רוצים לשלוח כסף מחו״ל למישהו שמשתמש ב-BLIK בפולין? ראשית, בדקו כיצד הוא מקבל העברות למספר טלפון באמצעות BLIK: הכסף מגיע לחשבון בנק פולני המקושר למספר הטלפון הרשום שלו, ולא ליתרה בארנק BLIK נפרד. ב-Coinepay, בדקו אילו שיטות להעברת הכסף לנמען מוצעות עבור ההעברה שלכם לפני שתסתמכו על מספר טלפון בלבד.
כיצד מתקבלות העברות BLIK בפולין
העברת BLIK למספר טלפון, הנקראת Przelew na telefon BLIK, היא העברה לחשבון בנק בזלוטי פולני (PLN). הנמען רושם את מספר הטלפון שלו להעברות למספר טלפון באפליקציה של בנק המשתתף בשירות ומאשר שם את הרישום. הזמינות תלויה בבנק של הנמען.
בשירות זה, מספר טלפון יכול להיות מקושר בכל רגע נתון לחשבון בנק אחד בלבד לקבלת כספים. אם הנמען רושם את המספר בבנק אחר, הרישום הקודם שלו להעברות BLIK למספר טלפון מוסר. פירוש הדבר הוא שהעברה למספר מוכר עלולה להגיע לחשבון בנק אחר מזה שציפיתם לו. בקשו מהנמען לבדוק איזה חשבון מקושר כעת לפני שתשלחו את הכסף.
העברות BLIK למספר טלפון אינן זהות לתשלומי BLIK המתבצעים באמצעות קוד בן שש ספרות. אין צורך לבקש מהנמען קוד תשלום של BLIK כדי לשלוח כסף למספר הטלפון הרשום שלו.
בדקו איזו שיטת העברה לנמען זמינה לפני שתבקשו פרטים
התחברו ללוח הבקרה של Coinepay או לאפליקציה לנייד של Coinepay והתחילו העברת Global Remittance לפולין. בדקו אילו שיטות להעברת הכסף לנמען מוצעות עבור ההעברה. Coinepay תומכת בשיטות מקומיות להעברת כספים לנמען, כולל הפקדות לחשבון בנק וארנקים דיגיטליים, אך אין להניח שתופיע אפשרות להעברה למספר טלפון באמצעות BLIK רק משום שהנמען משתמש ב-BLIK.
- אם האפליקציה מציעה אפשרות להעברה באמצעות BLIK או מספר טלפון: פעלו לפי ההנחיות שלה להזנת פרטי הנמען. בקשו מהנמען את מספר הטלפון הרשום כעת להעברות BLIK למספר טלפון ואת שמו המלא בדיוק כפי שהוא רשום בבנק שלו. הזינו מזהה חשבון רק אם הטופס של Coinepay מבקש זאת במפורש; BLIK אינו מקצה לכל נמען מזהה נפרד של חשבון ארנק.
- אם האפליקציה מציעה במקום זאת הפקדה לחשבון בנק: בקשו מהנמען את פרטי חשבון הבנק ואת שמו המלא כפי שהוא רשום, בהתאם לדרישות הטופס. מספר הטלפון שלו הרשום ב-BLIK אינו תחליף לפרטי חשבון בנק, אלא אם האפליקציה מציעה במפורש אפשרות להעברה למספר טלפון.
- אם השיטה הרצויה אינה מוצעת: אל תבחרו בשיטה אחרת ואל תזינו מספר טלפון בשדה שאינו מיועד לכך. שאלו את התמיכה של Coinepay איזו אפשרות זמינה להעברת הכסף לנמען מתאימה, או השתמשו בשיטה אחרת המוצגת באפליקציה לאחר שתקבלו מהנמען את הפרטים הנכונים.
הנמען יכול לבדוק את הרישום שלו ל-BLIK באפליקציה של הבנק שבו הוא רוצה שהכסף יופקד. אם הוא עדיין לא רשם את המספר שלו, בקשו ממנו לעשות זאת ולאשר שהבנק שלו תומך בקבלת העברות BLIK למספר טלפון לפני שתשתמשו באפשרות כלשהי להעברה למספר טלפון. מספר רשום מסייע לקבוע לאן תגיע העברת BLIK למספר טלפון; הוא אינו מאשר כשלעצמו ש-Coinepay מציעה את מסלול ההעברה הזה.
כיצד לשלוח את ההעברה באמצעות Coinepay
- הכינו את החשבון שלכם. הירשמו ל-Coinepay אם עדיין לא עשיתם זאת, והשלימו את כל שלבי אימות הזהות שיוצגו לכם. בקשו מהנמען לאשר ישירות מולכם את פרטי הקבלה העדכניים שלו.
- בחרו בפולין כיעד. התחילו העברת Global Remittance בלוח הבקרה או באפליקציה לנייד. שירות ההעברות למספר טלפון של BLIK משמש חשבונות בפולין ופועל בזלוטי פולני; בדקו במסך ההעברה את מטבע התשלום לנמען ואת השיטה שזמינים לכם בפועל.
- בחרו את השיטה המתאימה להעברת הכסף לנמען. בחרו באפשרות BLIK או מספר טלפון רק אם Coinepay מציגה אפשרות כזאת עבור ההעברה הזו. אחרת, בחרו בהפקדה לחשבון בנק אם היא זמינה ואם יש בידיכם את פרטי הבנק שהטופס דורש.
- הזינו את פרטי הנמען. עבור אפשרות להעברה למספר טלפון, השתמשו במספר הרשום כעת להעברות BLIK ובשמו המלא של הנמען בדיוק כפי שהוא רשום. עבור הפקדה לחשבון בנק, הזינו במקום זאת את פרטי חשבון הבנק המבוקשים. בדקו כל שדה מול המידע שמסר הנמען; פעלו לפי הוראות ההזנה באפליקציה במקום לנחש את פורמט המספר.
- בדקו את הפרטים לפני האישור. בדקו את היעד, שיטת העברת הכסף לנמען, פרטי הנמען, הסכום, שער החליפין והעמלות המוצגים ב-Coinepay. ודאו שהשיטה המוצגת תואמת לפרטים שהזנתם. תקנו כל טעות לפני שתאשרו.
- אשרו ועקבו אחר ההעברה. שלחו את ההעברה רק לאחר שווידאתם שכל הפרטים במסך הבדיקה נכונים. השתמשו במעקב אחר סטטוס ההעברה של Coinepay כדי לעקוב אחר התקדמותה, ושמרו את מספר האסמכתה להעברה למקרה שתזדקקו לתמיכה.
העברות יכולות להגיע בתוך 10 דקות בלבד, אך זמן ההגעה בפועל תלוי בשיטת העברת הכסף לנמען ובמדינת היעד. בדקו את זמן ההגעה המשוער המוצג באפליקציה לפני אישור ההעברה.
כיצד הנמען רואה את הכסף
אם שיטת העברה נתמכת משתמשת במספר הטלפון של הנמען הרשום ב-BLIK, יעד הקבלה הרלוונטי ב-BLIK הוא חשבון הבנק המקושר כעת למספר זה. על הנמען לחפש את הזיכוי הנכנס באפליקציה של אותו בנק או בהיסטוריית החשבון, ולא לצפות ליתרה בארנק BLIK נפרד. אם הוא משתמש ביותר מבנק אחד, בקשו ממנו לבדוק את החשבון המקושר.
אם בחרתם בהפקדה לחשבון בנק ב-Coinepay, על הנמען לבדוק את חשבון הבנק שצוין בפרטי ההעברה. אל תניחו שההפקדה תוצג כהעברת BLIK למספר טלפון: תיאור העסקה תלוי במסלול העברת הכסף שבו נעשה שימוש בפועל. המעקב אחר הסטטוס ב-Coinepay מציג את התקדמות ההעברה שלכם, ואילו אפליקציית הבנק של הנמען מציגה זיכויים בחשבונו.
דרישות מהנמען, מגבלות ואימות
אין מגבלה אחידה לכלל לקוחות BLIK על העברות למספר טלפון. הבנקים המשתתפים בשירות קובעים מגבלות משלהם על מספר העסקאות ועל סכומיהן, והן עשויות להשתנות בהתאם ללקוח או להגדרות החשבון. על הנמען לבדוק באפליקציית הבנק שלו את הגדרות BLIK העדכניות ואת הדרישות החלות על קבלת העברות. אל תניחו שמגבלה המוצגת בבנק אחד חלה גם על בנק אחר או על העברת כספים לנמען באמצעות Coinepay.
כדי לקבל העברות BLIK למספר טלפון, הנמען זקוק לחשבון בנק ולמספר טלפון הרשום לשירות באפליקציה של בנק המשתתף בו. זה אינו ארנק נפרד עם רמות אימות אחידות של BLIK. אם הבנק מבקש ממנו להשלים שלבי אימות חשבון או רישום, עליו לפעול לפי הוראות הבנק. גם השולח חייב להשלים כל אימות זהות ש-Coinepay דורשת.
העברות חוצות גבולות כפופות לאימות זהות, לבדיקות מול רשימות סנקציות ולרגולציה המקומית. Coinepay עשויה לבקש מסמכים הנוגעים למטרת ההעברה או למקור הכספים. השתמשו בזהותכם האמיתית ובפרטי נמען מדויקים, ואם תתבקשו למסור מידע נוסף, השיבו דרך ערוץ התמיכה או האפליקציה המתאים.
פתרון בעיות בהעברה למשתמש BLIK
מספר טלפון שגוי או חשבון מקבל לא צפוי
אם המספר שגוי, עצרו לפני האישור. אם כבר שלחתם את ההעברה, בדקו את הסטטוס שלה ופנו בהקדם לתמיכה של Coinepay עם מספר האסמכתה להעברה. מספר הרשום ב-BLIK יכול להפנות לחשבון בנק אחר לאחר שהנמען משנה את הרישום שלו, והעברה למספר שגוי עלולה להגיע לאדם אחר. אל תניחו שאפשר להחזיר אותה. אם ההעברה נשלחה בנפרד באמצעות שירות ההעברות למספר טלפון של BLIK בבנק, פנו לבנק שהאפליקציה שלו שימשה לשליחתה לקבלת סיוע בהגשת תלונה ובהשבת הכסף.
אי-התאמה בשם או נמען שאינו רשום
בקשו מהנמען לאשר את שמו המלא בדיוק כפי שהוא רשום, ובדקו את האיות שהזנתם. אם מוצעת אפשרות להעברה למספר טלפון אך הנמען אינו יכול לקבל את הכסף, בקשו ממנו לבדוק שמספרו רשום להעברות BLIK למספר טלפון בבנק המיועד. העברת BLIK שמקורה בבנק למספר שאינו רשום עשויה לדרוש צעדים נוספים או להיות מוחזרת בהתאם לנהלי אותו בנק; בהעברה באמצעות Coinepay, בדקו את סטטוס ההעברה ואת הנחיות התמיכה של Coinepay במקום להניח שאותו תהליך חל גם עליה.
מגבלת בנק, אימות או בדיקת ציות
אם הנמען מדווח על מגבלה שהטיל הבנק או על רישום שלא הושלם, בקשו ממנו להסדיר זאת מול הבנק שלו. אל תפצלו העברה כדי לעקוף מגבלות או בדיקות. אם Coinepay מציגה שההעברה נמצאת בבדיקה או מבקשת מסמכים, מסרו את המידע המדויק שהתבקש ועקבו אחר סטטוס ההעברה. פנו לתמיכה אם אתם זקוקים לעזרה בהבנת הדרישות.
לבסוף, אם הנמען מקבל כסף שאינו מזהה, אין להשיב אותו למספר טלפון או לחשבון שנמסרו בידי אדם שהתקשר אליו באופן בלתי צפוי. עליו לפנות לבנק שלו ולפעול לפי הנוהל של הבנק לטיפול בהעברה שבוצעה בטעות.
קבלו את כרטיס Coinepay הווירטואלי שלכם: הרשמה · App Store · Google Play · שירות לקוחות
שאלות נפוצות
האם העברת BLIK מגיעה לארנק דיגיטלי נפרד?
לא. העברת BLIK למספר טלפון שולחת את הכסף לחשבון הבנק המקושר כעת למספר הטלפון הרשום של הנמען.
האם אפשר להזין מספר טלפון הרשום ב-BLIK בכל העברה של Coinepay לפולין?
לא. השתמשו במספר טלפון רק אם Coinepay מציעה אפשרות מתאימה להעברה למספר טלפון ומבקשת להזין אותו. הפקדה לחשבון בנק דורשת את פרטי הבנק המצוינים בטופס שלה.
אילו פרטים עליי לבקש מהנמען?
אם מוצעת אפשרות להעברה למספר טלפון, בקשו את מספר הטלפון הרשום שלו כעת ואת שמו המלא בדיוק כפי שהוא רשום. עבור הפקדה לחשבון בנק, בקשו את פרטי חשבון הבנק הנדרשים באפליקציה.
מה לעשות אם שלחתי כסף למספר שגוי?
בדקו את סטטוס ההעברה ופנו בהקדם לתמיכה של Coinepay עם מספר האסמכתה להעברה. אם שלחתם את הכסף באמצעות שירות BLIK של הבנק, פנו לבנק שממנו נשלחה ההעברה.
