BPay 是由阿拉伯金融服务公司（Arab Financial Services，AFS）运营的巴林移动钱包。它以巴林第纳尔（BHD）计价，供巴林居民持有余额、支付以及在 BPay 账户之间转账。如果您在巴林的家人、朋友或供应商使用 BPay，本指南将说明如何通过 Coinepay 全球汇款从海外向他们汇款、您需要哪些信息，以及出现问题时该怎么办。
请注意，BPay（巴林）与澳大利亚的 BPAY 账单支付系统是不同的服务。本文仅涉及巴林的 AFS 钱包。
开始之前：BPay 是什么以及需要确认的事项
AFS 将 BPay 内部的"汇款（Send Money）"功能描述为两个 BPay 账户之间的闭环点对点转账。正因如此，并非每家汇款服务商都提供直接向 BPay 钱包进行跨境付款的服务。在设置转账之前，请打开 Coinepay 应用，查看巴林列出了哪些付款方式。Coinepay 在各国支持多种付款方式——银行账户存款、移动钱包和现金领取——当您选择国家/地区时，应用会显示该目的地可用的选项。
如果列出了直接向 BPay 钱包付款的选项，您就可以向该钱包汇款。如果巴林当前不可用此选项，通常的做法是向收款人的巴林银行账户进行银行账户存款，收款人随后可用它为其 BPay 钱包充值（AFS 允许用户通过 Benefit 使用巴林借记卡充值）。如果您不确定使用哪种方式，请在付款前联系 Coinepay 客服，确认您的收款人可用的方式。
您需要从收款人处获取的信息
准确性至关重要：AFS 将收款人信息的责任交由汇款人承担，因输入信息错误而汇给错误人员的转账通常无法取消或退款。在开始前请收集以下信息：
- 与注册完全一致的全名——即收款人 BPay 钱包或银行账户上的全名，拼写和顺序必须与其官方身份证件一致。
- 如果向钱包汇款，需提供收款人用于 BPay 的注册手机号码或账户/CPR 标识符。AFS 曾说明通过注册电话号码、CPR 号码或二维码来识别 BPay 用户。
- 如果改用向巴林银行存款，需提供银行账户信息（账号/IBAN 和银行名称）。
- 确认收款人年满 18 周岁——AFS 要求收款人至少年满 18 岁。
请直接与收款人逐字核对每一个字符。电话号码或 IBAN 中一个数字错误就可能将钱汇到错误的账户。
收款人钱包限额与余额
BPay 钱包设有巴林中央银行规定的上限。AFS 公布的上限为每笔交易 2,500 巴林第纳尔以及每人钱包余额 2,500 巴林第纳尔，并指出这些上限可能会调整。如果您汇款的金额会使收款人超过其钱包余额上限，付款可能会被延迟或拒绝。对于较大金额，请向收款人核实其当前余额和验证级别，并考虑改用不受此上限限制的银行存款。
分步操作：使用 Coinepay 汇款
- 注册并验证。如果您是新用户，请创建 Coinepay 账户并完成身份验证（KYC）。您可以在 iOS 或 Android 移动应用中完成，也可以在网页端完成。您必须使用真实的身份和信息。
- 发起新的转账。在应用中打开全球汇款，选择巴林作为目的地国家。
- 选择付款方式。如果列出了 BPay 移动钱包付款选项，请选择它，或选择向巴林银行账户存款。显示的方式即为该目的地当前可用的方式。
- 输入金额。输入您想汇出的金额。应用会显示收款人以 BHD 收到的金额。
- 输入收款人信息。填写注册姓名，以及用于钱包付款的手机号码/账户标识符，或用于存款的银行/IBAN。请仔细核对每个字段。
- 查看汇率和费用。在您确认之前，Coinepay 会在确认页面显示汇率、费用和预计到账时间。请再次核对数字和收款人姓名。
- 确认并授权。确认转账并使用您的 Coinepay 安全方式进行授权。系统可能会要求您提供转账目的或资金来源等信息——这是标准合规流程的一部分。
- 追踪转账。每笔转账都有状态，您可以在应用中跟踪，从处理中到已付款。
到账速度及收款人如何看到款项
Coinepay 转账最快可在 10 分钟内到账，但实际时间取决于付款方式和目的地国家，因此请将应用中显示的预估时间作为参考。所有转账均须经过身份验证、制裁筛查和当地法规审查，这些可能会增加所需时间。
当款项到达 BPay 钱包时，AFS 通常会通知用户；BPay 用户习惯于收到账户活动的确认短信。对于银行存款，收款人将在其巴林银行账户中看到入账，随后可从中为其 BPay 钱包充值。当您的 Coinepay 状态显示付款完成后，请让收款人确认收款。
故障排查
输入了错误的号码或账户
如果您在确认前发现错误，请返回更正。一旦转账被确认并处理，汇款指令通常无法修改或取消，且 AFS 声明因注册信息错误而汇给非预期收款人的转账无法取消或退款。请立即联系 Coinepay 客服——事后更正绝不保证成功，但迅速行动能带来最佳机会。
姓名不匹配
如果收款人姓名与 BPay 钱包或银行账户上注册的姓名不匹配，付款可能会被扣留或退回。请与收款人确认准确的注册拼写并精确重新输入。
达到钱包限额
如果收款人的 BPay 余额接近 2,500 巴林第纳尔上限，或金额超过单笔交易限额，付款可能会失败。请让收款人消费或提取部分余额，或汇出较小金额，或改用银行存款。
钱包未验证或未激活
BPay 要求收款人为年满 18 周岁、持有有效 CPR 和已注册巴林手机号码的巴林居民。如果收款人的钱包尚未完全设置或验证，钱包付款可能无法完成。收款人应与 AFS 解决其钱包状态问题；其 BPay 客服热线为 1729 9717。
转账处于合规审查中
AFS 和 Coinepay 都会进行反洗钱和制裁检查，目的地国家的限制也可能阻止处理。如果您的转账审查时间超出预期，请及时回应 Coinepay 关于资金目的或来源文件的任何要求。切勿拆分转账、使用第三方或试图规避检查——这可能导致转账被拒绝。
收款人表示款项未到账
首先在 Coinepay 应用中查看状态。如果 Coinepay 显示付款已完成但收款人看不到，他们可以拨打 1729 9717 联系 BPay 客服。对于汇款方的任何问题，请联系 Coinepay 客服或我们的 Telegram 频道。
几个良好习惯
直接与收款人确认其注册姓名和号码，在确认页面核对汇率和费用，并保留您的转账参考编号，直到收款人确认已收到款项。
由于 BPay 钱包付款的可用性可能会变化，请始终让 Coinepay 应用为您显示巴林当前的可用选项，而不要凭假设。如果您在选择合适的方式时需要帮助，我们的客服团队全天候 24/7 为您服务。
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常见问题
Coinepay 可以直接付款到巴林的 BPay 钱包吗？
BPay 是由阿拉伯金融服务公司运营的闭环钱包，因此并非每家服务商都能保证直接向钱包付款。请打开 Coinepay 应用，选择巴林，查看列出了哪些付款方式。如果未显示 BPay 钱包，通常的做法是向收款人的巴林银行账户进行银行存款。请在汇款前联系 Coinepay 客服确认。
我需要从 BPay 收款人处获取哪些信息？
您需要与注册完全一致的全名，以及用于钱包付款的手机号码或账户/CPR 标识符，或用于银行存款的银行账户/IBAN。收款人必须年满 18 周岁。请核对每一个字符，因为汇给错误信息的转账通常无法取消或退款。
向巴林汇款需要多长时间？
Coinepay 转账最快可在 10 分钟内到账，但实际时间取决于付款方式和目的地，以及身份和制裁检查。预计到账时间会在您确认前显示在应用中。
我的收款人在 BPay 中持有的金额有限额吗？
AFS 公布的上限为每笔交易 2,500 巴林第纳尔，每人钱包余额 2,500 巴林第纳尔，该上限依巴林中央银行规定设立并可能变动。如果您的金额会超过收款人的钱包上限，请考虑改用银行存款。
如果我输入了错误的收款人信息会怎样？
如果您在确认前发现错误，请更正。转账确认并处理后，指令通常无法修改或取消，且因信息错误汇给非预期收款人的付款可能无法退款。请立即联系 Coinepay 客服，以获得最佳的帮助机会。
