Coinepay | كيفية الدفع مقابل Webex باستخدام بطاقة Coinepay الافتراضية

يمكنك إدخال بطاقة Coinepay الافتراضية عند إتمام الدفع في Webex عند شراء اشتراك مؤهّل عبر webex.com. قبل أن تبدأ، تحقّق من قاعدة مهمة في Webex: يجب أن تكون البطاقة المستخدمة مباشرةً عند الدفع صادرة في نفس بلد مستأجر Webex الخاص بك. يغطّي هذا الدليل عمليات الشراء المباشرة عبر webex.com، وليس التذاكر المباعة عبر Webex Events أو الاشتراكات المشتراة من شريك.

ما تحتاجه قبل الشراء

حساب Coinepay وإكمال التحقق من الهوية. يجب عليك التسجيل وإكمال إجراءات اعرف عميلك (KYC) قبل استخدام خدمات بطاقة Coinepay. يمكنك التسجيل في Coinepay وإدارة حسابك في لوحة التحكم المتاحة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع أو في تطبيق الهاتف المحمول.
تفاصيل بطاقتك الافتراضية. تُصدر Coinepay رقم بطاقة وتاريخ انتهاء صلاحية ورمز CVV على الفور. احتفظ بهذه التفاصيل جاهزة، وتحقّق من أموالك المتاحة مقابل المبلغ الكامل المعروض عند إتمام الدفع في Webex، بما في ذلك أي ضرائب مطبّقة. قد يتجدّد الاشتراك أيضًا، لذا راجع جدول التجديد قبل الطلب.
معلومات حسابك ومعلومات الفوترة الحقيقية. استخدم هويتك الخاصة وتفاصيل فوترة دقيقة. تحقّق من أن الاسم والعنوان المُدخلين عند إتمام الدفع يطابقان التفاصيل المرتبطة بطريقة الدفع الخاصة بك.
بطاقة مؤهّلة بحسب البلد. تشترط Cisco أن تكون البطاقة المستخدمة مباشرةً عند الدفع صادرة في نفس بلد مستأجر Webex. اتصل بدعم Coinepay لتأكيد أن بطاقتك تستوفي هذا الشرط قبل الشراء. لا تغيّر بلدك المعلن أو تستخدم عنوانًا مختلقًا للالتفاف على القاعدة.

تحقّق من صفحة أسعار Webex الخاصة ببلدك قبل اختيار خطة. تختلف أسماء الخطط حسب السوق: تدرج صفحة الولايات المتحدة Webex Free وWebex Meet وWebex Suite (Meet + Call) وWebex Enterprise، بينما تدرج الصفحات في عدة أسواق أخرى Webex Starter وWebex Business. تختلف الأسعار حسب المنطقة؛ اعتمد على صفحة أسعار Webex الرسمية والمبلغ المعروض في سلتك بدلاً من افتراض أن الخطط ذات الأسماء المتشابهة لها نفس الميزات.

كيفية التسجيل والدفع على webex.com

افتح webex.com واختر مسارك. إذا كنت ترغب في تجربة Webex أولاً، فحدّد "Start for free". تقول Cisco إن التسجيل المجاني لا يتطلّب تفاصيل بطاقة أو دفع. إذا كنت مستعدًا لخطة مدفوعة، فابحث عن الخطة المتاحة في بلدك وحدّد "Buy Now". الخطة التي توجّهك إلى "Contact Sales"، مثل Webex Enterprise على صفحة أسعار الولايات المتحدة، لا تتّبع نفس عملية الدفع ذاتية الخدمة.
راجع السلة. عدّل الخطة وعدد التراخيص حسب الحاجة. اختر جدول تجديد شهري أو سنوي إذا كانت هذه الخيارات متاحة لك. انظر إلى المبلغ المستحق الآن والضرائب وشروط التجديد وأي تفاصيل عن الخطة قبل المتابعة؛ تعتمد الجداول والأسعار المتاحة على عملية الدفع الخاصة بك.
أدخل تفاصيل حسابك وفوترتك. سجّل الدخول أو قدّم معلومات الحساب التي يطلبها Webex. أدخل اسمك الحقيقي وعنوان الفوترة والتفاصيل الأخرى المطلوبة. تأكّد من أن بلد مستأجر Webex صحيح وأن بطاقتك تستوفي قاعدة Cisco الخاصة بالإصدار في نفس البلد.
أدخل تفاصيل بطاقة Coinepay. انسخ رقم البطاقة وتاريخ انتهاء الصلاحية ورمز CVV من لوحة تحكم Coinepay أو تطبيقها إلى حقول البطاقة. تدرج Cisco بطاقات الخصم أو الائتمان المؤهّلة على Visa وMastercard وAmerican Express وDiscover وDiners Club؛ ولا تُثبت قائمتها أن أي بطاقة Coinepay معيّنة ستُقبل. تظهر طرق الدفع الأخرى، مثل PayPal أو Apple Pay، فقط حيثما كانت متاحة. لا يتيح لك Webex تقسيم عملية شراء واحدة بين طرق دفع متعددة.
أكّد الطلب. اقرأ شروط Cisco المطبّقة واقبلها، ثم قدّم الطلب. أكمل أي مصادقة دفع مطلوبة أثناء إتمام الدفع. انتظر حتى يؤكّد Webex عملية الشراء بدلاً من تقديم الطلب مرارًا إذا كانت الصفحة لا تزال قيد المعالجة. احتفظ بتأكيد الطلب في سجلّاتك.

إذا كان "Buy Now" غير موجود أو وجّهك Webex إلى المبيعات، فاتّبع ذلك المسار بدلاً من افتراض أن الدفع المباشر بالبطاقة متاح. لدى Cisco قوائم بلدان منفصلة للتسجيل المجاني، والترقية من المجاني إلى المدفوع، ومبيعات الخدمة المدفوعة؛ والإدراج في قائمة واحدة لا يعني بالضرورة أن الدفع ذاتي الخدمة متاح. على سبيل المثال، توجّه Cisco العملاء في إندونيسيا وماكاو إلى المبيعات للترقيات من المجاني إلى المدفوع.

إذا رفض Webex البطاقة

فشل الدفع، بحدّ ذاته، لا يحدّد السبب. تحقّق من الرسالة التي يعرضها Webex، وتجنّب تخمين تفاصيل بديلة، واعمل على معالجة هذه الاحتمالات:

عدم كفاية الأموال المتاحة. قارن المبلغ المتاح في Coinepay بإجمالي سلة Webex الكامل، بما في ذلك الضرائب وفترة الفوترة المحددة. تدرج Cisco عدم كفاية الأموال أو الائتمان كمشكلة دفع محتملة. إذا كنت بحاجة إلى مساعدة في فهم رصيدك المتاح أو خيارات التمويل، فتحقّق من تطبيق Coinepay أو اتصل بالدعم.
تفاصيل بطاقة أو فوترة غير صحيحة. أعد التحقّق من الاسم ورقم البطاقة وتاريخ انتهاء الصلاحية ورمز CVV وعنوان الفوترة بحثًا عن أخطاء مطبعية. تحدّد Cisco كلًّا من هذه كسبب محتمل لفشل الدفع. صحّح المعلومات لتطابق سجلّاتك الحقيقية؛ لا تستبدل بلدًا مختلفًا أو عنوانًا ليس ملكك.
لم تكتمل المصادقة. إذا طلبت منك عملية الدفع إكمال خطوة 3-D Secure أو خطوة أخرى للتحقّق من حامل البطاقة، فاتّبع التعليمات المعروضة على الشاشة وعد إلى Webex بعد ذلك. يمكن أن يترك التحدّي المُقاطَع أو المنتهي مهلته عملية الشراء غير مكتملة. إذا لم يظهر التحدّي أو فشل مرارًا، فاتصل بدعم Coinepay مع وقت ومبلغ المحاولة، دون إرسال رقم بطاقتك الكامل أو رمز CVV. لا تفترض أن كل معاملة ستقدّم نفس تدفّق المصادقة.
عمليات التحقّق من بلد التاجر. أعد النظر في شرط Cisco بأن تكون البطاقة المستخدمة مباشرةً صادرة في بلد مستأجر Webex. أكّد بلد المستأجر في تفاصيل شراء Webex الخاصة بك واسأل دعم Coinepay عمّا إذا كانت بطاقتك تستوفي هذا الشرط. عنوان الفوترة المطابق وحده لا يغيّر مكان إصدار البطاقة.
مشكلات في البطاقة أو المتصفح. تدرج Cisco أيضًا بطاقة غير نشطة ومتصفحًا قديمًا ضمن الأسباب المحتملة. تحقّق من حالة بطاقتك في Coinepay وأعد المحاولة باستخدام متصفح محدّث بعد التأكّد من عدم تقديم أي طلب.

بالنسبة لمدفوعات البطاقة المتكرّرة في الهند، تقول Cisco إن المدفوعات التي تشمل بنوكًا لا تمتثل لمتطلبات التفويض الإلكتروني في الهند تُرفض تلقائيًا؛ وقد تتطلّب المدفوعات المؤهّلة التسجيل لدى البنك والمصادقة عبر كلمة المرور لمرة واحدة (OTP). إذا كان ذلك ينطبق على معاملتك، فاتّبع التعليمات المقدّمة من بنكك أو Webex. إذا كنت لا تزال غير قادر على الدفع، فامنح دعم Webex تفاصيل عملية الدفع واطلب من دعم Coinepay مراجعة محاولة البطاقة. لا ينبغي أن يحتاج أي من فريقي الدعم إلى رمز CVV الخاص بك في رسالة.

كيفية تحديث طريقة الدفع أو الإلغاء

بالنسبة للاشتراكات المشتراة مباشرةً على webex.com، يمكن لمسؤول الفوترة إدارة تفاصيل الدفع في Webex Account Management على user.webex.com. انتقل إلى Billing → Payment method → Edit لتغيير طريقة الدفع. احتفظ بتفاصيل البطاقة البديلة جاهزة وتحقّق من معلومات الفوترة قبل الحفظ. إذا تم شراء اشتراكك عبر شريك أو موزّع، فاتصل بذلك البائع بشأن الفوترة بدلاً من ذلك.

لإيقاف تجديد اشتراك مشترى مباشرةً، يمكن للمسؤول استخدام Billing → Billing Information → Cancel Webex subscription. تقول Cisco إن الوصول المدفوع يستمر حتى نهاية فترة الفوترة ثم يتحوّل إلى Webex Free. لا تفترض أن الإلغاء يُنتج استردادًا تناسبيًا؛ تحقّق من شروط عملية الشراء الخاصة بك أو اسأل Webex عن طلبك المحدّد. تخضع عمليات الشراء عبر Cisco Commerce Express لعملية منفصلة تتطلّب طلب إلغاء قبل 30 يومًا على الأقل من التجديد التلقائي، بينما يجب إلغاء عمليات الشراء عبر الشركاء والموزّعين من خلال البائع.

Webex Account Management غير متاح للحسابات المفوترة في ماليزيا أو إندونيسيا أو الفلبين أو المملكة العربية السعودية أو ماكاو. إذا أثّر ذلك على حسابك، فاسأل Webex أو البائع الخاص بك عن كيفية تحديث الفوترة أو الإلغاء. أخيرًا، لا تنطبق تعليمات الدفع بالفاتورة للشيكات والتحويل الإلكتروني للأموال (EFT) و(ACH) والتحويلات البرقية على الحسابات المشتراة من webex.com؛ استخدم خيارات الدفع المقدّمة في تدفّق الدفع أو الفوترة الفعلي الخاص بك.

احصل على بطاقتك الافتراضية من Coinepay: إنشاء حساب · App Store · Google Play · دعم العملاء

الأسئلة الشائعة

هل يمكنني التسجيل في Webex Free بدون بطاقة؟

نعم. حدّد "Start for free" على webex.com؛ تقول Cisco إن التسجيل المجاني لا يتطلّب تفاصيل دفع.

هل ستعمل بطاقة Coinepay الافتراضية مع مستأجر Webex الخاص بي؟

يشترط Webex أن تكون البطاقة المستخدمة مباشرةً عند الدفع صادرة في نفس بلد المستأجر. اتصل بدعم Coinepay لتأكيد أن بطاقتك تستوفي هذا الشرط قبل الشراء؛ القبول غير مضمون.

لماذا رُفضت بطاقتي من قِبل Webex؟

تحقّق من الأموال المتاحة، وتفاصيل البطاقة والفوترة، وأي طلب مصادقة، وحالة البطاقة، وقاعدة الإصدار في نفس البلد. تحدّد Cisco أيضًا المتصفحات القديمة كمشكلة محتملة.

أين يمكنني استبدال البطاقة لاشتراك webex.com؟

يمكن لمسؤول الفوترة الانتقال إلى user.webex.com وتحديد Billing → Payment method → Edit، حيثما كان Account Management متاحًا.

هل يؤدّي إلغاء Webex إلى استرداد فترة الاشتراك غير المستخدمة؟

لا تفترض ذلك. تقول Cisco إن الوصول المدفوع يستمر حتى نهاية فترة الفوترة بعد إلغاء الشراء المباشر؛ اسأل Webex عن شروط طلبك المحدّد.

كيفية الدفع مقابل Webex باستخدام بطاقة Coinepay الافتراضية