Coinepay | Comment payer OVHcloud avec une carte virtuelle Coinepay

Vous pouvez saisir les informations d’une carte virtuelle Coinepay lors du paiement d’un service éligible sur OVHcloud. OVHcloud propose différents produits d’hébergement et de cloud : commencez donc par choisir le produit et le site correspondant à votre pays qui répondent à vos besoins. Ce guide décrit la commande d’un hébergement web, puis explique comment gérer les paiements et examiner un refus.

Avant de commencer

Inscrivez-vous auprès de Coinepay et effectuez la vérification de votre identité avant d’utiliser ses services de carte. Vous pouvez gérer votre carte dans l’application Coinepay ou depuis le tableau de bord en libre-service accessible 24 h/24 et 7 j/7 ; la carte virtuelle émise comporte un numéro, une date d’expiration et un code CVV. Vérifiez dans l’application votre solde disponible et les paramètres de carte utiles pour cet achat. Les services d’émission de cartes et de gestion des fonds sont fournis par des établissements financiers partenaires agréés, et certains services Coinepay ne sont pas disponibles dans toutes les juridictions.

Vous aurez également besoin d’un compte OVHcloud, d’un accès à votre messagerie pour recevoir un code de vérification du compte et de vos véritables coordonnées de facturation. Choisissez le site OVHcloud destiné à votre pays de résidence, plutôt que d’indiquer un autre pays pour modifier les options de paiement. OVHcloud indique que les clients qui commandent depuis un autre pays doivent utiliser le site et le compte adaptés à ce pays. La disponibilité des produits et les moyens de paiement peuvent varier selon la région.

Vérifiez le montant total dû avant de payer. Une offre d’hébergement web peut afficher un équivalent mensuel tout en exigeant une période d’achat initiale plus longue ; les montants de l’offre de lancement et du renouvellement peuvent différer. Les taxes et les options supplémentaires sélectionnées lors de la commande peuvent modifier le total. Consultez la page officielle du produit OVHcloud et le récapitulatif de commande pour connaître les conditions en vigueur, plutôt que de vous fier au prix mis en avant.

Choisir le bon produit OVHcloud

L’hébergement web OVHcloud n’est pas un abonnement unique. Sa gamme Eco Web Hosting comprend Starter et Personal, appelé Perso en France. Business Web Hosting comprend Startup, Pro et Performance ; Web Hosting for Agencies comprend Agency, Agency Plus et Agency Max. Son offre d’hébergement gratuit est liée à l’achat d’un nom de domaine éligible et ne constitue pas une formule payante indépendante.

Choisissez une offre d’hébergement adaptée aux besoins de votre site, puis lisez les conditions affichées concernant la durée d’achat, le renouvellement et les éventuelles options de nom de domaine. Si vous avez plutôt besoin de Public Cloud, utilisez sa tarification et son parcours de commande distincts : Public Cloud est facturé à l’usage, et non aux tarifs des formules d’hébergement web. Vérifiez la disponibilité de ses produits dans votre région avant de commander. En particulier, ne considérez pas le total d’une commande d’hébergement web comme une estimation du coût d’un projet Public Cloud.

Comment créer un compte et payer

Préparez votre carte Coinepay. Inscrivez-vous auprès de Coinepay si ce n’est pas déjà fait, effectuez la vérification de votre identité, puis ouvrez l’application ou le tableau de bord pour consulter les informations de votre carte virtuelle. Assurez-vous que votre solde disponible couvre l’intégralité du montant à payer sur OVHcloud, y compris les taxes applicables et les options supplémentaires sélectionnées. N’utilisez pas d’adresse de facturation fictive ou inventée.
Sélectionnez un produit sur le site OVHcloud correspondant à votre pays. Comparez les offres d’hébergement web disponibles, choisissez celle que vous souhaitez et poursuivez la commande. Vérifiez la durée et les options ajoutées avant de continuer.
Créez un compte OVHcloud ou connectez-vous. Lors de la création du compte, OVHcloud vous demande de sélectionner votre pays de résidence fiscale, une devise et la langue de l’espace client, puis de fournir une adresse e-mail et un mot de passe. Saisissez le code à usage unique envoyé par e-mail. Si vous possédez déjà un compte, connectez-vous pour poursuivre la commande.
Vérifiez le récapitulatif de commande. Confirmez le produit, le pays de facturation, la durée d’achat, les informations de renouvellement, les taxes et le montant final affichés pour votre compte. Corrigez toute information inexacte concernant votre compte ou votre facturation en suivant la procédure habituelle d’OVHcloud avant de tenter de payer.
Saisissez les informations de la carte virtuelle au moment du paiement. OVHcloud vous permet de sélectionner un moyen de paiement enregistré ou d’en ajouter un lorsque vous payez une commande. Saisissez le numéro, la date d’expiration et le code CVV de votre carte Coinepay, ainsi que vos véritables informations de facturation, comme demandé. Sur son site général, OVHcloud cite les cartes de crédit et de débit, PayPal et un compte prépayé parmi les moyens de paiement et mentionne Visa, Mastercard et Maestro parmi les cartes acceptées. Ses instructions de paiement pour les États-Unis mentionnent séparément Visa, Mastercard, American Express et PayPal. Ces listes ne garantissent pas qu’une carte donnée sera acceptée ; si vous avez un doute, contactez l’assistance Coinepay avant d’acheter pour vérifier que votre carte répond aux exigences du paiement.
Effectuez toute vérification de paiement demandée. Suivez les instructions d’authentification affichées lors du paiement, notamment une confirmation par SMS demandée par la banque si elle apparaît. Gardez la page de paiement ouverte jusqu’à ce que le résultat s’affiche. OVHcloud peut également examiner une commande séparément avant de fournir le service : un paiement soumis n’entraîne donc pas nécessairement une activation immédiate.

Si vous quittez la page de paiement avant de terminer, connectez-vous à OVHcloud et recherchez la commande inachevée dans Mes commandes. Vérifiez son statut avant de passer une nouvelle commande identique.

Gérer le moyen de paiement et le renouvellement

Dans l’espace client OVHcloud général, cliquez sur votre nom en haut à droite → Mes moyens de paiement pour ajouter ou supprimer un moyen de paiement, ou modifier celui utilisé par défaut. Dans l’espace client américain, cette rubrique s’intitule Moyen de paiement. Consultez Mes factures pour vérifier vos factures et Mes commandes pour suivre vos commandes. Le fait de conserver une carte enregistrée ne dispense pas de vérifier que son solde disponible est suffisant à l’échéance d’un renouvellement.

Pour consulter les options de renouvellement ou de résiliation d’un service, ouvrez Mes offres et services. Pour les abonnements éligibles, le chemin de résiliation est Mes offres et services → ⋯ → Résilier mon abonnement. La résiliation prend normalement effet à la fin de l’abonnement en cours, et OVHcloud indique qu’une demande de résiliation peut être annulée jusqu’à 24 heures avant cette date. Sauvegardez d’abord vos données : les données des services d’hébergement, de serveur ou de messagerie résiliés peuvent être supprimées. Les droits au remboursement et à la rétractation dépendent du produit, de l’entité contractante et des conditions applicables ; ne partez pas du principe qu’une résiliation entraîne automatiquement un remboursement.

Résoudre un refus de carte ou une commande bloquée

Commencez par vérifier le message exact affiché par OVHcloud et le statut de la commande dans Mes commandes. Un paiement par carte échoué, une interruption de l’authentification et une commande en attente d’examen par OVHcloud sont des problèmes distincts. Évitez de soumettre le paiement plusieurs fois sans vérifier la situation : OVHcloud indique qu’un moyen de paiement peut être désactivé après plusieurs tentatives infructueuses ou une réponse de paiement négative.

Solde insuffisant : Comparez le solde disponible sur Coinepay au montant final à payer, et non au seul équivalent mensuel annoncé. Tenez compte de la durée sélectionnée, des taxes et des options supplémentaires. Vérifiez les informations relatives à votre carte et à son approvisionnement dans Coinepay avant de réessayer ; contactez l’assistance Coinepay si le solde ou une transaction par carte vous semble anormal.
Coordonnées de facturation non concordantes : Vérifiez à nouveau que le nom, l’adresse et les autres informations saisis sur OVHcloud correspondent aux véritables informations de votre compte et de facturation. Corrigez les erreurs au lieu de fournir une autre adresse. Si le pays ou la résidence fiscale de votre compte est incorrect, corrigez cette information en suivant la procédure légitime d’OVHcloud.
3-D Secure ou autre confirmation de paiement : Si une authentification est demandée lors du paiement, suivez les instructions à l’aide de la méthode proposée. OVHcloud précise qu’une confirmation par SMS demandée par la banque peut être nécessaire. Si vous ne recevez pas la demande ou si la page se ferme, consultez Mes commandes avant de réessayer de payer, puis interrogez l’assistance Coinepay sur le résultat côté carte si nécessaire.
Vérifications du commerçant ou liées à la région : Assurez-vous de commander sur le site OVHcloud correspondant à votre pays et que le produit et le moyen de paiement sélectionnés y sont proposés. Si OVHcloud rejette la commande après la soumission du paiement, contactez OVHcloud au sujet de sa décision ; contactez séparément l’assistance Coinepay si vous devez vérifier l’éligibilité de votre carte. Ne modifiez pas vos informations d’identité, de pays de facturation ou de localisation pour contourner une restriction.
Le formulaire du moyen de paiement ne fonctionne pas : L’assistance américaine d’OVHcloud indique qu’un bloqueur de publicités peut empêcher l’ajout d’un moyen de paiement. Réessayez avec l’extension responsable désactivée, tout en utilisant le site normal d’OVHcloud et vos informations exactes.

Le statut de commande « En attente de documents » peut signifier qu’OVHcloud a besoin d’informations pour vérifier la commande, telles que des justificatifs d’identité et des informations de carte ; il ne signifie pas à lui seul que l’émetteur de la carte a refusé le paiement. Suivez la demande officielle d’OVHcloud et ne transmettez des documents sensibles que par la procédure qu’il fournit. De même, un montant visible après une commande échouée ou annulée peut correspondre à une autorisation temporaire sur la carte plutôt qu’à un achat finalisé. OVHcloud indique que les retenues liées aux autorisations de carte peuvent mettre jusqu’à 15 jours à disparaître. Vérifiez le statut de la commande et de la transaction avant de payer à nouveau, et contactez l’équipe d’assistance concernée si l’un ou l’autre reste incertain.

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FAQ

Puis-je payer OVHcloud avec une carte virtuelle Coinepay ?

Vous pouvez saisir les informations de votre carte lors d’un paiement par carte sur OVHcloud, mais son acceptation dépend du site sélectionné, du produit et des vérifications de paiement. Contactez l’assistance Coinepay pour confirmer l’éligibilité de votre carte si une exigence est indiquée lors du paiement.

Où puis-je changer la carte utilisée pour les renouvellements OVHcloud ?

Dans l’espace client OVHcloud général, sélectionnez votre nom en haut à droite, puis Mes moyens de paiement. Dans l’espace client américain, cette rubrique s’intitule Moyen de paiement.

Pourquoi ma commande OVHcloud est-elle en attente de documents ?

OVHcloud peut être en train d’examiner la commande et de demander des informations de vérification. Consultez Mes commandes et suivez ses instructions officielles ; ce statut ne signifie pas à lui seul que votre carte a été refusée.

Que faire si je vois un débit sur ma carte alors que ma commande OVHcloud a échoué ?

Vérifiez Mes commandes et le statut de la transaction par carte. Le montant peut correspondre à une retenue temporaire liée à une autorisation ; OVHcloud indique que ces retenues peuvent mettre jusqu’à 15 jours à disparaître. Contactez l’assistance si le statut reste incertain.

Comment payer OVHcloud avec une carte virtuelle Coinepay