Coinepay | Come pagare Webex con una carta virtuale Coinepay

Puoi inserire una carta virtuale Coinepay al momento del pagamento su Webex quando acquisti un abbonamento idoneo tramite webex.com. Prima di iniziare, verifica un'importante regola di Webex: una carta usata direttamente al momento del pagamento deve essere stata emessa nello stesso Paese del tuo tenant Webex. Questa guida riguarda gli acquisti effettuati direttamente su webex.com, non i biglietti venduti tramite Webex Events né gli abbonamenti acquistati da un partner.

Cosa ti serve prima dell'acquisto

Un account Coinepay e la verifica dell'identità completata. Devi registrarti e completare la procedura KYC prima di utilizzare i servizi di carta Coinepay. Puoi registrarti a Coinepay e gestire il tuo account dalla dashboard disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7, o dall'app mobile.
I dati della tua carta virtuale. Coinepay fornisce immediatamente un numero di carta, una data di scadenza e un CVV. Tieni pronti questi dati e verifica che i fondi disponibili coprano l'intero importo mostrato al momento del pagamento su Webex, comprese le eventuali imposte applicabili. L'abbonamento potrebbe anche rinnovarsi, quindi controlla la periodicità del rinnovo prima di effettuare l'ordine.
I tuoi dati reali dell'account e di fatturazione. Usa la tua vera identità e dati di fatturazione accurati. Verifica che il nome e l'indirizzo inseriti al momento del pagamento corrispondano ai dati associati al tuo metodo di pagamento.
Una carta idonea in base al Paese. Cisco richiede che una carta usata direttamente al momento del pagamento sia stata emessa nello stesso Paese del tenant Webex. Contatta l'assistenza Coinepay per confermare che la tua carta soddisfi questo requisito prima dell'acquisto. Non modificare il Paese dichiarato e non usare un indirizzo inventato per aggirare la regola.

Consulta la pagina dei prezzi di Webex per il tuo Paese prima di scegliere un piano. I nomi dei piani variano a seconda del mercato: la pagina statunitense elenca Webex Free, Webex Meet, Webex Suite (Meet + Call) e Webex Enterprise, mentre le pagine di diversi altri mercati elencano Webex Starter e Webex Business. I prezzi variano in base alla regione; fai riferimento alla pagina ufficiale dei prezzi di Webex e all'importo mostrato nel carrello, senza presumere che piani con nomi simili offrano le stesse funzionalità.

Come registrarti e pagare su webex.com

Apri webex.com e scegli come procedere. Se vuoi prima provare Webex, seleziona “Start for free”. Cisco afferma che per la registrazione gratuita non sono richiesti i dati della carta o di pagamento. Se sei pronto a scegliere un piano a pagamento, trova il piano disponibile nel tuo Paese e seleziona “Buy Now”. Un piano che ti indirizza a “Contact Sales”, come Webex Enterprise nella pagina dei prezzi statunitense, non segue la stessa procedura di pagamento self-service.
Controlla il carrello. Modifica il piano e il numero di licenze secondo necessità. Scegli una periodicità di rinnovo mensile o annuale, se queste opzioni ti vengono offerte. Prima di continuare, controlla l'importo da pagare subito, le imposte, le condizioni di rinnovo e i dettagli del piano; le periodicità disponibili e i prezzi dipendono dalle opzioni mostrate al momento del pagamento.
Inserisci i dati dell'account e di fatturazione. Accedi o fornisci le informazioni sull'account richieste da Webex. Inserisci il tuo vero nome, l'indirizzo di fatturazione e gli altri dati richiesti. Verifica che il Paese del tenant Webex sia corretto e che la tua carta soddisfi la regola di Cisco sull'emissione nello stesso Paese.
Inserisci i dati della carta Coinepay. Copia il numero della carta, la data di scadenza e il CVV dalla dashboard o dall'app Coinepay nei campi dedicati alla carta. Cisco elenca tra le carte di debito o di credito idonee quelle dei circuiti Visa, Mastercard, American Express, Discover e Diners Club; questo elenco non garantisce che una specifica carta Coinepay venga accettata. Altri metodi di pagamento, come PayPal o Apple Pay, compaiono solo dove sono disponibili. Webex non consente di suddividere un singolo acquisto tra più metodi di pagamento.
Conferma l'ordine. Leggi e accetta le condizioni Cisco applicabili, quindi effettua l'ordine. Completa le eventuali verifiche di autenticazione del pagamento richieste durante la procedura. Se la pagina sta ancora elaborando l'ordine, attendi la conferma dell'acquisto da parte di Webex anziché inviarlo ripetutamente. Conserva la conferma dell'ordine per i tuoi archivi.

Se l'opzione “Buy Now” non è presente o Webex ti indirizza al reparto vendite, segui quella procedura anziché presumere che sia disponibile il pagamento diretto con carta. Cisco ha elenchi di Paesi distinti per la registrazione gratuita, il passaggio dal piano gratuito a uno a pagamento e la vendita di servizi a pagamento; la presenza in un elenco non implica necessariamente la disponibilità del pagamento self-service. Per esempio, Cisco indirizza al reparto vendite i clienti in Indonesia e a Macao che desiderano passare dal piano gratuito a uno a pagamento.

Se Webex rifiuta la carta

Un pagamento non riuscito, di per sé, non ne indica la causa. Controlla il messaggio mostrato da Webex, non inserire dati alternativi basandoti su supposizioni e verifica queste possibilità:

Fondi disponibili insufficienti. Confronta l'importo disponibile su Coinepay con il totale del carrello Webex, comprese le imposte e il periodo di fatturazione selezionato. Cisco indica l'insufficienza di fondi o di credito tra i possibili problemi di pagamento. Se hai bisogno di aiuto per capire il saldo disponibile o le opzioni di ricarica, consulta l'app Coinepay o contatta l'assistenza.
Dati della carta o di fatturazione errati. Ricontrolla che nome, numero della carta, data di scadenza, CVV e indirizzo di fatturazione non contengano errori di digitazione. Cisco indica ciascuno di questi dati come possibile causa del mancato pagamento. Correggi le informazioni affinché corrispondano ai tuoi dati reali; non inserire un Paese diverso o un indirizzo che non è il tuo.
Autenticazione non completata. Se durante il pagamento ti viene chiesto di completare la verifica 3-D Secure o un'altra verifica del titolare della carta, segui le istruzioni sullo schermo e poi torna su Webex. Una verifica interrotta o scaduta può lasciare l'acquisto incompleto. Se la richiesta di verifica non compare o fallisce ripetutamente, contatta l'assistenza Coinepay indicando l'ora e l'importo del tentativo, senza inviare il numero completo della carta o il CVV. Non presumere che ogni transazione preveda la stessa procedura di autenticazione.
Controlli sul Paese da parte dell'esercente. Ricontrolla il requisito di Cisco secondo cui una carta usata direttamente deve essere stata emessa nel Paese del tenant Webex. Verifica il Paese del tenant nei dettagli del tuo acquisto Webex e chiedi all'assistenza Coinepay se la tua carta soddisfa questo requisito. Un indirizzo di fatturazione corrispondente, da solo, non cambia il Paese in cui è stata emessa una carta.
Problemi con la carta o il browser. Cisco indica tra le possibili cause anche una carta inattiva e un browser obsoleto. Controlla lo stato della carta su Coinepay e riprova con un browser aggiornato dopo aver verificato che non sia stato effettuato alcun ordine.

Per i pagamenti ricorrenti con carta in India, Cisco afferma che i pagamenti che coinvolgono banche non conformi ai requisiti indiani relativi agli e-mandate vengono rifiutati automaticamente; i pagamenti idonei potrebbero richiedere la registrazione presso la banca e l'autenticazione tramite OTP. Se questo riguarda la tua transazione, segui le istruzioni fornite dalla tua banca o da Webex. Se ancora non riesci a pagare, fornisci all'assistenza Webex i dettagli della procedura di pagamento e chiedi all'assistenza Coinepay di esaminare il tentativo di pagamento con carta. Nessuno dei due team di assistenza dovrebbe aver bisogno del tuo CVV in un messaggio.

Come aggiornare il metodo di pagamento o annullare l'abbonamento

Per gli abbonamenti acquistati direttamente su webex.com, un amministratore della fatturazione può gestire i dati di pagamento in Webex Account Management all'indirizzo user.webex.com. Vai a Billing → Payment method → Edit per cambiare il metodo di pagamento. Tieni pronti i dati della carta sostitutiva e controlla le informazioni di fatturazione prima di salvare. Se il tuo abbonamento è stato acquistato tramite un partner o un distributore, contatta invece il venditore per le questioni di fatturazione.

Per impedire il rinnovo di un abbonamento acquistato direttamente, un amministratore può usare Billing → Billing Information → Cancel Webex subscription. Cisco afferma che l'accesso a pagamento prosegue fino alla fine del periodo di fatturazione e poi passa a Webex Free. Non presumere che l'annullamento comporti un rimborso proporzionale; controlla le condizioni del tuo acquisto o chiedi a Webex informazioni sul tuo ordine specifico. Gli acquisti effettuati tramite Cisco Commerce Express seguono una procedura separata che richiede una richiesta di annullamento almeno 30 giorni prima del rinnovo automatico, mentre gli acquisti effettuati tramite partner e distributori devono essere annullati tramite il venditore.

Webex Account Management non è disponibile per gli account fatturati in Malesia, Indonesia, Filippine, Arabia Saudita o a Macao. Se questo riguarda il tuo account, chiedi a Webex o al venditore come aggiornare i dati di fatturazione o annullare l'abbonamento. Infine, le istruzioni per il pagamento delle fatture tramite assegni, EFT, ACH e bonifici non si applicano agli account acquistati su webex.com; usa le opzioni di pagamento offerte nella procedura di acquisto o fatturazione effettivamente disponibile per il tuo account.

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FAQ

Posso registrarmi a Webex Free senza una carta?

Sì. Seleziona “Start for free” su webex.com; Cisco afferma che per la registrazione gratuita non sono richiesti dati di pagamento.

Una carta virtuale Coinepay funzionerà per il mio tenant Webex?

Webex richiede che una carta usata direttamente al momento del pagamento sia stata emessa nello stesso Paese del tenant. Contatta l'assistenza Coinepay per confermare che la tua carta soddisfi questo requisito prima dell'acquisto; l'accettazione non è garantita.

Perché Webex ha rifiutato la mia carta?

Controlla i fondi disponibili, i dati della carta e di fatturazione, le eventuali richieste di autenticazione, lo stato della carta e la regola sull'emissione nello stesso Paese. Cisco indica anche i browser obsoleti come possibile problema.

Dove posso sostituire la carta per un abbonamento acquistato su webex.com?

Un amministratore della fatturazione può andare su user.webex.com e selezionare Billing → Payment method → Edit, dove Webex Account Management è disponibile.

L'annullamento di Webex comporta il rimborso del periodo di abbonamento non utilizzato?

Non darlo per scontato. Cisco afferma che, dopo l'annullamento di un abbonamento acquistato direttamente, l'accesso a pagamento prosegue fino alla fine del periodo di fatturazione; chiedi a Webex informazioni sulle condizioni del tuo ordine specifico.

Come pagare Webex con una carta virtuale Coinepay