BPay เป็นกระเป๋าเงินบนมือถือในบาห์เรนที่ดำเนินการโดย Arab Financial Services (AFS) ใช้สกุลเงินดีนาร์บาห์เรน (BHD) และผู้ที่อาศัยอยู่ในบาห์เรนใช้เก็บยอดเงิน ชำระเงิน และส่งเงินระหว่างบัญชี BPay หากครอบครัว เพื่อน หรือคู่ค้าของคุณในบาห์เรนใช้ BPay คู่มือนี้จะอธิบายวิธีส่งเงินให้พวกเขาจากต่างประเทศด้วย Coinepay Global Remittance ข้อมูลที่คุณต้องใช้ และสิ่งที่ควรทำหากเกิดปัญหา
โปรดทราบว่า BPay (บาห์เรน) เป็นบริการคนละอย่างกับระบบชำระบิล BPAY ของออสเตรเลีย บทความนี้กล่าวถึงเฉพาะกระเป๋าเงินของ AFS ในบาห์เรน
ก่อนเริ่มต้น: BPay คืออะไรและต้องตรวจสอบอะไรบ้าง
AFS ระบุว่าฟีเจอร์ "ส่งเงิน" ภายใน BPay เป็นการโอนเงินระหว่างบุคคลแบบระบบปิดระหว่างบัญชี BPay สองบัญชี ด้วยเหตุนี้ ผู้ให้บริการโอนเงินระหว่างประเทศบางรายจึงไม่มีบริการจ่ายเงินข้ามประเทศเข้ากระเป๋าเงิน BPay โดยตรง ก่อนตั้งค่าการโอนเงิน ให้เปิดแอป Coinepay และตรวจสอบว่ามีวิธีรับเงินใดบ้างสำหรับบาห์เรน Coinepay รองรับวิธีรับเงินหลายประเภทในประเทศต่าง ๆ ได้แก่ การฝากเข้าบัญชีธนาคาร กระเป๋าเงินบนมือถือ และการรับเงินสด โดยแอปจะแสดงตัวเลือกที่มีสำหรับแต่ละปลายทางเมื่อคุณเลือกประเทศ
หากมีตัวเลือกจ่ายเงินเข้ากระเป๋าเงิน BPay โดยตรง คุณสามารถส่งเงินเข้ากระเป๋าเงินได้ หากขณะนี้ยังไม่มีตัวเลือกนี้สำหรับบาห์เรน วิธีที่ใช้กันโดยทั่วไปคือ ฝากเข้าบัญชีธนาคาร ของผู้รับในบาห์เรน แล้วผู้รับจึงนำเงินไปเติมกระเป๋าเงิน BPay ได้ (AFS ให้ผู้ใช้เติมเงินผ่าน Benefit ด้วยบัตรเดบิตของบาห์เรน) หากไม่แน่ใจว่าควรใช้วิธีใด ให้ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Coinepay เพื่อยืนยันว่าผู้รับของคุณใช้วิธีใดได้บ้างก่อนชำระเงิน
ข้อมูลที่ต้องขอจากผู้รับ
ความถูกต้องของข้อมูลเป็นสิ่งสำคัญ: AFS กำหนดให้ผู้ส่งรับผิดชอบข้อมูลผู้รับเงิน และโดยทั่วไป การโอนเงินไปผิดคนเพราะกรอกข้อมูลไม่ถูกต้องจะไม่สามารถยกเลิกหรือขอคืนเงินได้ โปรดขอข้อมูลต่อไปนี้ก่อนเริ่มต้น:
- ชื่อ-นามสกุลตรงตามที่ลงทะเบียนไว้ทุกตัวอักษร ในกระเป๋าเงิน BPay หรือบัญชีธนาคารของผู้รับ โดยการสะกดและลำดับชื่อต้องตรงกับเอกสารยืนยันตัวตนอย่างเป็นทางการ
- หมายเลขโทรศัพท์มือถือที่ลงทะเบียนไว้ หรือรหัสระบุบัญชี/หมายเลข CPR ที่ผู้รับใช้กับ BPay หากคุณส่งเงินเข้ากระเป๋าเงิน AFS ระบุว่าสามารถระบุตัวผู้ใช้ BPay ด้วยหมายเลขโทรศัพท์ที่ลงทะเบียน หมายเลข CPR หรือคิวอาร์โค้ด
- ข้อมูลบัญชีธนาคาร (หมายเลขบัญชี/IBAN และชื่อธนาคาร) หากคุณจะฝากเงินเข้าบัญชีธนาคารในบาห์เรนแทน
- ยืนยันว่าผู้รับมีอายุ 18 ปีขึ้นไป — AFS กำหนดให้ผู้รับเงินมีอายุอย่างน้อย 18 ปี
ตรวจสอบทุกตัวอักษรและทุกตัวเลขกับผู้รับโดยตรงอีกครั้ง ตัวเลขที่ผิดเพียงตัวเดียวในหมายเลขโทรศัพท์หรือ IBAN อาจทำให้เงินถูกส่งไปผิดบัญชี
วงเงินและยอดเงินในกระเป๋าเงินของผู้รับ
กระเป๋าเงิน BPay มีเพดานวงเงินตามกฎของธนาคารกลางบาห์เรน AFS ระบุวงเงินสูงสุดที่ 2,500 BHD ต่อรายการ และยอดเงินในกระเป๋าเงินสูงสุด 2,500 BHD ต่อคน โดยระบุว่าวงเงินเหล่านี้อาจมีการเปลี่ยนแปลง หากเงินที่คุณส่งจะทำให้ยอดเงินในกระเป๋าเงินของผู้รับเกินวงเงิน การจ่ายเงินอาจล่าช้าหรือถูกปฏิเสธ สำหรับยอดเงินที่มากกว่านี้ ให้ตรวจสอบยอดเงินปัจจุบันและระดับการยืนยันตัวตนของผู้รับ และพิจารณาฝากเข้าบัญชีธนาคารแทน ซึ่งไม่อยู่ภายใต้เพดานวงเงินกระเป๋าเงินดังกล่าว
วิธีส่งเงินด้วย Coinepay ทีละขั้นตอน
- สมัครและยืนยันตัวตน หากคุณเป็นผู้ใช้ใหม่ ให้สร้างบัญชี Coinepay และยืนยันตัวตน (KYC) คุณสามารถดำเนินการผ่านแอปมือถือสำหรับ iOS หรือ Android หรือผ่านแดชบอร์ดบนเว็บ คุณต้องใช้ตัวตนและข้อมูลจริงของคุณ
- เริ่มการโอนเงินใหม่ ในแอป ให้เปิด Global Remittance แล้วเลือกบาห์เรนเป็นประเทศปลายทาง
- เลือกวิธีรับเงิน เลือกการจ่ายเงินเข้ากระเป๋าเงินบนมือถือ BPay หากมีตัวเลือกนี้ หรือเลือกฝากเข้าบัญชีธนาคารในบาห์เรน วิธีที่แสดงคือวิธีที่ใช้ได้สำหรับปลายทางนั้นในขณะนี้
- ระบุจำนวนเงิน กรอกจำนวนเงินที่ต้องการส่ง แอปจะแสดงจำนวนเงินที่ผู้รับจะได้รับเป็น BHD
- กรอกข้อมูลผู้รับ ระบุชื่อที่ลงทะเบียนไว้ และหมายเลขโทรศัพท์/รหัสระบุบัญชีสำหรับการจ่ายเงินเข้ากระเป๋าเงิน หรือชื่อธนาคาร/IBAN สำหรับการฝากเข้าบัญชี ตรวจสอบทุกช่องอย่างละเอียด
- ตรวจสอบอัตราแลกเปลี่ยนและค่าธรรมเนียม Coinepay จะแสดงอัตราแลกเปลี่ยน ค่าธรรมเนียม และเวลาที่คาดว่าเงินจะถึงบนหน้าจอยืนยันก่อนที่คุณจะตกลงทำรายการ ตรวจสอบตัวเลขและชื่อผู้รับอีกครั้ง
- ยืนยันและอนุมัติ ยืนยันการโอนเงินและอนุมัติด้วยวิธียืนยันความปลอดภัยของ Coinepay ที่คุณใช้ คุณอาจถูกขอข้อมูล เช่น วัตถุประสงค์ของการโอนเงินหรือแหล่งที่มาของเงิน ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของการปฏิบัติตามข้อกำหนดตามปกติ
- ติดตามการโอนเงิน การโอนเงินทุกรายการมีสถานะให้ติดตามในแอป ตั้งแต่กำลังดำเนินการจนถึงจ่ายเงินสำเร็จ
เงินจะถึงเร็วแค่ไหนและผู้รับจะเห็นเงินอย่างไร
การโอนเงินผ่าน Coinepay อาจถึงภายในเวลาเพียง 10 นาที แต่เวลาจริงขึ้นอยู่กับวิธีรับเงินและประเทศปลายทาง ดังนั้นให้ใช้เวลาประมาณการที่แสดงในแอปเป็นแนวทาง การโอนเงินทั้งหมดต้องผ่านการยืนยันตัวตน การตรวจสอบตามมาตรการคว่ำบาตร และกฎระเบียบท้องถิ่น ซึ่งอาจทำให้ใช้เวลานานขึ้น
เมื่อเงินเข้ากระเป๋าเงิน BPay โดยปกติ AFS จะแจ้งผู้ใช้ ผู้ใช้ BPay คุ้นเคยกับการได้รับข้อความยืนยันเกี่ยวกับกิจกรรมในบัญชี สำหรับการฝากเข้าบัญชีธนาคาร ผู้รับจะเห็นเงินเข้าบัญชีธนาคารในบาห์เรน แล้วจึงเติมเงินเข้ากระเป๋าเงิน BPay จากบัญชีนั้นได้ ขอให้ผู้รับยืนยันว่าได้รับเงินแล้วเมื่อสถานะใน Coinepay ของคุณแสดงว่าการจ่ายเงินเสร็จสมบูรณ์
การแก้ไขปัญหา
กรอกหมายเลขหรือบัญชีผิด
หากพบข้อผิดพลาดก่อนยืนยัน ให้ย้อนกลับไปแก้ไข เมื่อยืนยันและดำเนินการโอนเงินแล้ว โดยทั่วไปจะไม่สามารถแก้ไขหรือยกเลิกคำสั่งโอนเงินได้ และ AFS ระบุว่าการโอนเงินไปยังผู้รับเงินที่ไม่ได้ตั้งใจเพราะข้อมูลที่ลงทะเบียนไม่ถูกต้องจะไม่สามารถยกเลิกหรือขอคืนเงินได้ โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Coinepay ทันที — ไม่มีการรับประกันว่าจะแก้ไขได้ในภายหลัง แต่การดำเนินการอย่างรวดเร็วทำให้มีโอกาสมากที่สุด
ชื่อไม่ตรงกัน
หากชื่อผู้รับไม่ตรงกับชื่อที่ลงทะเบียนไว้ในกระเป๋าเงิน BPay หรือบัญชีธนาคาร การจ่ายเงินอาจถูกระงับหรือส่งคืน ให้ยืนยันการสะกดชื่อตามที่ลงทะเบียนไว้กับผู้รับ แล้วกรอกใหม่ให้ตรงทุกตัวอักษร
ถึงวงเงินกระเป๋าเงินแล้ว
หากยอดเงินใน BPay ของผู้รับใกล้ถึงเพดาน 2,500 BHD หรือจำนวนเงินเกินวงเงินต่อรายการ การจ่ายเงินอาจไม่สำเร็จ ขอให้ผู้รับใช้จ่ายหรือถอนเงินบางส่วนออกจากยอดคงเหลือ หรือส่งเงินจำนวนน้อยลงหรือฝากเข้าบัญชีธนาคารแทน
กระเป๋าเงินยังไม่ได้ยืนยันตัวตนหรือไม่ได้ใช้งาน
BPay กำหนดให้ผู้ใช้เป็นผู้ที่อาศัยอยู่ในบาห์เรน อายุ 18 ปีขึ้นไป มี CPR ที่ถูกต้องและหมายเลขโทรศัพท์มือถือบาห์เรนที่ลงทะเบียนไว้ หากกระเป๋าเงินของผู้รับยังตั้งค่าไม่ครบหรือยังไม่ได้ยืนยันตัวตน การจ่ายเงินเข้ากระเป๋าเงินอาจไม่สำเร็จ ผู้รับควรติดต่อ AFS เพื่อแก้ไขสถานะกระเป๋าเงิน โดยสายสนับสนุน BPay คือ 1729 9717
การโอนเงินอยู่ระหว่างการตรวจสอบตามข้อกำหนด
ทั้ง AFS และ Coinepay ตรวจสอบการป้องกันการฟอกเงินและมาตรการคว่ำบาตร และข้อจำกัดของประเทศปลายทางอาจทำให้ไม่สามารถดำเนินการต่อได้ หากการโอนเงินของคุณอยู่ระหว่างการตรวจสอบนานกว่าที่คาด ให้ตอบกลับคำขอเอกสารจาก Coinepay เกี่ยวกับวัตถุประสงค์หรือแหล่งที่มาของเงินโดยเร็ว อย่าแบ่งการโอนเงินออกเป็นหลายรายการ ใช้บุคคลที่สาม หรือพยายามหลีกเลี่ยงการตรวจสอบ เพราะอาจทำให้การโอนเงินถูกปฏิเสธ
ผู้รับแจ้งว่ายังไม่ได้รับเงิน
ตรวจสอบสถานะในแอป Coinepay ก่อน หาก Coinepay แสดงว่าจ่ายเงินเสร็จสมบูรณ์แล้วแต่ผู้รับยังไม่เห็นเงิน ผู้รับสามารถติดต่อฝ่ายสนับสนุน BPay ที่ 1729 9717 สำหรับปัญหาเกี่ยวกับฝั่งผู้ส่ง ให้ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Coinepay หรือช่อง Telegram ของเรา
แนวทางที่ควรปฏิบัติ
ยืนยันชื่อและหมายเลขที่ผู้รับลงทะเบียนไว้กับผู้รับโดยตรง ตรวจสอบอัตราแลกเปลี่ยนและค่าธรรมเนียมบนหน้าจอยืนยัน และเก็บหมายเลขอ้างอิงการโอนเงินไว้จนกว่าผู้รับจะยืนยันว่าได้รับเงินแล้ว
เนื่องจากความพร้อมให้บริการจ่ายเงินเข้ากระเป๋าเงิน BPay อาจเปลี่ยนแปลงได้ ให้ตรวจสอบตัวเลือกปัจจุบันสำหรับบาห์เรนในแอป Coinepay ทุกครั้งแทนการคาดเดา หากต้องการความช่วยเหลือในการเลือกวิธีที่เหมาะสม ทีมสนับสนุนของเรา พร้อมให้บริการทุกวันตลอด 24 ชั่วโมง
รับบัตรเสมือน Coinepay ของคุณ: สมัครสมาชิก · App Store · Google Play · ฝ่ายบริการลูกค้า
คำถามที่พบบ่อย
Coinepay จ่ายเงินเข้ากระเป๋าเงิน BPay ในบาห์เรนโดยตรงได้หรือไม่?
BPay เป็นกระเป๋าเงินแบบระบบปิดที่ดำเนินการโดย Arab Financial Services ดังนั้นจึงไม่รับประกันว่าผู้ให้บริการทุกรายจะจ่ายเงินเข้ากระเป๋าเงินโดยตรงได้ เปิดแอป Coinepay เลือกบาห์เรน แล้วดูว่ามีวิธีรับเงินใดบ้าง หากไม่มีตัวเลือกกระเป๋าเงิน BPay วิธีที่ใช้กันโดยทั่วไปคือฝากเข้าบัญชีธนาคารของผู้รับในบาห์เรน ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Coinepay เพื่อยืนยันก่อนส่งเงิน
ฉันต้องขอข้อมูลอะไรจากผู้รับที่ใช้ BPay?
คุณต้องขอชื่อ-นามสกุลให้ตรงตามที่ลงทะเบียนไว้ทุกตัวอักษร และหมายเลขโทรศัพท์มือถือหรือรหัสระบุบัญชี/หมายเลข CPR สำหรับการจ่ายเงินเข้ากระเป๋าเงิน หรือข้อมูลบัญชีธนาคาร/IBAN สำหรับการฝากเข้าบัญชีธนาคาร ผู้รับต้องมีอายุ 18 ปีขึ้นไป ตรวจสอบทุกตัวอักษรและทุกตัวเลข เพราะโดยทั่วไปการโอนเงินไปยังข้อมูลที่ผิดจะไม่สามารถยกเลิกหรือขอคืนเงินได้
การโอนเงินไปบาห์เรนใช้เวลานานเท่าใด?
การโอนเงินผ่าน Coinepay อาจถึงภายในเวลาเพียง 10 นาที แต่เวลาจริงขึ้นอยู่กับวิธีรับเงิน ประเทศปลายทาง รวมถึงการตรวจสอบตัวตนและมาตรการคว่ำบาตร แอปจะแสดงเวลาที่คาดว่าเงินจะถึงก่อนที่คุณจะยืนยัน
มีวงเงินจำกัดหรือไม่ว่าผู้รับของฉันจะเก็บเงินใน BPay ได้เท่าใด?
AFS ระบุวงเงินสูงสุดที่ 2,500 BHD ต่อรายการ และยอดเงินในกระเป๋าเงินสูงสุด 2,500 BHD ต่อคน ซึ่งกำหนดตามกฎของธนาคารกลางบาห์เรนและอาจเปลี่ยนแปลงได้ หากจำนวนเงินของคุณจะทำให้เกินเพดานวงเงินกระเป๋าเงินของผู้รับ ให้พิจารณาฝากเข้าบัญชีธนาคารแทน
จะเกิดอะไรขึ้นหากฉันกรอกข้อมูลผู้รับผิด?
หากพบข้อผิดพลาดก่อนยืนยัน ให้แก้ไขข้อมูล หลังจากยืนยันและดำเนินการโอนเงินแล้ว โดยทั่วไปจะไม่สามารถแก้ไขหรือยกเลิกคำสั่งได้ และเงินที่จ่ายให้ผู้รับเงินที่ไม่ได้ตั้งใจเพราะข้อมูลผิดอาจไม่สามารถขอคืนได้ ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Coinepay ทันทีเพื่อให้มีโอกาสได้รับความช่วยเหลือมากที่สุด
