Lark 将聊天、文档、会议、日历和管理后台整合到一个工作空间中，许多团队在发展壮大时会从免费套餐升级到付费套餐。如果你负责管理组织的账单，本指南将带你了解所需的准备、结账流程，以及如何使用 Coinepay 虚拟卡支付 Lark 订阅。本文还会介绍结账时卡片被拒的最常见原因以及各自的应对方法。
开始之前你需要准备什么
- Lark 的管理员权限。只有主管理员或拥有账单权限的管理员才能创建订单并付款。
- 已完成身份验证的 Coinepay 账户。请先注册并完成 KYC，然后开通虚拟卡。Coinepay 会在控制面板或应用中即时签发卡号、有效期和 CVV，因此你在卡片创建后即可使用。如果你还没有账户，请创建你的 Coinepay 账户。
- 卡内有足够的余额。Lark 列出的价格不含税，而且大多数付费套餐按全部席位数量按年计费，因此请在结账前为卡片充值，以覆盖整笔订单加上任何税费。
- 你的真实账单信息。请使用与你的 Coinepay 账户和你的组织相符的姓名、地址和国家/地区。准确的账单信息可以降低被拒的几率。
Lark 套餐及其价格
Lark 提供四种工作空间套餐：Starter、Basic、Pro 和 Enterprise。Starter 会为新组织自动激活，无需卡片。Basic 和 Pro 是自助付费套餐，而 Enterprise 则需通过 Lark 销售团队获取报价。
在撰写本文时（2026 年 10 月），美国和新加坡的价格页面列出 Basic 每用户每月 $6、Pro 每用户每月 $12，两者均显示为按年计费、以美元标价且不含税。日本站点列出 Pro 每用户每月 ¥1,420，按年计费，不含税。请注意，Basic 在中国大陆、香港特别行政区、澳门特别行政区、日本或韩国不提供。价格和可用性因地区而异，并会随时间变化，因此请在购买前在 Lark 官方套餐页面上确认当前的数字。
自助购买取决于创建组织时输入的国家或地区。Lark 称线上交易覆盖 100 多个国家和地区，但并非每个地区都支持，而且结账时可能根据该国家/地区显示美元、新加坡元或日元。
分步操作：使用 Coinepay 卡支付 Lark 订阅
- 创建或打开你的 Coinepay 虚拟卡。在 Coinepay 控制面板或移动应用中创建一张卡，并记下其卡号、有效期和 CVV。确保余额足以覆盖整笔年度席位费用加上税费。
- 在 Lark 中开始购买。作为管理员，在 Lark 的价格页面上选择立即购买，或进入管理后台并选择升级。
- 配置订单。结账时会要求你设置订阅时长、开始日期和时区、席位数量以及发票信息。在按月自动续订和固定期限之间做出选择；固定期限订单可能提供一次性付款或分期付款。请记住，分期付款并不免除你为整个承诺期限付款的义务。
- 查看订单摘要。在继续之前，检查套餐、席位数量、币种和总额，然后选择创建订单。
- 添加你的付款方式。在线上结账中，Lark 说明支持信用卡和借记卡以及 PayPal 选项。选择卡片选项，按照你的 Coinepay 账户上显示的内容，准确输入你的 Coinepay 卡号、有效期、CVV 和账单信息。
- 如有提示，完成 3-D Secure 验证。在你的 Coinepay 应用中批准任何验证步骤，然后确认付款。
- 分配席位。付款后，必须在管理后台中将购买的席位分配给成员，他们才能使用付费功能。
Lark 没有公布其工作空间结账接受哪些具体的卡组织或卡类型。如果你不确定自己的卡是否会被接受，请在购买前联系 Coinepay 客服，以确认你的卡符合要求。
之后在哪里管理账单
你的订阅控制项（包括席位和续订）位于管理后台 → 账单 → 我的产品。订单和发票记录位于资源管理 → 账单 → 我的订单。主管理员和拥有账单权限的管理员可以管理这些订单。
卡片被拒的故障排除
Lark 的帮助中心列出了几种可能的自动付款失败原因，包括发卡机构拒绝、账户异常、安全风险标记、余额不足或超出信用额度、不支持的付款方式、尝试次数过多、未知错误或交易已过期。其建议是更改付款方式或联系你的发卡机构，或重新发起已过期的付款。以下是这些原因如何对应到常见原因：
余额不足
由于付费套餐通常会一次性按全部年度席位数量收费，只有一个月余额的卡片会被拒绝。请为你的 Coinepay 卡充值以覆盖整笔订单加上税费，然后重试。
账单地址不匹配
如果你输入的账单姓名、地址或国家/地区与你 Coinepay 卡上记录的不符，付款可能会失败。请按照你 Coinepay 账户中显示的内容准确重新输入这些信息。
未完成 3-D Secure 验证
如果出现验证提示但未及时批准，交易可能会显示为已过期或被拒绝。在结账期间保持 Coinepay 应用打开，批准请求，如果付款已过期则重新发起。
商户地区检查
自助购买取决于创建组织时设置的国家/地区，可用币种取决于该国家/地区。如果结账在你的地区阻止了购买，或你的套餐在当地不提供（例如日本或韩国的 Basic），Lark 建议向其销售团队咨询可用的套餐。
尝试次数过多或未知错误
反复尝试失败可能会触发临时封锁。请稍等片刻，确认你的卡片余额和信息，然后重试。如果仍然失败，请在 Coinepay 中检查你的卡片状态，或联系 Coinepay 客服。
取消与退款
对于自助按月订阅，可通过管理后台 → 账单 → 我的产品 → ··· → 取消续订 → 确认进行取消。Lark 的帮助文章称应至少在到期前 24 小时进行此操作，但其客户条款（最后更新于 2026 年 1 月 22 日）通常要求在下一周期前至少 30 天取消，或在结账时显示或通知的其他期限。请查看适用于你具体订单的条款，而不要假定只有一个截止期限。
Lark 的通用条款规定，订阅付款不可退还，包括未使用的时间，除非条款或适用法律另有规定；终止协议通常需要至少提前 30 天通过电子邮件通知，且不按比例退款。某些情况下适用单独的规则，例如针对韩国自动付款订阅的指定取消退款，而应用商店购买可能遵循不同的退款规则。在你做出承诺之前，请查看当前的 Lark 条款。
获取 Coinepay 应用
你可以通过 Coinepay 控制面板或移动应用创建卡片、充值和批准付款，应用可在 iOS 和 Google Play 上获取。如需卡片方面的帮助，可通过客服或 Telegram 联系团队。请注意，某些 Coinepay 服务并非在所有司法管辖区均可用，虚拟资产相关服务不向中国大陆居民提供。
获取您的 Coinepay 虚拟卡： 注册 · App Store · Google Play · 客户支持
常见问题
我可以用虚拟卡支付哪些 Lark 套餐？
Lark 的自助付费套餐是 Basic 和 Pro，管理员可以在线上结账购买。Starter 是免费的，无需卡片，而 Enterprise 则需通过 Lark 销售团队获取报价。可用性和定价因地区而异，因此请查看 Lark 的官方套餐页面。
Lark 接受 Coinepay 虚拟卡吗？
Lark 在线上结账中说明支持信用卡和借记卡以及 PayPal，但没有公布其工作空间结账接受哪些具体的卡组织或卡类型。请在购买前联系 Coinepay 客服，确认你的卡符合要求。
为什么我支付 Lark 时卡片被拒绝了？
常见原因包括余额不足以覆盖全部年度席位费用、账单地址与卡片不符、未完成 3-D Secure 步骤，或与创建组织时所在国家/地区相关的地区检查。请修正相关信息后重试，或联系 Coinepay 客服。
Lark 的价格是多少？
在撰写本文时（2026 年 10 月），Lark 在美国和新加坡站点上列出 Basic 每用户每月 $6、Pro 每用户每月 $12（按年计费、美元、不含税），日本的 Pro 为每用户每月 ¥1,420。价格因地区而异，因此请在 Lark 官方价格页面上确认。
如何取消我的 Lark 订阅？
对于自助按月套餐，进入管理后台 → 账单 → 我的产品 → ··· → 取消续订 → 确认。Lark 的帮助文章提到至少在到期前 24 小时操作，而其条款可能要求提前 30 天通知，因此请查看适用于你具体订单的条款。
