客戶支援團隊全天候 24 小時為你服務。
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常見問題
Coinepay 可以直接匯款至巴林的 BPay 錢包嗎？
BPay 是由 Arab Financial Services 營運的封閉式錢包，因此並非所有服務供應商都一定提供直接匯款至錢包的服務。請開啟 Coinepay 應用程式，選擇巴林，查看列出的收款方式。如果沒有顯示 BPay 錢包選項，通常可將款項存入收款人的巴林銀行帳戶。匯款前請聯絡 Coinepay 客戶支援確認。
我需要向 BPay 收款人索取甚麼資料？
你需要收款人的登記完整姓名；如匯款至錢包，還需要流動電話號碼或帳戶／CPR 識別資料；如存入銀行帳戶，則需要銀行帳戶號碼／IBAN。收款人必須年滿 18 歲。請核對每個字元，因為匯至錯誤收款資料的轉帳一般無法取消或退款。
匯款至巴林需要多久？
Coinepay 轉帳最快可在 10 分鐘內到帳，但實際時間取決於收款方式、目的地，以及身分驗證和制裁檢查。確認轉帳前，應用程式會顯示預計到帳時間。
收款人的 BPay 錢包餘額有上限嗎？
AFS 公布的上限為每筆交易 BHD 2,500，以及每人的錢包餘額 BHD 2,500；這些上限根據巴林中央銀行的規定設定，並可能更改。如果你匯出的金額會令收款人超過錢包餘額上限，請考慮改為存入銀行帳戶。
如果我輸入了錯誤的收款人資料，會怎樣？
如果你在確認前發現錯誤，請修改資料。轉帳一經確認及處理，指示一般無法修改或取消；因資料錯誤而支付給非預期受款人的款項亦可能無法退款。請立即聯絡 Coinepay 客戶支援，以爭取最大的協助機會。
