Fandango propose des billets de cinéma, des abonnements payants FanClub et des locations ou achats de titres en streaming à l'unité. Il s'agit de parcours de paiement distincts : vous n'avez pas besoin d'un abonnement de streaming pour louer un titre, et le programme gratuit FanRewards n'est pas un abonnement FanClub. Ce guide explique comment saisir une carte virtuelle Coinepay, vérifier la facturation et résoudre un refus. Fandango prend la décision finale d'accepter ou non une carte.
Ce dont vous avez besoin avant le paiement
- Un compte Coinepay et une carte virtuelle. Inscrivez-vous auprès de Coinepay et complétez la vérification d'identité avant d'utiliser les services de carte. Votre numéro de carte, sa date d'expiration et le CVV sont disponibles après l'émission de la carte ; gérez la carte dans l'application Coinepay ou le tableau de bord en libre-service.
- Vos véritables informations de compte et de facturation. Utilisez votre propre nom et l'adresse de facturation associée à vos informations de paiement. Assurez-vous que la carte dispose de fonds suffisants pour le montant total affiché au moment du paiement, y compris toute taxe ou tout frais applicable.
- Un achat Fandango éligible. Le FanClub exige une résidence aux États-Unis et un âge d'au moins 18 ans. Le contenu de streaming Fandango n'est disponible qu'aux États-Unis, et certains territoires ou possessions américains sont exclus. Vérifiez les conditions du service concerné avant de payer ; une carte virtuelle ne modifie pas ces règles.
Au moment de la rédaction (octobre 2026), la page d'abonnement américaine de Fandango indiquait FanClub Mensuel à 9,99 US$ par mois plus taxes et FanClub Annuel à 99,00 US$ par an plus taxes. Consultez la page d'abonnement officielle de Fandango pour le prix et les conditions en vigueur avant de confirmer. FanRewards est un programme gratuit distinct. Les prix de location et d'achat en streaming dépendent du titre et s'affichent lors de la sélection et du paiement.
Comment payer des billets Fandango
- Sur le site web ou l'application Fandango, choisissez un film, un cinéma, une séance et des places, puis passez à votre commande. Vérifiez le cinéma, la date, l'heure et l'ensemble de la commande de billets avant de passer au paiement.
- Connectez-vous ou créez un compte Fandango si vous y êtes invité. Si le parcours de paiement vous propose le FanClub, décidez si vous souhaitez un abonnement payant. Vous pouvez retirer un abonnement ajouté avant le paiement final ; vérifiez le récapitulatif de la commande pour vous assurer qu'il reflète votre choix.
- Au moment du paiement, sélectionnez l'option de saisie d'une carte si elle est disponible. Récupérez le numéro, la date d'expiration et le CVV de votre carte virtuelle Coinepay dans l'application ou le tableau de bord Coinepay, et saisissez-les dans les champs correspondants.
- Saisissez vos véritables informations de facturation comme demandé. Vérifiez le total final des billets et tout frais indiqué séparément, puis soumettez le paiement une seule fois. Attendez la confirmation de Fandango plutôt que de passer immédiatement une deuxième commande si la page tarde à répondre.
- Vérifiez le résultat de la commande dans votre compte Fandango ou votre e-mail de confirmation. Si vous constatez une autorisation de carte sans commande confirmée, vérifiez le statut de la commande et contactez Fandango avant de réessayer à plusieurs reprises.
La politique de Fandango concernant les billets répertorie plusieurs moyens de paiement, dont les grandes marques de cartes, Venmo, PayPal, certains portefeuilles numériques, des codes promotionnels et les cartes-cadeaux Fandango. Les options affichées peuvent varier selon le parcours de paiement. Cette liste n'établit pas si une carte Coinepay particulière sera acceptée.
Comment rejoindre le FanClub avec une carte virtuelle
Vous pouvez souscrire au FanClub depuis la page d'abonnement de Fandango ou l'ajouter lors d'un achat de billets sur le site web ou l'application. Choisissez FanClub Mensuel ou FanClub Annuel, connectez-vous ou complétez toute configuration de compte demandée, et vérifiez les conditions de l'abonnement ainsi que le total à payer. Saisissez les informations de votre carte Coinepay dans les champs de carte disponibles, utilisez vos véritables informations de facturation et confirmez uniquement lorsque l'abonnement sélectionné et le montant sont corrects. Un achat ou un essai réussi génère une confirmation par e-mail.
Le premier prélèvement de l'abonnement est dû lorsque vous souscrivez au FanClub ou après un essai gratuit applicable. Le FanClub se renouvelle ensuite automatiquement, sauf si vous résiliez avant la fin de la période en cours. Conservez suffisamment de fonds disponibles pour un renouvellement que vous comptez effectuer ; si vous ne souhaitez pas de nouvelle période, résiliez dans les paramètres FanClub de votre compte avant le renouvellement. Les avantages payants se poursuivent ordinairement jusqu'à la fin de la période en cours. Fandango ne rembourse ordinairement pas les périodes partielles ni les avantages non utilisés, sauf lorsque la loi l'exige ou lorsqu'il accorde une exception. Si vous devez remplacer une carte de paiement enregistrée, vérifiez les commandes de paiement affichées dans votre compte Fandango ou demandez au support Fandango les étapes actuelles.
Comment payer une location ou un achat de streaming Fandango
- Choisissez un film ou une série dans le service de streaming de Fandango et sélectionnez l'option de location ou d'achat proposée pour ce titre. Il s'agit d'un achat par transaction, et non d'un abonnement de streaming mensuel obligatoire.
- Connectez-vous ou créez un compte lorsque vous y êtes invité. Vérifiez si vous avez sélectionné une location ou un achat, ainsi que le titre, le prix et toute condition affichée.
- Au moment du paiement, saisissez les informations de votre carte virtuelle Coinepay si une option de paiement par carte est proposée. Fournissez vos véritables informations de facturation, vérifiez la commande et confirmez la transaction. Certains appareils peuvent exiger des étapes supplémentaires.
- Recherchez le résultat de l'achat dans votre compte Fandango avant de réessayer un paiement incertain. Les paiements de streaming sont généralement non remboursables, sauf si la loi l'exige, bien que Fandango puisse accorder un crédit ou un remboursement à sa discrétion.
Ne supposez pas qu'une carte-cadeau Fandango puisse remplacer une carte pour le streaming. Les cartes-cadeaux Fandango achetées à partir du 1er février 2021 sont destinées aux billets, et non aux locations ou achats de streaming. Les cartes-cadeaux Fandango Stream sont désignées pour les transactions de streaming éligibles. Fandango a annoncé en juillet 2026 que le service de streaming anciennement appelé Fandango at Home était intégré à la marque Fandango, de sorte que d'anciens documents d'aide peuvent utiliser cet ancien nom.
Que vérifier si Fandango refuse la carte
Solde disponible insuffisant
Comparez les fonds disponibles sur la carte dans Coinepay avec le total complet du paiement, taxes et frais affichés compris. Une autorisation en attente peut temporairement réduire les fonds disponibles même lorsqu'une commande n'a pas abouti. Fandango indique que les blocages d'autorisation peuvent entraîner un solde disponible insuffisant sur les cartes prépayées ; cette politique n'identifie pas le type de votre carte Coinepay. Vérifiez à la fois le statut de la commande sur Fandango et l'activité de la carte avant d'ajouter des fonds ou de réessayer. Pour toute question concernant une transaction de carte en attente, contactez le support Coinepay.
Non-concordance de l'adresse de facturation ou du code postal
Revérifiez le numéro de carte, la date d'expiration, le CVV ainsi que le véritable nom, l'adresse et le code postal de facturation que vous avez saisis. Corrigez les fautes de frappe plutôt que d'essayer une adresse sans rapport. Si Fandango rejette un code postal ou une adresse que vous pensez corrects, demandez à Fandango ce que son parcours de paiement exige et contactez le support Coinepay pour vérifier les informations de facturation associées à votre carte. Ne soumettez pas à répétition différentes adresses pour contourner une vérification.
Authentification supplémentaire ou 3-D Secure
Si le parcours de paiement demande une étape de vérification de carte supplémentaire, suivez uniquement les instructions présentées par le flux de paiement légitime et surveillez toute invite qui vous est proposée. Si la vérification échoue, expire ou n'apparaît jamais, vérifiez si Fandango a enregistré une commande avant de réessayer. Contactez le support Coinepay en indiquant l'heure et le montant de la tentative, et interrogez Fandango sur le résultat du paiement. Ne supposez pas que chaque transaction Fandango utilise le même processus d'authentification.
Vérifications de région ou d'éligibilité du commerçant
Un paiement peut échouer parce que l'achat ne respecte pas les règles de service ou régionales de Fandango, indépendamment du montant sur la carte. Le FanClub est réservé aux résidents américains âgés de 18 ans ou plus ; le streaming a ses propres restrictions de disponibilité aux États-Unis. Utilisez votre véritable emplacement et vos véritables informations de compte, et demandez à Fandango si l'achat est éligible si la restriction n'est pas claire. N'utilisez pas une adresse ou un emplacement différent pour contourner une vérification régionale. Si Fandango indique une restriction sur le type de carte ou le pays d'émission lors de votre paiement, contactez le support Coinepay pour confirmer si votre carte répond à cette exigence avant d'acheter.
Après le paiement : confirmations, remboursements et aide
Conservez l'e-mail de confirmation de Fandango et vérifiez la commande dans votre compte. Pour les remboursements ou échanges de billets, les règles de Fandango dépendent du cinéma : une demande éligible doit couvrir la totalité de la commande et respecter le délai de ce cinéma. Les frais de service sont généralement exclus des remboursements, et les achats de billets financés par une carte-cadeau peuvent être échangeables mais non remboursables. Vérifiez la politique de votre cinéma spécifique avant de soumettre une demande.
Pour un billet, un abonnement ou une commande de streaming manquant, commencez par Fandango car il contrôle l'achat et sa décision de remboursement. Pour une question concernant le solde de la carte, une autorisation ou une transaction, utilisez la page de support Coinepay. Partagez l'heure de la transaction, le montant et toute erreur affichée, mais n'envoyez jamais votre numéro de carte complet ni votre CVV dans un message au support.
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FAQ
Le FanClub est-il obligatoire pour acheter des billets Fandango ou regarder un film en streaming ?
Non. Le FanClub est une option d'abonnement payant, tandis que les locations et achats de streaming sont facturés par transaction. Vérifiez votre commande de billets avant de payer si le FanClub a été proposé lors du paiement.
Puis-je résilier un abonnement FanClub avant son renouvellement ?
Oui. Résiliez dans les paramètres FanClub de votre compte avant la fin de la période en cours pour empêcher le prochain renouvellement. Les avantages payants se poursuivent ordinairement jusqu'à la fin de la période.
Pourquoi ma carte Coinepay a-t-elle été refusée par Fandango ?
Vérifiez les fonds disponibles, les informations de la carte, votre véritable adresse de facturation, toute invite d'authentification et les règles régionales de Fandango. Confirmez si une commande a été passée avant de réessayer.
Puis-je utiliser une carte-cadeau Fandango ordinaire pour une location en streaming ?
Les cartes-cadeaux Fandango achetées à partir du 1er février 2021 sont destinées aux billets, et non aux locations ou achats de streaming. Les cartes-cadeaux Fandango Stream sont destinées aux transactions de streaming éligibles.
