Coinepay | Comment envoyer de l’argent depuis l’étranger à un utilisateur de BLIK

Vous souhaitez envoyer de l’argent depuis l’étranger à une personne qui utilise BLIK en Pologne ? Vérifiez d’abord comment elle reçoit les virements BLIK vers un numéro de téléphone : l’argent est versé sur un compte bancaire polonais associé à son numéro de téléphone enregistré, et non sur le solde d’un portefeuille BLIK distinct. Dans Coinepay, vérifiez les méthodes de versement proposées pour votre transfert avant de vous fier au seul numéro de téléphone.

Comment recevoir un virement BLIK en Pologne

Le virement BLIK vers un numéro de téléphone, appelé Przelew na telefon BLIK, est un virement vers un compte bancaire en zlotys polonais (PLN). Le bénéficiaire enregistre son numéro de téléphone pour les virements vers un numéro de téléphone dans l’application d’une banque participante et y confirme l’enregistrement. La disponibilité du service dépend de la banque du bénéficiaire.

Pour ce service, un numéro de téléphone ne peut être associé qu’à un seul compte bancaire destinataire à la fois. Si le bénéficiaire enregistre ce numéro auprès d’une autre banque, son précédent enregistrement pour les virements BLIK vers un numéro de téléphone est supprimé. Un virement adressé à un numéro que vous connaissez pourrait donc arriver sur un compte bancaire différent de celui auquel vous vous attendez. Demandez au bénéficiaire de vérifier quel compte est actuellement associé à son numéro avant d’envoyer l’argent.

Les virements BLIK vers un numéro de téléphone ne sont pas la même chose que les paiements BLIK effectués à l’aide d’un code à six chiffres. Vous n’avez pas besoin de demander au bénéficiaire un code de paiement BLIK pour envoyer de l’argent à son numéro de téléphone enregistré.

Vérifiez la méthode de versement disponible avant de demander les coordonnées du bénéficiaire

Connectez-vous au tableau de bord Coinepay ou à l’application mobile Coinepay et commencez un transfert Global Remittance vers la Pologne. Consultez les méthodes de versement proposées pour ce transfert. Coinepay prend en charge des méthodes de versement locales, notamment les dépôts sur compte bancaire et les portefeuilles mobiles, mais ne supposez pas qu’une option de versement vers un numéro de téléphone BLIK sera proposée simplement parce que le bénéficiaire utilise BLIK.

Si l’application propose une option de versement BLIK ou vers un numéro de téléphone : Suivez les instructions pour renseigner les coordonnées du bénéficiaire. Demandez-lui le numéro de téléphone actuellement enregistré pour les virements BLIK vers un numéro de téléphone, ainsi que son nom complet exactement tel qu’il est enregistré auprès de sa banque. Ne saisissez un identifiant de compte que si le formulaire Coinepay le demande expressément ; BLIK n’attribue pas à chaque bénéficiaire un identifiant de compte de portefeuille distinct.
Si l’application propose plutôt un dépôt sur compte bancaire : Demandez au bénéficiaire les coordonnées bancaires et le nom complet enregistré demandés dans le formulaire. Son numéro de téléphone enregistré pour BLIK ne remplace pas ses coordonnées bancaires, sauf si l’application propose explicitement une option de versement vers un numéro de téléphone.
Si la méthode souhaitée n’est pas proposée : Ne choisissez pas une autre méthode pour saisir un numéro de téléphone dans un champ qui ne lui est pas destiné. Demandez à l’assistance Coinepay quelle option de versement disponible convient, ou utilisez une autre méthode affichée dans l’application après avoir obtenu les coordonnées nécessaires auprès du bénéficiaire.

Le bénéficiaire peut vérifier son enregistrement BLIK dans l’application de la banque où il souhaite recevoir l’argent. S’il n’a pas enregistré son numéro, demandez-lui de le faire et de confirmer que sa banque permet de recevoir des virements BLIK vers un numéro de téléphone avant d’utiliser une option de versement vers un numéro de téléphone. Un numéro enregistré permet de déterminer où serait versé un virement BLIK vers un numéro de téléphone ; il ne confirme pas, à lui seul, que Coinepay propose cette méthode de versement.

Comment effectuer le transfert avec Coinepay

Préparez votre compte. Inscrivez-vous sur Coinepay si ce n’est pas déjà fait, et effectuez toutes les étapes de vérification d’identité qui vous sont indiquées. Demandez au bénéficiaire de vous confirmer directement ses coordonnées de réception actuelles.
Choisissez la Pologne comme destination. Commencez un transfert Global Remittance dans le tableau de bord ou l’application mobile. Le service de virement BLIK vers un numéro de téléphone est utilisé pour les comptes en Pologne et fonctionne en zlotys polonais ; vérifiez sur l’écran du transfert la devise et la méthode de versement qui vous sont effectivement proposées.
Sélectionnez la méthode de versement appropriée. Ne choisissez une option BLIK ou vers un numéro de téléphone que si Coinepay en affiche une pour ce transfert. Sinon, choisissez le dépôt sur compte bancaire s’il est disponible et si vous disposez des coordonnées bancaires demandées dans le formulaire.
Saisissez les coordonnées du bénéficiaire. Pour une option de versement vers un numéro de téléphone, utilisez le numéro actuellement enregistré pour les virements BLIK et le nom complet du bénéficiaire exactement tel qu’il est enregistré. Pour un dépôt sur compte bancaire, saisissez plutôt les coordonnées bancaires demandées. Vérifiez chaque champ à l’aide des informations fournies par le bénéficiaire ; suivez les instructions de saisie de l’application au lieu de deviner le format du numéro.
Vérifiez avant de confirmer. Vérifiez la destination, la méthode de versement, les coordonnées du bénéficiaire, le montant, le taux de change et les frais affichés dans Coinepay. Assurez-vous que la méthode de versement affichée correspond aux coordonnées que vous avez saisies. Corrigez toute erreur avant de confirmer.
Confirmez et suivez le transfert. Ne validez le transfert que si les informations affichées sur l’écran récapitulatif sont correctes. Utilisez le suivi du statut du transfert dans Coinepay pour en suivre la progression et conservez la référence du transfert au cas où vous auriez besoin d’aide.

Les transferts peuvent arriver en seulement 10 minutes, mais le délai réel dépend de la méthode de versement et du pays de destination. Vérifiez l’heure d’arrivée estimée affichée dans l’application avant de confirmer votre transfert.

Comment le bénéficiaire voit l’argent reçu

Si une méthode de versement prise en charge utilise le numéro de téléphone du bénéficiaire enregistré pour BLIK, le compte destinataire du virement BLIK est le compte bancaire actuellement associé à ce numéro. Le bénéficiaire doit chercher le crédit entrant dans l’application ou l’historique du compte de cette banque, plutôt que de s’attendre à voir un solde sur un portefeuille BLIK distinct. Demandez-lui de vérifier le compte associé à son numéro s’il utilise plusieurs banques.

Si vous avez sélectionné le dépôt sur compte bancaire dans Coinepay, le bénéficiaire doit vérifier le compte bancaire indiqué dans les détails du transfert. Ne supposez pas que le dépôt apparaîtra comme un virement BLIK vers un numéro de téléphone : le libellé de la transaction dépend de la méthode de versement effectivement utilisée. Le suivi du statut dans Coinepay indique la progression de votre transfert, tandis que l’application bancaire du bénéficiaire affiche les crédits portés à son compte.

Conditions applicables au bénéficiaire, plafonds et vérification

Il n’existe pas de plafond client unique applicable à tous les virements BLIK vers un numéro de téléphone. Les banques participantes fixent leurs propres limites concernant le nombre et le montant des transactions, qui peuvent varier selon le client ou les paramètres du compte. Le bénéficiaire doit consulter les paramètres BLIK actuels de son application bancaire et les éventuelles conditions de réception des virements. Ne supposez pas qu’une limite affichée par une banque s’applique à une autre banque ou à un versement Coinepay.

Pour recevoir des virements BLIK vers un numéro de téléphone, le bénéficiaire doit disposer d’un compte bancaire et d’un numéro de téléphone enregistré pour ce service dans l’application d’une banque participante. Il ne s’agit pas d’un portefeuille distinct doté de niveaux de vérification BLIK universels. Si sa banque lui demande d’effectuer des étapes de vérification du compte ou d’enregistrement, il doit suivre ses instructions. L’expéditeur doit également effectuer toute vérification d’identité demandée par Coinepay.

Les transferts transfrontaliers sont soumis à la vérification d’identité, au contrôle des sanctions et aux réglementations locales. Coinepay peut demander des documents concernant l’objet d’un transfert ou l’origine des fonds. Utilisez votre véritable identité et des coordonnées exactes pour le bénéficiaire, et répondez par le canal d’assistance ou dans l’application, selon le cas, si des informations supplémentaires vous sont demandées.

Résoudre un problème concernant un transfert à un utilisateur de BLIK

Numéro de téléphone erroné ou compte destinataire inattendu

Si le numéro est erroné, arrêtez-vous avant de confirmer. Si vous avez déjà validé le transfert, vérifiez son statut et contactez rapidement l’assistance Coinepay en indiquant la référence du transfert. Un numéro enregistré pour BLIK peut être associé à un autre compte bancaire après que le bénéficiaire a modifié son enregistrement, et un transfert adressé au mauvais numéro pourrait parvenir à une autre personne. Ne supposez pas qu’il peut être rappelé. Si le transfert a été envoyé séparément au moyen de la fonction de virement BLIK vers un numéro de téléphone d’une banque, contactez la banque dont l’application a servi à l’envoyer pour obtenir de l’aide concernant une réclamation et la récupération des fonds.

Nom non concordant ou bénéficiaire non enregistré

Demandez au bénéficiaire de confirmer son nom complet exactement tel qu’il est enregistré et vérifiez l’orthographe que vous avez saisie. Si une option de versement vers un numéro de téléphone est proposée, mais que le bénéficiaire ne peut pas recevoir le transfert, demandez-lui de vérifier que son numéro est enregistré pour les virements BLIK vers un numéro de téléphone auprès de la banque souhaitée. Un virement BLIK envoyé depuis une banque vers un numéro non enregistré peut nécessiter des étapes supplémentaires ou être retourné selon la procédure de cette banque ; pour un transfert Coinepay, vérifiez le statut du transfert et les indications de son assistance plutôt que de supposer que la même procédure s’applique.

Plafond bancaire, vérification ou examen de conformité

Si le bénéficiaire signale un plafond bancaire ou un enregistrement incomplet, demandez-lui de régler le problème auprès de sa banque. Ne fractionnez pas un transfert pour contourner des plafonds ou des contrôles. Si Coinepay indique qu’un examen est en cours ou demande des documents, fournissez les informations exactes demandées et surveillez le statut du transfert. Contactez l’assistance si vous avez besoin d’aide pour comprendre ce qui est requis.

Enfin, si le bénéficiaire reçoit de l’argent dont il ne connaît pas l’origine, il ne doit pas le renvoyer vers un numéro de téléphone ou un compte communiqué par une personne qui l’appelle à l’improviste. Il doit contacter sa banque et suivre sa procédure applicable aux virements effectués par erreur.

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FAQ

Un virement BLIK arrive-t-il dans un portefeuille mobile distinct ?

Non. Le virement BLIK vers un numéro de téléphone envoie l’argent sur le compte bancaire actuellement associé au numéro de téléphone enregistré du bénéficiaire.

Puis-je saisir un numéro de téléphone BLIK pour n’importe quel transfert Coinepay vers la Pologne ?

Non. N’utilisez un numéro de téléphone que si Coinepay propose une option de versement vers un numéro de téléphone adaptée et vous demande de le saisir. Un dépôt sur compte bancaire nécessite les coordonnées bancaires indiquées dans le formulaire correspondant.

Quelles informations dois-je demander au bénéficiaire ?

Si une option de versement vers un numéro de téléphone est proposée, demandez-lui son numéro de téléphone actuellement enregistré et son nom complet exactement tel qu’il est enregistré. Pour un dépôt sur compte bancaire, demandez-lui les coordonnées bancaires requises dans l’application.

Que faire si j’ai envoyé de l’argent au mauvais numéro ?

Vérifiez le statut du transfert et contactez rapidement l’assistance Coinepay en indiquant la référence du transfert. Si vous avez envoyé l’argent au moyen de la fonction BLIK d’une banque, contactez la banque émettrice.

Comment envoyer de l’argent depuis l’étranger à un utilisateur de BLIK