BPayは、Arab Financial Services（AFS）が運営するバーレーンのモバイルウォレットです。バーレーン・ディナール（BHD）建てで、バーレーン居住者が残高を保有し、支払い、BPayアカウント間での送金を行うために利用されています。バーレーンでBPayを利用している家族、友人、取引先がいる場合、本ガイドではCoinepay Global Remittanceを使って海外から送金する方法、必要な情報、問題が発生した際の対処法について説明します。
BPay（バーレーン）は、オーストラリアのBPAY請求書支払いサービスとは異なるサービスである点にご注意ください。本記事はバーレーンのAFSウォレットのみを対象としています。
始める前に：BPayとは何か、確認すべきこと
AFSは、BPayの内部「送金」機能を、2つのBPayアカウント間のクローズドループ型の個人間送金と説明しています。そのため、BPayウォレットへの直接的な国際送金による支払いは、すべての送金事業者が提供しているわけではありません。送金を設定する前に、Coinepayアプリを開き、バーレーン向けにどの支払い方法が掲載されているか確認してください。Coinepayは各国で複数の支払いタイプ（銀行口座入金、モバイルウォレット、現金受け取り）に対応しており、各送金先で利用可能なオプションは、国を選択するとアプリに表示されます。
BPayウォレットへの直接支払いが掲載されている場合は、ウォレットに送金できます。現在バーレーン向けに利用できない場合、通常のルートは受取人のバーレーンの銀行口座への銀行口座入金で、受取人はそれを使ってBPayウォレットに資金を入金できます（AFSでは、バーレーンのデビットカードを使ってBenefit経由で入金できます）。どのルートを使うべきか不明な場合は、お支払い前にCoinepayサポートにお問い合わせいただき、受取人が利用できる方法をご確認ください。
受取人から必要な情報
正確さが重要です。AFSは受取人情報の責任を送金者に負わせており、誤って入力された情報により間違った相手に送金された場合、原則としてキャンセルや返金はできません。始める前に以下を集めてください：
- 受取人のBPayウォレットまたは銀行口座に登録されているとおりの氏名 — スペルと順序が公的身分証明書と一致している必要があります。
- ウォレットへ送金する場合は、受取人がBPayで使用する登録済みの携帯電話番号またはアカウント/CPR識別子。AFSは、登録された電話番号、CPR番号、QRコードでBPayユーザーを識別すると説明しています。
- 代わりにバーレーンへの銀行入金を利用する場合は、銀行口座情報（口座番号/IBANおよび銀行名）。
- 受取人が18歳以上であることの確認 — AFSは受取人が18歳以上であることを求めています。
すべての文字を受取人本人と直接再確認してください。電話番号やIBANの数字が1つでも間違っていると、間違った口座に送金される可能性があります。
受取人ウォレットの限度額と残高
BPayウォレットには、バーレーン中央銀行の規則に基づく上限が設定されています。AFSは1取引あたり最大BHD 2,500、個人あたりのウォレット残高BHD 2,500を公表しており、これは改定される可能性があるとしています。送金額が受取人のウォレット残高限度を超える場合、支払いが遅延または拒否されることがあります。多額の送金の場合は、受取人に現在の残高と認証レベルを確認し、この上限が適用されない銀行入金の利用を検討してください。
手順：Coinepayでの送金
- 登録と認証。初めての場合は、Coinepayアカウントを作成し、本人確認（KYC）を完了してください。iOSまたはAndroidのモバイルアプリ、またはウェブダッシュボードから行えます。本人の正確な身元と情報を使用する必要があります。
- 新規送金を開始。アプリでGlobal Remittanceを開き、送金先の国としてバーレーンを選択します。
- 支払い方法を選択。掲載されている場合はBPayモバイルウォレットでの支払い、またはバーレーンへの銀行口座入金を選択します。表示される方法は、その送金先で現在利用可能なものです。
- 金額を入力。送金したい金額を入力します。アプリには受取人がBHDで受け取る金額が表示されます。
- 受取人情報を入力。登録名と、ウォレット支払いの場合は電話番号/アカウント識別子、入金の場合は銀行/IBANを追加します。各項目を慎重に確認してください。
- 為替レートと手数料を確認。Coinepayは、確定前の確認画面で為替レート、手数料、到着予定時間を表示します。金額と受取人名をもう一度確認してください。
- 確認して承認。送金を確認し、Coinepayのセキュリティ方法で承認します。送金の目的や資金源などの情報を求められる場合があります。これは標準的なコンプライアンスの一環です。
- 追跡。すべての送金には、処理中から支払い完了までアプリで追跡できるステータスがあります。
到着までの速さと受取人の受け取り方
Coinepayの送金は最短10分で到着することがありますが、実際の時間は支払い方法と送金先の国によって異なるため、アプリに表示される予定時間を目安としてください。すべての送金は本人確認、制裁審査、現地の規制の対象となり、これにより時間がかかる場合があります。
資金がBPayウォレットに到着すると、AFSは通常ユーザーに通知します。BPayユーザーはアカウントの活動について確認テキストを受け取ることに慣れています。銀行入金の場合、受取人はバーレーンの銀行口座への入金を確認でき、そこからBPayウォレットに入金できます。Coinepayのステータスで支払いが完了したと表示されたら、受取人に受領の確認を依頼してください。
トラブルシューティング
番号または口座の入力誤り
確定前に誤りに気づいた場合は、戻って修正してください。送金が確定・処理されると、送金指示は原則として変更またはキャンセルできず、AFSは誤って登録された情報により意図しない受取人に送金された場合はキャンセルや返金ができないとしています。すぐにCoinepayサポートにご連絡ください。後からの修正が保証されることはありませんが、迅速に行動することで最善の可能性が得られます。
名前の不一致
受取人名がBPayウォレットまたは銀行口座に登録されている名前と一致しない場合、支払いが保留または返金されることがあります。受取人に正確な登録スペルを確認し、正確に再入力してください。
ウォレット限度額に到達
受取人のBPay残高がBHD 2,500の上限に近い場合、または金額が1取引あたりの限度を超える場合、支払いが失敗することがあります。受取人に残高を使うか一部引き出してもらうか、より少額を送金するか、代わりに銀行入金を利用してください。
未認証または非アクティブなウォレット
BPayでは、有効なCPRと登録済みのバーレーンの携帯電話番号を持つ18歳以上のバーレーン居住者が必要です。受取人のウォレットが完全に設定または認証されていない場合、ウォレット支払いが完了しないことがあります。受取人はAFSでウォレットのステータスを解決する必要があります。BPayサポートライン番号は1729 9717です。
コンプライアンス審査中の送金
AFSとCoinepayはともにマネーロンダリング防止および制裁チェックを行っており、送金先国の制限により処理が停止することがあります。送金の審査が予想より長引く場合は、資金の目的または源泉に関する書類についてのCoinepayの要求に速やかに応じてください。送金を分割したり、第三者を利用したり、チェックを回避しようとしないでください。これにより送金が拒否される可能性があります。
受取人が入金を確認できない場合
まずCoinepayアプリでステータスを確認してください。Coinepayが支払い完了を示しているのに受取人が確認できない場合、受取人はBPayサポート（1729 9717）に連絡できます。送金側のことについては、CoinepayサポートまたはTelegramチャンネルにご連絡ください。
いくつかの良い習慣
受取人の登録名と番号を本人と直接確認し、確認画面でレートと手数料を確認し、受取人が入金を確認するまで送金の参照番号を保管してください。
BPayウォレット支払いの利用可否は変わる可能性があるため、思い込みではなく、常にCoinepayアプリでバーレーン向けの現在のオプションを確認してください。適切な方法の選択にお困りの場合は、サポートチームが24時間年中無休でご対応します。
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よくある質問
CoinepayはバーレーンのBPayウォレットに直接支払いできますか？
BPayはArab Financial Servicesが運営するクローズドループ型のウォレットであるため、ウォレットへの直接支払いはすべての事業者で保証されているわけではありません。Coinepayアプリを開き、バーレーンを選択して、どの支払い方法が掲載されているか確認してください。BPayウォレットが表示されない場合は、受取人のバーレーンの銀行口座への銀行入金が通常のルートです。送金前にCoinepayサポートにご確認ください。
BPayの受取人からどのような情報が必要ですか？
登録されているとおりの氏名と、ウォレット支払いの場合は携帯電話番号またはアカウント/CPR識別子、銀行入金の場合は銀行口座/IBANが必要です。受取人は18歳以上である必要があります。誤った情報に送金された場合は原則としてキャンセルや返金ができないため、すべての文字を確認してください。
バーレーンへの送金はどれくらい時間がかかりますか？
Coinepayの送金は最短10分で到着することがありますが、実際の時間は支払い方法と送金先、および本人確認と制裁チェックによって異なります。到着予定時間は確定前にアプリに表示されます。
受取人がBPayで保有できる金額に限度はありますか？
AFSは、バーレーン中央銀行の規則に基づき1取引あたり最大BHD 2,500、個人あたりのウォレット残高BHD 2,500を公表しており、これは変更される可能性があります。送金額が受取人のウォレット上限を超える場合は、代わりに銀行入金を検討してください。
受取人情報を誤って入力した場合はどうなりますか？
確定前に誤りに気づいた場合は修正してください。送金が確定・処理された後は、指示は原則として変更またはキャンセルできず、誤った情報により意図しない受取人に支払われた場合は返金できないことがあります。最善の支援を受けるため、すぐにCoinepayサポートにご連絡ください。
