Coinepay | Como pagar pelo Lark com um cartão virtual (guia passo a passo)

O Lark reúne chat, documentos, reuniões, calendário e um console de administração em um único espaço de trabalho, e muitas equipes passam do plano gratuito para um plano pago à medida que crescem. Se você gerencia o faturamento da sua organização, este guia explica o que é necessário, como funciona a finalização da compra e como pagar pelo Lark usando um cartão virtual Coinepay. Ele também aborda os motivos mais comuns para a recusa de um cartão na finalização da compra e o que fazer em cada caso.

O que você precisa antes de começar

Acesso de administrador ao Lark. Somente o administrador principal ou um administrador com permissão de faturamento pode criar e pagar um pedido.
Uma conta Coinepay com identidade verificada. Primeiro, cadastre-se e conclua a verificação KYC. Depois, crie um cartão virtual. A Coinepay disponibiliza o número do cartão, a data de validade e o CVV instantaneamente no painel ou aplicativo, para que você possa usá-lo assim que for criado. Crie sua conta Coinepay se ainda não tiver uma.
Saldo suficiente no cartão. O Lark apresenta os preços sem impostos, e a maioria dos planos pagos é cobrada anualmente pelo número total de licenças. Por isso, adicione saldo suficiente ao cartão para cobrir o pedido inteiro e eventuais impostos antes de finalizar a compra.
Seus dados reais de faturamento. Use o nome, endereço e país correspondentes à sua conta Coinepay e à sua organização. Dados de faturamento corretos reduzem a chance de recusa.

Planos do Lark e seus preços

O Lark oferece quatro planos para espaços de trabalho: Starter, Basic, Pro e Enterprise. O Starter é ativado automaticamente para uma nova organização e não exige cartão. Basic e Pro são planos pagos que podem ser contratados por autoatendimento, enquanto o Enterprise exige uma cotação da equipe de vendas do Lark.

Na data de redação deste artigo (outubro de 2026), as páginas de preços dos Estados Unidos e de Singapura apresentam o Basic por US$ 6 por usuário/mês e o Pro por US$ 12 por usuário/mês, ambos com cobrança anual, em dólares americanos e sem impostos. O site do Japão apresenta o Pro por ¥ 1.420 por usuário/mês, com cobrança anual, sem impostos. Observe que o Basic não é oferecido na China continental, na Região Administrativa Especial de Hong Kong, na Região Administrativa Especial de Macau, no Japão nem na Coreia do Sul. Os preços e a disponibilidade variam conforme a região e mudam com o tempo. Por isso, confirme o valor atual na página oficial de planos do Lark antes de comprar.

A contratação por autoatendimento depende do país ou da região informada quando a organização foi criada. Segundo o Lark, as transações online estão disponíveis em mais de 100 países e regiões, mas não em todos. A finalização da compra pode apresentar valores em USD, SGD ou JPY, dependendo desse país.

Passo a passo: como pagar pelo Lark com seu cartão Coinepay

Crie ou acesse seu cartão virtual Coinepay. No painel ou aplicativo móvel da Coinepay, crie um cartão e anote o número, a data de validade e o CVV. Verifique se o saldo cobre o custo anual total das licenças, além dos impostos.
Inicie a compra no Lark. Como administrador, selecione Comprar agora na página de preços do Lark ou acesse o Console de administração e selecione Fazer upgrade.
Configure o pedido. Na finalização da compra, você precisará definir a duração da assinatura, a data de início e o fuso horário, o número de licenças e as informações da fatura. Escolha entre a renovação automática mensal e um prazo fixo. Pedidos com prazo fixo podem oferecer a opção de pagamento único ou parcelado. Lembre-se de que o parcelamento não elimina sua obrigação de pagar pelo prazo total contratado.
Revise o resumo do pedido. Confira o plano, o número de licenças, a moeda e o valor total antes de continuar. Depois, selecione Criar pedido.
Adicione sua forma de pagamento. O Lark informa que aceita cartões de crédito e débito e oferece a opção de PayPal na finalização da compra online. Escolha a opção de cartão e insira o número do seu cartão Coinepay, a data de validade, o CVV e os dados de faturamento exatamente como constam na sua conta Coinepay.
Conclua o 3-D Secure, se solicitado. Aprove qualquer etapa de verificação no aplicativo da Coinepay e, em seguida, confirme o pagamento.
Atribua as licenças. Após o pagamento, as licenças adquiridas precisam ser atribuídas aos membros no Console de administração para que eles possam usar os recursos pagos.

O Lark não informa quais bandeiras ou tipos específicos de cartão são aceitos na finalização da compra dos planos para espaços de trabalho. Se você não tiver certeza de que seu cartão será aceito, entre em contato com o suporte da Coinepay para confirmar se ele atende aos requisitos antes de comprar.

Onde gerenciar o faturamento depois

Os controles da sua assinatura, incluindo licenças e renovação, ficam em Console de administração → Faturamento → Meu produto. Os registros de pedidos e faturas ficam em Gerenciamento de recursos → Faturamento → Meu pedido. Administradores principais e administradores com permissão de faturamento podem gerenciar esses pedidos.

Como resolver a recusa de um cartão

A central de ajuda do Lark lista vários possíveis motivos para falhas em pagamentos automáticos, incluindo recusa pelo emissor, anomalia na conta, sinalização de risco de segurança, saldo insuficiente ou limite de crédito excedido, forma de pagamento não aceita, excesso de tentativas, erro desconhecido ou transação expirada. A orientação é mudar a forma de pagamento ou entrar em contato com o emissor, ou reiniciar um pagamento expirado. Veja como esses motivos se relacionam às causas mais comuns:

Saldo insuficiente

Como os planos pagos normalmente são cobrados de uma só vez pelo número total de licenças do ano, um cartão com saldo suficiente para apenas um mês será recusado. Adicione saldo ao seu cartão Coinepay para cobrir o pedido inteiro e os impostos. Depois, tente novamente.

Dados de faturamento divergentes

Se o nome, o endereço ou o país de faturamento informado não corresponder aos dados cadastrados para seu cartão Coinepay, o pagamento poderá falhar. Insira novamente os dados exatamente como aparecem na sua conta Coinepay.

3-D Secure não concluído

Se uma solicitação de verificação aparecer e não for aprovada a tempo, a transação poderá constar como expirada ou recusada. Mantenha o aplicativo da Coinepay aberto durante a finalização da compra, aprove a solicitação e reinicie o pagamento se ele tiver expirado.

Verificações de região pelo estabelecimento

A contratação por autoatendimento depende do país definido quando sua organização foi criada, e a moeda disponível depende desse país. Se a finalização da compra impedir a aquisição na sua região ou se o plano não for oferecido nela (por exemplo, o Basic no Japão ou na Coreia do Sul), o Lark recomenda consultar sua equipe de vendas sobre os planos disponíveis.

Excesso de tentativas ou erro desconhecido

Tentativas repetidas sem sucesso podem acionar um bloqueio temporário. Aguarde um pouco, confira o saldo e os dados do cartão e tente novamente. Se ainda não funcionar, verifique o status do cartão na Coinepay ou entre em contato com o suporte da Coinepay.

Cancelamentos e reembolsos

Para cancelar uma assinatura mensal contratada por autoatendimento, acesse Console de administração → Faturamento → Meu produto → ··· → Cancelar renovação → Confirmar. O artigo de ajuda do Lark orienta fazer isso pelo menos 24 horas antes do vencimento, mas seus termos para clientes (atualizados pela última vez em 22 de janeiro de 2026) geralmente exigem o cancelamento pelo menos 30 dias antes do próximo período, ou dentro de outro prazo exibido ou informado na finalização da compra. Consulte os termos aplicáveis ao seu pedido específico em vez de presumir que há um único prazo.

Os termos gerais do Lark estabelecem que os pagamentos de assinaturas não são reembolsáveis, inclusive pelo período não utilizado, exceto quando os termos ou a legislação aplicável dispuserem de outra forma. Para rescindir o contrato, normalmente é necessário enviar um aviso por e-mail com pelo menos 30 dias de antecedência, sem reembolso proporcional. Regras específicas se aplicam em alguns casos, como os reembolsos por cancelamento previstos para assinaturas com pagamento automático na Coreia do Sul, e compras feitas por lojas de aplicativos podem seguir regras de reembolso diferentes. Consulte os termos atuais do Lark antes de assumir o compromisso.

Baixe o aplicativo da Coinepay

Você pode criar cartões, adicionar saldo e aprovar pagamentos pelo painel ou aplicativo móvel da Coinepay, disponível para iOS e no Google Play. Se precisar de ajuda com seu cartão, entre em contato com a equipe pelo suporte ou pelo Telegram. Observe que alguns serviços da Coinepay não estão disponíveis em todas as jurisdições, e os serviços relacionados a ativos virtuais não estão disponíveis para residentes da China continental.

Obtenha seu cartão virtual Coinepay: Cadastre-se · App Store · Google Play · Suporte ao cliente

Perguntas frequentes

Quais planos do Lark posso pagar com um cartão virtual?

Os planos pagos do Lark disponíveis por autoatendimento são Basic e Pro, que um administrador pode contratar na finalização da compra online. O Starter é gratuito e não exige cartão, enquanto o Enterprise exige uma cotação da equipe de vendas do Lark. A disponibilidade e os preços variam conforme a região. Consulte a página oficial de planos do Lark.

O Lark aceita cartões virtuais Coinepay?

O Lark informa que aceita cartões de crédito e débito, além de PayPal, na finalização da compra online, mas não divulga quais bandeiras ou tipos específicos de cartão são aceitos para seus planos para espaços de trabalho. Entre em contato com o suporte da Coinepay para confirmar se seu cartão atende aos requisitos antes de comprar.

Por que meu cartão foi recusado ao pagar pelo Lark?

Entre as causas comuns estão saldo insuficiente para cobrir o custo anual total das licenças, endereço de faturamento diferente do cadastrado para o cartão, etapa de 3-D Secure não concluída ou verificações regionais relacionadas ao país em que sua organização foi criada. Corrija o dado necessário e tente novamente ou entre em contato com o suporte da Coinepay.

Quanto custa o Lark?

Na data de redação deste artigo (outubro de 2026), o Lark apresenta o Basic por US$ 6 por usuário/mês e o Pro por US$ 12 por usuário/mês (com cobrança anual, em dólares americanos e sem impostos) nos sites dos Estados Unidos e de Singapura, e o Pro por ¥ 1.420 por usuário/mês no Japão. Os preços variam conforme a região. Confirme os valores na página oficial de preços do Lark.

Como cancelo minha assinatura do Lark?

Para um plano mensal contratado por autoatendimento, acesse Console de administração → Faturamento → Meu produto → ··· → Cancelar renovação → Confirmar. O artigo de ajuda do Lark menciona um prazo de pelo menos 24 horas antes do vencimento, enquanto seus termos podem exigir aviso com 30 dias de antecedência. Por isso, consulte os termos do seu pedido específico.

Como pagar pelo Lark com um cartão virtual (guia passo a passo)