Coinepay | Lark betalen met een virtuele kaart (stapsgewijze handleiding)

Lark bundelt chat, documenten, vergaderingen, agenda en een beheerdersconsole in één werkruimte, en veel teams stappen naarmate ze groeien over van het gratis abonnement naar een betaald abonnement. Als jij het facturatiebeheer voor je organisatie doet, leidt deze handleiding je door wat je nodig hebt, hoe het afrekenen werkt en hoe je Lark betaalt met een virtuele kaart van Coinepay. Ook komen de meest voorkomende redenen aan bod waarom een kaart bij het afrekenen wordt geweigerd en wat je daaraan kunt doen.

Wat je nodig hebt voordat je begint

Beheerderstoegang tot Lark. Alleen de primaire beheerder of een beheerder met factureringsrechten kan een bestelling aanmaken en betalen.
Een Coinepay-account met een geverifieerde identiteit. Registreer je eerst en voltooi de KYC, en open daarna een virtuele kaart. Coinepay geeft het kaartnummer, de vervaldatum en de CVV direct uit in het dashboard of de app, zodat je de kaart meteen na het aanmaken kunt gebruiken. Maak je Coinepay-account aan als je er nog geen hebt.
Voldoende saldo op de kaart. Lark vermeldt prijzen exclusief belasting, en de meeste betaalde abonnementen worden jaarlijks voor het volledige aantal zitplaatsen gefactureerd. Zorg dus dat je de kaart oplaadt met voldoende tegoed voor de hele bestelling plus eventuele belasting voordat je afrekent.
Je echte factuurgegevens. Gebruik de naam, het adres en het land die overeenkomen met je Coinepay-account en je organisatie. Nauwkeurige factuurgegevens verkleinen de kans op een weigering.

Lark-abonnementen en wat ze kosten

Lark biedt vier werkruimte-abonnementen: Starter, Basic, Pro en Enterprise. Starter wordt automatisch geactiveerd voor een nieuwe organisatie en vereist geen kaart. Basic en Pro zijn betaalde selfservice-abonnementen, terwijl Enterprise op offertebasis via de verkoopafdeling van Lark loopt.

Op het moment van schrijven (oktober 2026) vermelden de prijspagina's voor de VS en Singapore Basic voor $6 per gebruiker/maand en Pro voor $12 per gebruiker/maand, beide weergegeven als jaarlijks gefactureerd en in USD exclusief belasting. De Japanse site vermeldt Pro voor ¥1.420 per gebruiker/maand, jaarlijks gefactureerd, exclusief belasting. Let op: Basic wordt niet aangeboden op het vasteland van China, in de SAR Hongkong, de SAR Macau, Japan of Zuid-Korea. Prijzen en beschikbaarheid verschillen per regio en veranderen in de loop van de tijd, dus controleer het actuele bedrag op de officiële abonnementenpagina van Lark voordat je koopt.

Of je zelf via selfservice kunt kopen, hangt af van het land of de regio die je hebt opgegeven toen de organisatie werd aangemaakt. Lark stelt dat online transacties meer dan 100 landen en regio's bestrijken, maar niet elke regio, en het afrekenscherm kan afhankelijk van dat land USD, SGD of JPY tonen.

Stap voor stap: Lark betalen met je Coinepay-kaart

Maak je virtuele Coinepay-kaart aan of open deze. Maak in het Coinepay-dashboard of de mobiele app een kaart aan en noteer het nummer, de vervaldatum en de CVV. Zorg dat het saldo de volledige jaarlijkse kosten per zitplaats plus belasting dekt.
Start de aankoop in Lark. Kies als beheerder Nu kopen op de prijspagina van Lark, of ga naar de Beheerdersconsole en selecteer Upgraden.
Stel de bestelling in. Bij het afrekenen word je gevraagd de abonnementsduur, startdatum en tijdzone, het aantal zitplaatsen en de factuurgegevens in te stellen. Kies tussen maandelijkse automatische verlenging of een vaste termijn; bestellingen met een vaste termijn bieden mogelijk een eenmalige betaling of termijnen. Onthoud dat betaling in termijnen je verplichting om voor de volledige toegezegde termijn te betalen niet wegneemt.
Controleer het besteloverzicht. Controleer het abonnement, het aantal zitplaatsen, de valuta en het totaal voordat je verdergaat en selecteer vervolgens Bestelling aanmaken.
Voeg je betaalmethode toe. Bij online afrekenen documenteert Lark creditcards en debetkaarten en een PayPal-optie. Kies de kaartoptie en voer je Coinepay-kaartnummer, vervaldatum, CVV en factuurgegevens exact in zoals ze op je Coinepay-account staan.
Voltooi 3-D Secure indien gevraagd. Keur een eventuele verificatiestap goed in je Coinepay-app en bevestig vervolgens de betaling.
Wijs de zitplaatsen toe. Na de betaling moeten de aangeschafte zitplaatsen in de Beheerdersconsole aan leden worden toegewezen, zodat zij de betaalde functies kunnen gebruiken.

Lark maakt niet bekend welke specifieke kaartnetwerken of kaarttypen zijn werkruimte-afrekenproces accepteert. Als je niet zeker weet of je kaart wordt geaccepteerd, neem dan contact op met Coinepay-support om te bevestigen dat je kaart aan de vereiste voldoet voordat je koopt.

Waar je later je facturatie beheert

Je abonnementsinstellingen, waaronder zitplaatsen en verlenging, vind je in Beheerdersconsole → Facturatie → Mijn product. Bestel- en factuurgegevens staan onder Resourcebeheer → Facturatie → Mijn bestelling. Primaire beheerders en beheerders met factureringsrechten kunnen deze bestellingen beheren.

Problemen oplossen bij een geweigerde kaart

Het helpcentrum van Lark noemt verschillende mogelijke oorzaken waarom een automatische betaling mislukt, waaronder een weigering door de uitgever, een afwijking op het account, een beveiligingsrisicomarkering, onvoldoende saldo of overschreden kredietlimiet, een niet-ondersteunde betaalmethode, te veel pogingen, een onbekende fout of een verlopen transactie. Het advies is om de betaalmethode te wijzigen of contact op te nemen met je uitgever, of een verlopen betaling opnieuw te starten. Zo koppel je die aan veelvoorkomende oorzaken:

Onvoldoende saldo

Omdat betaalde abonnementen doorgaans in één keer voor het volledige jaarlijkse aantal zitplaatsen worden belast, wordt een kaart met slechts één maand saldo geweigerd. Laad je Coinepay-kaart op om de volledige bestelling plus belasting te dekken en probeer het opnieuw.

Factuuradres komt niet overeen

Als de factuurnaam, het adres of het land die je hebt ingevoerd niet overeenkomen met wat er voor je Coinepay-kaart is geregistreerd, kan de betaling mislukken. Voer de gegevens exact opnieuw in zoals ze in je Coinepay-account staan.

3-D Secure niet voltooid

Als een verificatieverzoek verschijnt en niet op tijd wordt goedgekeurd, kan de transactie als verlopen of geweigerd worden weergegeven. Houd de Coinepay-app open tijdens het afrekenen, keur het verzoek goed en start de betaling opnieuw als deze is verlopen.

Controles op de regio van de verkoper

Of je zelf via selfservice kunt kopen, hangt af van het land dat is ingesteld toen je organisatie werd aangemaakt, en de beschikbare valuta hangt af van dat land. Als het afrekenen de aankoop in jouw regio blokkeert, of als je abonnement daar niet wordt aangeboden (bijvoorbeeld Basic in Japan of Zuid-Korea), adviseert Lark om bij de verkoopafdeling naar de beschikbare abonnementen te vragen.

Te veel pogingen of een onbekende fout

Herhaalde mislukte pogingen kunnen een tijdelijke blokkering veroorzaken. Wacht even, controleer je kaartsaldo en -gegevens en probeer het opnieuw. Als het nog steeds mislukt, controleer dan de status van je kaart in Coinepay of neem contact op met Coinepay-support.

Annuleringen en terugbetalingen

Voor een maandelijks selfservice-abonnement annuleer je via Beheerdersconsole → Facturatie → Mijn product → ··· → Verlenging annuleren → Bevestigen. Het helpartikel van Lark zegt dat je dit minstens 24 uur voor het verlopen moet doen, maar de klantvoorwaarden (laatst bijgewerkt op 22 januari 2026) vereisen over het algemeen annulering minstens 30 dagen voor de volgende periode, of een andere periode die bij het afrekenen wordt getoond of gemeld. Controleer de voorwaarden die op jouw specifieke bestelling van toepassing zijn in plaats van uit te gaan van één uiterste termijn.

De algemene voorwaarden van Lark stellen dat abonnementsbetalingen niet-restitueerbaar zijn, inclusief ongebruikte tijd, behalve waar de voorwaarden of het toepasselijke recht anders bepalen, en het beëindigen van de overeenkomst vereist doorgaans een opzegging per e-mail van minstens 30 dagen zonder evenredige terugbetaling. In sommige gevallen gelden aparte regels, zoals de specifieke annuleringsrestituties voor abonnementen met automatische betaling in Zuid-Korea, en aankopen via de app store kunnen andere terugbetalingsregels volgen. Bekijk de actuele voorwaarden van Lark voordat je je vastlegt.

Download de Coinepay-app

Je kunt kaarten aanmaken, geld toevoegen en betalingen goedkeuren vanuit het Coinepay-dashboard of de mobiele app, beschikbaar op iOS en Google Play. Voor hulp met je kaart kun je het team bereiken via support of Telegram. Let op: sommige Coinepay-diensten zijn niet in elk rechtsgebied beschikbaar, en diensten met betrekking tot virtuele activa zijn niet beschikbaar voor inwoners van het vasteland van China.

Vraag je Coinepay virtuele kaart aan: Aanmelden · App Store · Google Play · Klantenservice

Veelgestelde vragen

Voor welke Lark-abonnementen kan ik met een virtuele kaart betalen?

De betaalde selfservice-abonnementen van Lark zijn Basic en Pro, die een beheerder bij het online afrekenen kan kopen. Starter is gratis en vereist geen kaart, en Enterprise loopt op offertebasis via de verkoopafdeling van Lark. Beschikbaarheid en prijzen verschillen per regio, dus controleer de officiële abonnementenpagina van Lark.

Accepteert Lark virtuele kaarten van Coinepay?

Lark documenteert creditcards en debetkaarten plus PayPal bij het online afrekenen, maar maakt niet bekend welke specifieke kaartnetwerken of -typen zijn werkruimte-afrekenproces accepteert. Neem contact op met Coinepay-support om te bevestigen dat je kaart aan de vereiste voldoet voordat je koopt.

Waarom werd mijn kaart geweigerd bij het betalen voor Lark?

Veelvoorkomende oorzaken zijn onvoldoende saldo voor de volledige jaarlijkse kosten per zitplaats, een factuuradres dat niet overeenkomt met je kaart, een niet-voltooide 3-D Secure-stap, of regiocontroles gekoppeld aan het land waarin je organisatie is aangemaakt. Corrigeer het gegeven en probeer het opnieuw, of neem contact op met Coinepay-support.

Hoeveel kost Lark?

Op het moment van schrijven (oktober 2026) vermeldt Lark Basic voor $6 per gebruiker/maand en Pro voor $12 per gebruiker/maand (jaarlijks gefactureerd, USD, exclusief belasting) op de sites voor de VS en Singapore, en Pro voor ¥1.420 per gebruiker/maand in Japan. Prijzen verschillen per regio, dus bevestig dit op de officiële prijspagina van Lark.

Hoe annuleer ik mijn Lark-abonnement?

Voor een maandelijks selfservice-abonnement ga je naar Beheerdersconsole → Facturatie → Mijn product → ··· → Verlenging annuleren → Bevestigen. Het helpartikel van Lark noemt minstens 24 uur voor het verlopen, terwijl de voorwaarden mogelijk een opzegtermijn van 30 dagen vereisen, dus controleer de voorwaarden voor jouw specifieke bestelling.

Lark betalen met een virtuele kaart (stapsgewijze handleiding)