Coinepay | Comment payer Keap avec une carte virtuelle Coinepay

Vous pouvez saisir les informations d’une carte virtuelle Coinepay lors du paiement d’un abonnement Keap ou l’utiliser pour mettre à jour un abonnement existant, à condition que la carte réponde aux exigences de paiement de Keap et que la transaction soit approuvée. Ce guide présente les coûts à vérifier, les étapes du paiement et les points à contrôler en cas d’échec du prélèvement. Il concerne le paiement de votre abonnement Keap, et non l’utilisation de Keap Pay pour encaisser les paiements de vos clients.

Points à vérifier avant de vous abonner

La page publique des tarifs de Keap présente une offre donnant accès à l’ensemble de la plateforme pour les nouveaux clients, plutôt que des prix distincts pour chaque édition. À la date de rédaction de cet article (octobre 2026), le prix de départ de l’abonnement est de 299 $ US par mois avec facturation mensuelle, ou de 2 988 $ US par an (soit l’équivalent de 249 $ US par mois). L’abonnement de départ comprend deux utilisateurs ; chaque utilisateur supplémentaire est affiché à 39 $ US par mois. Keap indique également qu’un forfait de mise en œuvre est obligatoire : le montant dû pour votre commande peut donc être plus élevé. Le nombre de contacts et les autres choix effectués lors de la commande peuvent influer sur le total. Consultez la page officielle des tarifs de Keap et le récapitulatif de votre commande pour connaître les prix en vigueur avant de payer.

Vous pouvez voir Keap Pro, Keap Max et Keap Ultimate dans un compte existant ou parmi ses options de changement d’offre. Ne supposez pas que le prix de départ destiné aux nouveaux clients correspond à un prix publié séparément pour l’une de ces éditions. De même, les niveaux de l’offre de marketing par SMS de Keap sont des options complémentaires, et non des éditions de l’abonnement.

Keap annonce un essai gratuit de 14 jours sans carte bancaire. Sa FAQ sur les tarifs indique que les comptes d’essai ne peuvent pas traiter de paiements ni envoyer ou recevoir de SMS. Si vous avez besoin des fonctionnalités payantes, examinez la commande d’abonnement plutôt que de supposer qu’elles sont incluses dans l’essai.

Vérifiez votre lieu de résidence et la disponibilité des fonctionnalités. La liste publiée des pays où les services Thryv sont proposés mentionne les États-Unis, l’Australie, la Barbade, les îles Caïmans, le Canada à l’exception du Québec et la Nouvelle-Zélande. Vérifiez que Keap propose l’abonnement souhaité là où vous vous trouvez réellement. Certaines fonctionnalités sont moins largement disponibles : Keap indique que le marketing par SMS est réservé aux États-Unis, que les SMS individuels et la ligne téléphonique dédiée sont réservés aux États-Unis et au Canada, et que son système intégré de traitement des paiements est réservé aux États-Unis.
Vérifiez les exigences relatives à la carte. La FAQ de Keap sur la facturation des abonnements mentionne les cartes de crédit ou de débit Visa, Mastercard, American Express et Discover. Contactez l’assistance Coinepay pour vérifier que votre carte répond aux exigences indiquées par Keap avant d’acheter. L’acceptation d’une transaction donnée n’est pas garantie.
Préparez vos véritables informations. Ayez à portée de main le nom de l’acheteur, votre véritable adresse de facturation et les informations demandées concernant votre entreprise. Lors du paiement, Keap demande les informations relatives à l’acheteur et à la facturation, ainsi que les données de la carte.
Vérifiez l’ensemble de la commande. Tenez compte du montant total affiché pour l’abonnement, du forfait de mise en œuvre obligatoire et de toute option supplémentaire sélectionnée. La FAQ de Keap sur la facturation précise qu’il n’est pas possible de répartir le paiement d’un abonnement entre deux cartes.

Préparer votre carte virtuelle Coinepay

Inscrivez-vous auprès de Coinepay et effectuez la vérification de votre identité avant d’utiliser ses services de carte.
Ouvrez le tableau de bord ou l’application mobile Coinepay et obtenez votre carte virtuelle. Coinepay fournit un numéro de carte, une date d’expiration et un code CVV lors de son émission.
Comparez les fonds disponibles sur la carte au montant final affiché par Keap, et pas seulement au prix de départ annoncé pour l’abonnement. Si vous avez besoin d’aide concernant les possibilités d’approvisionnement ou les exigences relatives à la carte, consultez l’application Coinepay ou contactez l’assistance.
Gardez accès à votre compte Coinepay pendant le paiement, au cas où une étape de vérification apparaîtrait. Utilisez systématiquement vos véritables informations de facturation ; ne modifiez pas votre adresse ou votre lieu de résidence dans le seul but de faire accepter un paiement.

S’inscrire et payer Keap

Rendez-vous sur le site officiel de Keap et consultez sa page des tarifs. Choisissez la formule d’abonnement ou le parcours d’achat accompagné par l’équipe commerciale disponible là où vous vous trouvez. Si vous souhaitez d’abord évaluer le produit, vous pouvez choisir l’essai de 14 jours annoncé sans saisir de carte.
Pour une commande payante, vérifiez l’abonnement proposé, le nombre d’utilisateurs et de contacts, la fréquence de facturation et le forfait de mise en œuvre obligatoire. Si un compte existant propose Pro, Max ou Ultimate, vérifiez l’édition et son prix dans la commande concernée.
Saisissez vos véritables informations d’acheteur et votre adresse de facturation lors du paiement sur Keap. Lorsque les informations de paiement sont demandées, copiez le numéro de carte, la date d’expiration et le CVV depuis Coinepay, puis saisissez-les dans les champs correspondants. Vérifiez chaque chiffre et l’adresse avant de continuer.
Lisez le récapitulatif de la commande et le contrat de Keap. Un exemple officiel de parcours de paiement se termine par « Accepter et payer maintenant » ; le libellé ou le parcours d’achat que vous voyez peut être différent. Confirmez uniquement après avoir vérifié le montant à payer immédiatement, les conditions de facturation récurrente et les éventuels frais de mise en œuvre.
Effectuez toute vérification demandée pendant le paiement, puis recherchez la confirmation de la commande dans Keap. Si le résultat du paiement n’est pas clair, consultez également l’activité de votre compte Coinepay avant de réessayer, afin d’éviter de passer une commande en double.

Keap Pay est une fonctionnalité distincte : elle permet à une entreprise utilisant Keap d’accepter les paiements de ses clients. Les moyens de paiement de ces clients et les catégories de refus indiqués pour cette fonctionnalité ne doivent pas être considérés comme les règles de paiement ou les messages d’erreur applicables à votre abonnement Keap.

Si Keap refuse la carte

Keap n’a pas publié de liste vérifiée des messages d’erreur exacts affichés lors du paiement d’un abonnement. Partez du message que vous voyez réellement et évitez de soumettre plusieurs fois le même paiement sans rien modifier. Les vérifications suivantes portent sur des causes possibles courantes, sans présumer de la cause de votre refus :

Point à vérifier	Étape pratique suivante
Fonds disponibles insuffisants	Comparez le montant disponible affiché dans Coinepay au total de la commande Keap, y compris le forfait de mise en œuvre ou les options supplémentaires affichés lors du paiement. Vérifiez les opérations par carte en attente. Utilisez l’application Coinepay ou contactez l’assistance si vous avez besoin d’aide pour comprendre le montant disponible.
Adresse de facturation ou données de carte non concordantes	Saisissez à nouveau avec soin le numéro, la date d’expiration et le CVV. Assurez-vous d’utiliser vos véritables informations d’acheteur et votre véritable adresse de facturation, et de les saisir de manière cohérente. Pour un abonnement existant, vérifiez également l’adresse enregistrée dans Keap.
3-D Secure ou autre étape de vérification	Si une demande de vérification apparaît, suivez les instructions et attendez le résultat. Si le délai expire ou si vous ne parvenez pas à terminer la vérification, recherchez toute demande associée dans votre compte Coinepay et contactez l’assistance Coinepay. Ne supposez pas que tous les paiements sur Keap suivent le même processus de vérification.
Contrôles du commerçant concernant la carte ou la région	Vérifiez que le lieu où vous vous trouvez réellement vous donne accès à l’offre Keap et demandez à l’assistance Coinepay si votre carte répond à l’exigence de Keap concernant les cartes de crédit ou de débit. Si nécessaire, renseignez-vous auprès de Keap sur ses restrictions de paiement ; n’utilisez pas d’informations de facturation ou de localisation inexactes pour les contourner.

En cas d’échec du prélèvement d’un abonnement existant, Keap indique réessayer le prélèvement 2, 4, 8, 15 et 31 jours après le refus initial. La mise à jour ou l’ajout de la carte principale déclenche une nouvelle tentative. Ces délais concernent la facturation des abonnements et ne garantissent pas qu’un premier paiement refusé sera automatiquement retenté. Si vous ne parvenez pas à identifier le problème, contactez l’assistance Coinepay au sujet de la carte et l’équipe de service de Keap au sujet de la commande ; indiquez la date, le montant et le message exact que vous avez vu, mais n’envoyez jamais votre numéro de carte complet ni votre CVV dans un message à l’assistance.

Mettre à jour votre carte ou gérer l’abonnement par la suite

Dans Keap, ouvrez icône de profil → Paramètres → Mon compte. Choisissez Détails du moyen de paiement pour mettre à jour la carte associée à l’abonnement ou Mettre à jour l’adresse de facturation pour corriger l’adresse enregistrée. Modifier l’abonnement affiche les modifications possibles concernant l’édition, le nombre de contacts ou le nombre d’utilisateurs. Vous devrez peut-être disposer d’un accès administrateur à la facturation pour voir ces options. Vérifiez les frais qui en résultent avant d’approuver une modification.

Si vous prévoyez d’arrêter de payer, ne vous contentez pas de retirer la carte. Les instructions de résiliation de Keap vous invitent à suivre le chemin avatar → Paramètres → Mon compte → Détails de l’offre → Contacter le service client, puis à envoyer le formulaire et à parler par téléphone avec le responsable de la réussite client ou l’équipe de service. L’envoi du formulaire seul ne résilie pas le compte.

Lisez votre propre commande et les conditions applicables avant d’acheter ou de résilier. Les conditions supplémentaires de Keap de janvier 2026 prévoient une durée initiale minimale de six mois, sauf accord écrit contraire, suivie d’un renouvellement mensuel ; les conditions de Thryv auxquelles elles renvoient exigent un préavis de résiliation d’au moins 30 jours avant la période d’abonnement suivante. La FAQ de Keap sur les tarifs donne également des indications différentes concernant la résiliation : ne vous fiez donc pas à un seul délai général sans vérifier votre contrat. Les conditions auxquelles il est fait référence prévoient un remboursement intégral en cas de résiliation dans les trois jours suivant l’achat et, de manière générale, aucun remboursement par la suite, sauf disposition expresse contraire ; votre commande et les conditions propres à votre pays peuvent influer sur le résultat.

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FAQ

Puis-je essayer Keap avant de saisir ma carte Coinepay ?

Keap annonce un essai gratuit de 14 jours sans carte bancaire. Sa FAQ sur les tarifs indique que les comptes d’essai ne peuvent pas traiter de paiements ni envoyer ou recevoir de SMS.

Keap accepte-t-il toutes les cartes virtuelles Coinepay ?

L’acceptation n’est pas garantie. Keap indique accepter les cartes de crédit ou de débit Visa, Mastercard, American Express et Discover pour la facturation des abonnements. Contactez l’assistance Coinepay pour vérifier que votre carte répond aux exigences de Keap avant d’acheter.

Où puis-je remplacer la carte associée à un abonnement Keap existant ?

Dans Keap, accédez à icône de profil → Paramètres → Mon compte → Détails du moyen de paiement. Cette option peut nécessiter un accès administrateur à la facturation ; la mise à jour de la carte principale après un prélèvement refusé déclenche une nouvelle tentative.

Dois-je utiliser Keap Pay pour payer mon abonnement Keap ?

Non. Keap Pay sert à encaisser les paiements de vos clients. Il ne faut pas supposer que ses moyens de paiement et ses catégories de refus s’appliquent à la facturation des abonnements Keap.

Comment payer Keap avec une carte virtuelle Coinepay