Coinepay | Como pagar pelo Moises com um cartão virtual Coinepay

O Moises oferece os planos Free, Premium e Pro para suas ferramentas de música e áudio. Se você quiser pagar pelo Premium ou Pro com um cartão virtual Coinepay, o caminho mais direto é finalizar a compra no site do Moises, onde você pode escolher um plano e inserir os dados do cartão. Este guia explica o que preparar, como assinar e o que verificar se o pagamento não for concluído.

O que você precisa antes de assinar

Uma conta Moises. Você pode criar uma conta separada ou entrar com uma conta existente do Google, Facebook, Apple ou X.
Uma conta Coinepay verificada. Cadastre-se e conclua a verificação de identidade antes de usar os serviços de cartão. Após a emissão, o número, a data de validade e o CVV do seu cartão virtual ficam disponíveis na Coinepay.
Saldo disponível suficiente. Compare o valor exibido na finalização da compra do Moises, incluindo eventuais impostos, com os fundos disponíveis para o pagamento com seu cartão. Consulte o aplicativo da Coinepay para verificar condições ou limites específicos do cartão.
Seus dados reais de cobrança. Informe seu próprio nome e o endereço de cobrança associado aos seus dados de pagamento. Não substitua seu endereço por um de outra região para tentar passar por uma verificação de pagamento.

O Moises informa que aceita pagamentos com cartão pelo site, processados pela Stripe e pela Ebanx, além de PayPal. As bandeiras de cartão listadas são Visa, Mastercard, American Express, Diners, Elo e Hipercard; American Express não é aceito no Brasil, na Malásia, na Tailândia nem nos Emirados Árabes Unidos. Essa lista não determina se um cartão virtual específico será aceito. Se a página de finalização da compra informar uma exigência quanto ao tipo de cartão ou ao país de emissão, entre em contato com o suporte da Coinepay para confirmar se seu cartão atende a essa exigência antes de comprar.

Como pagar pelo Moises no site

Prepare seu cartão Coinepay. Cadastre-se na Coinepay, se necessário, conclua a verificação de identidade e abra o aplicativo ou o painel de autoatendimento da Coinepay para consultar os dados do seu cartão virtual. Verifique se você tem saldo suficiente para o valor da compra.
Entre na sua conta Moises. Acesse o site oficial do Moises e entre na conta que deseja atualizar. Confirme que está usando a conta certa antes de pagar, principalmente se já usou mais de uma forma de login.
Abra a tela de atualização. Selecione seu nome de usuário e, em seguida, escolha Desbloquear todos os recursos.
Escolha sua assinatura. Selecione Mensal ou Anual e, depois, Premium ou Pro. Confira os recursos, as condições de renovação, o preço e os impostos exibidos para sua conta. Preços e ofertas podem variar entre clientes; considere o valor mostrado na sua própria finalização da compra, e não o de uma loja de aplicativos, como o preço no site.
Escolha o pagamento com cartão. Selecione a opção de cartão de crédito em vez de PayPal e insira o número, a data de validade e o CVV do cartão virtual Coinepay. Informe os dados de cobrança corretos e confira-os antes de enviar o pagamento.
Conclua qualquer verificação solicitada. Se o processo de pagamento pedir autenticação, siga as instruções exibidas pelo provedor de pagamento ou pelo emissor do seu cartão. Volte ao Moises e confira o resultado, em vez de enviar a cobrança repetidamente.
Confirme a atualização. O Moises informa que a conta é atualizada após a aprovação do pagamento. Verifique se Premium ou Pro aparece na conta desejada e guarde a confirmação de compra para seus registros.

Se estiver escolhendo entre períodos de cobrança, confira a data de renovação e o valor total da cobrança na finalização da compra. As assinaturas do Moises são renovadas automaticamente, e os termos do serviço orientam a cancelar com pelo menos 24 horas de antecedência da renovação para evitar a próxima cobrança. Moises Studio é o nome do produto para navegador, não um nível adicional de assinatura confirmado; escolha entre as ofertas Premium e Pro efetivamente exibidas para você.

E se você assinar pelo aplicativo?

No aplicativo do Moises, a assinatura é feita pelo banner de atualização na página do seu perfil. Escolha um período de cobrança, confira os detalhes da compra e selecione Escolher plano. A compra é então processada pela Apple App Store ou pelo Google Play. Adicionar um cartão Coinepay a uma conta de pagamentos da Apple ou do Google, se a loja permitir, é diferente de inserir o cartão na finalização da compra no site do Moises. As configurações de forma de pagamento, as cobranças e os erros de pagamento da loja são gerenciados pela conta correspondente da Apple ou do Google, não pelo formulário de cartão no site do Moises.

Os preços das lojas de aplicativos não são necessariamente os mesmos da finalização da compra no site. Antes de confirmar, confira na tela de compra o preço, o período de cobrança, os impostos e a forma de pagamento aplicáveis à sua conta. Se você quiser especificamente inserir os dados do seu cartão Coinepay na finalização da compra do Moises, comece pelas etapas para o site acima.

Por que meu pagamento com cartão no Moises foi recusado?

Um pagamento recusado, por si só, não revela a causa. O Moises não publicou uma lista confirmada de mensagens de recusa de cartão específicas do serviço. Portanto, considere a mensagem que você recebeu e verifique, nesta ordem, as possibilidades abaixo:

Saldo insuficiente ou alteração no valor final da compra

Compare seu saldo disponível com o valor final da compra, não apenas com o preço do plano que você viu antes. Impostos ou uma oferta específica da sua conta podem afetar o total exibido. Confira seu saldo Coinepay e as condições aplicáveis ao cartão no aplicativo. Se houver saldo suficiente, mas a cobrança ainda falhar, pergunte ao suporte da Coinepay se a tentativa de pagamento chegou ao emissor do cartão.

Dados do cartão ou endereço de cobrança divergentes

Digite novamente o número, a data de validade e o CVV do cartão com atenção. Depois, verifique se seu nome e endereço reais de cobrança correspondem aos dados associados à sua forma de pagamento. Corrija eventuais erros de digitação, em vez de tentar usar outro país ou um endereço inventado. Se algum campo de cobrança não estiver claro, pergunte ao provedor de pagamento ou ao suporte da Coinepay quais informações devem ser inseridas.

Autenticação não concluída

Um pagamento pode exigir uma etapa adicional de segurança, como a autenticação 3-D Secure. Se aparecer uma solicitação de verificação, siga as instruções prontamente e confira se a verificação é concluída. Se a solicitação não aparecer, expirar ou a página retornar um erro, evite fazer várias tentativas em rápida sequência. Anote o horário e a mensagem exata. Depois, entre em contato com o suporte da Coinepay e, se necessário, com o suporte do Moises. Não presuma que todos os cartões ou processos de compra usam o mesmo fluxo de autenticação.

Verificações do estabelecimento, do processador ou da região

O Moises usa Stripe e Ebanx para processar pagamentos com cartão no site, e as opções de pagamento podem variar conforme a página de finalização da compra. O estabelecimento ou o provedor de pagamento pode recusar uma transação devido às suas regras para cartões, a verificações do país de cobrança ou à disponibilidade local. O Moises informa que o acesso é limitado a locais onde seu uso é legal e não garante disponibilidade em outros lugares. Confira os requisitos exibidos na sua finalização da compra; não tente contornar uma restrição regional. Se uma regra informada sobre o tipo de cartão ou o país de emissão puder se aplicar, entre em contato com o suporte da Coinepay para confirmar se seu cartão atende a ela antes de tentar novamente.

Se você comprou pelo Google Play, o Google pode exibir mensagens como “Corrija os dados deste cartão ou tente outro” ou “Transação recusada”. Essas são mensagens de pagamento do Google, não textos confirmados da finalização da compra no site do Moises. Verifique a forma de pagamento na sua conta Google e siga as orientações da loja. Para qualquer recusa não resolvida, informe à equipe de suporte responsável a data, o horário aproximado, o valor e o texto exato do erro, mas não envie o número completo do cartão nem o CVV em uma mensagem de suporte.

Como gerenciar sua assinatura do Moises depois

O local para trocar um cartão ou cancelar depende de quem fez a cobrança. Para uma assinatura no site cobrada pela Stripe, entre no Moises e acesse perfil/nome no canto inferior esquerdo → Configurações da conta → Gerenciar assinatura; o gerenciamento do cartão será aberto na Stripe. Para cobranças pelo PayPal, altere os dados do cartão no PayPal. O Moises informa que não é possível trocar diretamente o cartão de uma assinatura ativa pela Ebanx. Assinaturas no site cobradas pela Stripe, pelo PayPal ou pela Ebanx podem ser acessadas em Configurações da conta → Gerenciar assinatura para cancelamento junto ao respectivo provedor.

Para uma compra cobrada pela Apple, gerencie ou cancele a assinatura em Ajustes do dispositivo → Conta Apple → Assinaturas. Para o Google Play, acesse Play Store → Assinaturas. Essas assinaturas feitas pelas lojas não são canceladas dentro do aplicativo do Moises. O cancelamento interrompe a renovação, e os recursos pagos continuam disponíveis até o fim do período já pago. O Moises descreve as assinaturas como geralmente não reembolsáveis, exceto quando exigido por lei, embora possa analisar solicitações excepcionais; compras feitas pelas lojas de aplicativos também estão sujeitas às políticas da respectiva loja. Confira seu provedor de cobrança e a data de renovação antes de fazer alterações.

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Perguntas frequentes

Posso inserir meu cartão virtual Coinepay diretamente no Moises?

O Moises oferece uma opção de pagamento com cartão na finalização da compra pelo site, onde você pode inserir os dados do seu cartão virtual. A aceitação de um cartão específico é determinada na finalização da compra e não é garantida.

Devo pagar pelo site do Moises ou pelo aplicativo?

Use o site se quiser inserir os dados do cartão na finalização da compra do Moises. As compras pelo aplicativo são processadas pela Apple App Store ou pelo Google Play.

O que devo verificar primeiro se meu pagamento no Moises for recusado?

Compare o valor final da compra com seu saldo disponível e, depois, confira os dados do cartão e seus dados reais de cobrança. Siga qualquer solicitação de autenticação e guarde a mensagem de erro exata para informar ao suporte.

Onde posso trocar o cartão de uma assinatura do Moises?

Para cobranças pela Stripe, acesse Configurações da conta → Gerenciar assinatura no Moises para abrir o gerenciamento do cartão na Stripe. As formas de pagamento do PayPal e das lojas de aplicativos são gerenciadas nesses provedores; o Moises informa que não é possível trocar diretamente o cartão de uma assinatura ativa pela Ebanx.

Como pagar pelo Moises com um cartão virtual Coinepay