Coinepay | Comment payer Moises avec une carte virtuelle Coinepay

Moises propose des forfaits Free, Premium et Pro pour ses outils de musique et d’audio. Si vous souhaitez payer Premium ou Pro avec une carte virtuelle Coinepay, la voie la plus claire est le paiement en ligne de Moises, où vous pouvez choisir un forfait et saisir les détails de votre carte. Ce guide explique ce qu’il faut préparer, comment s’abonner et quoi vérifier si le paiement n’aboutit pas.

Ce dont vous avez besoin avant de vous abonner

Un compte Moises. Vous pouvez créer un compte distinct ou vous connecter avec un compte Google, Facebook, Apple ou X existant.
Un compte Coinepay vérifié. Inscrivez-vous et effectuez la vérification d’identité avant d’utiliser les services de carte. Le numéro, la date d’expiration et le CVV de votre carte virtuelle sont disponibles après émission dans Coinepay.
Des fonds disponibles suffisants. Comparez le montant affiché au paiement Moises, y compris les taxes applicables, aux fonds disponibles pour votre paiement par carte. Vérifiez dans l’application Coinepay toute condition ou limite propre à la carte.
Vos véritables informations de facturation. Saisissez votre propre nom et l’adresse de facturation associée à vos détails de paiement. Ne remplacez pas l’adresse par celle d’une autre région pour tenter de passer une vérification de paiement.

Moises indique accepter les paiements par carte sur le web via Stripe et Ebanx, ainsi que PayPal. Les marques de cartes répertoriées sont Visa, Mastercard, American Express, Diners, Elo et Hipercard ; American Express est exclue au Brésil, en Malaisie, en Thaïlande et aux Émirats arabes unis. Cette liste ne détermine pas si une carte virtuelle particulière sera acceptée. Si un paiement indique une exigence relative au type de carte ou au pays d’émission, contactez l’assistance Coinepay pour confirmer que votre carte y répond avant d’acheter.

Comment payer Moises sur le web

Configurez votre carte Coinepay. Inscrivez-vous sur Coinepay si nécessaire, effectuez la vérification d’identité et ouvrez l’application Coinepay ou le tableau de bord en libre-service pour obtenir les détails de votre carte virtuelle. Vérifiez que vous disposez de fonds suffisants pour le montant du paiement.
Connectez-vous à Moises. Rendez-vous sur le site officiel de Moises et connectez-vous au compte que vous souhaitez faire évoluer. Confirmez que vous utilisez le compte prévu avant de payer, surtout si vous avez utilisé plusieurs méthodes de connexion.
Ouvrez l’écran de mise à niveau. Sélectionnez votre nom d’utilisateur, puis choisissez Unlock all features.
Choisissez votre abonnement. Sélectionnez Monthly ou Yearly, puis Premium ou Pro. Examinez les fonctionnalités, les conditions de renouvellement, le prix et toute taxe affichée pour votre compte. Les prix et les offres peuvent varier d’un client à l’autre ; utilisez le montant affiché dans votre propre paiement plutôt qu’une annonce d’app store comme prix web.
Choisissez le paiement par carte. Sélectionnez l’option de carte de crédit plutôt que PayPal et saisissez le numéro, la date d’expiration et le CVV de la carte virtuelle Coinepay. Saisissez des informations de facturation exactes et vérifiez-les avant de valider le paiement.
Effectuez toute vérification demandée. Si le processus de paiement vous demande de vous authentifier, suivez les instructions affichées par le prestataire de paiement ou l’émetteur de votre carte. Retournez sur Moises et vérifiez le résultat plutôt que de soumettre le débit à plusieurs reprises.
Confirmez la mise à niveau. Moises indique qu’un compte est mis à niveau après l’approbation du paiement. Vérifiez que Premium ou Pro apparaît sur le compte prévu et conservez la confirmation d’achat pour vos dossiers.

Si vous hésitez entre les périodes de facturation, lisez la date de renouvellement et le montant total au moment du paiement. Les abonnements Moises se renouvellent automatiquement, et ses conditions précisent d’annuler au moins 24 heures avant le renouvellement pour éviter le prochain débit. Moises Studio est le nom de son produit basé sur navigateur, et non un niveau d’abonnement supplémentaire confirmé ; choisissez entre les offres Premium et Pro réellement affichées.

Et si vous vous abonnez dans l’application mobile ?

Le processus mobile de Moises utilise la bannière de mise à niveau sur votre page de profil. Choisissez une période de facturation, examinez les détails de l’achat et sélectionnez Choose Plan. L’Apple App Store ou Google Play gère ensuite l’achat. Ajouter une carte Coinepay à un compte de paiement Apple ou Google, si cette boutique le permet, est différent de la saisie de la carte lors du paiement en ligne de Moises. Les paramètres de méthode de paiement de la boutique, les débits et les erreurs de paiement sont gérés via le compte Apple ou Google concerné, et non via le formulaire de carte web de Moises.

Les prix de l’app store ne sont pas nécessairement ceux du paiement en ligne. Vérifiez sur l’écran d’achat le prix, la période de facturation, les taxes et la méthode de paiement qui s’appliquent à votre compte avant de confirmer. Si vous souhaitez spécifiquement saisir les détails de votre carte Coinepay lors du paiement Moises, commencez par les étapes web ci-dessus.

Pourquoi mon paiement par carte Moises a-t-il été refusé ?

Un paiement refusé n’indique pas à lui seul la cause. Moises n’a pas publié de liste confirmée de messages de refus de carte propres à Moises ; utilisez donc le message que vous recevez réellement et vérifiez ces possibilités dans l’ordre :

Solde insuffisant ou total de paiement modifié

Comparez vos fonds disponibles avec le montant final au moment du paiement, et non seulement avec un prix de forfait vu plus tôt. Les taxes ou une offre propre au compte peuvent affecter le total affiché. Vérifiez votre solde Coinepay et toute condition de carte applicable dans l’application. Si le montant est couvert mais que le débit échoue toujours, demandez à l’assistance Coinepay si le paiement tenté a atteint l’émetteur de la carte.

Discordance de l’adresse de facturation ou des détails de la carte

Ressaisissez soigneusement le numéro de carte, la date d’expiration et le CVV, puis vérifiez que votre nom et votre adresse de facturation réels correspondent aux détails associés à votre méthode de paiement. Corrigez une faute de frappe plutôt que d’essayer un autre pays ou une adresse inventée. Si un champ de facturation n’est pas clair, demandez au prestataire de paiement ou à l’assistance Coinepay quelles informations sont attendues.

L’authentification n’a pas été effectuée

Un paiement peut nécessiter une étape de sécurité supplémentaire, telle que l’authentification 3-D Secure. Si une invite de vérification apparaît, suivez-la rapidement et vérifiez qu’elle aboutit. Si aucune invite n’apparaît, qu’elle expire ou que la page renvoie une erreur, évitez les tentatives rapides répétées. Notez l’heure et le message exact, puis contactez l’assistance Coinepay et, si nécessaire, l’assistance Moises. Ne partez pas du principe que chaque carte ou chaque paiement utilise le même processus d’authentification.

Vérifications du commerçant, du processeur ou de la région

Moises utilise Stripe et Ebanx pour le traitement des cartes sur le web, et les options de paiement peuvent varier selon le paiement. Un commerçant ou un prestataire de paiement peut refuser une transaction en raison de ses règles de carte, de ses vérifications du pays de facturation ou de la disponibilité locale. Moises indique que l’accès est limité aux endroits où son utilisation est légale et ne garantit pas la disponibilité ailleurs. Vérifiez les exigences affichées lors de votre paiement ; n’essayez pas de contourner une restriction régionale. Si une règle indiquée sur le type de carte ou le pays d’émission peut s’appliquer, contactez l’assistance Coinepay pour confirmer que votre carte y répond avant de réessayer.

Si vous avez acheté via Google Play, Google peut afficher des messages tels que « Correct this card info or try a different card » ou « Transaction declined ». Il s’agit de messages de paiement Google, et non d’un texte confirmé du paiement en ligne de Moises. Vérifiez la méthode de paiement dans votre compte Google et suivez les instructions de la boutique. Pour tout refus non résolu, communiquez à l’équipe d’assistance concernée la date, l’heure approximative, le montant et le texte d’erreur exact, mais n’envoyez pas votre numéro de carte complet ni votre CVV dans un message d’assistance.

Comment gérer votre abonnement Moises par la suite

L’endroit où vous changez de carte ou annulez dépend de qui vous a facturé. Pour un abonnement web facturé via Stripe, connectez-vous à Moises et accédez à profil/nom en bas à gauche → Account Settings → Manage Subscription ; la gestion de la carte s’ouvre dans Stripe. Pour la facturation PayPal, modifiez les détails de la carte dans PayPal. Moises indique que la carte d’un abonnement Ebanx actif ne peut pas être modifiée sur place. Les abonnements web facturés via Stripe, PayPal ou Ebanx sont accessibles via Account Settings → Manage Subscription pour une annulation auprès du prestataire concerné.

Pour un achat facturé par Apple, gérez ou annulez l’abonnement sous Réglages de l’appareil → Compte Apple → Abonnements. Pour Google Play, utilisez Play Store → Abonnements. Ces abonnements de boutique ne sont pas annulés dans l’application Moises. L’annulation arrête le renouvellement tandis que les fonctionnalités payantes restent disponibles pendant la période payée. Moises décrit les abonnements comme généralement non remboursables, sauf lorsque la loi l’exige, bien qu’il puisse examiner les demandes exceptionnelles ; les achats via app store sont également soumis aux politiques de la boutique concernée. Vérifiez votre prestataire de facturation et votre date de renouvellement avant d’apporter des modifications.

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FAQ

Puis-je saisir ma carte virtuelle Coinepay directement dans Moises ?

Moises propose une option de carte lors du paiement en ligne, où vous pouvez saisir les détails de votre carte virtuelle. L’acceptation d’une carte particulière est déterminée au moment du paiement et n’est pas garantie.

Dois-je payer sur le site web de Moises ou dans l’application mobile ?

Utilisez le site web si vous souhaitez saisir les détails de la carte lors du paiement en ligne de Moises. Les achats dans l’application mobile sont gérés par l’Apple App Store ou Google Play.

Que dois-je vérifier en premier si mon paiement Moises est refusé ?

Comparez le total final du paiement à vos fonds disponibles, puis vérifiez votre carte et vos véritables informations de facturation. Suivez toute invite d’authentification et conservez le message d’erreur exact pour l’assistance.

Où puis-je changer la carte d’un abonnement Moises ?

Pour la facturation Stripe, utilisez Account Settings → Manage Subscription de Moises pour ouvrir la gestion de la carte dans Stripe. Les méthodes de paiement PayPal et app store sont gérées auprès de ces prestataires ; Moises indique que la carte d’un abonnement Ebanx actif ne peut pas être modifiée sur place.

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