Coinepay | Como pagar pelo Lightspeed eCommerce com um cartão virtual

Se você está criando uma loja virtual com o Lightspeed eCommerce, talvez possa usar um cartão virtual Coinepay para pagar sua assinatura do Lightspeed. Este guia explica o que preparar, como inserir o cartão durante o cadastro ou em uma conta existente e o que verificar se o pagamento for recusado. A aceitação do cartão depende das verificações realizadas pelo Lightspeed no checkout e dos critérios de elegibilidade.

O que você precisa antes de começar

Uma conta do Lightspeed eCommerce ou um cadastro em andamento. Comece pelo site oficial do Lightspeed e selecione a opção de eCommerce disponível para sua empresa e localização. Os preços e as opções disponíveis variam conforme a região; consulte a página oficial de preços do Lightspeed para obter informações atualizadas.
Dados comerciais e de cobrança corretos. Use seu nome verdadeiro ou os dados da sua empresa registrada, um endereço de cobrança que você possa comprovar e o país ou a região correta para sua conta. Não altere esses dados para tentar passar por uma verificação de pagamento.
Uma conta Coinepay com acesso ao cartão. Cadastre-se e conclua a verificação de identidade antes de usar os serviços de cartão. Depois que seu cartão virtual for emitido, o número, a data de validade e o CVV estarão disponíveis no painel ou no aplicativo da Coinepay.
Saldo disponível suficiente. Confira o valor exibido pelo Lightspeed no checkout, incluindo impostos aplicáveis ou outras cobranças mostradas ali. Mantenha saldo suficiente para cobrir o valor cuja autorização é solicitada no checkout.

Confira as formas de pagamento disponíveis no checkout do Lightspeed antes de contratar uma assinatura. Não presuma que uma opção exibida em outro país ou para outro produto do Lightspeed estará disponível para sua conta de eCommerce.

Como pagar durante o cadastro no Lightspeed eCommerce

Acesse o site oficial do Lightspeed. Escolha a oferta de eCommerce e comece a configurar a conta com a localização real da sua empresa. Se você já tem uma conta do Lightspeed, entre nela em vez de criar uma segunda conta desnecessariamente.
Revise os detalhes da assinatura. Selecione uma opção disponível que atenda às necessidades da sua loja e leia o resumo da cobrança. Confirme o valor cobrado, o período de cobrança, os impostos, se exibidos, e as condições de renovação antes de continuar. Considere os preços e as informações do checkout exibidos para sua região, não um preço informado em outro lugar.
Insira seus dados reais. Preencha corretamente todas as informações solicitadas de contato, da loja e da empresa. Guarde o endereço de e-mail usado na conta para poder encontrar as notificações de cobrança mais tarde.
Abra os dados do seu cartão virtual Coinepay. No painel ou no aplicativo da Coinepay, consulte o número do cartão, a data de validade e o CVV. Confira se o saldo disponível para o cartão cobre o valor exibido pelo Lightspeed. Se você ainda não se cadastrou, acesse a página de cadastro da Coinepay e conclua primeiro a verificação de identidade exigida.
Insira o cartão no checkout do Lightspeed. Se o pagamento com cartão estiver disponível, digite os dados do cartão no formulário de pagamento do Lightspeed. Insira os dados reais solicitados do titular do cartão e de cobrança. Revise todos os campos antes de enviar; um dígito, uma data de validade ou um endereço incorreto pode impedir a autorização.
Conclua qualquer etapa de verificação solicitada. Seu pagamento pode exigir uma etapa adicional de autenticação, como o 3-D Secure. Siga as instruções exibidas no checkout ou durante a autenticação do cartão. Não envie o pagamento repetidamente enquanto uma solicitação de verificação ainda estiver pendente.
Confirme o resultado. Procure uma confirmação do Lightspeed ou uma atualização do status da assinatura na sua conta e guarde o comprovante, se houver. Uma autorização no cartão ou um lançamento pendente, por si só, não significa necessariamente que a assinatura está ativa.

Os textos e a ordem das telas do Lightspeed podem variar conforme a localização e o tipo de conta. Siga as instruções atuais exibidas na sua conta, especialmente quando o checkout apresentar condições que afetem as cobranças recorrentes.

Como adicionar o cartão a uma conta existente do Lightspeed eCommerce

Se sua loja já está configurada, entre na conta do Lightspeed à qual a assinatura está vinculada. Procure a área de cobrança, assinatura ou formas de pagamento da conta e use a opção disponível para adicionar ou atualizar um cartão. Insira os dados do cartão virtual Coinepay e seus dados reais de cobrança, salve as alterações e confira se a nova forma de pagamento aparece na conta. Se não encontrar essa área, consulte os recursos de ajuda do Lightspeed ou entre em contato com o suporte, em vez de inserir os dados do cartão no checkout da sua loja.

O pagamento da sua assinatura do Lightspeed é separado dos pagamentos dos clientes na sua loja. Adicionar um cartão para pagar o Lightspeed não configura as formas de pagamento dos clientes no checkout da sua loja. O checkout dos clientes, a configuração dos provedores de pagamento e os repasses para sua empresa são tarefas separadas de gerenciamento da loja.

Se você substituir um cartão usado para pagar uma assinatura em andamento, confira a próxima data de cobrança exibida na sua conta do Lightspeed e verifique se a forma de pagamento mostrada é a que você pretende usar. Mantenha saldo suficiente para as cobranças futuras e confira as notificações de cobrança do Lightspeed para saber se alguma ação é necessária.

O que verificar quando um cartão é recusado

Uma recusa, por si só, não identifica a causa. Leia a mensagem exibida pelo Lightspeed, verifique o status do seu cartão Coinepay e as transações registradas e altere apenas informações que você sabe que estão incorretas. Estes são alguns pontos por onde começar:

Saldo disponível insuficiente

Compare o valor solicitado no checkout com o saldo disponível para o cartão. Impostos ou outros valores exibidos no resumo final da cobrança podem fazer com que o total seja diferente do preço-base anunciado. Se precisar adicionar saldo, use as opções disponíveis na sua conta Coinepay e tente novamente depois de conferir o saldo. Evite fazer várias tentativas em sequência enquanto uma autorização anterior ainda estiver pendente.

O endereço de cobrança ou os dados do cartão não conferem

Confira novamente o número do cartão, a data de validade, o CVV, o nome do titular e os campos de cobrança para identificar erros de digitação. Use seu endereço de cobrança e seus dados de conta reais. Se seu endereço mudou, atualize-o pelos procedimentos da conta correspondente; não insira um endereço inventado ou outro país para tentar fazer o pagamento ser aprovado.

O 3-D Secure ou outra etapa de autenticação não foi concluída

Se uma janela de verificação aparecer, mantenha o checkout aberto e siga as instruções. Uma janela fechada, uma solicitação expirada ou uma conexão interrompida pode deixar o pagamento incompleto. Verifique se há uma confirmação antes de tentar novamente. Se a autenticação falhar repetidamente ou não aparecer uma solicitação quando ela for esperada, entre em contato com o suporte da Coinepay e informe o horário e o valor da tentativa, sem enviar o número completo do cartão nem o CVV.

Verificações de região ou elegibilidade do estabelecimento

O Lightspeed pode aplicar verificações de disponibilidade e pagamento com base na conta, na localização da empresa e nos dados de cobrança. Um pagamento com cartão pode ser recusado mesmo quando os dados e o saldo estão corretos. Consulte as informações de elegibilidade para sua localização real e pergunte ao suporte do Lightspeed quais são os requisitos do checkout. Se o Lightspeed informar que aceita apenas determinados tipos de cartão ou cartões emitidos em determinados países, entre em contato com o suporte da Coinepay para confirmar se seu cartão atende a esse requisito antes de comprar. Não use um endereço falso, a identidade de outra pessoa nem um recurso para ocultar sua localização.

Se o erro persistir, anote a mensagem exata, quando ocorreu a tentativa, a moeda e o valor exibidos e se há uma autorização registrada nas atividades da sua conta Coinepay. Compartilhe esses dados com a equipe de suporte apropriada, mas nunca envie seu CVV ou o número completo do cartão em uma mensagem ao suporte.

Gerencie a assinatura após o pagamento

Mantenha os dados de contato para cobrança no Lightspeed atualizados para receber comprovantes, avisos de renovação e solicitações de atualização da forma de pagamento. Consulte o status atual da assinatura e as condições de cobrança na sua conta ao mudar de plano da loja ou decidir se deseja continuar. Para cancelar ou alterar a assinatura, siga as condições e as opções de gerenciamento exibidas pelo Lightspeed para sua conta; remover um cartão da Coinepay não cancela, por si só, uma assinatura do Lightspeed.

Você pode gerenciar seu cartão Coinepay pelo painel de autoatendimento disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, ou pelo aplicativo da Coinepay para iOS e Android. Se precisar de ajuda com o cartão ou com uma autorização recusada, entre em contato com o suporte da Coinepay. Para dúvidas sobre uma fatura do Lightspeed, o status da assinatura ou uma regra do checkout do estabelecimento, entre em contato diretamente com o Lightspeed.

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Perguntas frequentes

Posso usar um cartão virtual Coinepay para pagar o Lightspeed eCommerce?

Insira o cartão se o pagamento com cartão estiver disponível no checkout do Lightspeed. A aceitação depende das verificações de pagamento e dos critérios de elegibilidade do Lightspeed e não pode ser garantida.

Onde atualizo o cartão de uma assinatura existente do Lightspeed eCommerce?

Entre na conta à qual a assinatura está vinculada e procure a área de cobrança, assinatura ou formas de pagamento. Se não encontrar a opção, entre em contato com o suporte do Lightspeed.

Por que meu pagamento ao Lightspeed foi recusado mesmo tendo saldo?

Confira os dados de cobrança, verifique se há alguma solicitação de 3-D Secure não concluída e consulte os requisitos de região ou de elegibilidade do cartão do Lightspeed. Se a causa continuar incerta, entre em contato com o suporte e informe a mensagem de erro e os detalhes da tentativa.

Adicionar meu cartão ao Lightspeed configura os pagamentos dos clientes da minha loja?

Não. O pagamento da sua assinatura do Lightspeed é separado da configuração do checkout dos clientes e dos provedores de pagamento da sua loja.

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