Coinepay | Cómo pagar Lightspeed eCommerce con una tarjeta virtual

Si estás configurando una tienda en línea con Lightspeed eCommerce, es posible que puedas usar una tarjeta virtual de Coinepay para pagar tu suscripción de Lightspeed. Esta guía cubre qué preparar, cómo introducir la tarjeta durante el registro o en una cuenta existente, y qué comprobar si el pago es rechazado. La aceptación de la tarjeta depende del proceso de pago y de las verificaciones de elegibilidad de Lightspeed.

Lo que necesitas antes de empezar

Una cuenta o sesión de registro de Lightspeed eCommerce. Comienza desde el sitio oficial de Lightspeed y selecciona la opción de eCommerce disponible para tu negocio y ubicación. Los precios y las opciones disponibles varían según la región; consulta la página oficial de precios de Lightspeed para conocer los detalles actuales.
Información comercial y de facturación precisa. Usa tu nombre real o los datos registrados de tu negocio, una dirección de facturación que puedas verificar y el país o región correcto de tu cuenta. No cambies estos datos para intentar superar una verificación de pago.
Una cuenta de Coinepay con acceso a tarjeta. Regístrate y completa la verificación de identidad antes de usar los servicios de tarjeta. Una vez emitida tu tarjeta virtual, su número de tarjeta, fecha de vencimiento y CVV están disponibles en el panel de Coinepay o en la aplicación móvil.
Fondos disponibles suficientes. Comprueba el importe que Lightspeed muestra al finalizar la compra, incluidos los impuestos aplicables u otros cargos que allí se indiquen. Deja margen suficiente para el importe que el proceso de pago te solicita autorizar.

Comprueba los métodos de pago disponibles en tu proceso de pago de Lightspeed antes de comprometerte con una suscripción. No supongas que una opción mostrada en otro país, o para otro producto de Lightspeed, aparecerá para tu cuenta de eCommerce.

Cómo pagar durante el registro de Lightspeed eCommerce

Ve al sitio oficial de Lightspeed. Elige su oferta de eCommerce y comienza la configuración de la cuenta para la ubicación real de tu negocio. Si ya tienes una cuenta de Lightspeed, inicia sesión en lugar de crear una segunda cuenta innecesaria.
Revisa los detalles de la suscripción. Selecciona una opción disponible que se ajuste a tu tienda y lee el resumen de facturación. Confirma el importe del cargo, el período de facturación, los impuestos si se muestran y cualquier condición de renovación antes de continuar. Usa la información de precios y de pago mostrada para tu región en lugar de un precio indicado en otro lugar.
Introduce los datos reales de tu cuenta. Completa con veracidad cualquier información de contacto, de la tienda y del negocio que se solicite. Guarda un registro de la dirección de correo electrónico utilizada para la cuenta, para poder encontrar los avisos de facturación más adelante.
Abre los datos de tu tarjeta virtual de Coinepay. En el panel de Coinepay o en la aplicación móvil, consulta el número de tarjeta, la fecha de vencimiento y el CVV. Comprueba que los fondos disponibles en la tarjeta cubran el importe mostrado por Lightspeed. Si aún no te has registrado, usa la página de registro de Coinepay y completa primero la verificación de identidad requerida.
Introduce la tarjeta en el proceso de pago de Lightspeed. Si se ofrece el pago con tarjeta, escribe los datos de la tarjeta en el formulario de pago de Lightspeed. Introduce la información real del titular y de facturación solicitada. Revisa cada campo antes de enviar; un dígito, una fecha de vencimiento o una dirección incorrectos pueden impedir la autorización.
Completa cualquier solicitud de verificación. Tu pago puede requerir un paso de autenticación adicional, como 3-D Secure. Sigue las instrucciones mostradas por el proceso de pago o por el flujo de autenticación de la tarjeta. No reenvíes el pago repetidamente mientras una solicitud aún esté pendiente.
Confirma el resultado. Busca una confirmación de Lightspeed o un estado de suscripción actualizado en tu cuenta, y conserva cualquier recibo. Una autorización de la tarjeta o una entrada pendiente por sí sola no significa necesariamente que la suscripción esté activa.

La redacción y el orden de las pantallas de Lightspeed pueden variar según la ubicación y el tipo de cuenta. Sigue las indicaciones actuales en tu propia cuenta, especialmente cuando el proceso de pago muestre condiciones que afectan a la facturación recurrente.

Cómo añadir la tarjeta a una cuenta existente de Lightspeed eCommerce

Si tu tienda ya está configurada, inicia sesión en la cuenta de Lightspeed que posee su suscripción. Busca el área de facturación, suscripción o métodos de pago de la cuenta y sigue la opción disponible para añadir o actualizar una tarjeta. Introduce los datos de la tarjeta virtual de Coinepay y tu información real de facturación, luego guarda y comprueba si la cuenta muestra el nuevo método de pago. Si no puedes encontrar esa área, usa los recursos de ayuda de Lightspeed o contacta con su soporte en lugar de introducir los datos de la tarjeta en el proceso de pago de una tienda.

El pago de tu suscripción de Lightspeed es independiente de los pagos de los clientes en tu tienda. Añadir una tarjeta para pagar Lightspeed no configura cómo pagan los compradores en tu tienda. El proceso de pago de los clientes, la configuración del proveedor de pagos y los desembolsos a tu negocio son tareas de gestión de la tienda independientes.

Si reemplazas una tarjeta utilizada para una suscripción en curso, revisa la próxima fecha de facturación mostrada en tu cuenta de Lightspeed y asegúrate de que el método de pago que allí se muestra sea el que pretendes usar. Mantén fondos suficientes disponibles para cargos futuros y revisa los avisos de facturación de Lightspeed por si se requiere alguna acción.

Qué comprobar cuando una tarjeta es rechazada

Un rechazo no identifica por sí mismo la causa. Lee el mensaje que muestra Lightspeed, comprueba el estado de tu tarjeta de Coinepay y la actividad de transacciones, y cambia solo la información que sabes que es incorrecta. Estos son lugares comunes por donde empezar:

Fondos disponibles insuficientes

Compara el importe solicitado en el proceso de pago con los fondos disponibles en la tarjeta. Los impuestos u otros importes mostrados en el resumen de facturación final pueden hacer que el total sea diferente de un precio base anunciado. Si necesitas añadir fondos, usa las opciones disponibles en tu cuenta de Coinepay y luego inténtalo de nuevo después de comprobar el saldo. Evita múltiples intentos rápidos mientras una autorización anterior aún esté pendiente.

La dirección de facturación o los datos de la tarjeta no coinciden

Vuelve a comprobar el número de tarjeta, la fecha de vencimiento, el CVV, el nombre del titular y los campos de facturación por si hay errores de escritura. Usa tu dirección de facturación y la información de tu cuenta reales. Si tu dirección ha cambiado, corrígela a través de los procesos correspondientes de la cuenta; no introduzcas una dirección inventada ni un país diferente para intentar que un pago se realice.

3-D Secure u otro paso de autenticación no se completó

Si aparece una ventana de verificación, mantén abierto el proceso de pago y sigue sus instrucciones. Una ventana cerrada, una solicitud caducada o una conexión interrumpida pueden dejar el pago incompleto. Busca una confirmación antes de volver a intentarlo. Si la autenticación falla repetidamente o no aparece ninguna solicitud cuando se espera una, contacta con el soporte de Coinepay indicando la hora y el importe del intento, sin enviar tu número de tarjeta completo ni el CVV.

Verificaciones de región o elegibilidad del comercio

Lightspeed puede aplicar verificaciones de disponibilidad y de pago basadas en la cuenta, la ubicación del negocio y la información de facturación. Un pago con tarjeta puede ser rechazado incluso cuando sus datos y saldo son correctos. Revisa la información de elegibilidad para tu ubicación real y pregunta al soporte de Lightspeed qué requiere su proceso de pago. Si Lightspeed indica que solo acepta ciertos tipos de tarjeta o tarjetas emitidas en ciertos países, contacta con el soporte de Coinepay para confirmar si tu tarjeta cumple ese requisito antes de comprar. No uses una dirección falsa, la identidad de otra persona ni una solución para enmascarar la ubicación.

Si el error persiste, anota el mensaje exacto, cuándo ocurrió el intento, la moneda y el importe mostrados, y si aparece una autorización en tu actividad de Coinepay. Comparte esos detalles con el equipo de soporte apropiado, pero nunca compartas tu CVV ni el número de tarjeta completo en un mensaje de soporte.

Gestiona la suscripción después del pago

Mantén actualizada tu información de contacto de facturación de Lightspeed para poder recibir recibos, avisos de renovación y solicitudes de actualización de un método de pago. Consulta en tu cuenta el estado actual de la suscripción y las condiciones de facturación al cambiar de plan de tienda o al decidir si continuar. Para cancelar o modificar la suscripción, sigue las condiciones y los controles mostrados por Lightspeed para tu cuenta; eliminar una tarjeta de Coinepay no cancela por sí mismo una suscripción de Lightspeed.

Puedes gestionar tu tarjeta de Coinepay desde su panel de autoservicio disponible 24/7 o desde la aplicación móvil de Coinepay para iOS y Android. Si necesitas ayuda con la tarjeta o con una autorización rechazada, contacta con el soporte de Coinepay. Para preguntas sobre una factura de Lightspeed, el estado de una suscripción o una regla de pago del comercio, contacta directamente con Lightspeed.

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Preguntas frecuentes

¿Puedo usar una tarjeta virtual de Coinepay para Lightspeed eCommerce?

Introdúcela si se ofrece el pago con tarjeta en tu proceso de pago de Lightspeed. La aceptación depende de las verificaciones de pago y de elegibilidad de Lightspeed y no se puede garantizar.

¿Dónde actualizo la tarjeta de una suscripción existente de Lightspeed eCommerce?

Inicia sesión en la cuenta que posee la suscripción y busca su área de facturación, suscripción o métodos de pago. Pregunta al soporte de Lightspeed si no encuentras la opción.

¿Por qué fue rechazado mi pago de Lightspeed aunque tengo fondos?

Comprueba los datos de facturación, cualquier solicitud de 3-D Secure sin completar y los requisitos de región o elegibilidad de tarjeta de Lightspeed. Si la causa sigue sin estar clara, contacta con el soporte con el mensaje de error y los detalles del intento.

¿Añadir mi tarjeta a Lightspeed configura los pagos para los clientes de mi tienda?

No. Pagar tu suscripción de Lightspeed es independiente de configurar el proceso de pago de los clientes y los proveedores de pago de tu tienda.

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