対象サービスを注文する際、OVHcloudの決済画面でCoinepayバーチャルカードを入力できます。OVHcloudはさまざまなホスティング製品やクラウド製品を提供しているため、まずはニーズに合う製品と、お住まいの国向けのサイトを選んでください。このガイドでは、Webホスティングの注文手順を説明したうえで、支払いの管理方法と、カードが拒否された場合の確認方法を紹介します。
始める前に
カードサービスを利用する前に、Coinepayに登録し、本人確認を完了してください。カードはCoinepayアプリ、または24時間365日利用できるセルフサービスのダッシュボードで管理できます。発行されたバーチャルカードには、カード番号、有効期限、CVVが記載されています。購入に利用できる残高と、購入に関係するカード設定をアプリで確認してください。カード発行と資金関連サービスは、認可を受けた提携金融機関が提供します。また、Coinepayの一部のサービスは、すべての法域で利用できるわけではありません。
OVHcloudのアカウント、アカウント確認コードを受信できるメール環境、実際の請求先情報も必要です。決済方法の選択肢を変えるために別の国を入力するのではなく、お住まいの国向けのOVHcloudサイトを選んでください。OVHcloudは、別の国から注文する場合、その国に適したサイトとアカウントを使用するよう案内しています。製品の提供状況や支払い方法は地域によって異なる場合があります。
支払う前に、請求額の全額を確認してください。Webホスティングのプランでは月額換算の料金が表示されていても、初回はより長い期間での購入が必要な場合があります。初回料金と更新時の料金が異なる場合もあります。税金や決済時に選択した追加オプションによって、合計額が変わることがあります。見出しに表示された価格だけに頼らず、OVHcloudの公式製品ページと注文概要で最新の条件を確認してください。
適切なOVHcloud製品を選ぶ
OVHcloudのWebホスティングは、単一の共通サブスクリプションではありません。Eco Web HostingにはStarterとPersonal（フランスではPerso）があります。Business Web HostingにはStartup、Pro、Performanceがあり、Web Hosting for AgenciesにはAgency、Agency Plus、Agency Maxがあります。無料ホスティングは、条件を満たすドメインの購入に付属するもので、単独の有料プランではありません。
サイトの要件に応じてホスティングプランを選び、表示される購入期間、更新条件、ドメインのオプションを確認してください。Public Cloudが必要な場合は、別の料金体系と注文手順を利用してください。Public Cloudは従量課金制であり、Webホスティングのプラン料金は適用されません。注文前に、製品と地域ごとの提供状況を確認してください。特に、Webホスティングの決済画面に表示される合計額を、Public Cloudプロジェクトの費用見積もりとして扱わないでください。
登録と支払いの手順
- Coinepayカードを準備します。 まだ登録していない場合はCoinepayに登録し、本人確認を完了してから、アプリまたはダッシュボードでバーチャルカードの情報を確認してください。適用される税金や選択した追加オプションを含め、OVHcloudの決済画面に表示される全額を利用可能残高で賄えることを確認してください。仮の請求先住所や架空の住所は使用しないでください。
- 適切な国向けのOVHcloudサイトで製品を選びます。 利用できるWebホスティングプランを比較し、希望するプランを選んで注文手続きに進みます。次に進む前に、契約期間と追加したオプションを確認してください。
- OVHcloudアカウントを作成するか、ログインします。 アカウント作成時には、OVHcloudから税務上の居住国、通貨、コントロールパネルの言語を選択し、メールアドレスとパスワードを入力するよう求められます。メールで届くワンタイムコードを入力してください。すでにアカウントをお持ちの場合は、ログインして注文を続けてください。
- 注文概要を確認します。 アカウントに表示される製品、請求先の国、購入期間、更新に関する情報、税金、最終的な金額を確認してください。アカウント情報や請求先情報に誤りがある場合は、支払いを試みる前に、OVHcloudの通常のアカウント手続きで修正してください。
- 支払い時にバーチャルカードを入力します。 OVHcloudでは、注文の支払い時に保存済みの支払い方法を選ぶか、新しい支払い方法を追加できます。Coinepayカードの番号、有効期限、CVVと、求められる実際の請求先情報を入力してください。OVHcloudの一般向けサイトでは、支払い方法としてクレジットカード・デビットカード、PayPal、プリペイドアカウントが記載されており、利用可能なカードとしてVisa、Mastercard、Maestroが挙げられています。米国向けの支払い案内には、これとは別にVisa、Mastercard、American Express、PayPalが記載されています。これらの一覧は、特定のカードが受け付けられることを保証するものではありません。不明な場合は、購入前にCoinepayサポートに連絡し、お持ちのカードが決済時の要件を満たすか確認してください。
- 必要な支払い認証を完了します。 銀行から求められるSMS認証が表示された場合も含め、決済画面に表示される認証手順に従ってください。結果が表示されるまで決済画面を開いたままにしてください。OVHcloudがサービスの提供前に注文を別途審査する場合もあるため、支払いを送信しても、必ずしもすぐにサービスが有効になるわけではありません。
手続きを終える前に決済画面を離れた場合は、OVHcloudにログインし、My ordersで未完了の注文を探してください。重複して注文する前に、そのステータスを確認してください。
支払い方法と更新を管理する
OVHcloudの一般向けコントロールパネルでは、右上の名前 → My payment methodsを開くと、支払い方法の追加・削除や、既定の支払い方法の変更ができます。米国向けコントロールパネルでは、この項目はPayment methodという名称です。請求書はMy bills、注文はMy ordersで確認できます。カードを保存していても、更新時に十分な利用可能残高があるかどうかは別途確認する必要があります。
サービスの更新や解約の選択肢を確認するには、My offers and servicesを開いてください。対象となるサブスクリプションの解約手順は、My offers and services → ⋯ → Cancel my subscriptionです。解約は通常、現在の契約期間の終了時に有効になり、OVHcloudによると、その24時間前までは解約申請を取り消せます。解約されたホスティング、サーバー、メールサービスのデータは削除される場合があるため、先にバックアップを取ってください。返金や撤回の権利は、製品、契約当事者、適用される規約によって異なります。解約すれば自動的に返金されるとは考えないでください。
カード利用拒否や注文の停滞に対処する
まず、OVHcloudに表示されたメッセージを正確に確認し、My ordersで注文ステータスを確認してください。カード決済の失敗、認証の中断、OVHcloudによる審査待ちの注文は、それぞれ異なる問題です。確認せずに何度も支払いをやり直すことは避けてください。OVHcloudによると、失敗した試行が繰り返された場合や、支払いに対する否定的な応答があった場合、支払い方法が無効になることがあります。
- 残高不足： Coinepayの利用可能残高を、広告に表示された月額換算額ではなく、決済画面に表示される最終的な金額と比較してください。選択した期間、税金、追加オプションも考慮してください。再試行する前にCoinepayでカードと入金に関する情報を確認し、残高やカード取引に不審な点がある場合はCoinepayサポートにお問い合わせください。
- 請求先情報の不一致： OVHcloudに入力した氏名、住所、その他の情報が、実際のアカウント情報や請求先情報と一致しているか再確認してください。別の住所を代わりに入力するのではなく、誤りを修正してください。アカウントの国や税務上の居住地が間違っている場合は、OVHcloudの正式なアカウント手続きで解決してください。
- 3-Dセキュアなどの支払い確認： 決済画面で認証を求められた場合は、指定された方法で完了してください。OVHcloudは、銀行から求められるSMS認証が必要になる場合があると案内しています。認証の通知が届かない、またはページが閉じた場合は、支払いを再試行する前にMy ordersを確認し、必要に応じてCoinepayサポートにカード側の処理結果を問い合わせてください。
- 加盟店または地域に関する確認： お住まいの国に適したOVHcloudサイトから注文していること、選択した製品と支払い方法がその地域で提供されていることを確認してください。支払いを送信した後にOVHcloudが注文を拒否した場合は、注文に関する判断についてOVHcloudにお問い合わせください。カードの利用可否を確認する必要がある場合は、別途Coinepayサポートにお問い合わせください。制限を回避するために、身元、請求先の国、所在地に関する情報を変更しないでください。
- 支払い方法の入力フォームが機能しない： OVHcloudの米国向けサポートによると、広告ブロッカーが支払い方法の追加を妨げる場合があります。干渉している拡張機能を無効にしてフォームを試してください。その際も、OVHcloudの通常のサイトを利用し、正確な情報を入力してください。
注文ステータスが「Awaiting documents」の場合、OVHcloudが注文確認のために本人確認情報やカード情報などを必要としている可能性があります。このステータスだけで、カード発行会社が支払いを拒否したことにはなりません。OVHcloudからの公式な依頼に従い、機密性の高い書類はOVHcloudが指定する手続きを通じてのみ提出してください。また、失敗またはキャンセルされた注文の後に金額が表示されていても、購入が完了したのではなく、カードの一時的な与信枠の確保である場合があります。OVHcloudによると、カードの与信枠の確保が解消されるまで最大15日かかることがあります。再度支払う前に注文と取引のステータスを確認し、どちらかが不明な場合は該当するサポートチームにお問い合わせください。
Coinepayのバーチャルカードを取得： 新規登録 · App Store · Google Play · カスタマーサポート
よくある質問
CoinepayバーチャルカードでOVHcloudの料金を支払えますか？
OVHcloudのカード決済画面でカード情報を入力できますが、受け付けられるかどうかは、選択した国向けのサイト、製品、支払い時の確認によって異なります。決済画面に要件が指定されている場合は、Coinepayサポートにカードの利用可否を確認してください。
OVHcloudの更新に使用するカードはどこで変更できますか？
OVHcloudの一般向けコントロールパネルで、右上の名前を選択し、My payment methodsに進んでください。米国向けコントロールパネルでは、この項目はPayment methodという名称です。
OVHcloudの注文が書類待ちになっているのはなぜですか？
OVHcloudが注文を審査し、確認に必要な情報を求めている可能性があります。My ordersを確認し、OVHcloudの公式な指示に従ってください。このステータスだけで、カードが拒否されたことにはなりません。
OVHcloudの注文が失敗したのに、カードに請求額が表示されている場合はどうすればよいですか？
My ordersとカード取引のステータスを確認してください。表示された金額は一時的な与信枠の確保である可能性があります。OVHcloudによると、カードの与信枠の確保が解消されるまで最大15日かかることがあります。ステータスが不明なままの場合は、サポートにお問い合わせください。
