Coinepay | Lightspeed eCommerce mit einer virtuellen Karte bezahlen

Wenn Sie einen Onlineshop mit Lightspeed eCommerce einrichten, können Sie Ihr Lightspeed-Abonnement möglicherweise mit einer virtuellen Coinepay-Karte bezahlen. In dieser Anleitung erfahren Sie, was Sie vorbereiten müssen, wie Sie die Karte bei der Registrierung oder in einem bestehenden Konto eingeben und was Sie prüfen sollten, wenn die Zahlung abgelehnt wird. Ob die Karte akzeptiert wird, hängt von den Prüfungen beim Lightspeed-Bezahlvorgang und den Berechtigungsprüfungen ab.

Was Sie vorab benötigen

Ein Lightspeed eCommerce-Konto oder einen laufenden Registrierungsvorgang. Beginnen Sie auf der offiziellen Website von Lightspeed und wählen Sie die eCommerce-Option, die für Ihr Unternehmen und Ihren Standort verfügbar ist. Preise und verfügbare Optionen unterscheiden sich je nach Region; aktuelle Angaben finden Sie auf der offiziellen Preisseite von Lightspeed.
Korrekte Unternehmens- und Rechnungsdaten. Verwenden Sie Ihren echten Namen oder die Daten Ihres eingetragenen Unternehmens, eine Rechnungsadresse, die Sie nachweisen können, und das richtige Land beziehungsweise die richtige Region für Ihr Konto. Ändern Sie diese Angaben nicht, um eine Zahlungsprüfung zu bestehen.
Ein Coinepay-Konto mit Zugriff auf Kartendienste. Registrieren Sie sich und schließen Sie die Identitätsprüfung ab, bevor Sie Kartendienste nutzen. Sobald Ihre virtuelle Karte ausgestellt wurde, finden Sie die Kartennummer, das Ablaufdatum und den CVV-Code im Coinepay-Dashboard oder in der mobilen App.
Ausreichend verfügbares Guthaben. Prüfen Sie den Betrag, den Lightspeed beim Bezahlvorgang anzeigt, einschließlich gegebenenfalls dort ausgewiesener Steuern oder sonstiger Gebühren. Stellen Sie sicher, dass das verfügbare Guthaben für den Betrag ausreicht, dessen Autorisierung beim Bezahlvorgang angefordert wird.

Prüfen Sie die verfügbaren Zahlungsmethoden beim Lightspeed-Bezahlvorgang, bevor Sie ein Abonnement abschließen. Gehen Sie nicht davon aus, dass eine Option, die in einem anderen Land oder für ein anderes Lightspeed-Produkt angezeigt wird, auch für Ihr eCommerce-Konto verfügbar ist.

So bezahlen Sie bei der Registrierung für Lightspeed eCommerce

Rufen Sie die offizielle Website von Lightspeed auf. Wählen Sie das eCommerce-Angebot und beginnen Sie mit der Kontoeinrichtung für den tatsächlichen Standort Ihres Unternehmens. Wenn Sie bereits ein Lightspeed-Konto haben, melden Sie sich an, statt unnötigerweise ein zweites Konto zu erstellen.
Prüfen Sie die Abonnementdetails. Wählen Sie eine verfügbare Option, die zu Ihrem Shop passt, und lesen Sie die Abrechnungsübersicht. Prüfen Sie vor dem Fortfahren den zu zahlenden Betrag, den Abrechnungszeitraum, gegebenenfalls ausgewiesene Steuern und etwaige Verlängerungsbedingungen. Orientieren Sie sich an den Preis- und Zahlungsinformationen für Ihre Region, nicht an einem anderswo genannten Preis.
Geben Sie Ihre echten Kontodaten ein. Machen Sie alle angeforderten Kontakt-, Shop- und Unternehmensangaben wahrheitsgemäß. Notieren Sie sich die für das Konto verwendete E-Mail-Adresse, damit Sie spätere Abrechnungsmitteilungen finden können.
Rufen Sie die Daten Ihrer virtuellen Coinepay-Karte auf. Sehen Sie sich im Coinepay-Dashboard oder in der mobilen App die Kartennummer, das Ablaufdatum und den CVV-Code an. Prüfen Sie, ob das für die Karte verfügbare Guthaben den von Lightspeed angezeigten Betrag deckt. Wenn Sie noch nicht registriert sind, nutzen Sie die Coinepay-Registrierungsseite und schließen Sie zuerst die erforderliche Identitätsprüfung ab.
Geben Sie die Karte beim Lightspeed-Bezahlvorgang ein. Wenn Kartenzahlung angeboten wird, geben Sie die Kartendaten in das Zahlungsformular von Lightspeed ein. Geben Sie die angeforderten echten Karteninhaber- und Rechnungsdaten ein. Prüfen Sie vor dem Absenden jedes Feld; eine falsche Ziffer, ein falsches Ablaufdatum oder eine falsche Adresse kann die Autorisierung verhindern.
Schließen Sie eine gegebenenfalls angeforderte Verifizierung ab. Für Ihre Zahlung kann ein zusätzlicher Authentifizierungsschritt erforderlich sein, beispielsweise 3-D Secure. Befolgen Sie die Anweisungen, die beim Bezahlvorgang oder während der Kartenauthentifizierung angezeigt werden. Senden Sie die Zahlung nicht wiederholt ab, solange eine Aufforderung noch offen ist.
Prüfen Sie das Ergebnis. Achten Sie auf eine Bestätigung von Lightspeed oder einen aktualisierten Abonnementstatus in Ihrem Konto und bewahren Sie einen etwaigen Beleg auf. Eine Kartenautorisierung oder ein vorgemerkter Eintrag allein bedeutet nicht zwangsläufig, dass das Abonnement aktiv ist.

Wortlaut und Reihenfolge der Lightspeed-Bildschirme können je nach Standort und Kontotyp abweichen. Folgen Sie den aktuellen Anweisungen in Ihrem eigenen Konto, insbesondere wenn beim Bezahlvorgang Bedingungen zur wiederkehrenden Abrechnung angezeigt werden.

So fügen Sie die Karte einem bestehenden Lightspeed eCommerce-Konto hinzu

Wenn Ihr Shop bereits eingerichtet ist, melden Sie sich bei dem Lightspeed-Konto an, zu dem das Abonnement gehört. Suchen Sie nach dem Bereich für Abrechnung, Abonnement oder Zahlungsmethoden und nutzen Sie die dort verfügbare Option zum Hinzufügen oder Aktualisieren einer Karte. Geben Sie die Daten Ihrer virtuellen Coinepay-Karte und Ihre echten Rechnungsdaten ein, speichern Sie die Angaben und prüfen Sie anschließend, ob die neue Zahlungsmethode im Konto angezeigt wird. Wenn Sie diesen Bereich nicht finden, nutzen Sie die Hilferessourcen von Lightspeed oder wenden Sie sich an dessen Support, statt Kartendaten beim Bezahlvorgang Ihres Shops einzugeben.

Die Zahlung für Ihr Lightspeed-Abonnement ist von den Zahlungen Ihrer Shopkunden getrennt. Wenn Sie eine Karte zur Bezahlung von Lightspeed hinzufügen, legen Sie damit nicht fest, wie Kunden in Ihrem Shop bezahlen. Der Bezahlvorgang für Kunden, die Einrichtung von Zahlungsanbietern und Auszahlungen an Ihr Unternehmen sind separate Aufgaben der Shopverwaltung.

Wenn Sie eine Karte ersetzen, die für ein laufendes Abonnement verwendet wird, prüfen Sie das nächste in Ihrem Lightspeed-Konto angezeigte Abrechnungsdatum und stellen Sie sicher, dass dort die Zahlungsmethode angezeigt wird, die Sie verwenden möchten. Halten Sie für künftige Abbuchungen ausreichend Guthaben bereit und prüfen Sie die Abrechnungsmitteilungen von Lightspeed auf erforderliche Maßnahmen.

Was Sie prüfen sollten, wenn eine Karte abgelehnt wird

Aus einer Ablehnung allein lässt sich die Ursache nicht erkennen. Lesen Sie die von Lightspeed angezeigte Meldung, prüfen Sie den Status Ihrer Coinepay-Karte und die Transaktionsaktivität und ändern Sie nur Angaben, von denen Sie wissen, dass sie falsch sind. Hier sollten Sie zunächst nachsehen:

Unzureichendes verfügbares Guthaben

Vergleichen Sie den beim Bezahlvorgang angeforderten Betrag mit dem für die Karte verfügbaren Guthaben. Steuern oder andere in der abschließenden Abrechnungsübersicht angezeigte Beträge können dazu führen, dass der Gesamtbetrag von einem beworbenen Grundpreis abweicht. Wenn Sie Guthaben hinzufügen müssen, nutzen Sie die in Ihrem Coinepay-Konto verfügbaren Optionen und versuchen Sie es nach Prüfung des Guthabens erneut. Vermeiden Sie mehrere rasch aufeinanderfolgende Versuche, solange eine frühere Autorisierung noch aussteht.

Rechnungsadresse oder Kartendaten stimmen nicht überein

Prüfen Sie die Kartennummer, das Ablaufdatum, den CVV-Code, den Namen des Karteninhabers und die Rechnungsangaben erneut auf Tippfehler. Verwenden Sie Ihre echte Rechnungsadresse und Ihre tatsächlichen Kontodaten. Wenn sich Ihre Adresse geändert hat, korrigieren Sie sie über die dafür vorgesehenen Kontoverfahren; geben Sie keine erfundene Adresse oder ein anderes Land ein, um eine Zahlung durchzubringen.

3-D Secure oder ein anderer Authentifizierungsschritt wurde nicht abgeschlossen

Wenn ein Verifizierungsfenster erscheint, lassen Sie den Bezahlvorgang geöffnet und folgen Sie den Anweisungen. Ein geschlossenes Fenster, eine abgelaufene Aufforderung oder eine unterbrochene Verbindung kann dazu führen, dass die Zahlung unvollständig bleibt. Prüfen Sie, ob eine Bestätigung vorliegt, bevor Sie es erneut versuchen. Wenn die Authentifizierung wiederholt fehlschlägt oder eine erwartete Aufforderung nicht erscheint, wenden Sie sich mit dem Zeitpunkt und dem Betrag des Zahlungsversuchs an den Coinepay-Support, ohne Ihre vollständige Kartennummer oder Ihren CVV-Code zu übermitteln.

Prüfungen der Händlerregion oder der Berechtigung

Lightspeed kann die Verfügbarkeit und Zahlungen anhand des Kontos, des Unternehmensstandorts und der Rechnungsdaten prüfen. Eine Kartenzahlung kann auch dann abgelehnt werden, wenn die Kartendaten korrekt und ausreichend Guthaben vorhanden sind. Prüfen Sie die Berechtigungsinformationen für Ihren tatsächlichen Standort und fragen Sie den Lightspeed-Support, welche Anforderungen beim Bezahlvorgang gelten. Wenn Lightspeed angibt, nur bestimmte Kartentypen oder in bestimmten Ländern ausgestellte Karten zu akzeptieren, wenden Sie sich vor dem Kauf an den Coinepay-Support, um zu klären, ob Ihre Karte diese Anforderung erfüllt. Verwenden Sie keine falsche Adresse, nicht die Identität einer anderen Person und keine Methode zur Verschleierung Ihres Standorts.

Wenn der Fehler weiterhin auftritt, notieren Sie den genauen Wortlaut der Meldung, den Zeitpunkt des Versuchs, die angezeigte Währung und den Betrag sowie, ob in Ihrer Coinepay-Aktivität eine Autorisierung erscheint. Teilen Sie diese Angaben dem zuständigen Supportteam mit, aber geben Sie in einer Supportnachricht niemals Ihren CVV-Code oder Ihre vollständige Kartennummer weiter.

Das Abonnement nach der Zahlung verwalten

Halten Sie Ihre Kontaktdaten für die Lightspeed-Abrechnung aktuell, damit Sie Belege, Verlängerungsmitteilungen und Aufforderungen zur Aktualisierung einer Zahlungsmethode erhalten können. Prüfen Sie in Ihrem Konto den aktuellen Status und die Abrechnungsbedingungen des Abonnements, wenn Sie Ihren Shop-Tarif ändern oder entscheiden, ob Sie das Abonnement fortsetzen möchten. Wenn Sie das Abonnement kündigen oder ändern möchten, befolgen Sie die Bedingungen und nutzen Sie die Funktionen, die Lightspeed für Ihr Konto anzeigt; das Entfernen einer Karte bei Coinepay kündigt ein Lightspeed-Abonnement nicht automatisch.

Sie können Ihre Coinepay-Karte rund um die Uhr über das Self-Service-Dashboard oder die mobile Coinepay-App für iOS und Android verwalten. Wenn Sie Hilfe mit der Karte oder einer abgelehnten Autorisierung benötigen, wenden Sie sich an den Coinepay-Support. Bei Fragen zu einer Lightspeed-Rechnung, zum Abonnementstatus oder zu einer Regel für den Bezahlvorgang des Händlers wenden Sie sich direkt an Lightspeed.

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FAQ

Kann ich eine virtuelle Coinepay-Karte für Lightspeed eCommerce verwenden?

Geben Sie die Karte ein, wenn bei Ihrem Lightspeed-Bezahlvorgang Kartenzahlung angeboten wird. Ob sie akzeptiert wird, hängt von den Zahlungs- und Berechtigungsprüfungen von Lightspeed ab und kann nicht garantiert werden.

Wo aktualisiere ich die Karte für ein bestehendes Lightspeed eCommerce-Abonnement?

Melden Sie sich bei dem Konto an, zu dem das Abonnement gehört, und suchen Sie nach dem Bereich für Abrechnung, Abonnement oder Zahlungsmethoden. Fragen Sie den Lightspeed-Support, wenn Sie die Option nicht finden.

Warum wurde meine Lightspeed-Zahlung abgelehnt, obwohl ich Guthaben habe?

Prüfen Sie die Rechnungsdaten, eine möglicherweise nicht abgeschlossene 3-D Secure-Aufforderung sowie die Anforderungen von Lightspeed bezüglich der Region oder der Kartenberechtigung. Wenn die Ursache weiterhin unklar ist, wenden Sie sich mit der Fehlermeldung und den Angaben zum Zahlungsversuch an den Support.

Richtet das Hinzufügen meiner Karte bei Lightspeed Zahlungen für die Kunden meines Shops ein?

Nein. Die Bezahlung Ihres Lightspeed-Abonnements ist von der Einrichtung des Bezahlvorgangs für Kunden und der Zahlungsanbieter für Ihren Shop getrennt.

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