Coinepay | Comment payer Webex avec une carte virtuelle Coinepay

Vous pouvez saisir une carte virtuelle Coinepay au moment du paiement sur Webex lors de l'achat d'un abonnement éligible via webex.com. Avant de commencer, vérifiez une règle importante de Webex : une carte utilisée directement au moment du paiement doit être émise dans le même pays que votre locataire Webex. Ce guide couvre les achats directs sur webex.com, et non les billets vendus via Webex Events ou les abonnements achetés auprès d'un partenaire.

Ce dont vous avez besoin avant d'acheter

Un compte Coinepay et une vérification d'identité terminée. Vous devez vous inscrire et effectuer le KYC avant d'utiliser les services de carte Coinepay. Vous pouvez vous inscrire auprès de Coinepay et gérer votre compte dans son tableau de bord 24h/24 et 7j/7 ou son application mobile.
Les détails de votre carte virtuelle. Coinepay émet instantanément un numéro de carte, une date d'expiration et un CVV. Ayez ces détails à portée de main et vérifiez vos fonds disponibles par rapport au montant total affiché au moment du paiement sur Webex, y compris les taxes applicables. Un abonnement peut également se renouveler, alors examinez le calendrier de renouvellement avant de commander.
Vos véritables informations de compte et de facturation. Utilisez votre propre identité et des informations de facturation exactes. Vérifiez que le nom et l'adresse saisis au moment du paiement correspondent aux détails associés à votre moyen de paiement.
Une carte éligible selon le pays. Cisco exige qu'une carte utilisée directement au moment du paiement soit émise dans le même pays que le locataire Webex. Contactez l'assistance Coinepay pour confirmer que votre carte répond à cette exigence avant d'acheter. Ne modifiez pas votre pays déclaré et n'utilisez pas d'adresse inventée pour contourner la règle.

Consultez la page de tarification Webex de votre pays avant de choisir un forfait. Les noms des forfaits varient selon le marché : la page américaine répertorie Webex Free, Webex Meet, Webex Suite (Meet + Call) et Webex Enterprise, tandis que les pages de plusieurs autres marchés répertorient Webex Starter et Webex Business. Les prix varient selon la région ; fiez-vous à la page de tarification officielle Webex et au montant affiché dans votre panier plutôt que de supposer que des forfaits portant des noms similaires offrent les mêmes fonctionnalités.

Comment s'inscrire et payer sur webex.com

Ouvrez webex.com et choisissez votre parcours. Si vous souhaitez d'abord essayer Webex, sélectionnez « Start for free ». Cisco indique que l'inscription gratuite ne nécessite pas de carte ni de détails de paiement. Si vous êtes prêt pour un forfait payant, trouvez le forfait disponible dans votre pays et sélectionnez « Buy Now ». Un forfait qui vous dirige vers « Contact Sales », comme Webex Enterprise sur la page de tarification américaine, ne suit pas le même processus de paiement en libre-service.
Vérifiez le panier. Ajustez le forfait et le nombre de licences selon vos besoins. Choisissez un calendrier de renouvellement mensuel ou annuel si ces options vous sont proposées. Examinez le montant dû maintenant, les taxes, les conditions de renouvellement et tous les détails du forfait avant de continuer ; les calendriers et prix disponibles dépendent de votre processus de paiement.
Saisissez vos informations de compte et de facturation. Connectez-vous ou fournissez les informations de compte demandées par Webex. Saisissez votre véritable nom, votre adresse de facturation et les autres détails demandés. Confirmez que le pays du locataire Webex est correct et que votre carte respecte la règle d'émission dans le même pays de Cisco.
Saisissez les détails de la carte Coinepay. Copiez le numéro de carte, la date d'expiration et le CVV depuis votre tableau de bord ou votre application Coinepay dans les champs de la carte. Cisco répertorie les cartes de débit ou de crédit éligibles sur Visa, Mastercard, American Express, Discover et Diners Club ; sa liste n'établit pas qu'une carte Coinepay particulière sera acceptée. D'autres moyens de paiement, comme PayPal ou Apple Pay, n'apparaissent que là où ils sont disponibles. Webex ne vous permet pas de répartir un achat sur plusieurs moyens de paiement.
Confirmez la commande. Lisez et acceptez les conditions Cisco applicables, puis passez la commande. Effectuez toute authentification de paiement demandée pendant le paiement. Attendez que Webex confirme l'achat plutôt que de soumettre la commande à plusieurs reprises si la page est encore en cours de traitement. Conservez la confirmation de commande pour vos dossiers.

Si « Buy Now » est absent ou si Webex vous redirige vers les ventes, suivez ce parcours plutôt que de supposer qu'un paiement direct par carte est disponible. Cisco dispose de listes de pays distinctes pour l'inscription gratuite, les mises à niveau de la version gratuite vers la version payante et les ventes de services payants ; l'inclusion dans une liste ne signifie pas nécessairement qu'un paiement en libre-service est proposé. Par exemple, Cisco redirige les clients en Indonésie et à Macao vers les ventes pour les mises à niveau de la version gratuite vers la version payante.

Si Webex refuse la carte

Un paiement échoué n'identifie pas en lui-même la cause. Vérifiez le message affiché par Webex, évitez de deviner les détails de remplacement et examinez ces possibilités :

Fonds disponibles insuffisants. Comparez le montant disponible dans Coinepay avec le total complet du panier Webex, y compris les taxes et la période de facturation sélectionnée. Cisco répertorie des fonds ou un crédit insuffisants comme un problème de paiement possible. Si vous avez besoin d'aide pour comprendre votre solde disponible ou vos options de financement, consultez l'application Coinepay ou contactez l'assistance.
Détails de carte ou de facturation incorrects. Vérifiez à nouveau le nom, le numéro de carte, la date d'expiration, le CVV et l'adresse de facturation pour détecter d'éventuelles fautes de frappe. Cisco identifie chacun de ces éléments comme une cause possible d'échec de paiement. Corrigez les informations pour qu'elles correspondent à vos véritables dossiers ; ne remplacez pas par un pays différent ou une adresse qui n'est pas la vôtre.
L'authentification ne s'est pas terminée. Si le paiement vous demande de terminer l'authentification 3-D Secure ou une autre étape de vérification du titulaire de la carte, suivez les instructions à l'écran et revenez ensuite sur Webex. Un défi interrompu ou expiré peut laisser l'achat incomplet. Si le défi n'apparaît pas ou échoue à plusieurs reprises, contactez l'assistance Coinepay en indiquant l'heure et le montant de la tentative, sans envoyer votre numéro de carte complet ni votre CVV. Ne supposez pas que chaque transaction présentera le même flux d'authentification.
Vérifications du pays du commerçant. Revoyez l'exigence de Cisco selon laquelle une carte utilisée directement doit être émise dans le pays du locataire Webex. Confirmez le pays du locataire dans les détails de votre achat Webex et demandez à l'assistance Coinepay si votre carte répond à cette exigence. Une adresse de facturation correspondante seule ne change pas l'endroit où une carte a été émise.
Problèmes de carte ou de navigateur. Cisco répertorie également une carte inactive et un navigateur obsolète parmi les causes possibles. Vérifiez l'état de votre carte dans Coinepay et réessayez avec un navigateur à jour après avoir vérifié qu'aucune commande n'a été passée.

Pour les paiements par carte récurrents en Inde, Cisco indique que les paiements impliquant des banques qui ne respectent pas les exigences de mandat électronique de l'Inde sont automatiquement refusés ; les paiements éligibles peuvent nécessiter une inscription bancaire et une authentification par OTP. Si cela s'applique à votre transaction, suivez les instructions présentées par votre banque ou par Webex. Si vous ne pouvez toujours pas payer, fournissez à l'assistance Webex les détails du paiement et demandez à l'assistance Coinepay d'examiner la tentative de carte. Aucune des deux équipes d'assistance ne devrait avoir besoin de votre CVV dans un message.

Comment mettre à jour votre moyen de paiement ou annuler

Pour les abonnements achetés directement sur webex.com, un administrateur de facturation peut gérer les détails de paiement dans Webex Account Management sur user.webex.com. Accédez à Billing → Payment method → Edit pour changer le moyen de paiement. Ayez les détails de la carte de remplacement à portée de main et vérifiez les informations de facturation avant d'enregistrer. Si votre abonnement a été acheté auprès d'un partenaire ou d'un distributeur, contactez ce vendeur au sujet de la facturation.

Pour empêcher le renouvellement d'un abonnement acheté directement, un administrateur peut utiliser Billing → Billing Information → Cancel Webex subscription. Cisco indique que l'accès payant se poursuit jusqu'à la fin de la période de facturation, puis passe à Webex Free. Ne supposez pas que l'annulation entraîne un remboursement au prorata ; vérifiez les conditions de votre achat ou interrogez Webex au sujet de votre commande spécifique. Les achats Cisco Commerce Express suivent un processus distinct nécessitant une demande d'annulation au moins 30 jours avant le renouvellement automatique, tandis que les achats auprès de partenaires et de distributeurs doivent être annulés via le vendeur.

Webex Account Management n'est pas disponible pour les comptes facturés en Malaisie, en Indonésie, aux Philippines, en Arabie saoudite ou à Macao. Si cela concerne votre compte, demandez à Webex ou à votre vendeur comment mettre à jour la facturation ou annuler. Enfin, les instructions de paiement par facture pour les chèques, EFT, ACH et virements ne s'appliquent pas aux comptes achetés sur webex.com ; utilisez les options de paiement proposées dans votre processus de paiement ou de facturation réel.

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FAQ

Puis-je m'inscrire à Webex Free sans carte ?

Oui. Sélectionnez « Start for free » sur webex.com ; Cisco indique que l'inscription gratuite ne nécessite pas de détails de paiement.

Une carte virtuelle Coinepay fonctionnera-t-elle pour mon locataire Webex ?

Webex exige qu'une carte utilisée directement au moment du paiement soit émise dans le même pays que le locataire. Contactez l'assistance Coinepay pour confirmer que votre carte répond à cette exigence avant d'acheter ; l'acceptation n'est pas garantie.

Pourquoi ma carte a-t-elle été refusée par Webex ?

Vérifiez les fonds disponibles, les détails de la carte et de facturation, toute demande d'authentification, l'état de la carte et la règle d'émission dans le même pays. Cisco identifie également les navigateurs obsolètes comme un problème possible.

Où puis-je remplacer la carte pour un abonnement webex.com ?

Un administrateur de facturation peut se rendre sur user.webex.com et sélectionner Billing → Payment method → Edit, là où Account Management est disponible.

L'annulation de Webex rembourse-t-elle la période d'abonnement non utilisée ?

Ne le supposez pas. Cisco indique que l'accès payant se poursuit jusqu'à la fin de la période de facturation après une annulation d'achat direct ; interrogez Webex au sujet des conditions de votre commande spécifique.

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