Moisesは、音楽・オーディオツール向けにFree、Premium、Proのプランを提供しています。CoinepayバーチャルカードでPremiumまたはProの支払いをしたい場合、最もわかりやすい方法はMoisesのウェブチェックアウトで、プランを選びカード情報を入力できます。このガイドでは、準備すべきこと、登録方法、支払いが完了しない場合に確認すべきことを説明します。
登録前に必要なもの
- Moisesアカウント。別途アカウントを作成することも、既存のGoogle、Facebook、Apple、またはXアカウントでサインインすることもできます。
- 認証済みのCoinepayアカウント。カードサービスを利用する前に、登録して本人確認を完了してください。バーチャルカードの番号、有効期限、CVVは、Coinepayでの発行後に確認できます。
- 十分な利用可能残高。Moisesのチェックアウトに表示される金額（該当する税金を含む）を、カード支払いに使える残高と照らし合わせて確認してください。カード固有の条件や制限がないか、Coinepayアプリで確認してください。
- 実際の請求情報。ご自身の氏名と、支払い情報に紐づく請求先住所を入力してください。支払いチェックを通過させるために、別の地域の住所に差し替えないでください。
Moisesは、ウェブ上でのカード決済をStripeおよびEbanxを通じて、またPayPalを通じて提供しています。掲載されているカードブランドはVisa、Mastercard、American Express、Diners、Elo、Hipercardで、ブラジル、マレーシア、タイ、UAEではAmerican Expressを除きます。このリストは、特定のバーチャルカードが受け付けられるかどうかを保証するものではありません。チェックアウトでカードの種類や発行国の要件が示された場合は、購入前にCoinepayサポートに連絡して、カードが要件を満たしているか確認してください。
ウェブでのMoisesの支払い方法
- Coinepayカードを設定する。必要に応じてCoinepayに登録し、本人確認を完了して、Coinepayアプリまたはセルフサービスダッシュボードを開いてバーチャルカード情報を取得します。チェックアウト金額に対して十分な残高があることを確認してください。
- Moisesにサインインする。Moisesの公式ウェブサイトにアクセスし、アップグレードしたいアカウントにサインインします。特に複数のサインイン方法を使ったことがある場合は、支払う前に意図したアカウントを使っているか確認してください。
- アップグレード画面を開く。ユーザー名を選択し、Unlock all featuresを選びます。
- サブスクリプションを選ぶ。MonthlyまたはYearlyを選び、次にPremiumまたはProを選びます。アカウントに表示される機能、更新条件、価格、税金を確認してください。価格やオファーは顧客ごとに異なる場合があります。ウェブ上の価格としては、アプリストアの表示ではなくご自身のチェックアウトに表示される金額を使用してください。
- カード決済を選ぶ。PayPalではなくクレジットカードのオプションを選び、Coinepayバーチャルカードの番号、有効期限、CVVを入力します。正確な請求情報を入力し、支払いを送信する前に確認してください。
- 要求された認証を完了する。支払いフローで認証を求められた場合は、決済プロバイダーまたはカード発行会社が表示する指示に従ってください。繰り返し請求を送信するのではなく、Moisesに戻って結果を確認してください。
- アップグレードを確認する。Moisesによると、支払いが承認された後にアカウントがアップグレードされます。意図したアカウントにPremiumまたはProが表示されているか確認し、購入確認書を記録として保管してください。
請求期間を決める際は、チェックアウトで更新日と合計請求額を確認してください。Moisesのサブスクリプションは自動更新され、その規約では次回の請求を避けるために更新の少なくとも24時間前にキャンセルするよう記載されています。Moises Studioはブラウザベースの製品名であり、追加の確定したサブスクリプション階層ではありません。実際に表示されるPremiumとProのオファーから選んでください。
モバイルアプリで登録する場合は？
Moisesのモバイルフローでは、プロフィールページのアップグレードバナーを使用します。請求期間を選び、購入内容を確認して、Choose Planを選びます。その後、Apple App StoreまたはGoogle Playが購入を処理します。ストアが許可している場合にCoinepayカードをAppleまたはGoogleの支払いアカウントに追加することは、Moisesのウェブチェックアウトでカードを入力することとは異なります。ストアの支払い方法設定、請求、支払いエラーは、Moisesのウェブカードフォームではなく、該当するAppleまたはGoogleアカウントを通じて管理されます。
アプリストアの価格は、必ずしもウェブチェックアウトの価格ではありません。確定する前に、購入画面であなたのアカウントに適用される価格、請求期間、税金、支払い方法を確認してください。特にMoisesのチェックアウトでCoinepayカード情報を入力したい場合は、上記のウェブ手順から始めてください。
Moisesのカード支払いが拒否されたのはなぜ？
支払いの拒否だけでは、それ自体で原因を特定することはできません。MoisesはMoises固有のカード拒否メッセージの確定したリストを公開していないため、実際に受け取ったメッセージを使い、以下の可能性を順に確認してください。
残高不足またはチェックアウト合計額の変更
以前に見たプラン価格だけでなく、チェックアウトでの最終金額と利用可能な残高を比較してください。税金やアカウント固有のオファーが、表示される合計額に影響することがあります。Coinepayの残高と該当するカード条件をアプリで確認してください。金額が足りているのに請求が失敗する場合は、試みた支払いがカード発行会社に届いたかどうかをCoinepayサポートに問い合わせてください。
請求先住所またはカード情報の不一致
カード番号、有効期限、CVVを注意深く再入力し、実際の請求先の氏名と住所が支払い方法に紐づく情報と一致しているか確認してください。別の国や架空の住所を試すのではなく、入力ミスを修正してください。請求項目が不明確な場合は、どのような情報が求められているかを決済プロバイダーまたはCoinepayサポートに問い合わせてください。
認証が完了しなかった
支払いには、3-Dセキュア認証などの追加のセキュリティステップが必要な場合があります。認証プロンプトが表示されたら、速やかに従い、完了するか確認してください。プロンプトが表示されない、タイムアウトする、またはページがエラーを返す場合は、短時間に繰り返し試みることは避けてください。時刻と正確なメッセージを記録し、Coinepayサポート、必要であればMoisesサポートに連絡してください。すべてのカードやチェックアウトが同じ認証フローを使うとは限らないことに注意してください。
加盟店、決済処理業者、または地域のチェック
Moisesはウェブのカード処理にStripeとEbanxを使用しており、支払いオプションはチェックアウトによって異なる場合があります。加盟店や決済プロバイダーは、カードルール、請求国のチェック、または地域での利用可否を理由に取引を拒否することがあります。Moisesによると、利用は合法である地域に限定されており、それ以外の地域での利用可否は保証されません。チェックアウトに表示される要件を確認してください。地域制限を回避しようとしないでください。示されたカードの種類や発行国のルールが該当する可能性がある場合は、再度試みる前にCoinepayサポートに連絡して、カードが要件を満たしているか確認してください。
Google Playを通じて購入した場合、Googleが「Correct this card info or try a different card」や「Transaction declined」といったメッセージを表示することがあります。これらはGoogleの支払いメッセージであり、Moisesのウェブチェックアウトの確定した文言ではありません。Googleアカウントの支払い方法を確認し、ストアのガイダンスに従ってください。未解決の拒否については、該当するサポートチームに日付、おおよその時刻、金額、正確なエラーテキストを伝えてください。ただし、サポートへのメッセージにカード番号全体やCVVを送らないでください。
後でMoisesのサブスクリプションを管理する方法
カードの変更やキャンセルをどこで行うかは、誰が請求したかによって異なります。Stripeで請求されるウェブサブスクリプションの場合は、Moisesにサインインして左下のプロフィール/名前 → Account Settings → Manage Subscriptionに進むと、カード管理がStripeで開きます。PayPal請求の場合は、PayPalでカード情報を変更してください。Moisesによると、有効なEbanxサブスクリプションのカードはその場で変更できません。Stripe、PayPal、またはEbanxを通じて請求されるウェブサブスクリプションは、Account Settings → Manage Subscriptionから該当するプロバイダーでのキャンセルにアクセスできます。
Appleで請求された購入の場合は、端末の設定 → Appleアカウント → サブスクリプションでサブスクリプションを管理またはキャンセルしてください。Google Playの場合は、Playストア → 定期購入を使用してください。これらのストアのサブスクリプションは、Moisesアプリ内ではキャンセルされません。キャンセルすると更新が停止しますが、有料機能は支払い済み期間中は引き続き利用できます。Moisesは、法律で義務付けられている場合を除きサブスクリプションは原則として返金不可と説明していますが、例外的な要求は検討する場合があります。アプリストアでの購入も、該当するストアのポリシーの対象となります。変更を行う前に、請求プロバイダーと更新日を確認してください。
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よくある質問
CoinepayバーチャルカードをMoisesに直接入力できますか？
Moisesはウェブチェックアウトでカードオプションを提供しており、バーチャルカード情報を入力できます。特定のカードが受け付けられるかどうかはチェックアウト時に判断され、保証されるものではありません。
Moisesのウェブサイトとモバイルアプリのどちらで支払うべきですか？
Moisesのウェブチェックアウトでカード情報を入力したい場合はウェブサイトを使用してください。モバイルアプリでの購入はApple App StoreまたはGoogle Playが処理します。
Moisesの支払いが拒否された場合、最初に確認すべきことは何ですか？
チェックアウトの最終合計額を利用可能な残高と照らし合わせて確認し、次にカードと実際の請求情報を確認してください。認証プロンプトに従い、サポート用に正確なエラーメッセージを保管してください。
Moisesのサブスクリプションのカードはどこで変更しますか？
Stripe請求の場合は、MoisesのAccount Settings → Manage Subscriptionを使ってStripeでカード管理を開きます。PayPalやアプリストアの支払い方法はそれらのプロバイダーで管理します。Moisesによると、有効なEbanxサブスクリプションのカードはその場で変更できません。
