क्या आप विदेश से पोलैंड में BLIK का उपयोग करने वाले किसी व्यक्ति को पैसे भेजना चाहते हैं? पहले यह जाँचें कि उन्हें BLIK फ़ोन ट्रांसफ़र कैसे मिलते हैं: पैसा उनके पंजीकृत फ़ोन नंबर से जुड़े पोलिश बैंक खाते में जाता है, किसी अलग BLIK वॉलेट बैलेंस में नहीं। केवल फ़ोन नंबर के भरोसे पैसे भेजने से पहले Coinepay में अपने ट्रांसफ़र के लिए उपलब्ध भुगतान विधियाँ जाँचें।
पोलैंड में BLIK के ज़रिए पैसे कैसे प्राप्त होते हैं
मोबाइल नंबर पर BLIK ट्रांसफ़र, जिसे Przelew na telefon BLIK कहा जाता है, पोलिश ज़्लॉटी (PLN) में किया जाने वाला बैंक-खाते का ट्रांसफ़र है। प्राप्तकर्ता किसी भागीदार बैंक के ऐप में मोबाइल ट्रांसफ़र के लिए अपना फ़ोन नंबर पंजीकृत करता है और वहीं पंजीकरण की पुष्टि करता है। यह सुविधा उपलब्ध होगी या नहीं, यह प्राप्तकर्ता के बैंक पर निर्भर करता है।
इस सेवा के लिए एक फ़ोन नंबर एक समय में पैसे प्राप्त करने वाले केवल एक बैंक खाते से जुड़ा हो सकता है। अगर प्राप्तकर्ता वह नंबर किसी दूसरे बैंक में पंजीकृत करता है, तो BLIK फ़ोन ट्रांसफ़र के लिए उसका पिछला पंजीकरण हट जाता है। इसका मतलब है कि किसी परिचित नंबर पर भेजा गया ट्रांसफ़र आपकी अपेक्षा से अलग बैंक खाते में पहुँच सकता है। पैसे भेजने से पहले प्राप्तकर्ता से यह जाँचने को कहें कि फ़िलहाल कौन-सा खाता जुड़ा है।
BLIK फ़ोन ट्रांसफ़र, छह अंकों के कोड से किए जाने वाले BLIK भुगतान जैसे नहीं हैं। प्राप्तकर्ता के पंजीकृत फ़ोन नंबर पर पैसे भेजने के लिए आपको उनसे BLIK भुगतान कोड माँगने की ज़रूरत नहीं है।
विवरण लेने से पहले उपलब्ध भुगतान विधि जाँचें
Coinepay डैशबोर्ड या Coinepay मोबाइल ऐप में साइन इन करें और पोलैंड के लिए Global Remittance ट्रांसफ़र शुरू करें। उस ट्रांसफ़र के लिए उपलब्ध भुगतान विधियाँ देखें। Coinepay बैंक खातों में जमा और मोबाइल वॉलेट सहित स्थानीय भुगतान विधियाँ प्रदान करता है, लेकिन केवल इसलिए यह न मानें कि BLIK फ़ोन नंबर पर भुगतान का विकल्प दिखाई देगा क्योंकि प्राप्तकर्ता BLIK का उपयोग करता है।
- अगर ऐप BLIK या फ़ोन नंबर पर भुगतान का विकल्प देता है: प्राप्तकर्ता का विवरण भरने के लिए ऐप में दिए गए निर्देशों का पालन करें। प्राप्तकर्ता से वह फ़ोन नंबर माँगें जो फ़िलहाल BLIK फ़ोन ट्रांसफ़र के लिए पंजीकृत है, और उनका पूरा नाम माँगें, ठीक वैसा जैसा उनके बैंक में पंजीकृत है। खाता ID केवल तभी दर्ज करें जब Coinepay फ़ॉर्म विशेष रूप से इसकी माँग करे; BLIK हर प्राप्तकर्ता को अलग वॉलेट खाता ID नहीं देता।
- अगर ऐप इसके बजाय बैंक खाते में जमा करने का विकल्प देता है: प्राप्तकर्ता से उस फ़ॉर्म में माँगे गए बैंक खाते के विवरण और बैंक में पंजीकृत पूरे नाम के बारे में पूछें। उनका BLIK-पंजीकृत फ़ोन नंबर बैंक खाते के विवरण का विकल्प नहीं है, जब तक ऐप स्पष्ट रूप से फ़ोन नंबर पर भुगतान का विकल्प न दे।
- अगर आपकी इच्छित विधि उपलब्ध नहीं है: कोई दूसरी विधि चुनकर उससे असंबंधित फ़ील्ड में फ़ोन नंबर दर्ज न करें। Coinepay सहायता टीम से पूछें कि उपलब्ध भुगतान विकल्पों में कौन-सा उचित है, या प्राप्तकर्ता से सही विवरण लेने के बाद ऐप में दिखाई गई किसी दूसरी विधि का उपयोग करें।
प्राप्तकर्ता उस बैंक के ऐप में अपना BLIK पंजीकरण जाँच सकता है जिसके खाते में वह पैसा प्राप्त करना चाहता है। अगर उसने अपना नंबर पंजीकृत नहीं किया है, तो फ़ोन नंबर पर भुगतान के किसी भी विकल्प का उपयोग करने से पहले उसे नंबर पंजीकृत करने और यह पुष्टि करने को कहें कि उसका बैंक BLIK फ़ोन ट्रांसफ़र प्राप्त करने की सुविधा देता है। पंजीकृत नंबर से यह पता लगाने में मदद मिलती है कि BLIK फ़ोन ट्रांसफ़र कहाँ जाएगा; केवल नंबर का पंजीकृत होना इस बात की पुष्टि नहीं करता कि Coinepay वह भुगतान माध्यम प्रदान करता है।
Coinepay से ट्रांसफ़र कैसे भेजें
- अपना खाता तैयार करें। अगर आपने अभी तक Coinepay पर पंजीकरण नहीं किया है, तो करें और आपको दिखाए गए पहचान सत्यापन के सभी चरण पूरे करें। प्राप्तकर्ता से सीधे अपने वर्तमान प्राप्ति विवरण की पुष्टि करवाएँ।
- गंतव्य के रूप में पोलैंड चुनें। डैशबोर्ड या मोबाइल ऐप में Global Remittance ट्रांसफ़र शुरू करें। BLIK की स्थापित फ़ोन-ट्रांसफ़र सेवा पोलैंड के खातों के लिए उपयोग की जाती है और पोलिश ज़्लॉटी में काम करती है; ट्रांसफ़र स्क्रीन पर जाँचें कि वास्तव में आपके लिए कौन-सी भुगतान मुद्रा और विधि उपलब्ध है।
- उपयुक्त भुगतान विधि चुनें। BLIK या फ़ोन नंबर का विकल्प तभी चुनें जब Coinepay इस ट्रांसफ़र के लिए उसे दिखाए। अन्यथा, अगर बैंक खाते में जमा करने का विकल्प उपलब्ध है और आपके पास फ़ॉर्म में माँगे गए बैंक विवरण हैं, तो उसे चुनें।
- प्राप्तकर्ता का विवरण दर्ज करें। फ़ोन नंबर वाले विकल्प के लिए BLIK ट्रांसफ़र हेतु फ़िलहाल पंजीकृत नंबर और प्राप्तकर्ता का पूरा नाम ठीक वैसा दर्ज करें जैसा पंजीकृत है। बैंक खाते में जमा करने के लिए इसके बजाय माँगे गए बैंक खाते के विवरण दर्ज करें। प्राप्तकर्ता द्वारा दी गई जानकारी से हर फ़ील्ड का मिलान करें; नंबर के प्रारूप का अनुमान लगाने के बजाय ऐप के निर्देशों का पालन करें।
- पुष्टि करने से पहले समीक्षा करें। Coinepay में दिखाई देने वाला गंतव्य, भुगतान विधि, प्राप्तकर्ता का विवरण, राशि, विनिमय दर और शुल्क जाँचें। सुनिश्चित करें कि दिखाई गई भुगतान विधि आपके दर्ज किए गए विवरण से मेल खाती है। पुष्टि करने से पहले हर गलती सुधार लें।
- पुष्टि करें और स्थिति पर नज़र रखें। समीक्षा स्क्रीन पर सब कुछ सही होने पर ही ट्रांसफ़र सबमिट करें। उसकी प्रगति जानने के लिए Coinepay के ट्रांसफ़र स्थिति ट्रैकिंग का उपयोग करें और सहायता की ज़रूरत पड़ने के लिए ट्रांसफ़र संदर्भ संख्या अपने पास रखें।
ट्रांसफ़र कम-से-कम 10 मिनट में पहुँच सकते हैं, लेकिन पहुँचने में वास्तव में कितना समय लगेगा, यह भुगतान विधि और गंतव्य देश पर निर्भर करता है। ट्रांसफ़र की पुष्टि करने से पहले ऐप में दिखाया गया अनुमानित पहुँचने का समय जाँचें।
प्राप्तकर्ता को पैसा कहाँ दिखाई देगा
अगर कोई समर्थित भुगतान प्राप्तकर्ता के BLIK-पंजीकृत फ़ोन नंबर का उपयोग करता है, तो BLIK के ज़रिए पैसा प्राप्त करने वाला संबंधित खाता वह बैंक खाता है जो फ़िलहाल उस नंबर से जुड़ा है। प्राप्तकर्ता को अलग BLIK वॉलेट बैलेंस की अपेक्षा करने के बजाय उस बैंक के ऐप या खाते के लेन-देन इतिहास में जमा हुई राशि देखनी चाहिए। अगर वे एक से अधिक बैंक इस्तेमाल करते हैं, तो उनसे जुड़े हुए खाते की जाँच करने को कहें।
अगर आपने Coinepay में बैंक खाते में जमा करने का विकल्प चुना है, तो प्राप्तकर्ता को ट्रांसफ़र के विवरण में बताए गए बैंक खाते की जाँच करनी चाहिए। यह न मानें कि जमा राशि BLIK फ़ोन ट्रांसफ़र के रूप में दिखाई देगी: लेन-देन का विवरण वास्तव में उपयोग किए गए भुगतान माध्यम पर निर्भर करता है। Coinepay में स्थिति ट्रैकिंग आपके ट्रांसफ़र की प्रगति दिखाती है, जबकि प्राप्तकर्ता के बैंक का ऐप उनके खाते में जमा हुई रकम दिखाता है।
प्राप्तकर्ता संबंधी आवश्यकताएँ, सीमाएँ और सत्यापन
फ़ोन ट्रांसफ़र के लिए सभी BLIK उपयोगकर्ताओं पर लागू होने वाली कोई एक ग्राहक सीमा नहीं है। भागीदार बैंक लेन-देन की संख्या और राशि की अपनी सीमाएँ तय करते हैं, और ये ग्राहक या खाते की सेटिंग के अनुसार अलग-अलग हो सकती हैं। प्राप्तकर्ता को अपने बैंक ऐप में वर्तमान BLIK सेटिंग और ट्रांसफ़र प्राप्त करने से जुड़ी आवश्यकताओं की समीक्षा करनी चाहिए। यह न मानें कि एक बैंक की दिखाई गई सीमा दूसरे बैंक या Coinepay भुगतान पर भी लागू होगी।
BLIK फ़ोन ट्रांसफ़र प्राप्त करने के लिए प्राप्तकर्ता के पास एक बैंक खाता और उस सेवा के लिए किसी भागीदार बैंक के ऐप में पंजीकृत फ़ोन नंबर होना चाहिए। यह कोई अलग वॉलेट नहीं है जिसमें सभी के लिए समान BLIK सत्यापन स्तर हों। अगर उनका बैंक उनसे खाते का सत्यापन या पंजीकरण के चरण पूरे करने को कहता है, तो उन्हें बैंक के निर्देशों का पालन करना चाहिए। भेजने वाले को भी Coinepay द्वारा माँगा गया कोई भी पहचान सत्यापन पूरा करना होगा।
सीमा-पार ट्रांसफ़र पहचान सत्यापन, प्रतिबंध सूची की जाँच और स्थानीय नियमों के अधीन हैं। Coinepay ट्रांसफ़र के उद्देश्य या धन के स्रोत से जुड़े दस्तावेज़ माँग सकता है। अपनी वास्तविक पहचान और प्राप्तकर्ता के सही विवरण का उपयोग करें और अगर अधिक जानकारी माँगी जाए, तो उचित सहायता या ऐप चैनल के माध्यम से जवाब दें।
BLIK उपयोगकर्ता को भेजे गए ट्रांसफ़र की समस्याएँ सुलझाना
गलत फ़ोन नंबर या अपेक्षा से अलग प्राप्तकर्ता खाता
नंबर गलत है तो पुष्टि करने से पहले रुक जाएँ। अगर आपने ट्रांसफ़र पहले ही सबमिट कर दिया है, तो उसकी स्थिति जाँचें और ट्रांसफ़र संदर्भ संख्या के साथ तुरंत Coinepay सहायता टीम से संपर्क करें। प्राप्तकर्ता द्वारा अपने नंबर का पंजीकरण बदलने के बाद BLIK-पंजीकृत नंबर किसी दूसरे बैंक खाते से जुड़ सकता है, और गलत नंबर पर भेजा गया ट्रांसफ़र किसी अन्य व्यक्ति तक पहुँच सकता है। यह न मानें कि उसे वापस मँगाया जा सकता है। अगर ट्रांसफ़र अलग से किसी बैंक की अपनी BLIK फ़ोन-ट्रांसफ़र सुविधा से भेजा गया था, तो शिकायत और पैसा वापस पाने में सहायता के लिए उस बैंक से संपर्क करें जिसके ऐप से इसे भेजा गया था।
नाम मेल न खाना या प्राप्तकर्ता का पंजीकृत न होना
प्राप्तकर्ता से अपना पूरा नाम ठीक वैसा बताने को कहें जैसा पंजीकृत है और अपने दर्ज किए गए नाम की वर्तनी जाँचें। अगर फ़ोन नंबर पर भुगतान का विकल्प उपलब्ध है लेकिन प्राप्तकर्ता उसे प्राप्त नहीं कर सकता, तो उससे यह जाँचने को कहें कि उसका नंबर इच्छित बैंक में BLIK फ़ोन ट्रांसफ़र के लिए पंजीकृत है या नहीं। किसी बैंक से अपंजीकृत नंबर पर भेजे गए BLIK ट्रांसफ़र के लिए अतिरिक्त चरण आवश्यक हो सकते हैं या बैंक की प्रक्रिया के तहत रकम वापस भेजी जा सकती है; Coinepay ट्रांसफ़र के लिए यह मानने के बजाय कि वही प्रक्रिया लागू होगी, Coinepay में ट्रांसफ़र की स्थिति और सहायता संबंधी निर्देश जाँचें।
बैंक की सीमा, सत्यापन या अनुपालन समीक्षा
अगर प्राप्तकर्ता बैंक की किसी सीमा या अधूरे पंजीकरण की सूचना देता है, तो उससे अपने बैंक के साथ यह समस्या सुलझाने को कहें। सीमाओं या जाँचों से बचने के लिए ट्रांसफ़र को हिस्सों में न बाँटें। अगर Coinepay में समीक्षा दिखाई दे या दस्तावेज़ माँगे जाएँ, तो माँगी गई सही जानकारी दें और ट्रांसफ़र की स्थिति पर नज़र रखें। क्या आवश्यक है, यह समझने में मदद चाहिए तो सहायता टीम से संपर्क करें।
अंत में, अगर प्राप्तकर्ता को ऐसा पैसा मिलता है जिसे वह पहचानता नहीं है, तो उसे किसी अनपेक्षित कॉल करने वाले द्वारा दिए गए फ़ोन नंबर या खाते में पैसा वापस नहीं भेजना चाहिए। उसे अपने बैंक से संपर्क करके गलत ट्रांसफ़र संबंधी बैंक की प्रक्रिया का पालन करना चाहिए।
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अक्सर पूछे जाने वाले सवाल
क्या BLIK ट्रांसफ़र किसी अलग मोबाइल वॉलेट में पहुँचता है?
नहीं। मोबाइल नंबर पर BLIK ट्रांसफ़र से पैसा उस बैंक खाते में जाता है जो फ़िलहाल प्राप्तकर्ता के पंजीकृत फ़ोन नंबर से जुड़ा है।
क्या मैं पोलैंड के लिए किसी भी Coinepay ट्रांसफ़र में BLIK फ़ोन नंबर दर्ज कर सकता हूँ?
नहीं। फ़ोन नंबर का उपयोग तभी करें जब Coinepay फ़ोन नंबर पर भुगतान का उपयुक्त विकल्प दे और नंबर माँगे। बैंक खाते में जमा करने के लिए उसके फ़ॉर्म में बताए गए बैंक विवरण आवश्यक हैं।
मुझे प्राप्तकर्ता से क्या माँगना चाहिए?
अगर फ़ोन नंबर पर भुगतान का विकल्प उपलब्ध है, तो उनका फ़िलहाल पंजीकृत फ़ोन नंबर और पूरा नाम ठीक वैसा माँगें जैसा पंजीकृत है। बैंक खाते में जमा करने के लिए ऐप में आवश्यक बैंक खाते के विवरण माँगें।
अगर मैंने गलत नंबर पर पैसे भेज दिए हों तो क्या करूँ?
ट्रांसफ़र की स्थिति जाँचें और ट्रांसफ़र संदर्भ संख्या के साथ तुरंत Coinepay सहायता टीम से संपर्क करें। अगर आपने बैंक की अपनी BLIK सुविधा से पैसे भेजे थे, तो भेजने वाले बैंक से संपर्क करें।
