海外からポーランドのBLIK利用者に送金したい場合は、まず相手がBLIKの電話番号宛送金をどのように受け取るか確認してください。送金先は、登録済みの電話番号に紐づくポーランドの銀行口座であり、独立したBLIKウォレットの残高ではありません。Coinepayでは、電話番号だけを頼りにする前に、その送金で利用できる受取方法を確認してください。
ポーランドでのBLIKによる受け取りの仕組み
BLIKの電話番号宛送金は、Przelew na telefon BLIKと呼ばれる、ポーランド・ズウォティ（PLN）建ての銀行口座間送金です。受取人は、対応する銀行のアプリで電話番号を電話番号宛送金用に登録し、アプリ内で登録を確定します。利用できるかどうかは受取人の銀行によって異なります。
このサービスでは、1つの電話番号を同時に紐づけられる受取銀行口座は1つだけです。受取人が別の銀行でその番号を登録すると、それまでのBLIK電話番号宛送金の登録は解除されます。そのため、見慣れた番号宛に送金しても、想定とは異なる銀行口座に届く可能性があります。送金前に、現在どの口座が紐づいているか受取人に確認してもらってください。
BLIKの電話番号宛送金は、6桁のコードを使うBLIK決済とは異なります。登録済みの電話番号宛に送金するために、受取人にBLIKの決済コードを聞く必要はありません。
受取人の情報を集める前に、利用できる受取方法を確認する
CoinepayのダッシュボードまたはCoinepayのモバイルアプリにサインインし、ポーランド宛のGlobal Remittance送金を開始してください。その送金で提示される受取方法を確認します。Coinepayは銀行口座への入金やモバイルウォレットなど、現地の受取方法に対応していますが、受取人がBLIKを利用しているというだけで、BLIKの電話番号を使った受取方法が表示されるとは限りません。
- アプリにBLIKまたは電話番号を使った受取方法が表示される場合：画面の案内に従って受取人情報を入力してください。現在BLIKの電話番号宛送金用に登録されている電話番号と、銀行に登録されているとおりの受取人のフルネームを確認してください。Coinepayのフォームで明示的に求められた場合にのみ、アカウントIDを入力してください。BLIKでは、すべての受取人に独立したウォレットのアカウントIDが付与されるわけではありません。
- 代わりに銀行口座への入金が表示される場合：フォームで求められる銀行口座情報と、登録されているとおりのフルネームを受取人に確認してください。アプリに電話番号を使った受取方法が明示的に表示されない限り、BLIKに登録済みの電話番号を銀行口座情報の代わりに使うことはできません。
- 希望する方法が表示されない場合：別の方法を選び、関係のない入力欄に電話番号を入力しないでください。利用可能な受取方法のうち、どれが適切かCoinepayサポートに問い合わせるか、受取人から必要な情報を確認したうえで、アプリに表示される別の方法を利用してください。
受取人は、入金を希望する銀行のアプリでBLIKの登録状況を確認できます。電話番号を登録していない場合は、登録を済ませ、電話番号を使った受取方法を利用する前に、その銀行がBLIKの電話番号宛送金の受け取りに対応していることを確認してもらってください。電話番号が登録されていれば、BLIKの電話番号宛送金がどこに届くか確認する手がかりになりますが、それだけでCoinepayがその受取方法に対応していると確認できるわけではありません。
Coinepayでの送金方法
- アカウントを準備する。まだの場合はCoinepayに登録し、表示される本人確認手続きを完了してください。現在の受取先情報を受取人に直接確認してください。
- 送金先にポーランドを選ぶ。ダッシュボードまたはモバイルアプリでGlobal Remittance送金を開始します。BLIKの既存の電話番号宛送金サービスはポーランド国内の口座を対象とし、ポーランド・ズウォティで利用されます。送金画面で、実際に利用できる受取通貨と受取方法を確認してください。
- 適切な受取方法を選ぶ。Coinepayがその送金にBLIKまたは電話番号を使った方法を表示した場合にのみ、それを選択してください。表示されない場合は、銀行口座への入金が利用でき、フォームで求められる銀行口座情報が手元にあれば、その方法を選んでください。
- 受取人情報を入力する。電話番号を使う方法では、現在BLIKの電話番号宛送金用に登録されている番号と、登録されているとおりの受取人のフルネームを入力します。銀行口座への入金では、代わりに求められる銀行口座情報を入力します。各入力欄の内容を受取人から提供された情報と照合し、番号の形式を推測せず、アプリの入力案内に従ってください。
- 確定前に確認する。Coinepayに表示される送金先、受取方法、受取人情報、金額、為替レート、手数料を確認してください。表示された受取方法と入力した情報が一致していることを確かめ、間違いがあれば確定前に修正してください。
- 確定して状況を確認する。確認画面の内容が正しい場合にのみ送金を実行してください。Coinepayの送金状況追跡機能で進捗を確認し、サポートが必要になった場合に備えて送金照会番号を手元に控えておいてください。
送金は最短10分で届く場合がありますが、実際の着金時間は受取方法と送金先の国によって異なります。送金を確定する前に、アプリに表示される到着予定時刻を確認してください。
受取人が入金を確認する方法
対応する受取方法で受取人のBLIK登録済み電話番号が使われる場合、BLIKでの受取先に該当するのは、その番号に現在紐づいている銀行口座です。受取人は独立したBLIKウォレットの残高を探すのではなく、その銀行のアプリまたは口座の取引履歴で入金を確認してください。複数の銀行を利用している場合は、紐づいている口座を確認してもらってください。
Coinepayで銀行口座への入金を選んだ場合、受取人は送金情報で指定された銀行口座を確認してください。その入金がBLIKの電話番号宛送金として表示されるとは限りません。取引の表示名は、実際に使われた受取経路によって異なります。Coinepayの送金状況追跡機能では送金の進捗を確認でき、受取人の銀行アプリでは口座への入金を確認できます。
受取人の要件、限度額、本人確認
BLIKの電話番号宛送金に、すべての利用者に共通する単一の限度額はありません。対応する銀行が取引回数や金額の上限をそれぞれ設定しており、利用者や口座の設定によって異なる場合があります。受取人は、銀行アプリで現在のBLIK設定と送金を受け取るための要件を確認してください。ある銀行が表示する上限が、別の銀行やCoinepayを通じた入金にも適用されると考えないでください。
BLIKの電話番号宛送金を受け取るには、受取人が銀行口座を持ち、対応する銀行のアプリでそのサービスに電話番号を登録している必要があります。これは、BLIK共通の認証レベルが設けられた独立したウォレットではありません。銀行から口座の本人確認や登録手続きを求められた場合、受取人は銀行の案内に従ってください。送金人も、Coinepayから求められる本人確認を完了する必要があります。
国境を越える送金には、本人確認、制裁対象者のスクリーニング、現地の規制が適用されます。Coinepayは、送金の目的や資金の出所に関する書類を求める場合があります。実際の本人情報と正確な受取人情報を使用し、追加情報を求められた場合は適切なサポート窓口またはアプリ内の手段を通じて回答してください。
BLIK利用者宛の送金で問題が起きた場合
電話番号が間違っている、または想定外の口座が受取先になっている場合
電話番号が間違っている場合は、確定せずに手続きを止めてください。すでに送金を実行した場合は、送金状況を確認し、送金照会番号を用意して速やかにCoinepayサポートに連絡してください。受取人が登録先を変更すると、BLIKに登録された番号が別の銀行口座を指すことがあります。また、宛先を間違えた送金が別の人に届く可能性もあります。送金を取り消せるとは限りません。銀行独自のBLIK電話番号宛送金機能を使って別途送金した場合は、送金に使用したアプリの銀行に、苦情の申し立てと資金の回収について相談してください。
名前が一致しない、または受取人が登録していない場合
受取人に登録されているとおりのフルネームを確認してもらい、入力した名前の綴りを確かめてください。電話番号を使った受取方法が表示されているものの、受取人が受け取れない場合は、希望する銀行でその番号がBLIKの電話番号宛送金用に登録されているか確認してもらってください。銀行から未登録の番号へ送るBLIK送金は、その銀行の手続きに従って追加の操作が必要になったり、返金されたりする場合があります。Coinepayを通じた送金にも同じ手続きが適用されると考えず、Coinepayの送金状況とサポートからの案内を確認してください。
銀行の限度額、本人確認、またはコンプライアンス審査
受取人から銀行の限度額や登録手続きが未完了であると知らされた場合は、銀行と対応して解決してもらってください。限度額や確認手続きを回避するために送金を分割しないでください。Coinepayに審査中と表示された場合や書類を求められた場合は、求められた正確な情報を提供し、送金状況を確認してください。必要な対応が分からない場合は、サポートに問い合わせてください。
最後に、受取人が心当たりのない入金を受けた場合は、突然連絡してきた相手から指定された電話番号や口座に返金しないでください。銀行に連絡し、誤送金に関する銀行の手続きに従ってください。
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よくある質問
BLIK送金は独立したモバイルウォレットに届きますか？
いいえ。BLIKの電話番号宛送金では、受取人の登録済み電話番号に現在紐づいている銀行口座に入金されます。
Coinepayでポーランド宛に送金する際は、いつでもBLIKの電話番号を入力できますか？
いいえ。Coinepayが適切な電話番号を使った受取方法を提示し、電話番号の入力を求める場合にのみ使用してください。銀行口座への入金には、そのフォームに示された銀行口座情報が必要です。
受取人には何を確認すればよいですか？
電話番号を使った受取方法が提示された場合は、現在登録されている電話番号と、登録されているとおりのフルネームを確認してください。銀行口座への入金の場合は、アプリで求められる銀行口座情報を確認してください。
間違った番号に送金した場合はどうすればよいですか？
送金状況を確認し、送金照会番号を用意して速やかにCoinepayサポートに連絡してください。銀行独自のBLIK機能で送金した場合は、送金元の銀行に連絡してください。
