webex.com에서 결제 가능한 구독을 구매할 때 Coinepay 가상 카드를 입력할 수 있습니다. 시작하기 전에 Webex의 중요한 규정 하나를 확인하세요. 결제 페이지에서 직접 사용하는 카드는 Webex 테넌트와 동일한 국가에서 발급된 카드여야 합니다. 이 안내는 webex.com에서 직접 구매하는 경우에 적용되며, Webex Events를 통해 판매되는 티켓이나 파트너를 통해 구매한 구독에는 적용되지 않습니다.
구매 전 준비 사항
- Coinepay 계정 및 완료된 본인 확인. Coinepay 카드 서비스를 사용하려면 먼저 가입하고 고객확인(KYC)을 완료해야 합니다. Coinepay에 가입한 뒤 연중무휴로 이용할 수 있는 대시보드나 모바일 앱에서 계정을 관리할 수 있습니다.
- 가상 카드 정보. Coinepay는 카드 번호, 유효기간, CVV를 즉시 발급합니다. 해당 정보를 준비하고, 적용되는 세금을 포함해 Webex 결제 페이지에 표시된 총액을 결제할 수 있는 잔액이 있는지 확인하세요. 구독은 갱신될 수도 있으므로 주문 전에 갱신 일정을 확인하세요.
- 실제 계정 및 청구 정보. 본인의 신원과 정확한 청구 정보를 사용하세요. 결제 페이지에 입력한 이름과 주소가 결제 수단에 등록된 정보와 일치하는지 확인하세요.
- 국가 요건을 충족하는 카드. Cisco는 결제 페이지에서 직접 사용하는 카드가 Webex 테넌트와 동일한 국가에서 발급된 카드여야 한다고 요구합니다. 구매 전에 Coinepay 지원팀에 문의해 카드가 이 요건을 충족하는지 확인하세요. 이 규정을 우회하기 위해 기재한 국가를 변경하거나 허위 주소를 사용하지 마세요.
요금제를 선택하기 전에 거주 국가의 Webex 요금 페이지를 확인하세요. 요금제 이름은 시장에 따라 다릅니다. 미국 페이지에는 Webex Free, Webex Meet, Webex Suite (Meet + Call), Webex Enterprise가 표시되지만, 다른 여러 시장의 페이지에는 Webex Starter와 Webex Business가 표시됩니다. 가격은 지역마다 다릅니다. 이름이 비슷한 요금제의 기능도 같을 것이라고 가정하지 말고 공식 Webex 요금 페이지와 장바구니에 표시된 금액을 확인하세요.
webex.com에서 가입하고 결제하는 방법
- webex.com을 열고 진행 방법을 선택합니다. 먼저 Webex를 사용해 보고 싶다면 ‘Start for free’를 선택하세요. Cisco에 따르면 무료 가입에는 카드나 결제 정보가 필요하지 않습니다. 유료 요금제를 구매할 준비가 되었다면 해당 국가에서 제공되는 요금제를 찾아 ‘Buy Now’를 선택하세요. 미국 요금 페이지의 Webex Enterprise처럼 ‘Contact Sales’로 안내되는 요금제는 동일한 셀프서비스 결제 절차를 따르지 않습니다.
- 장바구니를 확인합니다. 필요에 따라 요금제와 라이선스 수를 조정하세요. 월간 또는 연간 갱신 옵션이 제공되면 원하는 일정을 선택하세요. 계속 진행하기 전에 지금 결제할 금액, 세금, 갱신 조건, 요금제 세부 정보를 확인하세요. 이용 가능한 갱신 일정과 가격은 결제 조건에 따라 달라집니다.
- 계정 및 청구 정보를 입력합니다. 로그인하거나 Webex에서 요청하는 계정 정보를 제공하세요. 실제 이름, 청구지 주소 및 기타 요청 정보를 입력하세요. Webex 테넌트의 국가가 정확하고 카드가 Cisco의 동일 국가 발급 규정을 충족하는지 확인하세요.
- Coinepay 카드 정보를 입력합니다. Coinepay 대시보드나 앱에서 카드 번호, 유효기간, CVV를 복사해 카드 입력란에 입력하세요. Cisco는 Visa, Mastercard, American Express, Discover, Diners Club의 적격 직불카드 또는 신용카드를 사용할 수 있다고 안내하지만, 이 목록이 특정 Coinepay 카드의 결제 승인을 보장하지는 않습니다. PayPal이나 Apple Pay와 같은 다른 결제 수단은 이용 가능한 경우에만 표시됩니다. Webex에서는 한 건의 구매 금액을 여러 결제 수단으로 나누어 결제할 수 없습니다.
- 주문을 확정합니다. 적용되는 Cisco 약관을 읽고 동의한 다음 주문하세요. 결제 과정에서 요청되는 결제 인증을 완료하세요. 페이지에서 아직 처리 중이라면 주문을 반복해서 제출하지 말고 Webex의 구매 확인을 기다리세요. 주문 확인 내역을 보관하세요.
‘Buy Now’가 표시되지 않거나 Webex가 영업팀으로 안내한다면 카드로 직접 결제할 수 있다고 가정하지 말고 해당 안내를 따르세요. Cisco는 무료 가입, 무료에서 유료로의 업그레이드, 유료 서비스 판매에 대해 각각 별도의 국가 목록을 운영합니다. 한 목록에 포함되어 있다고 해서 반드시 셀프서비스 결제가 제공되는 것은 아닙니다. 예를 들어 Cisco는 인도네시아와 마카오 고객이 무료에서 유료로 업그레이드할 때 영업팀에 문의하도록 안내합니다.
Webex에서 카드 결제를 거절하는 경우
결제가 실패했다는 사실만으로는 원인을 알 수 없습니다. Webex에 표시된 메시지를 확인하고, 대체 정보를 임의로 입력하지 말고 다음 가능성을 차례로 살펴보세요.
- 사용 가능한 잔액 부족. 세금과 선택한 청구 기간을 포함한 Webex 장바구니 총액을 Coinepay에서 사용 가능한 금액과 비교하세요. Cisco는 잔액 또는 신용한도 부족을 결제 문제의 가능한 원인으로 안내합니다. 사용 가능한 잔액이나 충전 방법을 확인하는 데 도움이 필요하다면 Coinepay 앱을 확인하거나 지원팀에 문의하세요.
- 카드 또는 청구 정보 오류. 이름, 카드 번호, 유효기간, CVV, 청구지 주소에 오타가 없는지 다시 확인하세요. Cisco는 이 각각을 결제 실패의 가능한 원인으로 지목합니다. 실제 등록 정보와 일치하도록 수정하세요. 다른 국가나 본인의 것이 아닌 주소로 대체하지 마세요.
- 인증 미완료. 결제 과정에서 3-D Secure나 다른 카드 소유자 확인 절차를 완료하라는 요청이 표시되면 화면의 안내를 따르고 이후 Webex로 돌아오세요. 인증 절차가 중단되거나 시간이 초과되면 구매가 완료되지 않을 수 있습니다. 인증 요청이 표시되지 않거나 반복해서 실패한다면 전체 카드 번호나 CVV를 보내지 말고 시도한 시간과 금액을 Coinepay 지원팀에 알려주세요. 모든 거래에서 동일한 인증 절차가 표시된다고 가정하지 마세요.
- 가맹점의 국가 확인. 직접 사용하는 카드는 Webex 테넌트의 국가에서 발급되어야 한다는 Cisco의 요건을 다시 확인하세요. Webex 구매 정보에서 테넌트의 국가를 확인하고 카드가 이 요건을 충족하는지 Coinepay 지원팀에 문의하세요. 청구지 주소가 일치하더라도 카드 발급 국가는 바뀌지 않습니다.
- 카드 또는 브라우저 문제. Cisco는 비활성 카드와 오래된 브라우저도 가능한 원인으로 안내합니다. Coinepay에서 카드 상태를 확인하고 주문이 접수되지 않았는지 확인한 후 최신 버전의 브라우저로 다시 시도하세요.
인도의 반복 카드 결제와 관련해 Cisco는 인도의 전자 위임(e-mandate) 요건을 준수하지 않는 은행이 관련된 결제는 자동으로 거절된다고 안내합니다. 요건을 충족하는 결제에는 은행 등록과 OTP 인증이 필요할 수 있습니다. 해당 거래에 적용된다면 은행이나 Webex에서 제공하는 안내를 따르세요. 그래도 결제할 수 없다면 Webex 지원팀에 결제 관련 정보를 제공하고 Coinepay 지원팀에는 카드 결제 시도를 검토해 달라고 요청하세요. 어느 지원팀에도 메시지로 CVV를 보낼 필요는 없습니다.
결제 수단 변경 또는 구독 취소 방법
webex.com에서 직접 구매한 구독의 경우 청구 관리자가 user.webex.com의 Webex Account Management에서 결제 정보를 관리할 수 있습니다. 결제 수단을 변경하려면 Billing → Payment method → Edit로 이동하세요. 새 카드 정보를 준비하고 저장하기 전에 청구 정보를 확인하세요. 파트너나 유통업체를 통해 구독을 구매했다면 청구 관련 문의는 해당 판매자에게 하세요.
직접 구매한 구독의 갱신을 중지하려면 관리자가 Billing → Billing Information → Cancel Webex subscription을 사용할 수 있습니다. Cisco에 따르면 유료 서비스 이용 권한은 청구 기간이 끝날 때까지 유지되며, 이후 Webex Free로 변경됩니다. 취소 시 남은 기간에 대해 일할 계산된 환불을 받을 수 있다고 가정하지 마세요. 구매 약관을 확인하거나 해당 주문에 관해 Webex에 문의하세요. Cisco Commerce Express를 통해 구매한 경우에는 자동 갱신 최소 30일 전에 취소를 요청해야 하는 별도 절차가 적용되며, 파트너나 유통업체를 통한 구매는 해당 판매자를 통해 취소해야 합니다.
말레이시아, 인도네시아, 필리핀, 사우디아라비아, 마카오에서 요금이 청구되는 계정에는 Webex Account Management를 사용할 수 없습니다. 해당하는 경우 Webex 또는 판매자에게 청구 정보 변경이나 취소 방법을 문의하세요. 마지막으로, 수표, EFT, ACH, 전신 송금에 관한 청구서 결제 안내는 webex.com에서 구매한 계정에는 적용되지 않습니다. 실제 결제 또는 청구 절차에서 제공되는 결제 수단을 사용하세요.
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자주 묻는 질문
카드 없이 Webex Free에 가입할 수 있나요?
네. webex.com에서 ‘Start for free’를 선택하세요. Cisco에 따르면 무료 가입에는 결제 정보가 필요하지 않습니다.
Coinepay 가상 카드를 제 Webex 테넌트에 사용할 수 있나요?
Webex에서는 결제 페이지에서 직접 사용하는 카드가 테넌트와 동일한 국가에서 발급된 카드여야 합니다. 구매 전에 Coinepay 지원팀에 문의해 카드가 이 요건을 충족하는지 확인하세요. 결제 승인은 보장되지 않습니다.
Webex에서 카드 결제가 거절된 이유는 무엇인가요?
사용 가능한 잔액, 카드 및 청구 정보, 인증 요청 여부, 카드 상태, 동일 국가 발급 규정을 확인하세요. Cisco는 오래된 브라우저도 가능한 원인으로 안내합니다.
webex.com 구독에 등록된 카드는 어디에서 변경할 수 있나요?
Webex Account Management를 사용할 수 있는 경우 청구 관리자가 user.webex.com에서 Billing → Payment method → Edit를 선택해 변경할 수 있습니다.
Webex를 취소하면 사용하지 않은 구독 기간에 대해 환불받을 수 있나요?
환불된다고 가정하지 마세요. Cisco에 따르면 직접 구매한 구독을 취소해도 유료 서비스 이용 권한은 청구 기간이 끝날 때까지 유지됩니다. 해당 주문의 약관은 Webex에 문의하세요.
