Moises는 음악 및 오디오 도구에 Free, Premium, Pro 요금제를 제공합니다. Coinepay 가상 카드로 Premium 또는 Pro 요금제를 결제하려면, 요금제를 선택하고 카드 정보를 입력할 수 있는 Moises 웹 결제 페이지를 이용하는 것이 가장 명확한 방법입니다. 이 가이드에서는 준비할 사항, 구독 방법, 결제가 진행되지 않을 때 확인할 사항을 설명합니다.
구독 전 준비할 사항
- Moises 계정. 별도 계정을 만들거나 기존 Google, Facebook, Apple 또는 X 계정으로 로그인할 수 있습니다.
- 인증을 완료한 Coinepay 계정. 카드 서비스를 이용하기 전에 가입하고 본인 확인을 완료하세요. 가상 카드가 발급되면 Coinepay에서 카드 번호, 유효기간, CVV를 확인할 수 있습니다.
- 충분한 사용 가능 잔액. 적용되는 세금을 포함해 Moises 결제 페이지에 표시된 금액을 카드 결제에 사용할 수 있는 잔액과 비교하세요. 카드별 조건이나 한도가 있는지도 Coinepay 앱에서 확인하세요.
- 실제 청구 정보. 본인 이름과 결제 정보에 연결된 청구지 주소를 입력하세요. 결제 확인 절차를 통과하려고 다른 지역의 주소를 대신 입력하지 마세요.
Moises는 웹에서 Stripe와 Ebanx를 통한 카드 결제 및 PayPal 결제를 지원한다고 안내합니다. 명시된 카드 브랜드는 Visa, Mastercard, American Express, Diners, Elo, Hipercard이며, 브라질, 말레이시아, 태국, 아랍에미리트에서는 American Express를 제외합니다. 이 목록만으로 특정 가상 카드의 결제 가능 여부가 확인되는 것은 아닙니다. 결제 페이지에 카드 유형 또는 발급 국가 요건이 표시된다면 구매 전에 Coinepay 고객지원에 문의해 카드가 해당 요건을 충족하는지 확인하세요.
웹에서 Moises 결제하는 방법
- Coinepay 카드를 준비하세요. 필요한 경우 Coinepay에 가입하고 본인 확인을 완료한 뒤, Coinepay 앱이나 셀프서비스 대시보드에서 가상 카드 정보를 확인하세요. 결제 금액을 충당할 잔액이 충분한지 확인하세요.
- Moises에 로그인하세요. Moises 공식 웹사이트에서 업그레이드할 계정에 로그인하세요. 특히 로그인 방법을 여러 가지 사용한 적이 있다면 결제 전에 원하는 계정에 로그인했는지 확인하세요.
- 업그레이드 화면을 여세요. 사용자 이름을 선택한 다음 모든 기능 잠금 해제를 선택하세요.
- 구독 요금제를 선택하세요. 월간 또는 연간을 선택한 다음 Premium 또는 Pro를 선택하세요. 계정에 표시되는 기능, 갱신 조건, 가격 및 세금을 확인하세요. 가격과 혜택은 고객마다 다를 수 있으므로, 앱 스토어에 표시된 가격이 아닌 본인의 웹 결제 페이지에 표시된 금액을 기준으로 삼으세요.
- 카드 결제를 선택하세요. PayPal 대신 신용카드 옵션을 선택하고 Coinepay 가상 카드 번호, 유효기간, CVV를 입력하세요. 정확한 청구 정보를 입력하고 결제를 제출하기 전에 다시 확인하세요.
- 요청되는 인증을 완료하세요. 결제 과정에서 인증을 요청하면 결제 서비스 제공업체 또는 카드 발급사가 표시하는 안내를 따르세요. 결제를 반복해서 제출하지 말고 Moises로 돌아가 결과를 확인하세요.
- 업그레이드를 확인하세요. Moises에 따르면 결제가 승인되면 계정이 업그레이드됩니다. 원하는 계정에 Premium 또는 Pro가 표시되는지 확인하고 구매 확인 내역을 보관하세요.
결제 주기를 선택할 때는 결제 페이지에서 갱신일과 총 청구 금액을 확인하세요. Moises 구독은 자동으로 갱신되며, Moises 약관에 따르면 다음 결제를 피하려면 갱신 최소 24시간 전에 구독을 취소해야 합니다. Moises Studio는 브라우저 기반 제품의 이름이며, 추가로 확인된 구독 등급이 아닙니다. 실제로 표시되는 Premium과 Pro 상품 중에서 선택하세요.
모바일 앱에서 구독하면 어떻게 되나요?
Moises 모바일 앱에서는 프로필 페이지의 업그레이드 배너를 통해 구독합니다. 결제 주기를 선택하고 구매 세부 정보를 확인한 다음 요금제 선택을 선택하세요. 이후 구매는 Apple App Store 또는 Google Play에서 처리합니다. 해당 스토어에서 허용한다면 Apple 또는 Google 결제 계정에 Coinepay 카드를 추가할 수 있지만, 이는 Moises 웹 결제 페이지에 카드 정보를 입력하는 것과 다릅니다. 스토어 결제 수단 설정, 청구 및 결제 오류는 Moises의 웹 카드 입력 화면이 아닌 해당 Apple 또는 Google 계정에서 관리합니다.
앱 스토어 가격이 웹 결제 페이지 가격과 반드시 같은 것은 아닙니다. 결제를 확정하기 전에 구매 화면에서 계정에 적용되는 가격, 결제 주기, 세금 및 결제 수단을 확인하세요. Moises 결제 페이지에 Coinepay 카드 정보를 직접 입력하려면 위의 웹 결제 단계를 따르세요.
Moises 카드 결제가 거절된 이유는 무엇인가요?
결제가 거절됐다는 사실만으로는 원인을 알 수 없습니다. Moises는 Moises 결제에만 해당하는 카드 결제 거절 메시지의 확인된 목록을 공개하지 않았으므로, 실제로 받은 메시지를 기준으로 다음 가능성을 순서대로 확인하세요.
잔액 부족 또는 변경된 최종 결제 금액
이전에 본 요금제 가격만이 아니라 결제 페이지의 최종 금액을 사용 가능 잔액과 비교하세요. 세금이나 계정별 혜택이 표시되는 총액에 영향을 줄 수 있습니다. Coinepay 앱에서 잔액과 적용되는 카드 조건을 확인하세요. 금액을 충당할 수 있는데도 결제가 실패한다면 Coinepay 고객지원에 해당 결제 시도가 카드 발급사에 전달됐는지 문의하세요.
청구지 주소 또는 카드 정보 불일치
카드 번호, 유효기간, CVV를 주의해서 다시 입력한 다음, 실제 청구지 이름과 주소가 결제 수단에 연결된 정보와 일치하는지 확인하세요. 다른 국가나 지어낸 주소를 입력하지 말고 오타를 수정하세요. 청구 정보 입력란의 의미가 불분명하다면 결제 서비스 제공업체 또는 Coinepay 고객지원에 어떤 정보를 입력해야 하는지 문의하세요.
인증 미완료
결제에 3-D Secure 인증과 같은 추가 보안 단계가 필요할 수 있습니다. 인증 요청이 표시되면 신속히 안내에 따라 진행하고 완료됐는지 확인하세요. 요청이 표시되지 않거나, 시간이 초과되거나, 페이지에 오류가 표시된다면 짧은 시간에 결제를 반복해서 시도하지 마세요. 시간과 정확한 오류 메시지를 기록한 뒤 Coinepay 고객지원에 문의하고, 필요한 경우 Moises 고객지원에도 문의하세요. 모든 카드나 결제 페이지에 동일한 인증 절차가 적용된다고 가정하지 마세요.
판매자, 결제 처리업체 또는 지역 관련 확인
Moises는 웹 카드 결제 처리에 Stripe와 Ebanx를 사용하며, 결제 옵션은 결제 페이지에 따라 다를 수 있습니다. 판매자 또는 결제 서비스 제공업체는 카드 관련 규정, 청구 국가 확인 또는 현지 서비스 제공 여부를 이유로 거래를 거절할 수 있습니다. Moises는 이용이 합법인 지역에서만 접근할 수 있다고 안내하며, 그 외 지역에서의 이용 가능 여부는 보장하지 않습니다. 본인의 결제 페이지에 표시된 요건을 확인하고 지역 제한을 우회하려 하지 마세요. 명시된 카드 유형 또는 발급 국가 규정이 적용될 수 있다면 다시 결제를 시도하기 전에 Coinepay 고객지원에 문의해 카드가 해당 요건을 충족하는지 확인하세요.
Google Play를 통해 구매했다면 Google에서 “이 카드 정보를 수정하거나 다른 카드를 사용해 보세요” 또는 “거래가 거절되었습니다”와 같은 메시지를 표시할 수 있습니다. 이는 Google 결제 메시지이며, Moises 웹 결제 페이지에서 사용되는 것으로 확인된 문구가 아닙니다. Google 계정의 결제 수단을 확인하고 스토어의 안내를 따르세요. 결제 거절 문제가 해결되지 않으면 해당 고객지원팀에 날짜, 대략적인 시간, 금액, 정확한 오류 문구를 알려주세요. 단, 고객지원 메시지에 전체 카드 번호나 CVV를 보내지 마세요.
나중에 Moises 구독 관리하는 방법
카드 변경 또는 구독 취소 방법은 결제 처리 주체에 따라 다릅니다. Stripe에서 청구하는 웹 구독의 경우 Moises에 로그인한 다음 왼쪽 하단의 프로필/이름 → 계정 설정 → 구독 관리로 이동하세요. 카드 관리 화면은 Stripe에서 열립니다. PayPal 결제라면 PayPal에서 카드 정보를 변경하세요. Moises에 따르면 진행 중인 Ebanx 구독의 카드는 해당 구독에서 바로 변경할 수 없습니다. Stripe, PayPal 또는 Ebanx에서 청구하는 웹 구독은 계정 설정 → 구독 관리에서 해당 서비스 제공업체를 통해 취소할 수 있습니다.
Apple에서 청구하는 구매는 기기 설정 → Apple 계정 → 구독에서 관리하거나 취소하세요. Google Play에서 구매했다면 Play 스토어 → 구독을 이용하세요. 이러한 스토어 구독은 Moises 앱 안에서 취소할 수 없습니다. 구독을 취소하면 갱신이 중단되지만, 유료 기능은 이미 결제한 기간이 끝날 때까지 이용할 수 있습니다. Moises는 법률에 따라 환불이 요구되는 경우를 제외하면 구독은 일반적으로 환불되지 않지만 예외적인 요청은 검토할 수 있다고 안내합니다. 앱 스토어를 통한 구매에는 해당 스토어의 정책도 적용됩니다. 변경하기 전에 결제 서비스 제공업체와 갱신일을 확인하세요.
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자주 묻는 질문
Moises에 Coinepay 가상 카드 정보를 직접 입력할 수 있나요?
Moises 웹 결제 페이지에는 가상 카드 정보를 입력할 수 있는 카드 결제 옵션이 있습니다. 특정 카드의 결제 가능 여부는 결제 시 결정되며 보장되지 않습니다.
Moises 웹사이트와 모바일 앱 중 어디에서 결제해야 하나요?
Moises 웹 결제 페이지에 카드 정보를 입력하려면 웹사이트를 이용하세요. 모바일 앱 구매는 Apple App Store 또는 Google Play에서 처리합니다.
Moises 결제가 거절되면 무엇을 먼저 확인해야 하나요?
먼저 결제 페이지의 최종 금액과 사용 가능 잔액을 비교한 다음 카드 정보와 실제 청구 정보를 확인하세요. 인증 요청이 표시되면 안내에 따라 진행하고, 고객지원에 문의할 수 있도록 정확한 오류 메시지를 보관하세요.
Moises 구독에 사용하는 카드는 어디에서 변경하나요?
Stripe 결제라면 Moises의 계정 설정 → 구독 관리에서 Stripe 카드 관리 화면을 여세요. PayPal과 앱 스토어 결제 수단은 해당 서비스에서 관리합니다. Moises에 따르면 진행 중인 Ebanx 구독의 카드는 해당 구독에서 바로 변경할 수 없습니다.
