BookMyShow verkauft Film- und Veranstaltungstickets als Einzelbuchungen, nicht über ein unternehmensweites Ticketabonnement. Sie können beim Bezahlen eine virtuelle Karte von Coinepay eingeben, sofern die Zahlungsoptionen für Ihre Buchung dies zulassen. Prüfen Sie vor der Sitzplatzwahl die Regeln der BookMyShow-Länderseite, die Sie verwenden: Akzeptierte Karten und Stornierungsbedingungen unterscheiden sich je nach Markt.
Was Sie vor der Buchung benötigen
- Ein Coinepay-Konto und eine verifizierte Identität. Registrieren Sie sich bei Coinepay und schließen Sie die Identitätsprüfung ab, bevor Sie die Kartendienste nutzen. Sie können sich bei Coinepay registrieren oder die mobile Coinepay-App für iOS oder Android verwenden.
- Die Daten Ihrer virtuellen Karte. Wenn Coinepay eine virtuelle Karte ausstellt, erhalten Sie eine Kartennummer, ein Ablaufdatum und einen CVV-Code. Prüfen Sie im Coinepay-Dashboard oder in der App die Kartendaten und das für Ihren Kauf verfügbare Guthaben.
- Ein BookMyShow-Angebot, das Sie wahrnehmen oder nutzen können. Wählen Sie die passende Länderseite und lesen Sie die Bedingungen für die Veranstaltung, den Veranstaltungsort oder die Nutzung des Films. Die Ticketpreise variieren je nach Angebot; der zu zahlende Betrag wird beim Bezahlen angezeigt.
- Ihre tatsächlichen Kontakt- und Rechnungsdaten. Verwenden Sie Angaben, die tatsächlich zu Ihnen gehören. Stellen Sie sicher, dass Sie Zugriff auf die Telefonnummer oder E-Mail-Adresse haben, die Sie für die Anmeldung bei BookMyShow und eine gegebenenfalls bei der Zahlung angeforderte Kartenauthentifizierung benötigen.
Für Buchungen in Indien gibt der BookMyShow-Support an, dass normalerweise in Indien ausgestellte Karten erforderlich sind, bestimmte Veranstaltungen aber auch im Ausland ausgestellte Karten akzeptieren. Gehen Sie nicht davon aus, dass eine virtuelle Karte für eine bestimmte Buchung zugelassen ist. Kontaktieren Sie den Coinepay-Support, um vor dem Kauf zu klären, ob Ihre Karte die jeweilige Anforderung erfüllt, und prüfen Sie die für die Veranstaltung angezeigten Zahlungsoptionen. Ändern Sie Ihre Adress- oder Standortangaben nicht, um eine regionale Regel zu umgehen.
Bei BookMyShow anmelden und ein Ticket auswählen
- Öffnen Sie die BookMyShow-Website oder -App für das Land, in dem Sie buchen möchten. Wählen Sie für Indien Sign-in und nutzen Sie eine der angebotenen Anmeldemethoden oder geben Sie Ihre Mobilnummer oder E-Mail-Adresse ein.
- Schließen Sie die Verifizierung mit einem Einmalpasswort (OTP) ab, wenn Sie dazu aufgefordert werden. Auf der indischen Website können Kinotickets unter Umständen auch als Gast gebucht werden, ein Konto bietet jedoch mehr Kontofunktionen.
- Wählen Sie einen Film oder eine Veranstaltung und anschließend die Vorstellung und verfügbare Sitzplätze. Lesen Sie Datum, Uhrzeit, Veranstaltungsort, Ticketbedingungen und etwaige Teilnahmevoraussetzungen, bevor Sie fortfahren.
- Prüfen Sie die Bestellübersicht und den insgesamt zu zahlenden Betrag. Geben Sie Ihre tatsächlichen Kontaktdaten ein, damit Sie die Buchungsinformationen erhalten können, und fahren Sie dann mit den angebotenen Zahlungsmethoden fort.
BookMyShow Stream ist eine separate Möglichkeit, Filme zu leihen oder zu kaufen, auch als Pakete; es handelt sich nicht um ein bestätigtes monatliches Streaming-Abonnement. Wenn Sie für Stream statt für ein Kinoticket bezahlen, prüfen Sie die für den jeweiligen Titel angezeigten Leih- oder Kaufbedingungen. Filmy Pass ist ein indischer Rabattpass für Kinotickets, kein verlängerbares Ticketabonnement: Der angegebene Vorteil beträgt ₹75 Rabatt auf jede von drei berechtigten Transaktionen innerhalb von 45 Tagen; der Pass kann nicht verlängert werden. Prüfen Sie vor einer Kaufentscheidung auf der aktuellen Pass-Seite von BookMyShow den Kaufpreis und die Voraussetzungen.
Mit Ihrer virtuellen Karte von Coinepay bezahlen
- Wählen Sie beim Bezahlen bei BookMyShow eine verfügbare Zahlungsoption per Karte. Welche Kartenzahlungen angeboten werden, hängt von der Länderseite und der Transaktion ab. Eine angezeigte Kartenoption bedeutet nicht, dass Ihre konkrete Karte akzeptiert wird.
- Geben Sie die Coinepay-Kartennummer, das Ablaufdatum und den CVV-Code genau so ein, wie sie in Ihrer Coinepay-App oder Ihrem Dashboard angezeigt werden. Wenn Sie beim Bezahlen nach dem Namen des Karteninhabers oder einer Rechnungsadresse gefragt werden, geben Sie einheitlich Ihre tatsächlichen Daten an.
- Prüfen Sie vor der Zahlungsfreigabe den Endbetrag einschließlich etwaiger angezeigter Buchungs- oder Servicegebühren. Stellen Sie sicher, dass genügend Guthaben für den gesamten zu zahlenden Betrag verfügbar ist, nicht nur für den Ticketpreis.
- Schließen Sie eine etwaige Authentifizierungsaufforderung ab, beispielsweise mit einem OTP oder einer 3-D-Secure-Prüfung. Lassen Sie die Bezahlseite geöffnet, bis BookMyShow das Ergebnis bestätigt.
- Prüfen Sie, ob Ihre Buchung bestätigt wurde, und speichern Sie die Buchungsdaten. Wenn die Zahlung erfolgt zu sein scheint, aber kein Ticket bestätigt wurde, klären Sie den Buchungsstatus, bevor Sie es erneut versuchen.
In Indien nennt BookMyShow in seinen Zahlungsinformationen Visa, Mastercard, American Express, ausgewählte Debitkarten und Net Banking; in der QuikPay-Hilfe werden außerdem UPI, Geschenkgutscheine und BookMyShow Cash beschrieben. Dies sind Optionen von BookMyShow und keine Aussage über den Kartentyp Ihrer Coinepay-Karte oder darüber, ob sie akzeptiert wird. In den FAQ für Malaysia werden Visa- und Mastercard-Kredit- und Debitkarten genannt. Die ausführliche Zahlungsliste für Singapur nennt Visa-, Mastercard- und Amex-Debit- oder -Kreditkarten sowie PayNow per Online-QR-Code. Eine andere Antwort in denselben FAQ nennt nur „Credit Card“. Prüfen Sie daher die beim Bezahlen angebotenen Optionen. In den FAQ für Indonesien werden außerdem JCB und lokale Banküberweisungen oder ATM-Zahlungen über BCA, BNI, Mandiri, BRI und Permata Bank aufgeführt. Wenn Sie unsicher sind, ob Ihre Karte eine Anforderung an den Kartentyp erfüllt, fragen Sie vor dem Kauf beim Coinepay-Support nach.
Wenn Ihre Karte abgelehnt wird
BookMyShow verwendet nicht für jede fehlgeschlagene Zahlung dieselbe Meldung. Richten Sie sich nach dem für Ihre Transaktion angezeigten Ergebnis und gehen Sie die folgenden Punkte durch, statt dieselbe Bestellung wiederholt abzusenden:
- Nicht genügend verfügbares Guthaben: Vergleichen Sie den gesamten beim Bezahlen angezeigten Betrag mit dem bei Coinepay verfügbaren Guthaben. Ticketkosten und zusätzliche Gebühren können dazu führen, dass der fällige Betrag über dem Sitzplatzpreis liegt. Wenn Sie Informationen dazu benötigen, wie Sie Guthaben für Ihre Karte bereitstellen, sehen Sie in der Coinepay-App nach oder kontaktieren Sie den Support.
- Abweichende Kartendaten oder Rechnungsangaben: Geben Sie Kartennummer, Ablaufdatum und CVV-Code sorgfältig erneut ein. Der BookMyShow-Support nennt ausdrücklich ein falsches Ablaufdatum oder einen falschen CVV-Code als mögliche Gründe für eine Ablehnung. Wenn beim Bezahlen eine Rechnungsadresse abgefragt wird, gleichen Sie sie mit Ihren tatsächlichen Rechnungsdaten ab; verwenden Sie keine erfundene Adresse.
- Authentifizierung nicht abgeschlossen: Wenn Sie zur Eingabe eines OTP oder eines Passworts für die Kartenauthentifizierung oder zu einer 3-D-Secure-Prüfung aufgefordert werden, schließen Sie den Vorgang innerhalb der vorgegebenen Zeit ab. Ein falsches OTP oder Passwort kann dazu führen, dass die Zahlung fehlschlägt. Wenn die Aufforderung nicht erscheint oder sich der Vorgang nicht abschließen lässt, bitten Sie den Coinepay-Support, die Kartenzahlung zu prüfen.
- Prüfungen der Händlerregion oder des Kartentyps: In Indien kann eine im Ausland ausgestellte Karte abgelehnt werden, selbst wenn ihre Daten korrekt sind und genügend Guthaben vorhanden ist; laut BookMyShow gelten für bestimmte Veranstaltungen Ausnahmen. Andere Länderseiten legen ihre jeweils akzeptierten Zahlungsmethoden fest. Prüfen Sie die Zahlungsoptionen für die Veranstaltung und kontaktieren Sie den Coinepay-Support, um zu klären, ob Ihre Karte die angegebene Anforderung erfüllt. Falls nicht, wählen Sie eine andere von BookMyShow angebotene Zahlungsmethode, über die Sie rechtmäßig verfügen.
Wenn Coinepay eine Belastung anzeigt, BookMyShow aber keine Buchung in Indien bestätigt hat, prüfen Sie den Status unter Profile → Purchase History. Eine Belastung allein ist kein Ticket. Laut BookMyShows Indien-Support werden Abbuchungen für fehlgeschlagene Buchungen innerhalb von 5–7 Werktagen erstattet. Kontaktieren Sie BookMyShow wegen der Buchung und den Coinepay-Support wegen der Kartentransaktion, wenn die Angaben nicht übereinstimmen. Vermeiden Sie eine doppelte Bestellung, bis Sie wissen, ob die erste erfolgreich war.
Zahlungsdaten verwalten und Stornierungsregeln prüfen
Auf der indischen BookMyShow-Website finden Sie gespeicherte Zahlungsoptionen unter Profile → Accounts & Settings → Saved Payment Modes. Laut den Hilfeseiten kann eine gespeicherte Karte gelöscht und ersetzt, aber nicht bearbeitet werden. Stattdessen können Sie Ihre Kartendaten bei einem dafür infrage kommenden Bezahlvorgang eingeben, sofern diese Option angeboten wird. Halten Sie Ihren CVV-Code und alle Authentifizierungscodes geheim.
Prüfen Sie vor der Zahlung die geltenden Bedingungen, insbesondere bei einer Veranstaltung mit festem Termin. In Indien kann ein Kinoticket nur storniert werden, wenn das Kino dies zulässt und für die Bestellung die Option Cancel booking angeboten wird. Die Stornierungsfrist kann zwischen 20 Minuten und 4 Stunden vor Vorstellungsbeginn liegen. Wie viel vom Ticketpreis gegebenenfalls erstattet wird, hängt von den Richtlinien des Kinos ab und kann 75 %, 70 % oder 50 % betragen; die Erstattung erfolgt auf die ursprüngliche Zahlungsmethode oder als BMS Cash. Tickets für Live-Veranstaltungen in Indien können im Allgemeinen nicht über die reguläre Ticketstornierung storniert werden. Für ausgewählte nicht stornierbare BookMyShow-Live-Veranstaltungen kann jedoch die Option List on Marketplace verfügbar sein. Das Einstellen eines Tickets garantiert keine Erstattung: Das Ticket des Verkäufers wird nur dann storniert und eine Erstattung veranlasst, wenn ein anderer Kunde es kauft. Stream-Ausleihen und -Käufe können weder storniert noch erstattet werden, und Filmy Pass kann weder pausiert noch storniert werden. In Malaysia und Singapur sind bestätigte Ticketverkäufe endgültig; in Indonesien sind Stornierungen oder Erstattungen auf Kundenwunsch nach dem Kauf grundsätzlich ausgeschlossen, vorbehaltlich der dort genannten Ausnahmen.
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FAQ
Bietet BookMyShow ein monatliches Ticketabonnement an?
BookMyShow-Tickets werden als Einzelbuchungen verkauft. BookMyShow Stream bietet Leih- und Kaufoptionen, während der indische Filmy Pass ein nicht verlängerbarer Rabattpass ist; keines von beiden ist ein bestätigtes monatliches Ticketabonnement.
Kann ich meine virtuelle Karte von Coinepay für eine Buchung in Indien verwenden?
Gehen Sie nicht davon aus. Laut BookMyShow sind für Transaktionen in Indien normalerweise in Indien ausgestellte Karten erforderlich; für bestimmte Veranstaltungen gibt es Ausnahmen. Kontaktieren Sie vor dem Kauf den Coinepay-Support, um zu klären, ob Ihre Karte die Anforderung erfüllt.
Wo kann ich eine bei BookMyShow gespeicherte Karte ersetzen?
Gehen Sie auf der indischen Website zu Profile → Accounts & Settings → Saved Payment Modes. Eine gespeicherte Karte kann gelöscht und ersetzt, aber nicht bearbeitet werden.
Was kann ich tun, wenn mir ein Betrag abgebucht wurde, ich aber kein Ticket erhalten habe?
Prüfen Sie bei einer Buchung in Indien unter Profile → Purchase History den Status, bevor Sie erneut buchen. Eine Abbuchung bestätigt kein Ticket; laut BookMyShow werden Abbuchungen für fehlgeschlagene Buchungen innerhalb von 5–7 Werktagen erstattet.
